Questo articolo spiega come funziona la fatturazione di ChatGPT Ads, incluse le configurazioni necessarie prima di avviare le campagne, l'applicazione degli addebiti, il controllo della spesa e come ricevere assistenza per un problema di fatturazione.
Configura la fatturazione prima dell'inizio della pubblicazione
Prima che le campagne possano iniziare a essere pubblicate, devi completare la configurazione della fatturazione in Ads Manager. Per gli account self-service con addebito su carta sono necessari due passaggi:
Crea un profilo di fatturazione: inserisci il nome e l'indirizzo dell'azienda e l'indirizzo email per la ricezione delle fatture. L'indirizzo email per la ricezione delle fatture viene usato per le fatture e altre comunicazioni relative alla fatturazione.
Aggiungi un metodo di pagamento: inserisci i dati della carta di credito e l'indirizzo di fatturazione.
Quando aggiungi una carta, la tua banca potrebbe mostrare una preautorizzazione temporanea per un importo equivalente nella valuta della carta. Non si tratta di un addebito effettivo: l'importo viene sbloccato automaticamente dopo la verifica, anche se potrebbe rimanere visibile per 8 giorni o più, a seconda della banca. Per maggiori dettagli, consulta la pagina Fatturazione annunci in Ads Manager.
Come funziona la fatturazione
ChatGPT Ads utilizza attualmente un sistema di fatturazione con pagamento posticipato, che prevede l’addebito agli inserzionisti dopo la pubblicazione degli annunci. Mentre le campagne sono attive, la spesa si accumula sul tuo account. Per gli account self-service con addebito su carta, gli addebiti vengono applicati al metodo di pagamento salvato in Ads Manager.
Gli inserzionisti idonei gestiti dal team commerciale con pagamento posticipato su fattura seguono i propri accordi di fatturazione, anziché ricevere addebiti a soglia sulla carta salvata.
ChatGPT Ads supporta l’acquisto a costo per mille impressioni (CPM), a costo per clic (CPC) e ottimizzato per le conversioni, in base all’obiettivo della campagna e all’opzione di fatturazione selezionati.
Seleziona l’obiettivo Visualizzazioni per acquistare a costo per mille impressioni (CPM) e ottimizzare la copertura. Con questo obiettivo, la fatturazione si basa sulle impressioni erogate.
Seleziona l’obiettivo Clic per acquistare a costo per clic (CPC) e ottimizzare il traffico. Con questo obiettivo, viene addebitato ogni clic.
Seleziona l’obiettivo Conversioni per ottimizzare la campagna in funzione di un evento di conversione standard a tua scelta. Gli inserzionisti idonei possono scegliere tra oCPC (fatturazione per clic) e oCPM (fatturazione per impressione). Gli annunci non vengono fatturati per conversione. Per i prerequisiti, i criteri di idoneità e la procedura, consulta Campagne ottimizzate per le conversioni.
Il budget della campagna ne determina i parametri di spesa. Quando crei una campagna, scegli uno dei seguenti tipi di budget:
Budget giornaliero: l’importo medio che vuoi spendere al giorno per la campagna nell’arco di sette giorni. Non è un limite di spesa per il singolo giorno. La spesa pubblicitaria fatturata può raggiungere il doppio del budget giornaliero scelto in un singolo giorno, ma non supererà sette volte il budget giornaliero nel periodo di sette giorni di riferimento. Se in alcuni giorni la spesa per la pubblicazione è inferiore al budget giornaliero, gli importi non utilizzati potranno essere spesi in seguito, nello stesso periodo di sette giorni. Per ulteriori dettagli, consulta Budget giornalieri.
Budget totale della campagna: l’importo massimo che vuoi spendere per l’intera campagna. Ads Manager distribuisce la spesa nel tempo in base al budget residuo e alla programmazione della campagna.
Puoi modificare l’importo del budget dopo la creazione. Puoi anche passare da un budget totale della campagna a un budget giornaliero, ma per quella campagna non potrai tornare a un budget totale. La spesa effettiva può variare in base alla pubblicazione, al coinvolgimento degli utenti e al modello di prezzo selezionato.
Per sapere come Ads Manager distribuisce la spesa nel tempo per i budget giornalieri e totali della campagna, consulta Distribuzione del budget nel tempo.
In Ads Manager puoi monitorare la spesa e il rendimento tramite metriche come impressioni, clic, spesa, CTR, CPC medio, CPM medio e conversioni, se hai configurato la misurazione delle conversioni.
Impressioni, clic e CTR si aggiornano ogni 15 minuti circa. I dati sulla spesa potrebbero essere disponibili con un ritardo di 7–8 ore. Un totale di spesa pari a zero o non ancora aggiornato non significa che non si stiano accumulando costi.
Quando avvengono gli addebiti
Per gli account self-service con addebito su carta, l’addebito sul metodo di pagamento salvato avviene quando l’account raggiunge la soglia di pagamento assegnata.
Quando crei un account Ads Manager self-service con addebito su carta, all’account viene assegnata una soglia di pagamento che determina quanta spesa non pagata può accumularsi prima dell’addebito sul metodo di pagamento salvato. Questa soglia non equivale al budget della campagna e non è un limite di spesa dell’account.
In genere, gli inserzionisti approvati iniziano con una soglia di pagamento più bassa. Possiamo aumentarla automaticamente nel tempo in base alla cronologia dei pagamenti andati a buon fine e ad altri fattori.
Ad esempio, se il tuo account ha una soglia di pagamento di 25 $, l’addebito sulla carta avverrà quando l’account avrà accumulato 25 $ di spesa non pagata. Dopo un pagamento andato a buon fine, il saldo dovuto verrà ridotto dell’importo pagato. Se la pubblicazione continua, il tuo account può accumulare nuovamente spesa fino al raggiungimento della soglia o alla fine del mese.
Per ulteriori informazioni sugli addebiti dello stesso importo, consulta la sezione Perché vedo due addebiti pubblicitari dello stesso importo? Sono duplicati? più avanti.
Se a fine mese il tuo account presenta ancora un saldo dovuto, tale saldo verrà addebitato alla fine del mese anche se non hai ancora raggiunto la soglia di pagamento. Riceverai una ricevuta via email per ogni pagamento andato a buon fine.
Non puoi modificare manualmente la soglia di pagamento e il nostro team di assistenza non modifica le soglie per conto degli inserzionisti.
Posso impostare un limite di spesa giornaliero per l’account?
Gli account pubblicitari idonei con pagamento posticipato su fattura possono impostare un limite di spesa giornaliero per l’intero account in Ads Manager, in Fatturazione → Limiti dell’account, dove è già presente l’opzione Intervallo di date. Questa opzione non è disponibile per gli inserzionisti self-service con addebito su carta.
L’importo giornaliero disponibile è condiviso tra le campagne, si rinnova a mezzanotte nel fuso orario dell’account e diventa attivo non prima del giorno successivo. I limiti giornalieri e quelli per intervallo di date non possono sovrapporsi.
Il limite di spesa dell’account è una misura di tutela: non ripartisce la spesa tra le campagne né regola il ritmo di pubblicazione. I budget delle campagne restano applicabili. La soglia di pagamento con carta descritta sopra determina quando scatta l’addebito, non è un limite di spesa giornaliero. Per i dettagli tecnici per gli sviluppatori, consulta Limiti di spesa dell’account.
Se un pagamento non riesce
Per gli account self-service con addebito su carta, se un pagamento non riesce dopo che l'account ha raggiunto la soglia di pagamento, la pubblicazione degli annunci potrebbe interrompersi finché il problema di fatturazione non viene risolto. Se il pagamento non riesce, riceverai una notifica via email. In tal caso, le campagne, i gruppi di annunci e gli annunci potrebbero essere contrassegnati come Non pubblicati. Puoi aprire la descrizione comando dello stato per maggiori dettagli e aggiornare il metodo di pagamento in Ads Manager.
Gli inserzionisti self-service idonei con addebito su carta possono ottenere nel tempo soglie di pagamento più alte in base all'esito positivo dei pagamenti precedenti. Addebiti non riusciti, contestazioni e storni possono sospendere il passaggio a limiti più elevati.
Domande frequenti sulla fatturazione
La soglia di pagamento coincide con il budget della campagna?
No. Per gli account self-service con addebito su carta, la soglia di pagamento determina quando la spesa accumulata viene addebitata sul metodo di pagamento salvato. Il budget della campagna determina quanto può spendere la campagna. Il raggiungimento della soglia di pagamento non significa che una campagna abbia esaurito il proprio budget, e il budget della campagna non equivale a un limite di spesa dell’account.
L’assistenza può aumentare o ridurre la mia soglia di pagamento?
No. Per gli account self-service con addebito su carta, le soglie di pagamento vengono assegnate e possono aumentare automaticamente nel tempo in base alla cronologia dei pagamenti andati a buon fine e ad altri fattori. L’assistenza non modifica manualmente le soglie per gli inserzionisti.
Perché vedo due addebiti pubblicitari dello stesso importo? Sono duplicati?
Non necessariamente. Per gli account self-service con addebito su carta, la fatturazione automatica a soglia può generare fatture distinte dello stesso importo ogni volta che la nuova spesa pubblicitaria raggiunge la soglia di pagamento. Ogni fattura copre una spesa pubblicitaria aggiuntiva, quindi addebiti uguali non sono necessariamente duplicati.
Con le attuali impostazioni predefinite, il passaggio a una soglia di pagamento superiore può avvenire dopo il pagamento riuscito di due fatture distinte, ciascuna di importo pari o superiore alla soglia richiesta, al netto delle imposte. Le soglie e i criteri di idoneità variano in base all’account e alla valuta, quindi l’esempio in USD riportato di seguito illustra una possibile progressione, non una garanzia per tutti gli account.
| Pagamento della fattura andato a buon fine | Importo della fattura al netto delle imposte (USD) | Soglia di pagamento dopo il pagamento (USD) |
|---|---|---|
| 1 | 25 $ | 25 $ |
| 2 | 25 $ | 50 $ |
| 3 | 50 $ | 50 $ |
| 4 | 50 $ | 100 $ |
| 5 | 100 $ | 100 $ |
| 6 | 100 $ | 200 $ |
In questo esempio, a due fatture da 25 $ seguono due fatture da 50 $ e poi due da 100 $, prima del passaggio a una soglia di pagamento di 200 $. Ogni fattura corrisponde a una spesa pubblicitaria aggiuntiva. Le imposte applicabili possono far sì che l’addebito sulla carta superi la soglia di pagamento.
Una soglia di pagamento più alta modifica il momento in cui avviene l’addebito; non aumenta il budget della campagna.
Perché ho ricevuto un addebito dopo aver aggiunto un metodo di pagamento?
Quando aggiungi una carta, la tua banca potrebbe mostrare un blocco temporaneo di autorizzazione, il cui importo potrebbe essere visualizzato nella valuta della carta. Non si tratta di un addebito definitivo: l’importo viene sbloccato automaticamente dopo la verifica, anche se potrebbe rimanere visibile per 8 giorni o più, a seconda della banca.
Quando aggiungi una carta, l’importo previsto del blocco viene indicato nella pagina di configurazione e nella pagina Fatturazione pubblicitaria di Ads Manager.
Posso rimuovere un metodo di pagamento?
Se la rimozione in autonomia non è disponibile, assicurati di saldare eventuali importi dovuti e metti in pausa o termina le campagne che non vuoi proseguire. Per ricevere assistenza sulla disattivazione dell’account o sui metodi di pagamento, scrivi a ads-support@openai.com indicando l’ID dell’account pubblicitario e i dati di fatturazione.
Posso modificare il paese di fatturazione, la valuta o la persona giuridica dopo la configurazione?
Il paese di fatturazione, la valuta e i dati della persona giuridica sono legati alla configurazione dell’account e ai documenti di fatturazione. Potrebbe non essere possibile modificarli in autonomia dopo la creazione dell’account. Se hai inserito dati errati, contatta l’assistenza indicando l’ID dell’account pubblicitario, i dati attuali, quelli desiderati e il motivo della modifica.
Posso usare una carta di credito emessa in un altro paese?
I dati di fatturazione e il metodo di pagamento devono corrispondere all’entità aziendale e al paese o all’area geografica indicati alla creazione dell’account Ads Manager.
Ad esempio, se il tuo account inserzionista è stato creato per un’azienda con sede negli Stati Uniti, dovresti usare un indirizzo di fatturazione e un metodo di pagamento statunitensi. Una carta o un metodo di pagamento associati a un altro paese potrebbero non essere accettati.
Se hai bisogno di fatturare in un altro paese o un’altra area geografica, o a nome di un’altra persona giuridica, potrebbe essere necessario creare un account inserzionista separato con i dati aziendali e di fatturazione corretti.
Perché i miei annunci non vengono pubblicati dopo un pagamento non riuscito?
La pubblicazione degli annunci potrebbe interrompersi finché il problema di pagamento non viene risolto. Per maggiori dettagli, consulta i suggerimenti sullo stato della campagna, del gruppo di annunci e dell’annuncio. Per gli account self-service con addebito su carta, aggiorna il metodo di pagamento in Ads Manager e verifica che la carta salvata possa ricevere addebiti. Se i pagamenti continuano a non riuscire, contatta l’emittente della carta per ricevere assistenza. Per gli account idonei gestiti dal team commerciale con pagamento posticipato su fattura, segui invece gli accordi di fatturazione previsti.
Posso ricevere addebiti dopo aver messo in pausa una campagna?
Le modifiche alle campagne possono richiedere tempo per essere applicate nei nostri sistemi di pubblicazione degli annunci, quindi potrebbero verificarsi ulteriori impressioni, clic o spese dopo la messa in pausa di una campagna. In alcuni casi, gli annunci potrebbero continuare a essere mostrati per un massimo di 24 ore. I costi pubblicitari sostenuti durante questo periodo restano soggetti a fatturazione.
Anche i report e gli addebiti potrebbero essere aggiornati dopo una pausa o la fine della campagna per includere l’attività pubblicitaria precedente. La spesa riportata potrebbe quindi variare dopo l’interruzione della pubblicazione, ma non supererà il limite di budget applicabile.
Quali informazioni posso includere nelle fatture?
Puoi aggiungere o aggiornare la partita IVA e gli identificativi fiscali supportati direttamente in Ads Manager. I tipi di identificativo fiscale disponibili dipendono dal paese di fatturazione.
Apri Fatturazione → Impostazioni.
Se disponibile, seleziona Modifica accanto a Profilo di fatturazione. In alcuni account, i campi per l’identificativo fiscale si trovano nel modulo che si apre da Metodi di pagamento → Modifica.
Seleziona il tipo di identificativo fiscale appropriato, inserisci il tuo numero e compila gli altri campi obbligatori.
Salva le modifiche, poi verifica che l’identificativo fiscale compaia nel Profilo di fatturazione.
Le modifiche si applicano alle fatture future e non aggiornano quelle già emesse.
L’imposta giapponese sui consumi (JCT) viene applicata alle fatture di ChatGPT Ads?
No. Al momento OpenAI non applica l’imposta giapponese sui consumi (JCT) alle fatture di ChatGPT Ads per gli inserzionisti con fatturazione in Giappone, indipendentemente dal fatto che venga fornito un identificativo fiscale giapponese.
Questo trattamento è specifico di ChatGPT Ads e potrebbe differire dalle indicazioni generali riportate in L’imposta giapponese sui consumi nelle fatture OpenAI. Per domande specifiche sulle fatture di ChatGPT Ads, fai riferimento alle informazioni contenute in queste domande frequenti.
Nota: OpenAI non può fornire consulenza fiscale. Per domande sulla JCT o sugli obblighi fiscali che potrebbero applicarsi alla tua attività, rivolgiti al tuo consulente fiscale.
Se ritieni che un importo di fatturazione non sia corretto
Prima di contattare l'assistenza all'indirizzo ads-support@openai.com, raccogli tutte le informazioni pertinenti.
Una richiesta di assistenza sulla fatturazione completa deve includere:
ID della fattura o dell'addebito
Intervallo di date interessato
Importo in questione
ID delle campagne interessate
Screenshot o esportazioni pertinenti dei report