Panoramica

I crediti ti consentono di continuare a utilizzare le funzionalità idonee dopo aver raggiunto i limiti inclusi nel tuo piano. Le funzionalità supportate includono Codex, ChatGPT Work, Word, Excel e PowerPoint, a seconda del tuo piano e del tuo account.

Cosa cambia per il mio piano

• Per il tuo piano non cambia nulla. Continui a disporre della quantità di utilizzi inclusi nel tuo piano.

• I crediti sono un'opzione a consumo per le funzionalità supportate, da utilizzare quando serve un utilizzo superiore rispetto ai limiti previsti dal tuo piano.

• La disponibilità della tariffazione flessibile varia in base alla funzionalità e al piano. Consulta la pagina di utilizzo per vedere cosa è disponibile per il tuo account.

Come funzionano i crediti

Gli utilizzi inclusi nel tuo piano vengono usati per primi. Dopo avere raggiunto i limiti del piano, l'utilizzo viene scalato dal saldo dei tuoi crediti. Qui puoi trovare maggiori informazioni sui limiti di utilizzo di Codex.

Per Plus e Pro, Codex, ChatGPT Work, Excel e PowerPoint possono condividere la stessa quota di utilizzo agentico quando queste funzionalità sono incluse nel tuo piano. Anche Word utilizza quella quota.

Visualizzare e acquistare crediti

Se raggiungi il limite di utilizzo previsto da Codex Plus o Pro, vedrai un'opzione per aggiungere crediti. Se l'acquisto di crediti è disponibile per il tuo account, puoi visualizzare il saldo attuale e acquistare crediti da Impostazioni > Utilizzo in ChatGPT o da Utilizzo e fatturazione nell'app Codex.

Il saldo dei tuoi crediti di utilizzo è separato dal saldo del tuo portafoglio ChatGPT. I crediti di utilizzo servono a pagare l'utilizzo delle funzionalità supportate; il tuo portafoglio è un saldo in dollari statunitensi che può includere fondi riscattati da carte regalo. Il riscatto di una carta regalo non aggiunge di per sé crediti di utilizzo.

Per gli acquisti una tantum di crediti idonei sul sito web di ChatGPT, al momento del pagamento potrebbero essere applicati fondi del portafoglio. Controlla l'importo prelevato dal portafoglio e l'eventuale importo residuo dovuto prima di confermare l'acquisto. La visualizzazione di un saldo nel portafoglio non significa che i fondi del portafoglio siano disponibili per ogni acquisto di crediti. Se al checkout non risultano applicati i fondi del portafoglio, non dare per scontato che l'acquisto utilizzerà il tuo portafoglio.

Abilita gli acquisti automatici

Se la ricarica automatica è disponibile per il tuo account, puoi attivarla da Impostazioni > Utilizzo in ChatGPT o da Utilizzo e fatturazione nell'app Codex. Quando il saldo dei tuoi crediti scende sotto la soglia minima selezionata, acquistiamo automaticamente solo l'importo necessario per riportarlo al livello target selezionato, utilizzando il metodo di pagamento predefinito salvato. Se il tuo saldo è già al di sotto del minimo quando attivi la funzione, potrebbe essere effettuato subito un acquisto.

La ricarica automatica acquista crediti per l'utilizzo e non ricarica il saldo del portafoglio. Le indicazioni sopra riportate per l'uso del portafoglio al checkout sono valide per gli acquisti una tantum idonei, non per le ricariche automatiche.

Gestione del saldo dei crediti

Se un'attività viene avviata quando il saldo è positivo ma termina dopo che l'utilizzo simultaneo lo ha esaurito, il saldo potrebbe diventare negativo. In tal caso, eventuali acquisti di crediti o ricariche automatiche effettuati successivamente potrebbero prima compensare il saldo negativo per poi aumentare i crediti disponibili. Controlla Impostazioni > Utilizzo in ChatGPT o Utilizzo e fatturazione nell'app Codex per verificare il saldo attuale e l'utilizzo recente.

Tariffe

ChatGPT Work e Codex

Per le tariffe, consulta questo articolo di assistenza.

ChatGPT per Word, Excel/Sheets e PowerPoint

Queste funzionalità prevedono una tariffazione basata sui token, secondo le tariffe dei modelli API. L'utilizzo dipende dal modello e dai token di input, token di input memorizzati nella cache e token di output utilizzati per la tua attività. Le tariffe si applicano ai modelli supportati da ciascuna funzionalità.

Le tariffe sono indicate in crediti per un milione di token.

In ChatGPT per Word, i piani Free e Go utilizzano GPT-5.6 Luna. I piani Plus e Pro possono utilizzare i quattro modelli elencati sopra, con GPT-5.6 Sol selezionato per impostazione predefinita. La disponibilità dei modelli può variare in base alla funzionalità e alla regione.

Esempi di utilizzo:

• Un'attività tipica di ChatGPT per Excel/Sheets può utilizzare 5–20 crediti per messaggio.

• Un'attività tipica di ChatGPT per PowerPoint può utilizzare 10–50 crediti per messaggio.

L'utilizzo effettivo varia in base al modello e all'attività.

FAQ

Posso usare gli stessi crediti per funzionalità diverse?

Sì. Un account idoneo può utilizzare il proprio saldo di crediti per le funzionalità supportate, tra cui Codex, ChatGPT Work, Word, Excel e PowerPoint.

Ad esempio, i crediti acquistati tramite Codex possono finanziare un'altra funzionalità supportata una volta esaurito l'utilizzo incluso.

Posso acquistare crediti con un piano Free o Go?

Gli acquisti di crediti sono attualmente disponibili per un gruppo limitato di utenti Free e Go. Se gli acquisti di crediti sono disponibili per il tuo account, potresti visualizzare Aggiungi crediti dopo aver raggiunto il limite di ChatGPT Work o Codex. Puoi anche acquistare crediti da Impostazioni > Utilizzo in ChatGPT o da Utilizzo e fatturazione nell'app Codex.

I crediti si applicano alle attività idonee con lo stesso account dopo l'esaurimento dell'utilizzo incluso. L'acquisto di crediti non modifica il piano Free o Go né aumenta il limite di utilizzo incluso. Se l'opzione Aggiungi crediti non viene visualizzata, l'acquisto di crediti non è ancora disponibile per il tuo account. Potresti comunque essere in grado di visualizzare e utilizzare il saldo dei crediti esistente.

Gli importi di acquisto disponibili, i prezzi, i metodi di pagamento, i limiti di spesa e la disponibilità delle funzionalità possono variare in base all'account, all'area geografica e al piano. Questi crediti non sono crediti API.

Posso usare la ricarica automatica con i crediti?

Se la ricarica automatica è disponibile per il tuo account, puoi attivarla da Impostazioni > Utilizzo in ChatGPT o da Utilizzo e fatturazione nell'app Codex. Quando il saldo dei tuoi crediti scende sotto la soglia minima selezionata, acquistiamo automaticamente crediti sufficienti per riportarlo al livello target scelto, fino all’eventuale limite massimo di spesa mensile impostato, utilizzando il metodo di pagamento predefinito salvato. Se il tuo saldo è già al di sotto del minimo quando attivi la funzione, potrebbe essere effettuato subito un acquisto. Il limite massimo di spesa mensile si applica alle ricariche automatiche, non agli acquisti una tantum di crediti.

I crediti sono rimborsabili?

I crediti non sono rimborsabili, salvo ove richiesto dalla legge o dal contratto, o qualora si applichi un'eccezione approvata. I crediti non utilizzati possono dare diritto a un rimborso in caso di errore di fatturazione verificato, attività non autorizzata confermata, malfunzionamento confermato del servizio OpenAI o limitazione errata dell'account.

I crediti già utilizzati possono essere esaminati solo in caso di correzione di fatturazione verificata o utilizzo non autorizzato confermato, nel rispetto della legge o del contratto applicabili. Possiamo ripristinare i crediti in caso di compromissione confermata dell'account, come descritto qui di seguito.

Se ritieni che al tuo acquisto di crediti si applichi un'eccezione, contatta l'Assistenza OpenAI per effettuare la verifica.

I crediti scadono o si accumulano per il periodo successivo?

I crediti sono validi per 12 mesi dall'acquisto. I crediti inutilizzati scadono e non vengono trasferiti dopo la data di scadenza.

Cosa succede se i crediti vengono utilizzati a causa di un account compromesso?

Se il tuo account è compromesso e i crediti vengono utilizzati senza autorizzazione, segnala immediatamente l'incidente compilando il modulo web per attività non autorizzate e contatta l'assistenza OpenAI tramite la chat nell'angolo in basso a destra di questa pagina. Indagheremo sull'incidente, ripristineremo i crediti persi se verrà confermato l'uso improprio e ti forniremo assistenza per reimpostare le password e per i controlli di sicurezza. Ti consigliamo inoltre di prendere immediatamente provvedimenti per proteggere l'account seguendo i passaggi riportati qui: Come posso segnalare frodi o attività sospette?

I crediti sono trasferibili?

I crediti non sono trasferibili, non hanno alcun valore monetario e non possono essere rivenduti o regalati.

Quali condizioni regolano l'acquisto dei crediti?

I crediti sono soggetti a quanto sopra esposto e alle Condizioni di credito del servizio.