Laporkan Tagihan Pembelian Kredit ChatGPT atau API yang Bersifat Penipuan

Untuk tagihan yang tidak dikenali, masalah langganan, pengembalian dana, atau pembelian kredit yang terkait penagihan, silakan hubungi Dukungan melalui https://help.openai.com/en/articles/6614161-how-can-i-contact-support

Jika Anda tidak mengenali tagihan pembelian kredit ChatGPT atau API, tim kami dapat melakukan investigasi dan meninjau kelayakan pengembalian dana. Tagihan tidak sah harus divalidasi sebelum pengembalian dana diproses. Jika akun Anda disusupi, langkah-langkah keamanan yang diperlukan juga harus diselesaikan.

Sebelum melakukan eskalasi, silakan periksa faktur dari halaman penagihan Anda untuk mengonfirmasi apakah tagihan tersebut cocok dengan langganan terbaru atau pembelian kredit API. Dalam beberapa kasus, suatu tagihan mungkin bukan penipuan dan bisa saja dilakukan oleh anggota keluarga atau orang lain yang memiliki akses ke kartu tersebut.

Jika Anda menemukan aktivitas penipuan, gunakan formulir web Aktivitas Penipuan dan pilih ‘Laporkan aktivitas tidak sah yang melibatkan akun saya.’

Kami sangat menyarankan Anda segera menghubungi bank jika Anda meyakini tagihan tersebut tidak sah, guna mencegah terjadinya aktivitas penipuan lebih lanjut. Tindakan cepat dapat membatasi tanggung jawab Anda dan memulai proses sengketa secara efisien.

Jika Anda telah membuka sengketa pembayaran, beri tahu Dukungan tentang statusnya dan apakah bank Anda telah mengembalikan dana tersebut. Kami tidak dapat memproses pengembalian dana terpisah saat sengketa masih aktif atau setelah dana sudah dikembalikan melalui sengketa tersebut. Jika sengketa diselesaikan dengan memihak OpenAI dan dana tidak dikembalikan, kami dapat meninjau permintaan tersebut berdasarkan kebijakan pengembalian dana yang berlaku. Hal ini tidak membatasi kemampuan Anda untuk menghubungi bank atau penerbit kartu Anda.

Jika Anda ingin membatalkan langganan Anda, silakan ikuti langkah-langkah dalam artikel bantuan kami.