Questo articolo spiega come funziona la fatturazione per ChatGPT Ads, inclusi i dati da configurare prima dell'erogazione delle campagne, l'addebito dei costi, il controllo della spesa e la procedura da seguire in caso di problemi di fatturazione.
Configura la fatturazione prima dell'inizio dell'erogazione
Prima che possa iniziare l'erogazione delle campagne, è necessario completare la configurazione della fatturazione in Ads Manager. La procedura prevede due passaggi:
Crea un profilo di fatturazione: inserisci la ragione sociale, l'indirizzo aziendale e l'indirizzo email per l'invio delle fatture. L'indirizzo email per l'invio delle fatture viene utilizzato per le fatture e altre comunicazioni relative alla fatturazione.
Aggiungi un metodo di pagamento: inserisci i dati della carta di credito e l'indirizzo di fatturazione.
Quando aggiungi una carta, la banca potrebbe mostrare un blocco temporaneo di autorizzazione pari a 50 o 100 USD, eventualmente visualizzato come importo equivalente nella valuta della carta. Non si tratta di un addebito completato: il blocco viene rimosso automaticamente dopo la verifica, ma a seconda della banca potrebbe restare visibile fino a 7 giorni.
Come funziona la fatturazione
Come funziona la fatturazione
ChatGPT Ads utilizza attualmente un modello di fatturazione posticipata, che addebita i costi agli inserzionisti dopo l'erogazione degli annunci. Durante l'esecuzione delle campagne, la spesa si accumula sull'account e i costi vengono addebitati sul metodo di pagamento salvato in Ads Manager.
Attualmente, ChatGPT Ads può essere acquistato in base al costo per mille impressioni (CPM) o al costo per clic (CPC), a seconda dell'obiettivo selezionato per la campagna.
Seleziona l'obiettivo Visualizzazioni per acquistare in base al costo per mille impressioni (CPM) e ottimizzare la copertura. Con questo obiettivo, paghi per le impressioni erogate.
Seleziona l'obiettivo Clic per acquistare in base al costo per clic (CPC) e ottimizzare il traffico. Con questo obiettivo, paghi per ogni clic.
Il budget della campagna determina i parametri di spesa della campagna. Quando crei una campagna, scegli uno dei seguenti tipi di budget:
Budget giornaliero: l'importo medio che vuoi che la campagna spenda ogni giorno nell'arco di sette giorni. Non è un limite di spesa per il singolo giorno. In un singolo giorno, la spesa pubblicitaria fatturata può raggiungere il doppio del budget giornaliero selezionato, ma nell'arco dei sette giorni applicabili non supererà sette volte tale budget. Se in alcuni giorni l'erogazione è inferiore al budget giornaliero, gli importi non utilizzati possono essere spesi successivamente nello stesso periodo di sette giorni. Per ulteriori dettagli, consulta Budget giornalieri.
Budget totale della campagna: l'importo massimo che sei disposto a spendere per l'intera campagna. Ads Manager distribuisce la spesa nel tempo in base al budget residuo e alla programmazione della campagna.
Dopo la creazione puoi modificare l'importo del budget, ma non il tipo di budget. La spesa effettiva può variare in base all'erogazione, al coinvolgimento degli utenti e al modello di prezzo selezionato.
Per sapere come Ads Manager distribuisce nel tempo la spesa dei budget giornalieri e totali delle campagne, consulta Distribuzione del budget.
In Ads Manager puoi monitorare spesa e prestazioni tramite metriche quali impressioni, clic, spesa, CTR, CPC medio, CPM medio e conversioni, se hai configurato la misurazione delle conversioni.
Quando avvengono gli addebiti
L'addebito sul metodo di pagamento salvato avviene quando l'account raggiunge la soglia di pagamento assegnata.
Quando registri un account Ads Manager, all'account viene assegnata una soglia di pagamento che determina quanta spesa non saldata può accumularsi prima dell'addebito sul metodo di pagamento salvato. Non equivale al budget di una campagna né a un limite di spesa dell'account.
Gli inserzionisti approvati iniziano generalmente con una soglia di pagamento più bassa, che potremmo aumentare automaticamente nel tempo in base al buon esito dei pagamenti precedenti e ad altri fattori.
Ad esempio, se la soglia di pagamento dell'account è di 25 USD, la carta verrà addebitata quando la spesa non saldata accumulata raggiunge 25 USD. Dopo un pagamento riuscito, il saldo dovuto verrà ridotto dell'importo pagato. Se l'erogazione continua, l'account può accumulare nuovamente spesa fino al raggiungimento della soglia o alla fine del mese.
Se alla fine del mese l'account presenta ancora un saldo dovuto, tale saldo verrà addebitato anche se la soglia di pagamento non è stata ancora raggiunta. Riceverai per email una ricevuta per ogni pagamento riuscito.
Non puoi modificare manualmente la soglia di pagamento e il nostro team di assistenza non la modificherà per conto degli inserzionisti.
Se un pagamento non riesce
Se un pagamento non riesce dopo che l'account ha raggiunto la relativa soglia, l'erogazione degli annunci potrebbe interrompersi finché il problema di fatturazione non viene risolto. Se il pagamento di una fattura non riesce, riceverai una notifica via email. In tal caso, le campagne, i gruppi di annunci e gli annunci potrebbero mostrare lo stato Non in pubblicazione. Puoi aprire la descrizione comando dello stato per maggiori dettagli e aggiornare il metodo di pagamento in Ads Manager.
Nel tempo, gli inserzionisti idonei possono ottenere soglie di pagamento più elevate in base al buon esito dei pagamenti precedenti. Addebiti non riusciti, contestazioni e storni possono sospendere il passaggio a limiti più elevati.
Domande frequenti sulla fatturazione
La soglia di pagamento equivale al budget della campagna?
No. La soglia di pagamento determina quando la spesa accumulata viene addebitata sul metodo di pagamento salvato. Il budget della campagna determina quanto può spendere la campagna. Raggiungere una soglia di pagamento non significa che una campagna abbia esaurito il budget, e il budget di una campagna non equivale a un limite di spesa dell'account.
L'assistenza può aumentare o ridurre la mia soglia di pagamento?
No. Le soglie di pagamento vengono assegnate e possono aumentare automaticamente nel tempo in base al buon esito dei pagamenti precedenti e ad altri fattori. L'assistenza non modifica manualmente le soglie per gli inserzionisti.
Posso rimuovere un metodo di pagamento?
Se la rimozione in autonomia non è disponibile, assicurati di saldare eventuali importi dovuti e sospendi o termina le campagne che non vuoi proseguire. Per ricevere assistenza con la disattivazione dell'account o per domande sui metodi di pagamento, contatta ads-support@openai.com indicando l'ID dell'account pubblicitario e i dati di fatturazione.
Posso modificare il Paese di fatturazione, la valuta o la persona giuridica dopo la configurazione?
Il Paese di fatturazione, la valuta e i dati della persona giuridica sono associati alla configurazione dell'account e ai documenti di fatturazione. Dopo la creazione dell'account, potrebbe non essere possibile modificarli in autonomia. Se sono stati inseriti dati errati, contatta l'assistenza indicando l'ID dell'account pubblicitario, i dati attuali, quelli richiesti e il motivo della modifica.
Posso utilizzare una carta di credito emessa in un altro Paese?
I dati di fatturazione e il metodo di pagamento devono corrispondere all'entità aziendale e al Paese o alla regione usati per creare l'account Ads Manager.
Ad esempio, se l'account inserzionista è stato creato per un'azienda con sede negli Stati Uniti, devi utilizzare un indirizzo di fatturazione e un metodo di pagamento statunitensi. Una carta o un metodo di pagamento associati a un altro Paese potrebbero non essere accettati.
Se devi effettuare la fatturazione in un altro Paese o un'altra regione, oppure a nome di un'altra persona giuridica, potresti dover creare un account inserzionista distinto usando i dati aziendali e di fatturazione corretti.
Perché i miei annunci non vengono erogati dopo un pagamento non riuscito?
L'erogazione degli annunci potrebbe interrompersi finché il problema di pagamento non viene risolto. Aggiorna il metodo di pagamento in Ads Manager, verifica che sia possibile addebitare la carta salvata e consulta le descrizioni comando dello stato di campagne, gruppi di annunci e annunci per maggiori dettagli.
Se il metodo di pagamento continua a non funzionare, contatta l'emittente della carta per ricevere assistenza.
Potrebbero esserci addebiti dopo la sospensione di una campagna?
L'applicazione degli aggiornamenti della campagna in tutti i nostri sistemi di erogazione pubblicitaria può richiedere tempo. Pertanto, dopo la sospensione potrebbero registrarsi ulteriori impressioni, clic o spese. In alcuni casi, gli annunci possono continuare a essere visualizzati per un massimo di 24 ore. I costi pubblicitari sostenuti durante questo periodo restano fatturabili.
Anche i report e gli addebiti possono aggiornarsi dopo la sospensione o la fine di una campagna per riflettere attività pubblicitarie precedenti. La spesa indicata può quindi cambiare dopo l'interruzione dell'erogazione, ma non supererà il limite di budget applicabile.
Quali informazioni posso includere nelle fatture?
Puoi aggiungere o aggiornare direttamente in Ads Manager i numeri di partita IVA e gli identificativi fiscali supportati. I tipi di identificativo fiscale disponibili dipendono dal Paese di fatturazione.
Apri Fatturazione → Impostazioni.
Se disponibile, seleziona Modifica accanto a Profilo di fatturazione. Per alcuni account, i campi dell'identificativo fiscale sono disponibili nel modulo aperto da Metodi di pagamento → Modifica.
Seleziona il tipo di identificativo fiscale appropriato, inserisci il numero e compila gli altri campi obbligatori.
Salva le modifiche, quindi verifica che l'identificativo fiscale compaia nella sezione Profilo di fatturazione.
Le modifiche si applicano alle fatture future e non aggiornano quelle già emesse.
Se ritieni che un importo di fatturazione sia errato
Prima di contattare l'assistenza all'indirizzo ads-support@openai.com, raccogli tutte le informazioni pertinenti.
Una richiesta di assistenza efficace per un problema di fatturazione deve includere:
ID fattura o ID addebito
Intervallo di date interessato
Importo interessato
ID delle campagne interessate
Screenshot o esportazioni pertinenti dei report
Sulle fatture di ChatGPT Ads viene addebitata l'imposta giapponese sui consumi (JCT)?
No. Attualmente OpenAI non addebita l'imposta giapponese sui consumi (JCT) sulle fatture di ChatGPT Ads per gli inserzionisti con fatturazione in Giappone, indipendentemente dalla presenza di un identificativo fiscale giapponese.
Questo trattamento è specifico di ChatGPT Ads e può differire dalle indicazioni generali contenute in L'imposta giapponese sui consumi nelle fatture OpenAI. Per domande specifiche sulle fatture di ChatGPT Ads, consulta le informazioni contenute in queste domande frequenti.
Nota: OpenAI non può fornire consulenza fiscale. Per domande sulla JCT o su eventuali obblighi fiscali applicabili alla tua azienda, contatta il tuo consulente fiscale.