Stiamo iniziando a introdurre la funzionalità contatto di fiducia. Se non la vedi in Impostazioni o nelle conversazioni di ChatGPT, potrebbe non essere ancora disponibile per il tuo account. Continueremo ad ampliarne la diffusione nelle prossime settimane.
Panoramica
Il contatto di fiducia è una funzionalità di sicurezza opzionale di ChatGPT che ti aiuta a entrare in contatto con una persona di cui ti fidi, se hai bisogno di ulteriore supporto.
Il contatto di fiducia viene usato in caso di problemi di sicurezza. Se sistemi automatizzati e revisori qualificati indicano che potresti parlare di suicidio in un modo che segnala un grave rischio per la sicurezza, ChatGPT potrebbe avvisare il tuo contatto di fiducia e incoraggiarlo a mettersi in contatto con te.
Il contatto di fiducia non è un servizio di emergenza, un sistema di risposta alle crisi o un sostituto dell'assistenza per la salute mentale.
Disponibilità
Il contatto di fiducia è disponibile nella maggior parte dei paesi e territori per gli adulti di almeno 18 anni (19 anni o più in Corea). È disponibile per gli account ChatGPT personali e non è abilitata nelle aree di lavoro condivise come ChatGPT Business o Enterprise.
Ogni account idoneo può avere un contatto di fiducia.
Per i nuovi utenti, potrebbe volerci fino a una settimana per ricevere un invito a iscriversi a questa funzionalità nelle conversazioni di ChatGPT. Tuttavia, puoi sempre accedere a Impostazioni > Contatto di fiducia per configurare un contatto di fiducia.
Come funziona
A volte, quando si attraversa un momento difficile, può sembrare complicato rivolgersi a qualcuno o chiedere aiuto direttamente. La funzionalità dei contatti di fiducia è progettata per supportare i rapporti nel mondo reale in questi momenti. Si articola in quattro passaggi, dall'aggiunta di un contatto fino alla notifica.
1. Invita un contatto di fiducia
Scegli una persona di cui ti fidi come contatto di fiducia. ChatGPT inviterà questa persona a diventare il tuo contatto di fiducia tramite l’indirizzo e-mail che fornisci. Aggiungere un numero di telefono è facoltativo, ma ti consigliamo di fornire entrambe le modalità di contatto.
Questa persona deve avere almeno 18 anni (19 anni o più in Corea).
Per la procedura completa di configurazione e gestione dell'account, consulta: Aggiungere e gestire un contatto di fiducia.
2. Il tuo contatto di fiducia deve accettare il tuo invito
L'invito include informazioni su cosa significa essere un contatto di fiducia e chiede alla persona di esaminare il ruolo prima di decidere se accettarlo.
La persona deve accettare l'invito entro una settimana per diventare il tuo contatto di fiducia. Se rifiuta o non risponde prima della scadenza dell’invito, dovrai scegliere qualcun altro.
Se hai ricevuto un invito e desideri capire meglio il ruolo prima di accettare, consulta: Essere il contatto di fiducia di qualcuno.
Se hai ricevuto un invito e non vuoi partecipare, consulta: Come rifiutare o rimuoverti come contatto di fiducia.
3. Il monitoraggio automatizzato di ChatGPT cerca problemi di sicurezza
Se dai sistemi automatizzati di monitoraggio risulta che stai parlando di suicidio in un modo che indichi un grave problema di sicurezza, revisori umani qualificati potrebbero esaminare la conversazione per confermare una eventuale situazione di grave rischio per la sicurezza.
Nel caso in cui una conversazione venga segnalata per essere sottoposta a revisione umana, ChatGPT ti informerà che potremmo avvisare il tuo contatto di fiducia. Se non ricevi tale notifica, la conversazione non verrà sottoposta a revisione umana e il contatto di fiducia non sarà avvisato.
4. ChatGPT potrebbe inviare una notifica al tuo contatto di fiducia
Dopo la revisione, ChatGPT può inviare una breve notifica al contatto di fiducia tramite e-mail, messaggio di testo o notifica in-app, se dispone di un account ChatGPT. Condivideremo solo il motivo generale: il tema del suicidio è emerso in modo potenzialmente preoccupante. Incoraggeremo questa persona a verificare come stai. Non condivideremo i dettagli delle tue chat né le trascrizioni.
Queste notifiche sono volutamente limitate. Sono pensate per promuovere l'attenzione e la connessione, proteggendo al tempo stesso la tua privacy.
Nessun sistema è perfetto. Una notifica potrebbe non rispecchiare sempre esattamente ciò che sta vivendo una persona.
Notifica di esempio
Una notifica inviata al contatto di fiducia potrebbe essere simile a:
Abbiamo recentemente rilevato una conversazione di [name] in cui si è parlato di suicidio in un modo che potrebbe segnalare un grave problema di sicurezza. Poiché ti ha indicato come suo contatto di fiducia, condividiamo queste informazioni affinché tu possa contattarlo.
Come puoi aiutare
Piccole azioni, come contattare qualcuno, dimostrare attenzione o aiutarli ad accedere a ulteriore supporto, possono fare una differenza significativa. Puoi trovare suggerimenti su come avviare una conversazione di supporto qui.
Non sei responsabile della sua sicurezza né di agire come consulente o operatore di crisi: fai parte di una rete di supporto più ampia. Per ulteriori risorse, visita il nostro Centro assistenza.
I nostri sistemi potrebbero non interpretare sempre perfettamente ogni conversazione e potrebbero non rispecchiare ciò che [name] sta provando in questo momento. Se temi per la sicurezza immediata di [name], chiama i servizi di emergenza locali o contatta una linea di assistenza per le crisi.
Scegliere il contatto di fiducia più adatto
Un contatto di fiducia deve essere una persona di almeno 18 anni (19 o più in Corea). È importante scegliere una persona con cui ti senti a tuo agio nell'essere sincero e di cui ti fidi affinché risponda con attenzione.
È utile scegliere una persona che di solito puoi contattare e che probabilmente sarà in grado di verificare come stai o aiutarti a entrare in contatto con ulteriore supporto durante un momento difficile. Potrebbe non essere sempre disponibile immediatamente, quindi è importante non fare affidamento esclusivamente su questa funzionalità per la sicurezza.
Parlare in anticipo può aiutare a chiarire le aspettative e rendere più facile ricevere supporto nel caso in cui la persona venga informata. Per indicazioni su come scegliere la persona, avviare quella conversazione e aggiungerla in ChatGPT, consulta: Aggiungere e gestire un contatto di fiducia.
Cosa può condividere ChatGPT
Quando aggiungi un contatto attendibile, ChatGPT invia a quella persona un invito che spiega la funzionalità e il ruolo. L'invito include il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail, così la persona può contattarti.
Se in seguito ChatGPT invia al contatto di fiducia una notifica relativa a un grave rischio per la sicurezza, il messaggio informa il contatto di fiducia che l’utente potrebbe aver parlato di suicidio con ChatGPT in un modo che segnala un grave rischio per la sicurezza.
ChatGPT non condivide dettagli privati delle tue chat nell'ambito di una notifica per un contatto di fiducia.
Essere il contatto di fiducia di qualcuno
Se qualcuno ti aggiunge come contatto di fiducia, significa che quella persona ti ha scelto come qualcuno di cui si fida per offrirle supporto nei momenti difficili.
In qualità di contatto di fiducia, il tuo ruolo è verificare con attenzione, ascoltare e aiutare la persona a entrare in contatto con un supporto aggiuntivo, se necessario. Non ci si aspetta che i contatti di fiducia agiscano come consulenti, operatori specializzati nelle emergenze o unica fonte di aiuto.
Per saperne di più sul ruolo di un contatto di fiducia, consulta: Essere il contatto di fiducia di qualcuno.
Il contatto di fiducia non è un servizio di emergenza
Il contatto di fiducia è una funzionalità di supporto opzionale, non un servizio di emergenza, un sistema di risposta alle crisi o un sostituto dell'assistenza per la salute mentale.
Un contatto di fiducia potrebbe non essere sempre in grado di rispondere o di raggiungerti immediatamente, quindi è importante non fare affidamento esclusivamente su questa funzionalità per garantire la tua sicurezza.
Se temi per la tua sicurezza o per quella di qualcun altro, contatta i servizi di emergenza locali o una linea di supporto per le crisi.
Informazioni per i contatti fidati che non utilizzano i servizi di OpenAI
Se un utente di ChatGPT ti chiede di essere il suo contatto di fiducia, OpenAI potrebbe ricevere il tuo nome, indirizzo e-mail e/o numero di telefono da tale utente. Se vieni aggiunto come contatto di fiducia, OpenAI potrebbe anche trattare informazioni relative al tuo invito e al tuo status di contatto di fiducia, ad esempio se l'invito è stato accettato, rifiutato, è scaduto, è stato ritirato o è stato rimosso.
OpenAI utilizza queste informazioni esclusivamente per inviare e gestire l'invito, registrare la tua risposta, amministrare il rapporto come contatto di fiducia, inviare future notifiche di sicurezza in caso di accettazione e garantire la sicurezza e l'integrità della funzionalità. Se viene inviata una notifica, questa si limita a informarti che è stato rilevato un problema di sicurezza e a incoraggiarti a metterti in contatto con la persona.
OpenAI conserva queste informazioni solo per il tempo necessario al funzionamento della funzione e alla gestione dell'invito o della relazione con il contatto di fiducia. Gli inviti scadono se non vengono accettati entro il periodo previsto. OpenAI può conservare alcune informazioni per un periodo più lungo qualora ciò sia necessario per motivi legali, di sicurezza o di prevenzione degli abusi. Per ulteriori informazioni sul periodo di conservazione dei dati personali, consulta l'Informativa sulla privacy di OpenAI.
A seconda del Paese in cui ti trovi, il titolare del trattamento è OpenAI OpCo, LLC oppure OpenAI Ireland Limited. OpenAI potrebbe condividere informazioni relative ai contatti di fiducia con le sue società affiliate, i fornitori di servizi che la aiutano a gestire e supportare la funzionalità, e autorità o altre terze parti ove richiesto dalla legge o necessario per tutelare diritti, sicurezza e protezione. I tuoi dati personali potrebbero essere trattati al di fuori del Paese in cui vivi, anche negli Stati Uniti. Nei Paesi interessati, la base giuridica di OpenAI per questo trattamento è costituita dai suoi legittimi interessi nel fornire funzionalità di sicurezza e nel tutelare la vita, la salute e la sicurezza dei nostri utenti e di altre persone, anche supportando attività di contatto nel mondo reale in situazioni gravi relative alla sicurezza. In casi eccezionali in cui sussista una minaccia grave o imminente alla vita o all'incolumità fisica di una persona, OpenAI può anche invocare la tutela degli interessi vitali. È possibile opporsi a tale trattamento in qualsiasi momento rifiutando l'invito durante il periodo di registrazione oppure, se si è già accettato, rimuovendosi dall'elenco dei contatti di fiducia.
Per ulteriori informazioni sui diritti alla privacy, sui trasferimenti internazionali e su come contattare OpenAI o il suo responsabile della protezione dei dati, consulta l'Informativa sulla privacy di OpenAI.
FAQ
Chi può utilizzare il contatto di fiducia?
Il contatto di fiducia è attualmente disponibile per gli adulti di 18 anni o più (19 anni o più in Corea).
Se non hai raggiunto il limite di età e desideri una funzionalità che aiuti ad avvisare un genitore o tutore se sei in difficoltà, vedi: Controlli parentali in ChatGPT.
Quanti contatti di fiducia posso aggiungere?
Puoi aggiungere un contatto di fiducia per account.
Il mio contatto di fiducia deve accettare l'invito?
Sì. La persona deve accettare l'invito entro 1 settimana per attivare la funzionalità.
Cosa succede se il mio contatto di fiducia non risponde o non può partecipare?
Se la persona non può essere il tuo contatto di fiducia in questo momento o non risponde prima della fine del periodo di iscrizione, dovrai scegliere un altro contatto di fiducia per utilizzare la funzionalità.
Perché non è stato possibile aggiungere il mio contatto di fiducia?
Esistono molti motivi per cui potrebbe non essere possibile aggiungere una persona come tuo contatto di fiducia. Per esempio, potrebbe non soddisfare i requisiti di età, potrebbe aver già rifiutato di partecipare oppure potrebbe non aver risposto all'invito nell'arco dei sette giorni previsti.
Quando può ChatGPT avvisare il mio contatto di fiducia?
Utilizziamo contatti di fiducia per questioni di sicurezza. Se i nostri sistemi e i revisori qualificati rilevano che potresti parlare di suicidio in un modo che segnala un grave rischio per la tua sicurezza, potremmo contattare il tuo contatto di fiducia per incoraggiarlo a verificare come stai.
Il mio contatto di fiducia potrà vedere le mie chat di ChatGPT?
No. ChatGPT non condivide le tue conversazioni con il tuo contatto di fiducia.
Come può ChatGPT avvisare il mio contatto di fiducia?
Quando aggiungi un contatto di fiducia, dovrai fornire il suo indirizzo e-mail. Fornire un numero di telefono è facoltativo ma consigliato. ChatGPT può contattare gli utenti via e-mail, SMS o notifica in-app se hanno un account ChatGPT.
Come posso condividere feedback su questa funzionalità?
Ti invitiamo a inviare il tuo feedback in qualsiasi momento scrivendo a support@openai.com.