Panoramica
ChatGPT e la Piattaforma API condividono un unico account OpenAI. Cambiando l’indirizzo email in ChatGPT, aggiorni anche quello usato per accedere alla piattaforma API.
Se cambi l’indirizzo email del tuo account esistente, mantieni la cronologia delle chat, i progetti, l’appartenenza alle aree di lavoro, le impostazioni e le preferenze.
Prima di iniziare
Non puoi cambiare l’indirizzo email in autonomia se fai parte di un’area di lavoro Business, Enterprise o Edu oppure se il tuo account utilizza il Single Sign-On (SSO) della tua organizzazione. Questo vale anche se hai un’area di lavoro personale. Chiedi all’amministratore della tua organizzazione quali opzioni hai a disposizione.
Devi poter accedere al tuo account e alle tue caselle email, sia quella attuale sia quella nuova. Il nuovo indirizzo non deve essere già associato a un altro account OpenAI.
Le restrizioni sui domini email della tua organizzazione potrebbero impedire il passaggio da un indirizzo di lavoro o scolastico a uno personale e viceversa.
Se hai creato l’account usando solo un numero di telefono, aggiungi prima un indirizzo email. Per le istruzioni, consulta: Registrazione con il solo numero di telefono.
Cambia il tuo indirizzo email
Usa ChatGPT sul web. Non puoi cambiare l’indirizzo email dalle app ChatGPT per iOS o Android.
Se hai creato l’account con Google, Microsoft o Apple e non hai aggiunto una password OpenAI, aggiungine prima una. Vai su Impostazioni > Sicurezza, seleziona Aggiungi accanto a Password e segui le istruzioni. L’aggiunta di una password non modifica i requisiti indicati sopra.
Vai su Impostazioni.
Seleziona Account.
Seleziona Email.
Inserisci il tuo nuovo indirizzo email e seleziona Invia email di verifica.
Segui le eventuali istruzioni per verificare l’accesso.
Inserisci il codice inviato al tuo nuovo indirizzo email e seleziona Verifica.
Dopo la modifica dell’indirizzo email, verrà effettuata la disconnessione da tutti i dispositivi. Accedi di nuovo usando il tuo nuovo indirizzo email.
Chiedi aiuto all’amministratore della tua organizzazione
L’amministratore potrebbe essere in grado di aggiornare l’indirizzo email del tuo account esistente tramite il servizio di autenticazione della tua organizzazione. La disponibilità dipende dalla configurazione della tua organizzazione. Per conoscere le connessioni supportate e le istruzioni per gli amministratori, consulta: Provisioning e gestione SCIM.
Se non riesci a cambiare l’indirizzo email
Se non puoi accedere alla tua casella email attuale, non puoi cambiare l’indirizzo email in autonomia. L’assistenza OpenAI non può fare eccezioni a questo requisito. Se il tuo account è gestito da un’organizzazione, rivolgiti al tuo amministratore.
Se compare un blocco di sicurezza temporaneo, attendi il tempo indicato prima di riprovare.
Se non è disponibile un’opzione per cambiare l’indirizzo email, puoi creare un account separato. La cronologia delle chat e le aree di lavoro non verranno trasferite. Per scoprire come usare le conversazioni esportate come riferimento, consulta: Trasferire le conversazioni esportate tra account ChatGPT.
Se devi accedere alla stessa organizzazione API, chiedi a un proprietario o a una persona autorizzata a gestire i membri di aggiungere il tuo nuovo account. Per le istruzioni, consulta: Gestire i membri di un’organizzazione API.
Per cambiare l’indirizzo email del tuo account esistente non è necessario annullare il tuo abbonamento personale a ChatGPT. Se passi a un nuovo account, l’abbonamento non può essere trasferito. Per sapere come procedere, consulta: Trasferimenti degli abbonamenti a ChatGPT.
Limiti e riutilizzo degli indirizzi
Quando cambi l’indirizzo email in autonomia:
Attendi almeno 24 ore dalla creazione dell’account.
Puoi cambiare l’indirizzo email al massimo 2 volte nell’arco di qualsiasi periodo di 24 ore.
Puoi cambiare l’indirizzo email al massimo 20 volte durante l’intera vita dell’account.
Il tuo indirizzo email precedente rimane riservato al tuo account. Puoi tornare a usarlo se soddisfi i requisiti, ma non puoi utilizzarlo per un altro account.