Ikhtisar

Workspace adalah lingkungan ChatGPT unik dengan pengaturan, anggota, dan sumber dayanya sendiri.

Workspace Personal terkait dengan akun ChatGPT yang sudah ada, dan berisi chat, memori, konteks, aplikasi, serta fitur ChatGPT lain yang khusus untuk pengguna. Demikian pula, organisasi dapat menyiapkan workspace untuk akun ChatGPT Business mereka, yang berisi informasi, fitur, dan konteks yang berlaku bagi organisasi dan anggotanya.

Artikel ini membahas aspek migrasi workspace, termasuk menjaga workspace personal tetap terpisah, menggabungkan data personal ke workspace Business, menangani perubahan jenis seat, meninggalkan workspace, serta aktivasi/deaktivasi workspace.

Pertahankan atau gabungkan workspace personal

Saat Anda menerima undangan ke workspace ChatGPT Business dan Anda juga memiliki workspace ChatGPT Personal, Anda memiliki dua opsi:

Pertahankan workspace personal secara terpisah

Jika Anda mempertahankan workspace ChatGPT Personal, data personal Anda tetap terpisah dari workspace Business, dan Anda dapat beralih di antara kedua workspace tersebut.

Jika Anda memiliki langganan Plus, langganan tersebut tetap aktif hingga Anda membatalkannya. Anda tetap memiliki akses ke chat di workspace Personal bahkan setelah pembatalan.

Gabungkan workspace personal ke ChatGPT Business

Jika Anda menggabungkan workspace ChatGPT Personal ke workspace Business, data dari workspace Personal berpindah ke workspace Business dan workspace Personal dihapus setelah migrasi.

Jika Anda memiliki langganan aktif, OpenAI otomatis membatalkannya dan mengembalikan dana untuk sisa periode langganan, kecuali langganan seluler.

Jika Anda memiliki langganan seluler, batalkan secara terpisah di iOS atau Android. Jika Anda dikenai biaya setelah bermigrasi, hubungi dukungan OpenAI untuk bantuan pengembalian dana dan pembatalan.

Setelah penggabungan selesai, workspace Personal tidak lagi muncul di akun. Hanya workspace Business yang tersisa.

Penggabungan workspace bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan.

Pahami apa yang dimigrasikan dan apa yang tidak

Saat Anda menggabungkan workspace personal ke workspace Business:

• Riwayat chat yang ada berpindah ke workspace Business

• GPT dari workspace Personal berpindah ke workspace Business

• Plugin dihapus

• Instruksi khusus dihapus dan tidak dimigrasikan

• Jika sebelumnya Anda memverifikasi domain di GPT Builder Profile, Anda harus memverifikasi domain tersebut lagi di workspace Business yang baru

Jika domain tidak dapat diverifikasi karena sudah diverifikasi oleh organisasi lain, hapus domain dari Builder Profile di workspace Personal sebelum mencoba lagi.

Dalam kasus yang jarang terjadi, chat yang berlangsung lama atau historis mungkin tidak dapat diambil kembali setelah penggabungan. Simpan percakapan penting sebelum bermigrasi.

Ekspor data tidak tersedia di workspace Business.

Untuk menggabungkan workspace personal ke ChatGPT Business:

• Beralih ke workspace Business dengan mengeklik ikon profil dari akun Anda.

• Buka Pengaturan > Kontrol Data.

• Pilih Gabungkan data dari workspace personal Anda.

• Ikuti prompt untuk menyelesaikan migrasi.

Perubahan jenis seat dan akses workspace

Mengubah anggota dari seat ChatGPT standar ke seat Codex

Jika pengguna Business yang sudah ada diubah dari seat ChatGPT standar ke seat Codex:

• Mereka kehilangan akses ChatGPT di workspace

• Mereka dialihkan ke Codex atau ditampilkan pesan bahwa chat tidak tersedia di workspace tersebut

• Jika mereka juga memiliki workspace personal, mereka masih dapat menggunakan workspace personal terpisah tersebut

• Riwayat workspace mungkin tidak lagi tersedia dari seat khusus Codex. Riwayat workspace belum dihapus dan tersedia jika pengguna dialihkan kembali ke seat ChatGPT.

Mengubah anggota dari seat Codex ke seat ChatGPT standar

Jika pengguna Business yang sudah ada diubah dari seat Codex ke seat ChatGPT standar:

• Akses ChatGPT Business dipulihkan

• Akses Codex berlanjut

• Pengguna dapat beralih di antara workspace seperti biasa

Tinjau sebelum publikasi: catatan peluncuran menyebutkan bahwa pengguna yang diubah dari seat ChatGPT standar ke seat Codex akan "kehilangan riwayat." Konfirmasi apakah itu berarti riwayat dihapus, disembunyikan selama pengguna tetap hanya menggunakan Codex, atau tidak dapat diakses hingga seat ChatGPT standar dipulihkan.

Risiko akses setelah penggabungan

Setelah data personal dimigrasikan, data tersebut menjadi bagian dari workspace Business.

Jika Anda kemudian kehilangan akses ke workspace Business, meninggalkan workspace, dihapus dari workspace, atau workspace dinonaktifkan, Anda juga kehilangan akses ke data yang dimigrasikan. Saat Anda masuk lagi, Anda dialihkan ke workspace Personal baru tanpa data Business sebelumnya.

Jika kemudian Anda berubah dari seat ChatGPT standar ke seat Codex, tinjau apakah riwayat chat yang digabungkan akan tetap dapat diakses sebelum melakukan perubahan tersebut.

Tinjau kebijakan organisasi Anda sebelum memutuskan apakah akan menggabungkan workspace personal ke workspace Business.

Pecahkan masalah chat atau GPT yang hilang setelah penggabungan

Setelah penggabungan berhasil, workspace Personal menghilang dan konten berpindah ke workspace Business. Migrasi dan pengindeksan ulang dapat memakan waktu, dan chat atau GPT mungkin membutuhkan hingga sekitar 24 jam untuk muncul dan dapat dicari.

Coba pemeriksaan berikut terlebih dahulu:

• Konfirmasi bahwa Anda berada di workspace Business yang benar.

• Segarkan browser, atau keluar lalu masuk kembali.

• Gunakan pencarian chat dan periksa tampilan chat yang Diarsipkan.

• Periksa daftar GPT di workspace Business.

Jika konten masih hilang, hubungi Dukungan dan sertakan email akun, nama atau ID workspace Business jika diketahui, nama atau perkiraan tanggal chat atau GPT yang hilang, serta tangkapan layar konten atau kesalahan yang hilang.

Tinggalkan workspace

Untuk meninggalkan workspace aktif:

• Pilih workspace Business dari menu profil.

• Buka Pengaturan workspace.

• Pilih Anggota.

• Di sebelah nama Anda sendiri, pilih menu opsi lainnya (•••).

• Pilih Tinggalkan workspace.

• Masukkan alamat email Anda untuk mengonfirmasi, lalu pilih Tinggalkan workspace lagi.

Untuk meninggalkan workspace yang dinonaktifkan:

Jika workspace dinonaktifkan, workspace tersebut terlihat terkunci dan berwarna abu-abu di menu profil. Pilih menu opsi lainnya (•••) untuk workspace tersebut, lalu pilih Tinggalkan workspace.

Jika Anda adalah Owner, Anda juga dapat memilih workspace untuk mengaktifkan kembali langganan alih-alih meninggalkannya.

Atasi kesalahan gagal meninggalkan workspace

Anda mungkin melihat kesalahan gagal-meninggalkan-workspace jika:

• Anda adalah Owner terakhir di workspace

• Anda adalah Admin dan Owner harus terlebih dahulu mengubah peran Anda menjadi Member atau menghapus Anda dari workspace

Deaktivasi Workspace

Workspace Business dapat dinonaktifkan jika Owner membatalkan langganan atau gagal melakukan pembayaran. Dalam sebagian besar kasus, pengguna masih dapat mengakses workspace hingga akhir siklus penagihan berikutnya, setelah itu workspace dinonaktifkan. Workspace juga dapat dinonaktifkan lebih cepat karena penipuan, penyalahgunaan, atau pelanggaran ketentuan lainnya.

Menyengketakan pembayaran juga dapat menyebabkan deaktivasi yang tidak terduga. Jika Anda melihat tagihan yang tidak terduga, periksa terlebih dahulu apakah seseorang di workspace mengundang pengguna lain.

Jika workspace Business dinonaktifkan:

• Data di workspace tetap utuh

• Pengguna tidak dapat mengakses workspace

• Hanya Owner workspace yang dapat mengakses pengaturan workspace yang diperlukan untuk aktivasi ulang

• Pengguna yang masih memiliki workspace Personal dapat terus menggunakannya

• Pengguna tanpa workspace Personal diminta untuk membuat workspace Personal baru

Jika pengguna sebelumnya menggabungkan workspace Personal ke workspace Business, workspace Personal sebelumnya tidak dapat dipulihkan.

Mengaktifkan kembali workspace yang dinonaktifkan

Hanya pemilik workspace yang dapat mengaktifkan kembali workspace yang dinonaktifkan.

• Masuk dengan email yang sama yang merupakan Owner untuk workspace Business dan mengelola langganan.

• Buat workspace Personal jika ChatGPT meminta Anda melakukannya.

• Pilih menu profil dan temukan workspace Business yang dinonaktifkan dan berwarna abu-abu.

• Pilih menu opsi lainnya (•••), lalu pilih Aktifkan Kembali Workspace.

• Pilih detail langganan dan jumlah pengguna yang diinginkan.

• Bayar faktur yang belum dibayar.

Saat Anda mengaktifkan kembali langganan Business, Anda harus memiliki minimal jumlah seat ChatGPT yang sama seperti sebelum deaktivasi, tetapi tidak ada jumlah seat Codex yang diwajibkan.

Buat workspace baru alih-alih mengaktifkan kembali

Anda dapat membuat workspace Business baru alih-alih mengaktifkan kembali yang dinonaktifkan, tetapi data lama tidak dapat digabungkan ke workspace baru. Workspace baru dimulai dari keadaan kosong.

Memigrasikan workspace Business ke paket lain

ChatGPT Business tidak mendukung penggabungan satu workspace Business ke workspace Business lainnya.

Setiap workspace Business adalah entitas terpisah dengan anggota, langganan penagihan, pengaturan, dan datanya sendiri. Workspace Business yang baru dibuat tidak mewarisi pengaturan atau langganan dari workspace Business yang sudah ada.

GPT yang dibuat di satu workspace Business tidak dapat ditransfer ke workspace Business lain.

Untuk memigrasikan workspace ChatGPT Business Anda ke ChatGPT Enterprise, hubungi penjualan OpenAI.

FAQ

Apakah penggabungan personal ke Business dapat dibatalkan?

Tidak. Penggabungan bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan.

Apa yang terjadi jika seat saya berubah dari seat ChatGPT standar ke seat Codex?

Anda kehilangan akses ChatGPT di workspace dan mungkin kehilangan akses ke riwayat workspace selama Anda tetap berada di seat Codex.

Apa yang terjadi jika seat saya berubah dari Codex ke seat ChatGPT standar?

Akses ChatGPT Business dipulihkan, dan akses Codex berlanjut.

Dapatkah saya mengekspor data sebelum saya keluar atau setelah saya menggabungkan?

Tidak. Ekspor data tidak tersedia di workspace ChatGPT Business.

Apa yang terjadi pada langganan Plus saya jika saya menggabungkan?

OpenAI otomatis membatalkan sisa periode langganan dan mengembalikan dananya, kecuali untuk langganan seluler. Untuk langganan seluler, Anda harus membatalkan langganan dari Apple app store atau Google play store.

Apa yang harus saya lakukan jika saya masih dikenai biaya setelah bermigrasi dari langganan seluler?

Batalkan langganan secara terpisah di iOS atau Android, dan hubungi Dukungan jika tagihan berlanjut setelah migrasi. Baca selengkapnya tentang cara menghindari tagihan ganda dan apa yang harus dilakukan jika Anda dikenai biaya.