Panoramica

Il contatto di fiducia è una funzionalità di sicurezza opzionale di ChatGPT che ti aiuta a entrare in contatto con una persona di cui ti fidi, se hai bisogno di ulteriore supporto.

Sei tu a scegliere il tuo contatto di fiducia, che dovrà accettare l'invito a partecipare. Una volta accettato l'invito, se i sistemi automatici e i revisori qualificati rilevano che potresti parlare di suicidio in un modo che fa supporre un grave rischio per la tua sicurezza, ChatGPT potrebbe avvisare il tuo contatto di fiducia e incoraggiarlo a mettersi in contatto con te.

Disponibilità

La funzione "Contatto di fiducia" è disponibile nella maggior parte dei paesi e territori per gli utenti maggiorenni (di età pari o superiore a 18 anni)*. È disponibile per gli account ChatGPT personali e non è abilitata nelle aree di lavoro condivise come ChatGPT Business, Enterprise o Edu.

Puoi configurare un contatto di fiducia andando su Impostazioni > Contatto di fiducia. Ogni account idoneo può avere un solo contatto di fiducia.

Come funziona

A volte, quando si attraversa un momento difficile, può sembrare complicato rivolgersi a qualcuno o chiedere aiuto direttamente. La funzionalità dei contatti di fiducia è progettata per supportare i rapporti nel mondo reale in questi momenti. Si articola in quattro passaggi, dall'aggiunta di un contatto fino alla notifica.

1. Invita un contatto di fiducia

Scegli una persona di cui ti fidi come contatto di fiducia. ChatGPT inviterà questa persona a diventare il tuo contatto di fiducia. A seconda delle informazioni di contatto che fornisci e del fatto che il contatto di fiducia disponga o meno di un account ChatGPT, gli inviti potrebbero essere inviati tramite e-mail, SMS, WhatsApp e/o messaggi all'interno dell'app ChatGPT.

È necessario fornire un indirizzo e-mail per il proprio contatto di fiducia. Facoltativamente, è inoltre possibile aggiungere un numero di telefono. Si consiglia vivamente di fornire entrambe le modalità di contatto.

I contatti di fiducia devono avere almeno 18 anni*.

Ti consigliamo di parlare con la persona di fiducia prima di aggiungerla. Per alcuni consigli su come affrontare questa conversazione, consulta: Parla con la persona prima di aggiungerla.

Per la procedura completa di configurazione e gestione dell'account, consulta: Aggiungere e gestire un contatto di fiducia.

2. Il tuo contatto di fiducia deve accettare il tuo invito

L'invito include informazioni su cosa significa essere un contatto di fiducia e chiede alla persona di valutare il ruolo prima di decidere se accettarlo.

La persona in questione dovrà accettare l'invito entro una settimana. Se il contatto di fiducia rifiuta l'invito, non risponde prima della scadenza dello stesso o non è idoneo, ti informeremo in modo che tu possa scegliere qualcun altro.

Se hai ricevuto un invito e desideri capire meglio il ruolo prima di accettare, consulta: Essere il contatto di fiducia di qualcuno.

Se hai ricevuto un invito e non vuoi partecipare, consulta: Come rifiutare o rimuoverti come contatto di fiducia.

3. Il monitoraggio automatico di ChatGPT individua eventuali rischi per la sicurezza

Se i sistemi di monitoraggio automatico rilevano che stai parlando di suicidio in un modo che fa supporre un grave rischio per la sicurezza, dei revisori umani appositamente formati potrebbero esaminare la conversazione per valutare se sussista una situazione di grave pericolo.

Nel caso in cui una conversazione venga segnalata per essere sottoposta a revisione umana, ChatGPT ti informerà che potremmo avvisare il tuo contatto di fiducia. Se non ricevi questa notifica, la conversazione non verrà inviata per una revisione umana e il contatto di fiducia non sarà avvisato.

4. ChatGPT potrebbe inviare una notifica al tuo contatto di fiducia

Se i nostri revisori qualificati ritengono che la conversazione possa indicare una situazione di grave pericolo, ChatGPT invierà una breve notifica al contatto di fiducia tramite e-mail, SMS, WhatsApp o notifica in-app, a condizione che questi disponga di un account ChatGPT. Condivideremo solo il motivo generale, ovvero che è emerso il tema del suicidio in un contesto potenzialmente preoccupante, e lo inviteremo a mettersi in contatto con te. I dettagli o le trascrizioni delle tue chat non vengono condivisi.

Queste notifiche sono volutamente limitate. Sono pensate per promuovere l'attenzione e la connessione, proteggendo al tempo stesso la tua privacy.

Nessun sistema è perfetto. Una notifica potrebbe non rispecchiare sempre esattamente ciò che sta vivendo una persona.

Notifica di esempio

Una notifica inviata al contatto di fiducia potrebbe avere questo aspetto:

Abbiamo recentemente rilevato una conversazione di [nome] in cui si è parlato di suicidio in un modo che potrebbe segnalare un grave problema di sicurezza. Poiché ti ha indicato come suo contatto di fiducia, condividiamo queste informazioni affinché tu possa contattarlo.

Come puoi intervenire

• Piccoli gesti, come contattare qualcuno, dimostrare interesse o aiutarli a trovare ulteriore sostegno, possono fare davvero la differenza. Puoi trovare suggerimenti su come avviare una conversazione di supporto qui.

• Non sei responsabile della loro sicurezza né devi fungere da consulente o da operatore di pronto intervento: fai parte di una rete di sostegno più ampia. Per ulteriori risorse, visita il nostro Centro assistenza.

I nostri sistemi potrebbero non interpretare sempre alla perfezione ogni conversazione e potrebbero non rispecchiare ciò che [name] sta provando in questo momento. Se temi che la sua incolumità sia in pericolo, chiama i servizi di emergenza locali o contatta un numero di assistenza per le situazioni di crisi.

Scegliere il contatto di fiducia più adatto

È importante scegliere una persona con cui ti confidi senza problemi e di cui ti fidi, che sappia ascoltare con attenzione e che abbia almeno 18 anni*.

È consigliabile scegliere una persona facile da contattare e che, in un momento difficile, possa verificare la tua situazione o aiutarti a trovare ulteriore sostegno. Potrebbe non essere sempre disponibile immediatamente, quindi è importante non fare affidamento solo su questa funzionalità per la tua sicurezza. Se temi per la tua sicurezza o per quella di qualcun altro, contatta i servizi di emergenza locali o un numero verde di assistenza per le crisi.

Parlare prima con il tuo contatto di fiducia ti offre l'opportunità di valutare insieme cosa significa dare supporto. Per indicazioni su come scegliere la persona, avviare la conversazione e aggiungerla su ChatGPT, consulta: Aggiungere e gestire un contatto di fiducia.

Cosa potrebbe condividere ChatGPT con il tuo contatto di fiducia

Quando aggiungi un contatto attendibile, ChatGPT invia a quella persona un invito che spiega la funzionalità e il ruolo. L'invito include il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail, così la persona può contattarti.

Se in seguito ChatGPT invia al contatto di fiducia una notifica relativa a un problema di sicurezza, il messaggio informa il contatto di fiducia che potresti aver parlato di suicidio con ChatGPT in un modo che fa supporre un grave problema di sicurezza. Visualizza un esempio di notifica.

I dettagli o le trascrizioni delle tue chat non vengono condivisi.

Essere il contatto di fiducia di qualcuno

Se qualcuno ti aggiunge come contatto di fiducia, significa che quella persona ti ha scelto come qualcuno di cui si fida per offrirle supporto nei momenti difficili.

In qualità di contatto di fiducia, puoi dare il tuo contributo tenendoti in contatto con la persona in modo premuroso, ascoltandola e aiutandola a rivolgersi a ulteriori fonti di sostegno, se necessario. I contatti di fiducia non devono fungere da consulenti, operatori di pronto intervento o unica fonte di aiuto.

Per saperne di più sul ruolo di un contatto di fiducia, consulta: Essere il contatto di fiducia di qualcuno.

Il contatto di fiducia non è un servizio di emergenza

Il contatto di fiducia è una funzionalità di supporto opzionale, non un servizio di emergenza, un sistema di risposta alle crisi o un sostituto dell'assistenza per la salute mentale.

Un contatto di fiducia potrebbe non essere sempre in grado di rispondere o di raggiungerti immediatamente, quindi è importante non fare affidamento esclusivamente su questa funzionalità per garantire la tua sicurezza.

Se sei preoccupato per la tua sicurezza o per quella di qualcun altro, contatta i servizi di emergenza locali o un numero verde di assistenza per le crisi.

Informazioni per i contatti fidati che non utilizzano i servizi di OpenAI

Se un utente di ChatGPT ti chiede di essere il suo contatto di fiducia, OpenAI potrebbe ricevere il tuo nome, indirizzo e-mail e/o numero di telefono da tale utente. Se vieni aggiunto come contatto di fiducia, OpenAI potrebbe anche trattare informazioni relative al tuo invito e al tuo status di contatto di fiducia, ad esempio se l'invito è stato accettato, rifiutato, è scaduto, è stato ritirato o è stato rimosso.

OpenAI utilizza queste informazioni esclusivamente per inviare e gestire l'invito, registrare la tua risposta, amministrare il rapporto come contatto di fiducia, inviare future notifiche di sicurezza in caso di accettazione e garantire la sicurezza e l'integrità della funzionalità. Se viene inviata una notifica, questa si limita a informarti che è stato rilevato un problema di sicurezza e a incoraggiarti a metterti in contatto con la persona.

OpenAI conserva queste informazioni solo per il tempo necessario al funzionamento della funzione e alla gestione dell'invito o della relazione con il contatto di fiducia. Gli inviti scadono se non vengono accettati entro il periodo previsto. OpenAI può conservare alcune informazioni per un periodo più lungo qualora ciò sia necessario per motivi legali, di sicurezza o di prevenzione degli abusi. Per ulteriori informazioni sul periodo di conservazione dei dati personali, consulta l'Informativa sulla privacy di OpenAI.

A seconda del Paese in cui ti trovi, il titolare del trattamento è OpenAI OpCo, LLC oppure OpenAI Ireland Limited. OpenAI potrebbe condividere informazioni relative ai contatti di fiducia con le sue società affiliate, i fornitori di servizi che la aiutano a gestire e supportare la funzionalità, e autorità o altre terze parti ove richiesto dalla legge o necessario per tutelare diritti, sicurezza e protezione. I tuoi dati personali potrebbero essere trattati al di fuori del Paese in cui vivi, anche negli Stati Uniti. Nei Paesi interessati, la base giuridica di OpenAI per questo trattamento è costituita dai suoi legittimi interessi nel fornire funzionalità di sicurezza e nel tutelare la vita, la salute e la sicurezza dei nostri utenti e di altre persone, anche supportando attività di contatto nel mondo reale in situazioni gravi relative alla sicurezza. In casi eccezionali in cui sussista una minaccia grave o imminente alla vita o all'incolumità fisica di una persona, OpenAI può anche invocare la tutela degli interessi vitali. È possibile opporsi a tale trattamento in qualsiasi momento rifiutando l'invito durante il periodo di registrazione oppure, se si è già accettato, rimuovendosi dall'elenco dei contatti di fiducia.

Per ulteriori informazioni sui diritti alla privacy, sui trasferimenti internazionali e su come contattare OpenAI o il suo responsabile della protezione dei dati, consulta l'Informativa sulla privacy di OpenAI.

FAQ

Chi può utilizzare il contatto di fiducia?

Il contatto di fiducia è attualmente disponibile per gli adulti di almeno 18 anni* in possesso di un account ChatGPT personale. Non è disponibile nelle aree di lavoro condivise come ChatGPT Business, Enterprise o Edu.

Se non hai raggiunto il limite di età e desideri una funzionalità che aiuti ad avvisare un genitore o tutore in caso di emergenza, consulta: Controlli parentali su ChatGPT.

Quanti contatti di fiducia posso aggiungere?

Puoi aggiungere un contatto di fiducia per account.

Il mio contatto di fiducia deve accettare l'invito?

Sì. La persona deve accettare l'invito entro una settimana per diventare il tuo contatto di fiducia.

Cosa succede se il mio contatto di fiducia non risponde o non può partecipare?

A volte, la persona che aggiungi potrebbe non essere confermata come contatto di fiducia. Ciò può accadere per diversi motivi: ad esempio, potrebbe non essere in grado o non avere i requisiti per partecipare, oppure potrebbe non rispondere all'invito entro il periodo di iscrizione di una settimana. Se la persona non può essere confermata come tuo contatto di fiducia, riceverai una notifica in modo da poter scegliere un altro contatto di fiducia. Quando inviti qualcuno a diventare il tuo contatto di fiducia, ti consigliamo di contattarlo per discutere di quale tipo di supporto potrebbe essere utile.

Perché non è stato possibile aggiungere il mio contatto di fiducia?

Esistono diversi motivi per cui una persona potrebbe non poter essere aggiunta come contatto di fiducia. Ad esempio, potrebbe non soddisfare i requisiti di età, potrebbe aver già rifiutato di partecipare oppure potrebbe non aver risposto all'invito durante il periodo di iscrizione di una settimana. Potrebbe essere utile parlare con la persona prima di aggiungerla, in modo da fornirle alcune spiegazioni e chiarirle cosa aspettarsi.

Quando può ChatGPT avvisare il mio contatto di fiducia?

Se i nostri sistemi e i revisori qualificati rilevano che potresti parlare di suicidio in un modo che segnala un grave rischio per la tua sicurezza, potremmo contattare il tuo contatto di fiducia per incoraggiarlo a verificare come stai.

Il mio contatto di fiducia potrà vedere le mie chat di ChatGPT?

No. ChatGPT non condivide le tue conversazioni con il tuo contatto di fiducia.

Come può ChatGPT avvisare il mio contatto di fiducia?

Quando aggiungi un contatto di fiducia, dovrai fornire il suo indirizzo e-mail. Si consiglia, inoltre, di inserire anche un numero di telefono. ChatGPT potrebbe contattarlo tramite e-mail, SMS, WhatsApp e/o notifiche in-app, a seconda delle informazioni di contatto fornite e a seconda che il contatto di fiducia disponga o meno di un account ChatGPT.

Come posso condividere feedback su questa funzionalità?

Ti invitiamo a inviarci il tuo feedback in qualsiasi momento all'indirizzo e-mail support@openai.com.