Ringkasan

Workspace adalah lingkungan ChatGPT yang unik dengan pengaturan, anggota, dan sumber dayanya sendiri.

Workspace pribadi terhubung ke akun ChatGPT yang ada, serta berisi chat, memory, context, aplikasi, dan fitur ChatGPT lainnya yang spesifik untuk pengguna. Demikian pula, organisasi dapat menyiapkan workspace untuk akun ChatGPT Business mereka, yang berisi informasi, fitur, dan context yang berlaku untuk organisasi serta anggota-anggotanya.

Artikel ini membahas aspek migrasi workspace, termasuk mempertahankan workspace pribadi terpisah, menggabungkan data pribadi ke dalam workspace Business, menangani perubahan jenis seat, keluar dari workspace, serta aktivasi/penonaktifan workspace.

Pertahankan atau gabungkan workspace pribadi

Saat Anda menerima undangan ke workspace ChatGPT Business dan Anda juga memiliki workspace ChatGPT Personal, Anda memiliki dua opsi:

Pertahankan workspace pribadi terpisah

Jika Anda mempertahankan workspace ChatGPT Personal, data pribadi Anda tetap terpisah dari workspace Business, dan Anda dapat berpindah di antara kedua workspace tersebut.

Jika Anda memiliki langganan Plus, langganan tersebut tetap aktif sampai Anda membatalkannya. Anda tetap dapat mengakses chat di workspace Personal bahkan setelah pembatalan.

Gabungkan workspace pribadi ke ChatGPT Business

Jika Anda menggabungkan workspace ChatGPT Personal ke workspace Business, data dari workspace Personal akan dipindahkan ke workspace Business dan workspace Personal akan dihapus setelah migrasi.

Jika Anda memiliki langganan aktif, OpenAI akan otomatis membatalkannya dan mengembalikan dana untuk sisa periode langganan, kecuali untuk langganan seluler.

Jika Anda memiliki langganan seluler, batalkan secara terpisah di iOS atau Android. Jika Anda tetap ditagih setelah migrasi, hubungi dukungan OpenAI untuk bantuan pengembalian dana dan pembatalan.

Setelah penggabungan selesai, workspace Personal tidak lagi muncul di akun. Hanya workspace Business yang tersisa.

Menggabungkan workspace bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan.

Pahami apa yang dimigrasikan dan yang tidak

Saat Anda menggabungkan workspace pribadi ke workspace Business:

• Riwayat chat yang ada dipindahkan ke workspace Business

• GPT dari workspace Personal dipindahkan ke workspace Business

• Plugin dihapus

• Instruksi kustom dihapus dan tidak ikut dimigrasikan

• Jika sebelumnya Anda memverifikasi domain di GPT Builder Profile, Anda harus memverifikasi domain tersebut lagi di workspace Business yang baru

Jika domain tidak dapat diverifikasi karena sudah diverifikasi oleh organisasi lain, hapus domain dari Builder Profile di workspace Personal sebelum mencoba lagi.

Dalam kasus yang jarang terjadi, chat yang berjalan lama atau chat historis mungkin tidak dapat diambil setelah penggabungan. Simpan percakapan penting sebelum migrasi.

Ekspor data tidak tersedia di workspace Business.

Untuk menggabungkan workspace pribadi ke ChatGPT Business:

• Beralih ke workspace Business dengan mengeklik ikon profil dari akun Anda.

• Buka Settings > Data Controls.

• Pilih Merge data from your personal workspace.

• Ikuti prompt untuk menyelesaikan migrasi.

Perubahan jenis seat dan akses workspace

Mengubah anggota dari seat ChatGPT standar ke seat Codex

Jika pengguna Business yang sudah ada diubah dari seat ChatGPT standar ke seat Codex:

• Mereka kehilangan akses ChatGPT di workspace

• Mereka dialihkan ke Codex atau ditampilkan pesan bahwa chat tidak tersedia di workspace tersebut

• Jika mereka juga memiliki workspace pribadi, mereka tetap dapat menggunakan workspace pribadi terpisah tersebut

• Riwayat workspace mungkin tidak lagi tersedia dari seat khusus Codex. Riwayat workspace tidak dihapus dan akan tersedia jika pengguna dialihkan kembali ke seat ChatGPT.

Mengubah anggota dari seat Codex ke seat ChatGPT standar

Jika pengguna Business yang sudah ada diubah dari seat Codex ke seat ChatGPT standar:

• Akses ChatGPT Business dipulihkan

• Akses Codex tetap berlanjut

• Pengguna dapat berpindah antar workspace seperti biasa

Tinjau sebelum dipublikasikan: catatan peluncuran menyebut pengguna yang diubah dari seat ChatGPT standar ke seat Codex akan "kehilangan riwayat." Konfirmasi apakah itu berarti riwayat dihapus, disembunyikan selama pengguna tetap khusus Codex, atau tidak dapat diakses sampai seat ChatGPT standar dipulihkan.

Risiko akses setelah penggabungan

Setelah data pribadi dimigrasikan, data tersebut menjadi bagian dari workspace Business.

Jika kemudian Anda kehilangan akses ke workspace Business, keluar dari workspace, dikeluarkan dari workspace, atau workspace dinonaktifkan, Anda juga kehilangan akses ke data yang dimigrasikan. Saat Anda masuk lagi, Anda akan diarahkan ke workspace Personal baru tanpa data Business sebelumnya.

Jika kemudian Anda berubah dari seat ChatGPT standar ke seat Codex, tinjau apakah riwayat chat yang telah digabungkan akan tetap dapat diakses sebelum melakukan perubahan tersebut.

Tinjau kebijakan organisasi Anda sebelum memutuskan untuk menggabungkan workspace pribadi ke workspace Business.

Mengatasi chat atau GPT yang hilang setelah penggabungan

Setelah penggabungan berhasil, workspace Personal menghilang dan kontennya dipindahkan ke workspace Business. Migrasi dan pengindeksan ulang dapat memerlukan waktu, dan chat atau GPT dapat memerlukan hingga sekitar 24 jam untuk muncul dan dapat dicari.

Coba pemeriksaan berikut terlebih dahulu:

• Pastikan Anda berada di workspace Business yang benar.

• Refresh browser, atau keluar lalu masuk kembali.

• Gunakan pencarian chat dan periksa tampilan chat yang Diarsipkan.

• Periksa daftar GPT di workspace Business.

Jika konten masih hilang, hubungi Support dan sertakan email akun, nama atau ID workspace Business (jika diketahui), nama atau perkiraan tanggal chat atau GPT yang hilang, serta tangkapan layar konten yang hilang atau error.

Keluar dari workspace

Untuk keluar dari workspace aktif:

• Pilih workspace Business dari menu profil.

• Buka Workspace settings.

• Pilih Members.

• Di sebelah nama Anda sendiri, pilih menu opsi lainnya (•••).

• Pilih Leave workspace.

• Masukkan alamat email Anda untuk konfirmasi, lalu pilih Leave workspace lagi.

Untuk keluar dari workspace yang dinonaktifkan:

Jika workspace dinonaktifkan, workspace tersebut akan terlihat terkunci dan berwarna abu-abu di menu profil. Pilih menu opsi lainnya (•••) untuk workspace tersebut, lalu pilih Leave workspace.

Jika Anda adalah Owner, Anda juga dapat memilih workspace untuk mengaktifkan kembali langganan alih-alih keluar.

Mengatasi error gagal keluar dari workspace

Anda mungkin melihat error gagal-keluar-dari-workspace jika:

• Anda adalah Owner terakhir di workspace

• Anda adalah Admin dan Owner harus terlebih dahulu mengubah peran Anda menjadi Member atau menghapus Anda dari workspace

Penonaktifan Workspace

Workspace Business dapat dinonaktifkan jika Owner membatalkan langganan atau gagal melakukan pembayaran. Dalam sebagian besar kasus, pengguna masih dapat mengakses workspace hingga akhir siklus penagihan berikutnya, setelah itu workspace dinonaktifkan. Workspace juga dapat dinonaktifkan lebih cepat karena penipuan, penyalahgunaan, atau pelanggaran ketentuan lainnya.

Mengajukan sengketa pembayaran juga dapat menyebabkan penonaktifan yang tidak terduga. Jika Anda melihat tagihan yang tidak terduga, pertama periksa apakah seseorang di workspace mengundang pengguna lain.

Jika workspace Business dinonaktifkan:

• Data di workspace tetap utuh

• Pengguna tidak dapat mengakses workspace

• Hanya Owner workspace yang dapat mengakses pengaturan workspace yang diperlukan untuk aktivasi kembali

• Pengguna yang masih memiliki workspace Personal dapat terus menggunakannya

• Pengguna tanpa workspace Personal akan diminta membuat workspace Personal baru

Jika pengguna sebelumnya menggabungkan workspace Personal ke workspace Business, workspace Personal sebelumnya tidak dapat dipulihkan.

Mengaktifkan kembali workspace yang dinonaktifkan

Hanya owner workspace yang dapat mengaktifkan kembali workspace yang dinonaktifkan.

• Masuk dengan email yang sama yang menjadi Owner untuk workspace Business dan mengelola langganan.

• Buat workspace Personal jika ChatGPT meminta Anda melakukannya.

• Pilih menu profil dan temukan workspace Business yang dinonaktifkan (berwarna abu-abu).

• Pilih menu opsi lainnya (•••), lalu pilih Reactivate Workspace.

• Pilih detail langganan dan jumlah pengguna yang diinginkan.

• Bayar faktur yang tertunggak.

Saat Anda mengaktifkan kembali langganan Business, Anda harus memiliki setidaknya jumlah seat ChatGPT yang sama seperti sebelum penonaktifan, tetapi tidak ada jumlah seat Codex yang diwajibkan.

Buat workspace baru alih-alih mengaktifkan kembali

Anda dapat membuat workspace Business baru alih-alih mengaktifkan kembali yang dinonaktifkan, tetapi data lama tidak dapat digabungkan ke workspace baru. Workspace baru dimulai dari keadaan kosong.

Migrasi workspace Business ke paket lain

ChatGPT Business tidak mendukung penggabungan satu workspace Business ke workspace Business lainnya.

Setiap workspace Business adalah entitas terpisah dengan anggota, langganan penagihan, pengaturan, dan datanya sendiri. Workspace Business yang baru dibuat tidak mewarisi pengaturan atau langganan dari workspace Business yang sudah ada.

GPT yang dibuat di satu workspace Business tidak dapat dipindahkan ke workspace Business lainnya.

Untuk memigrasikan workspace ChatGPT Business Anda ke ChatGPT Enterprise, hubungi tim sales OpenAI.

FAQ

Apakah penggabungan dari Personal ke Business bisa dibalik?

Tidak. Penggabungan bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan.

Apa yang terjadi jika seat saya berubah dari seat ChatGPT standar ke seat Codex?

Anda kehilangan akses ChatGPT di workspace dan mungkin kehilangan akses ke riwayat workspace selama Anda tetap menggunakan seat Codex.

Apa yang terjadi jika seat saya berubah dari Codex ke seat ChatGPT standar?

Akses ChatGPT Business dipulihkan, dan akses Codex tetap berlanjut.

Bisakah saya mengekspor data sebelum keluar atau setelah menggabungkan?

Tidak. Ekspor data tidak tersedia di workspace ChatGPT Business.

Apa yang terjadi pada langganan Plus saya jika saya melakukan penggabungan?

OpenAI otomatis membatalkan sisa periode langganan dan mengembalikan dananya, kecuali untuk langganan seluler. Untuk langganan seluler, Anda harus membatalkan langganan dari Apple app store atau Google play store.

Apa yang harus saya lakukan jika saya tetap ditagih setelah migrasi dari langganan seluler?

Batalkan langganan secara terpisah di iOS atau Android, dan hubungi Support jika tagihan tetap berlanjut setelah migrasi. Baca selengkapnya tentang cara menghindari tagihan ganda dan apa yang harus dilakukan jika Anda ditagih.