In qualità di cliente ChatGPT self-service, puoi recuperare le fatture precedenti direttamente dal portale di fatturazione integrato. La posizione nelle impostazioni dell’account può variare leggermente a seconda che tu abbia un abbonamento Plus / Pro o Business.
Per le fatture relative agli abbonamenti Apple o Google, consulta il nostro articolo disponibile qui.
Plus / Pro
Vai alla pagina Impostazioni > Account e fai clic su Pagamento > Gestisci:
Nel portale di fatturazione puoi scaricare una copia delle fatture precedenti dalla sezione Cronologia fatture:
Risoluzione dei problemi: se la sezione Cronologia fatture non è presente o è vuota, assicurati di aver effettuato l’accesso all’account ChatGPT o all’area di lavoro corretti. Le ricevute degli abbonamenti attivati tramite Apple App Store o Google Play non vengono visualizzate qui: consulta invece la cronologia degli acquisti del relativo app store. Se non riesci ancora a trovare una fattura dopo aver cambiato account o controllato le ricevute dell’app store, verifica di utilizzare l’account o l’area di lavoro corretti e contatta l’Assistenza OpenAI indicando l’indirizzo email del tuo account.
Business
Nelle impostazioni dell’area di lavoro, seleziona Fatturazione, quindi Fatture, per visualizzare le fatture disponibili per quell’area di lavoro o account. Se non viene visualizzata alcuna fattura, verifica di essere proprietario dell’area di lavoro o dell’account corretti e che esistano fatture registrate. Se non riesci ancora a trovare le fatture, contatta l’Assistenza OpenAI indicando l’indirizzo email del tuo account.
Analogamente, facendo clic su Gestisci piano > Metodo di pagamento dovresti accedere al portale di fatturazione, dove sono disponibili le fatture precedenti.
Area di lavoro disattivata o fatturazione non accessibile?
Se sei proprietario di un’area di lavoro e non riesci ad aprire la sezione Fatturazione, contatta l’Assistenza per ricevere aiuto nel recupero delle fatture precedenti. Indica l’indirizzo email del tuo account, il nome o l’ID dell’area di lavoro, se noto, i periodi di fatturazione che ti occorrono ed eventuali numeri di fatture precedenti. Comunicaci se l’area di lavoro è disattivata e a quale pagina di fatturazione non riesci ad accedere.