Panoramica
Puoi rimuovere i metodi di pagamento salvati nelle impostazioni di fatturazione di ChatGPT o della piattaforma API. Segui i passaggi per l'account, l'area di lavoro o l'organizzazione a cui è associato il metodo di pagamento.
La rimozione di un metodo di pagamento non comporta l'annullamento di un abbonamento, la cancellazione delle fatture precedenti né lo storno degli addebiti. Per impedire il rinnovo di un abbonamento a ChatGPT, consulta: Come disdire l'abbonamento a ChatGPT.
Per evitare l’interruzione dei servizi a pagamento, aggiungi un metodo di pagamento sostitutivo prima di rimuovere quello precedente.
Rimuovi un metodo di pagamento
Se Apple o Google addebita il tuo abbonamento, gestisci il metodo di pagamento tramite il tuo account Apple o il tuo account Google Play. I passaggi seguenti non modificano il metodo di pagamento dello store.
ChatGPT sul web
Segui questi passaggi in caso di un account ChatGPT personale. Un account Free può consentire di salvare un metodo di pagamento.
Vai a Impostazioni > Fatturazione in ChatGPT sul web.
Nella sezione Metodi di pagamento, seleziona il menu Altre opzioni (•••) della carta.
Seleziona Rimuovi. Se non è disponibile, segui i passaggi per la risoluzione dei problemi riportati di seguito.
Se l'opzione Pagamento compare nelle impostazioni dell’account
Alcuni account utilizzano invece un portale di fatturazione. Segui questi passaggi se l'opzione Pagamento compare nelle impostazioni dell'Account.
Vai a Impostazioni > Account.
Nella sezione Pagamento, seleziona Gestisci.
Nel portale di fatturazione, seleziona × accanto al metodo di pagamento che desideri rimuovere.
ChatGPT Business
Solo i proprietari dell'area di lavoro possono gestire la fatturazione Business.
Passa all'area di lavoro Business che utilizza il metodo di pagamento.
Vai a Impostazioni dell'area di lavoro, quindi seleziona Fatturazione > Piano.
Apri Gestisci piano e seleziona Metodo di pagamento.
Nel portale di fatturazione, seleziona × accanto al metodo di pagamento che desideri rimuovere.
Se la proprietà dell'area di lavoro sta cambiando, concorda il metodo di pagamento sostitutivo con il nuovo proprietario prima di rimuovere il tuo.
Piattaforma API
Accedi con un account che dispone delle autorizzazioni per gestire la fatturazione dell’organizzazione, quindi seleziona l’organizzazione corretta.
Nella scheda che vuoi rimuovere, seleziona Elimina.
Se Elimina non è disponibile per la carta predefinita, aggiungi un altro metodo di pagamento e seleziona Imposta come predefinito, quindi prova di nuovo a eliminare la vecchia carta.
Se non riesci a rimuovere un metodo di pagamento
Per una carta salvata compare solo l'opzione Modifica
Se una carta è contrassegnata come Predefinita nelle impostazioni di Fatturazione di ChatGPT, nel relativo menu potrebbe essere visualizzata l’opzione Modifica senza Rimuovi. Per sostituirla, aggiungi un altro metodo di pagamento, seleziona Imposta come predefinito per il metodo sostitutivo, quindi prova a rimuovere la vecchia carta.
Se desideri eliminare l'unica carta salvata e non è disponibile alcuna opzione di rimozione, contatta l'Assistenza.
La carta rimane anche dopo la cancellazione
Un abbonamento attivo o una cancellazione non ancora effettiva può impedire la rimozione. Verifica lo stato dell'annullamento e la data di fine del periodo di fatturazione corrente.
Se il tuo piano è già terminato o il tuo account è nel piano Free, contatta l'Assistenza se non è disponibile alcuna opzione di rimozione.
La carta viene utilizzata per la ricarica automatica
Se ChatGPT indica che la carta viene utilizzata per la ricarica automatica, seleziona Gestisci la ricarica automatica. Scegli un altro metodo di pagamento oppure disattiva la ricarica automatica, quindi riprova a rimuovere la carta.
È presente una fattura non pagata o un mancato pagamento
Gli addebiti in sospeso possono impedire la rimozione. Se l'addebito è previsto, paga la fattura o aggiorna il metodo di pagamento come indicato nelle impostazioni di fatturazione. Contatta l'Assistenza se non riesci a risolvere il problema.
Non riesci ad aprire le impostazioni di fatturazione
Per un'area di lavoro Business, chiedi a un proprietario dell'area di lavoro di gestire il metodo di pagamento. Se sei un proprietario ma l'area di lavoro è disattivata o le impostazioni di fatturazione non sono accessibili, contatta l'Assistenza.
Per la fatturazione API, verifica di aver selezionato l'organizzazione corretta e di disporre delle autorizzazioni per gestirne la fatturazione. Chiedi a un proprietario dell'organizzazione di verificare il tuo accesso. Se non riesci ancora ad accedere alla fatturazione, contatta l'Assistenza.
Ottieni assistenza
Contatta l’Assistenza se i passaggi pertinenti non risolvono il problema. Indica:
L’indirizzo email che usi per accedere.
Se il metodo di pagamento si trova in ChatGPT personale, in un'area di lavoro Business o in a un'organizzazione API, specificando, se rilevante, il nome dell'area di lavoro o dell'organizzazione.
Lo stato del tuo piano o dell’annullamento, l’opzione mancante o l’errore esatto e i passaggi che hai provato.
Uno screenshot con i dettagli sensibili nascosti. Non inviare il numero completo della carta, il codice di sicurezza, la password o il codice di verifica.
Per un addebito che non riconosci, consulta: Addebiti non riconosciuti per l'acquisto di crediti ChatGPT o API.