Opzioni e idoneità
In generale, gli utenti che fanno parte di aree di lavoro condivise dovranno rivolgersi agli amministratori OpenAI Enterprise o Business per modificare gli indirizzi email dei propri account.
| Opzione | Idoneità |
|---|---|
| Self-service tramite le impostazioni dell’account ChatGPT | 1. L’utente non ha mai effettuato l’accesso con SSO e 2. L’utente non fa parte di un’area di lavoro Enterprise o di un’Organizzazione 3. Il dominio email attuale non è stato verificato per un cliente Enterprise, Education o Business *. Prerequisito: se l’utente si è registrato con Google, Microsoft o Apple, gli verrà prima chiesto di creare una password. |
| Da parte dell’amministratore tramite SCIM | Se SCIM è configurato per l’area di lavoro, la gestione dell’identità utente è di competenza dell’amministratore. |
| Da parte dell’amministratore tramite la Console di amministrazione globale | 1. L’utente non deve essere gestito tramite SCIM 2. L’utente deve far parte dell’area di lavoro collegata all’area di lavoro Enterprise o Business Gli amministratori della Console di amministrazione globale possono effettuare la modifica per i singoli profili utente tramite la Console di amministrazione. |
Per le modifiche a livello Enterprise (SCIM o tramite Console di amministrazione), se l’indirizzo email attuale e quello nuovo hanno domini diversi, entrambi i domini devono essere verificati nella Console di amministrazione globale.
Tieni presente che ChatGPT e la Piattaforma API condividono lo stesso account. L’aggiornamento della tua email in ChatGPT aggiorna l’email che usi per accedere sia a ChatGPT sia alla Piattaforma API.
* Se stai cercando di passare da un’email di lavoro a un’email personale e ricevi un errore, è probabile che il dominio sia stato verificato dalla tua azienda o dal tuo istituto e non potrai cambiare questo account impostando il tuo indirizzo email personale.
Modifica self-service dell’indirizzo email
Accedi a ChatGPT sul web (non puoi modificare il tuo indirizzo email dalle app ChatGPT per iOS o Android)
Vai a Impostazioni.
Seleziona Account.
Fai clic sul tuo indirizzo email
Inserisci il nuovo indirizzo email e completa i passaggi di verifica.
Dopo aver modificato la tua email, verrai disconnesso. Accedi di nuovo usando il tuo nuovo indirizzo email.
Per gli utenti che si sono registrati con un numero di telefono
Se ti sei registrato solo con un numero di telefono, aggiungi un indirizzo email in ChatGPT sul web andando su Impostazioni -> Account -> Email -> Aggiungi. Dopo aver aggiunto un’email, potrai aggiornarla in seguito se il tuo account è comunque idoneo alle modifiche dell’email.
Per gli utenti che si sono registrati con accesso tramite social
Se originariamente ti sei registrato usando un metodo di accesso tramite social (come Google, Apple o Microsoft), puoi modificare il tuo indirizzo email dopo aver aggiunto una password al tuo account.
Per farlo:
Accedi a ChatGPT usando il tuo accesso tramite social.
Vai a Impostazioni e seleziona Account.
Aggiungi una password al tuo account.
Una volta impostata una password, potrai aggiornare il tuo indirizzo email.
Ciò consente agli utenti con accesso tramite social di gestire il proprio indirizzo email nello stesso modo degli account basati su password.
Se non riesci a modificare la tua email
Se non hai accesso all’opzione per modificare l’email, puoi creare un nuovo account con l’indirizzo email che vuoi usare.
Se devi mantenere l’accesso alla stessa organizzazione della Piattaforma API, crea il nuovo account e poi aggiungilo alla tua organizzazione esistente tramite la pagina Membri.
⚠️ Non possiamo trasferire la cronologia di ChatGPT o le aree di lavoro su un nuovo account.
Tieni presente che ciò crea un account utente completamente nuovo con nuove aree di lavoro e organizzazioni e, purtroppo, tutto il tuo lavoro precedente andrà perso.
Cosa succede se il mio account ha un abbonamento ChatGPT Plus attivo?
Se riesci ad accedere al tuo account, modifica la tua email seguendo i passaggi sopra.
Se non riesci ad accedere all’account con l’abbonamento attivo (ad esempio, non hai più accesso all’indirizzo email dell’account), l’opzione disponibile è:
Annulla l’abbonamento sull’account a cui non riesci ad accedere.
Crea un nuovo account e abbonati di nuovo usando l’indirizzo email a cui hai accesso.
Per assistenza nell’annullamento di un abbonamento Plus, consulta Come faccio ad annullare il mio abbonamento ChatGPT Plus?
Cosa succede ai miei dati ChatGPT quando il mio indirizzo email viene modificato?
La modifica dell’indirizzo email associato al tuo account ChatGPT non influisce sui contenuti del tuo account.
Tutti i tuoi dati esistenti rimarranno intatti, inclusi:
Cronologia chat
Progetti
GPT personalizzati
Appartenenza all’area di lavoro
Impostazioni e preferenze
Cambierà solo l’indirizzo email usato per accedere. Il tuo account, la sua cronologia e tutti i contenuti associati rimarranno esattamente com’erano prima dell’aggiornamento dell’email
Modifiche amministrative dell’email
Non consentiamo agli utenti Enterprise o Business di modificare l’email in self-service. Invece, gli amministratori globali devono eseguire qualsiasi modifica dell’email di utenti Enterprise o Business tramite la Console di amministrazione globale. Per farlo, gli amministratori globali devono:
Visitare https://admin.openai.com/people
Fare clic su
...pulsante del menu, che appare quando si passa il mouse sulla riga di un utente.Selezionare l’opzione «Modifica email» e inserire il nuovo indirizzo email valido
Nota: il dominio email desiderato deve essere verificato nel tenant e non deve essere attualmente o precedentemente in uso da un altro utente OpenAI. Contatta support@openai.com per ulteriore assistenza. Inoltre, gli utenti verranno disconnessi automaticamente quando la loro email viene aggiornata.
Limiti di richieste per le modifiche dell’email
Puoi modificare il tuo indirizzo email fino a due volte in un periodo di 24 ore.
Puoi modificare il tuo indirizzo email fino a 20 volte durante l’intera durata del tuo account.
Non puoi usare il tuo indirizzo email precedente per creare un nuovo account.
Non puoi modificare il tuo indirizzo email impostandolo su un indirizzo email che ha già un account OpenAI esistente.