Ringkasan
Akun ChatGPT yang telah dihapus tidak dapat dipulihkan. Jika Anda menghapus akun tersebut sendiri, Anda mungkin dapat membuat akun baru menggunakan alamat email yang sama setelah 30 hari. Akun yang dinonaktifkan memiliki proses pemulihan yang berbeda.
Periksa apakah akun Anda telah dihapus atau dinonaktifkan
Jika Anda melihat “Anda tidak memiliki akun karena akun tersebut telah dihapus atau dinonaktifkan”, langkah berikutnya bergantung pada apa yang terjadi pada akun semula.
Jika Anda menghapus akun tersebut sendiri, akun tersebut tidak dapat dipulihkan. Tunggu setidaknya 30 hari sebelum membuat akun baru dengan alamat email yang sama.
Jika Anda tidak menghapus akun tersebut, periksa email Anda untuk instruksi tentang penonaktifan akun, verifikasi usia, atau masalah kebijakan. Menunggu 30 hari tidak akan mengaktifkan kembali akun yang telah dinonaktifkan.
Untuk bantuan terkait akun yang dinonaktifkan, lihat: Mengapa Akun OpenAI Anda Dinonaktifkan?
Menghapus akun Anda membatalkan langganan yang memenuhi syarat dan ditagihkan langsung oleh ChatGPT. Jika Anda berlangganan melalui Apple App Store, batalkan langganan tersebut di App Store. Jika Anda berlangganan melalui Google Play, periksa langganan Anda dan batalkan jika masih aktif. Untuk petunjuk, lihat: Cara membatalkan langganan ChatGPT Anda.
Ubah akun Anda tanpa menghapusnya
Jika Anda masih dapat mengakses akun asli Anda, Anda mungkin dapat mengubah alamat email atau menambahkan kata sandi tanpa menghapus akun tersebut. Untuk petunjuk, lihat: Cara mengubah alamat email Anda.
Buka Pengaturan dan pilih Keamanan dan login. Jika Kata Sandi menampilkan Tambah, pilih Tambah dan ikuti petunjuknya.
Jika kontrol ini tidak tersedia, akun Anda mungkin tidak memenuhi syarat.
Silakan buat akun baru setelah penghapusan
Harap tunggu setidaknya 30 hari setelah penghapusan sebelum Anda menggunakan kembali alamat email yang sama.
Silakan buka ChatGPT atau Platform API, pilih Daftar, dan buat akun baru dengan alamat email yang sama.
Untuk membuat akun lebih cepat, gunakan alamat email yang berbeda atau, jika penyedia email Anda mendukungnya, alias email seperti jane+new@example.com.
Akun baru tidak akan memulihkan obrolan, file, atau memori tersimpan dari akun Anda yang telah dihapus.
Jika alamat email Anda masih belum tersedia
Jika sudah lebih dari 30 hari berlalu, pastikan akun asli telah dihapus, bukan dinonaktifkan. Jika akun tersebut telah dihapus dan Anda masih tidak dapat membuat akun baru dengan alamat email yang sama, hubungi Dukungan OpenAI.
Jika Anda perlu memverifikasi nomor telepon
Satu nomor telepon dapat digunakan untuk memverifikasi kunci API pertama untuk maksimal tiga akun. Menghapus akun tidak akan mengatur ulang batas tersebut. Untuk informasi lebih lanjut, lihat: Persyaratan verifikasi telepon.