Ringkasan

Artikel ini berlaku untuk penagihan ChatGPT Business layanan mandiri. Baca artikel ringkasan kami untuk mempelajari ChatGPT Business selengkapnya.

ChatGPT Business dibangun berdasarkan 2 jenis lisensi: lisensi Standar dan lisensi Premium. Setiap jenis lisensi memberi pengguna akses ke ChatGPT dan Codex, dengan lisensi Premium mencakup alokasi penggunaan yang lebih tinggi.

Mengelola penagihan di workspace ChatGPT Business Anda

Anda dapat meninjau dan mengelola lisensi, metode pembayaran, dan pengaturan penagihan lainnya dari Pengaturan Workspace → Penagihan.

Pemilik workspace dapat:

• Meninjau jumlah lisensi berbayar, tagihan berikutnya, dan faktur sebelumnya.

• Menambahkan lisensi berbayar atau menjadwalkan pengurangan untuk siklus penagihan berikutnya.

• MempPerbarui metode pembayaran dan informasi penagihan.

• Mengubah jadwal penagihan atau membatalkan paket.

Metode pembayaran

ChatGPT Business mendukung pembayaran dengan kartu kredit dan kartu debit. Jika pendanaan dompet tersedia untuk workspace dan pembelian layanan mandiri Anda, dana dompet workspace dapat digunakan untuk membayar tagihan. Jika Anda adalah pemilik workspace, beralihlah ke workspace Business Anda, lalu buka Pengaturan workspace > Penagihan untuk melihat saldo Dompet. Menukarkan kartu hadiah OpenAI yang memenuhi syarat ke workspace tersebut akan menambahkan dana ke dompetnya.

Metode pembayaran diperlukan untuk membayar jumlah yang tersisa. Sebelum mengonfirmasi pembelian, tinjau jumlah saldo dompet yang digunakan dan sisa jumlah yang harus dibayar. Saldo dompet yang ditampilkan tidak berarti bahwa setiap pembelian memenuhi syarat.

Penagihan faktur, transfer bank, transfer kawat, ACH, pesanan pembelian, dan termin pembayaran neto tidak tersedia untuk workspace Business layanan mandiri. Menggabungkan dana dompet dengan kartu tidak memungkinkan jumlah tersisa dibagi ke beberapa kartu.

Jika organisasi Anda memerlukan pembayaran melalui faktur, silakan hubungi tim Penjualan untuk mendiskusikan paket kontrak seperti ChatGPT Enterprise atau ChatGPT Education. Saat menghubungi kami, mohon sertakan nama organisasi Anda, perkiraan jumlah kursi, frekuensi penagihan yang diinginkan, serta persyaratan kepatuhan atau keamanan.

Dukungan tidak dapat mengubah workspace ChatGPT Business layanan mandiri yang sudah ada menjadi sistem penagihan faktur.

Menggunakan saldo dompet yang benar

Untuk workspace Business mandiri yang memenuhi syarat, hanya pemilik workspace yang dapat melihat Saldo dompet dan menukarkan kartu hadiah di Pengaturan workspace > Penagihan.


Saldo dompet sebuah workspace terpisah dari saldo dompet pribadi. Dana dompet pribadi tidak dapat digunakan untuk membayar langganan awal yang membuat workspace Business baru. Tukarkan kartu hadiah ke akun atau workspace tempat Anda bermaksud menggunakan dananya; berpindah workspace tidak memindahkan saldo.

Untuk penukaran dan kelayakan kartu hadiah, lihat:Membeli dan menukarkan kartu hadiah OpenAI.

Mengelola lisensi di workspace ChatGPT Business Anda

Pemilik workspace dapat menambahkan lisensi berbayar atau menjadwalkan pengurangan, sesuai dengan aturan penagihan di bawah ini.

• Pada awal setiap siklus penagihan, Anda akan dikenakan biaya untuk semua lisensi standar dan premium di workspace Anda, baik lisensi tersebut telah ditetapkan kepada anggota individu maupun belum.

• Untuk menambahkan lisensi berbayar atau menjadwalkan pengurangan lisensi:

  1. Buka Pengaturan workspace → Anggota.

  2. Pilih Pengguna.

  3. Pilih Kelola lisensi.

• Meningkatkan jumlah lisensi melebihi tingkat langganan Anda saat ini akan memicu tagihan prorata segera atas jumlah yang harus dibayar untuk menutup sisa siklus penagihan Anda.

• Lisensi tambahan disediakan segera setelah pembayaran berhasil diproses, dan biaya bersifat final.

• Setelah lisensi ditambahkan, lisensi tersebut menjadi bagian dari langganan Anda dan akan ditagihkan secara berulang pada awal setiap siklus penagihan, kecuali jika Anda menjadwalkan pengurangan lisensi.

• Pengurangan jumlah lisensi dapat dijadwalkan sebelum siklus penagihan Anda berikutnya dimulai. Pengurangan mulai berlaku pada awal siklus penagihan berikutnya dan tidak langsung berlaku.

• Anda tidak dapat mengurangi jumlah lisensi dalam langganan Anda hingga kurang dari jumlah lisensi yang sedang digunakan. Pertama, kosongkan lisensi dengan membatalkan penetapan anggota workspace, lalu coba lagi.

Siapa yang dapat mengelola lisensi

Hanya pemilik workspace dapat menambah, mengurangi, menetapkan, menetapkan ulang, atau mengubah jenis lisensi berbayar dari Pengaturan Workspace → Anggota.

Menetapkan atau menetapkan ulang lisensi yang tidak terpakai

Jika workspace Anda sudah memiliki lisensi Standar atau Premium berbayar yang tidak terpakai, Anda dapat langsung menetapkannya kepada anggota tanpa biaya tambahan. Menetapkan ulang lisensi berbayar yang sudah ada tidak akan mengubah jumlah lisensi langganan Anda.

Menghapus anggota

Menghapus anggota dari workspace Anda membuat lisensi mereka tersedia untuk ditetapkan bagi anggota lain, tetapi tidak secara otomatis mengurangi jumlah lisensi berbayar dalam langganan Anda. Jika Anda tidak lagi memerlukan lisensi yang telah dikosongkan, jadwalkan pengurangan lisensi melalui Kelola Lisensi. Pengurangan akan mulai berlaku pada awal siklus penagihan Anda berikutnya.

Pembayaran gagal untuk lisensi yang ditambahkan

Jika pembayaran untuk lisensi yang ditambahkan tidak dapat diproses, lisensi yang baru tidak akan ditambahkan dan jumlah lisensi dalam langganan Anda tidak berubah. Anda dapat mencoba melakukan pembelian lagi setelah memperbarui metode pembayaran.

Perubahan untuk lebih dari satu lisensi

Jika Anda menambahkan beberapa lisensi standar dan premium dalam transaksi yang sama, Anda akan melihat gabungan biaya prorata sebelum mengonfirmasi pembelian. Setiap lisensi yang ditambahkan akan menjadi bagian dari langganan berulang Anda mulai siklus penagihan berikutnya.

Menambahkan lisensi akan langsung berlaku dan biayanya dikenakan secara prorata. Pengurangan jumlah lisensi akan berlaku pada perpanjangan berikutnya. Misalnya, menambahkan satu lisensi premium saat menjadwalkan penghapusan lima lisensi standar dapat menimbulkan biaya langsung, meskipun total langganan berulang Anda di masa mendatang tetap sama.

Contoh paket bulanan

Seorang pelanggan membeli 10 lisensi Standar dengan harga $25/lisensi dan 5 lisensi Premium dengan harga $125/lisensi:

• 10 lisensi Standar × $25 = $250

• 5 lisensi Premium × $125 = $625

• Biaya bulanan awal = $875

Pada hari ke-10, pelanggan tersebut menambahkan 3 lisensi Standar dan 1 lisensi Premium, sehingga totalnya menjadi 13 lisensi Standar dan 6 lisensi Premium:

• 3 lisensi Standar × $25 = $75

• 1 lisensi Premium × $125 = $125

• Total biaya bulanan untuk lisensi tambahan = $200

• 20 hari tersisa ÷ siklus penagihan 30 hari × $200 = $133,33

• Biaya prorata pada hari ke-10 = $133,33

Mulai siklus penagihan berikutnya, biaya bulanan akan menjadi $1,075, yang mencerminkan lisensi tambahan.

Contoh paket tahunan

Seorang pelanggan membeli 8 lisensi Standar seharga $20 per pengguna per bulan dan 3 lisensi Premium seharga $100 per pengguna per bulan dalam paket tahunan:

• 8 lisensi Standar × $20 × 12 bulan = $1.920

• 3 lisensi Premium × $100 × 12 bulan = $3.600

• Biaya tahunan awal = $5.520

Pada hari ke-100 dari siklus penagihan tahunan, pelanggan tersebut menambahkan 2 lisensi Standar dan 2 lisensi Premium, sehingga totalnya menjadi 10 lisensi Standar dan 5 lisensi Premium:

• 2 lisensi Standar × $20 × 12 bulan = $480

• 2 lisensi Premium × $100 × 12 bulan = $2.400

• Total biaya tahunan lisensi tambahan = $2.880

• 265 hari tersisa ÷ siklus penagihan 365 hari × $2,880 = $2,090.96

• Biaya prorata pada hari ke-100 = $2.090,96

Mulai siklus penagihan tahunan berikutnya, biaya tahunan akan menjadi $8,400, yang mencerminkan lisensi tambahan yang telah dibeli.


Catatan: Pada paket tahunan, lisensi yang ditambahkan tetap terikat hingga akhir periode tahunan saat ini. Pengurangan lisensi mulai berlaku pada awal siklus penagihan tahunan berikutnya.

Meningkatkan kelas anggota dari lisensi Standar ke lisensi Premium

Meningkatkan kelas anggota dari lisensi Standar ke lisensi Premium akan meningkatkan batas penggunaan mereka. Tinjau perubahan di Pengaturan workspace → Anggota sebelum mengonfirmasi.


Jika lisensi Premium berbayar yang belum digunakan tersedia

• Pemilik dapat langsung meningkatkan kelas anggota tersebut ke lisensi itu tanpa biaya tambahan; lisensi standar sebelumnya menjadi tersedia untuk diisi oleh anggota lain.

Jika semua lisensi Premium telah ditetapkan, atau workspace Anda tidak memiliki lisensi pengguna Premium

• Pemilik dapat meningkatkan lisensi Standar anggota yang sudah ada ke Premium dengan membayar selisih biayanya secara prorata untuk sisa siklus penagihan.

• Setelah pembayaran berhasil, lisensi standar anggota tersebut akan menjadi lisensi premium.

• Peningkatan kelas ini tidak menyisakan lisensi standar tambahan atau meningkatkan jumlah total lisensi berbayar.

Menurunkan kelas anggota dari lisensi premium ke lisensi standar

Menurunkan kelas anggota dari lisensi Premium ke lisensi Standar akan mengurangi batas penggunaan anggota tersebut. Tinjau perubahan ini di Pengaturan workspace → Anggota sebelum mengonfirmasi.


Jika tersedia lisensi Standar berbayar yang belum digunakan

• Perubahan akan langsung berlaku, dan lisensi Premium yang dikosongkan tersedia untuk ditetapkan bagi anggota lain.

• Karena jumlah total lisensi Standar dan Premium di workspace tidak berubah, perubahan ini tidak akan mengakibatkan biaya tambahan atau perubahan langganan, dan batas penggunaan baru anggota tersebut langsung berlaku.

• Jika Anda tidak lagi membutuhkan lisensi Premium yang sebelumnya digunakan oleh anggota tersebut, Anda dapat menjadwalkan pengurangan melalui Kelola lisensi. Pengurangan akan mulai berlaku pada awal siklus penagihan berikutnya - tidak ada pengembalian dana yang diberikan.

Jika semua lisensi Standar telah ditetapkan, atau workspace Anda tidak memiliki lisensi Standar

• Penurunan kelas paket akan tertunda hingga awal siklus penagihan berikutnya. Pada saat itu, lisensi Premium yang saat ini digunakan oleh anggota akan menjadi lisensi Standar, dan biaya langganan akan mencerminkan tarif yang lebih rendah.

• Penurunan paket terjadwal dari Premium ke Standar muncul di bagian Penurunan paket dalam proses hingga perpanjangan. Pemilik workspace dapat meninjau atau membatalkan penurunan paket terjadwal:

  1. Buka Pengaturan workspace → Anggota.

  2. Pilih Permintaan dalam proses.

  3. Di bawah Penurunan kelas dalam proses, temukan perubahan yang dijadwalkan. Untuk membatalkannya, pilih Batalkan penurunan kelas, lalu Batalkan penurunan kelas dalam proses untuk mengonfirmasi.

• Jika Anda membatalkan penurunan kelas paket, lisensi terkait akan tetap Premium dan Anda akan terus dikenai biaya untuknya. Jika tidak, penurunan kelas paket akan berlaku saat perpanjangan.

Perhatikan bahwa perubahan dalam proses untuk lisensi dengan penurunan kelas atau penghapusan terjadwal harus dibatalkan sebelum lisensi tersebut dapat ditetapkan, ditetapkan ulang, atau ditukar. Pemilik workspace dapat membatalkan penurunan kelas di bagian Penurunan kelas dalam proses dan penghapusan lisensi di bagian Penghapusan dalam proses pada tab Permintaan dalam proses. Pemilik juga dapat menyelesaikan perubahan jumlah lisensi pengguna, serta pengurangan baru jika diperlukan.

Meningkatkan jumlah lisensi di Kelola lisensi mungkin akan terlebih dahulu mengaktifkan kembali lisensi yang belum ditetapkan dan sudah dijadwalkan untuk dihapus sebelum membeli lisensi baru.

Baca lebih lanjut tentang mengelola lisensi.

Menukar jenis lisensi antar-anggota

Jenis lisensi dapat ditukar antar-anggota ketika satu anggota memiliki lisensi standar dan anggota lainnya memiliki lisensi premium. Tinjau perubahan jenis lisensi di Pengaturan workspace → Anggota sebelum mengonfirmasi.

Karena jumlah total lisensi standar dan premium di workspace tidak berubah, pertukaran lisensi tidak mengakibatkan biaya tambahan atau perubahan langganan. Penetapan lisensi dan batas penggunaan yang diperbarui langsung berlaku.

Penukaran lisensi tersedia hanya antara lisensi standar dan lisensi premium. Lisensi Codex lama tidak dapat disertakan dalam pertukaran dan harus ditetapkan atau ditetapkan ulang secara terpisah.

Menghapus lisensi yang tidak digunakan

Penghapusan lisensi Standar dan Premium yang tidak digunakan akan berlaku pada awal siklus penagihan berikutnya. Tinjau perubahan melaluiPengaturan workspace > Penagihan sebelum mengonfirmasi. Pengurangan jumlah lisensi yang akan datang akan ditampilkan di tab penagihan setelah dikonfirmasi.

Kelola informasi penagihan Anda

Hanya pemilik workspace yang dapat melihat dan mengelola informasi penagihan workspace.

Dari area pengaturan penagihan, pemilik dapat:

• Melihat faktur sebelumnya
• Mengubah detail kartu kredit
• Memperbarui informasi penagihan
• Membatalkan paket melalui Kelola paket
• Melihat tanggal dan jumlah faktur berikutnya
• Melihat jumlah lisensi dan pengguna yang saat ini ada di workspace
• Mengakses kontrol terkait kredit seperti menambahkan kredit atau mengaktifkan isi ulang otomatis jika kontrol tersebut tersedia di area penagihan

Mengubah jadwal penagihan

Pemilik dapat mengubah siklus penagihan langganan dari bulanan ke tahunan, atau dari tahunan ke bulanan. Perubahan ini memengaruhi semua jenis lisensi dalam langganan, dan dapat memengaruhi harga per lisensi Anda.

Untuk mengelola siklus penagihan Anda:

• Masuklah ke area penagihan untuk workspace.
• Pilih Kelola lisensi.
• Pilih Jadwal penagihan.
• Pilih jadwal penagihan baru, lalu pilih Lanjutkan.
• Pilih Konfirmasi.
• Tinjau tanggal perpanjangan berikutnya, karena perubahan ini mulai berlaku saat perpanjangan, bukan saat itu juga.

Contoh:


• Bulanan ke tahunan: jika hari ini adalah 8 Juli 2026, dan langganan bulanan diperpanjang pada 17 Juli 2026, mengubahnya menjadi tahunan berarti perpanjangan berikutnya tetap terjadi pada 17 Juli 2026, tetapi langganan kemudian berjalan hingga 17 Juli 2027.

• Tahunan ke bulanan: jika hari ini adalah 8 Juli 2026, dan langganan tahunan diperpanjang pada 17 September 2026, mengubahnya menjadi bulanan berarti perpanjangan berikutnya tetap terjadi pada 17 September 2026, tetapi langganan kemudian berlaku hingga 17 Oktober 2026 alih-alih 17 September 2027.

Kelola informasi pajak dan PPN

Jika Anda berada di wilayah yang memberlakukan PPN, Anda dapat mengidentifikasi diri sebagai bisnis dan memasukkan ID Pajak Anda saat checkout. Ini secara otomatis membebaskan pembelian dari PPN, dan status yang sama berlaku untuk faktur di masa mendatang.

Pengembalian Dana dan Pembatalan

Kursi ChatGPT

Lisensi ChatGPT yang tidak terpakai tidak dapat dikembalikan dananya setelah Anda mengalokasikan jumlah lisensi dalam paket bulanan atau tahunan. Penagihan didasarkan pada jumlah lisensi yang dapat ditagih di workspace, bukan pada apakah setiap lisensi aktif digunakan pada saat penagihan. Pemilik dapat menyesuaikan jumlah lisensi paket Anda pada akhir siklus penagihan untuk periode mendatang.

Hanya pemilik workspace dapat membatalkan paket dari Pengaturan Workspace > Penagihan. Klik tombol Batalkan di bagian bawah halaman untuk memulai.

Pertanyaan Umum

Apakah ChatGPT Business masih memerlukan 2 kursi?

Ya, dan ini dapat berupa kombinasi lisensi Standar dan Premium (misalnya, 1 Standar dan 1 Premium akan memenuhi persyaratan minimum 2 lisensi).

Kapan saya akan melihat perubahan harga baru mulai berlaku?

Membeli lisensi berbayar akan langsung berlaku dan dikenakan biaya secara pro-rata. Pengurangan jumlah lisensi dan penurunan kelas terjadwal mulai berlaku pada awal siklus penagihan berikutnya.

Mengapa saya tidak dapat memilih penagihan bulanan saat meningkatkan anggota ke Premium?

Workspace yang sudah ada memiliki satu jadwal penagihan untuk lisensi berbayarnya. Meningkatkan lisensi Standar ke Premium akan menggunakan jadwal yang sama itu, sehingga workspace tahunan tidak menawarkan opsi bulanan terpisah untuk satu anggota. Pemilik workspace dapat mengubah jadwal penagihan untuk keseluruhan langganan; perubahan tersebut berlaku saat perpanjangan.

Apa yang harus saya lakukan jika peningkatan kelas lisensi menampilkan kesalahan?

Sebelum mencoba lagi, periksa jenis Lisensi saat ini anggota di Pengaturan workspace → Anggota dan tinjau faktur terbaru di Pengaturan workspace → Penagihan. Pesan kesalahan saja tidak menginformasikan apakah pembelian telah selesai. Jika jenis lisensi atau biaya tidak sesuai dengan yang Anda harapkan, hubungi Dukungan OpenAI dengan waktu percobaan, detail faktur, dan tangkapan layar kesalahan. Untuk bantuan, lihat: menghubungi Dukungan OpenAI.

Dapatkah saya meminta pengembalian dana untuk lisensi ChatGPT yang tidak terpakai?

Tidak. Lisensi ChatGPT yang tidak terpakai tidak dapat dikembalikan dananya setelah workspace membuat komitmen jumlah lisensi untuk siklus penagihan tersebut.

Dapatkah saya mengurangi jumlah lisensi ChatGPT pada paket saya?

Ya. Pemilik dapat mengurangi lisensi ChatGPT berbayar untuk faktur mendatang; perubahan dijadwalkan berlaku pada awal siklus penagihan berikutnya.

Apakah ada batas atas untuk jumlah lisensi berbayar dalam langganan saya?

Mulai 24 Agustus 2026, batas atasnya adalah 200 lisensi Standar dan Premium berbayar per langganan ChatGPT Business. Tim dukungan kami tidak dapat mengubah batas maksimum lisensi Anda.

Batas ini mencakup semua lisensi Standar dan Premium yang dibeli, termasuk lisensi yang belum ditetapkan. Jika langganan Anda telah mencapai batasnya, Anda tidak dapat membeli lisensi tambahan atau menyetujui permintaan yang memerlukan lisensi berbayar lainnya. Anda masih dapat menetapkan, menetapkan ulang, atau menukar lisensi yang memenuhi syarat yang sudah Anda beli.

Jika Anda memerlukan jumlah lisensi yang lebih besar, pertimbangkan ChatGPT Enterprise.

Perlu diperhatikan bahwa workspace yang dibuat sebelum 24 Agustus 2026 tetap mempertahankan batas lisensinya sebelumnya.