Opzioni e idoneità
In generale, gli utenti che fanno parte di aree di lavoro condivise dovranno rivolgersi agli amministratori OpenAI Enterprise o Business per modificare l’indirizzo email del proprio account.
| Opzione | Idoneità |
|---|---|
| In autonomia tramite le impostazioni dell’account ChatGPT | 1. L’utente non ha mai effettuato l’accesso con SSO e 2. L’utente non fa parte di un’area di lavoro Enterprise o di un’organizzazione 3. Il dominio email attuale non è stato verificato per un cliente Enterprise, Education o Business *. Prerequisito: se l’utente si è registrato con Google, Microsoft o Apple, gli verrà prima chiesto di creare una password. |
| Da parte dell’amministratore tramite SCIM | Se SCIM è configurato per l’area di lavoro, la gestione dell’identità degli utenti è di competenza dell’amministratore. |
| [disabilitato fino a nuovo avviso] Da parte dell’amministratore tramite Global Admin Console | [disabilitato fino a nuovo avviso] Al momento, i clienti Business self-service non possono modificare il proprio indirizzo email.1. L’utente non deve essere gestito tramite SCIM 2. L’utente deve far parte dell’area di lavoro collegata all’area di lavoro Enterprise o Business Gli amministratori della Global Admin Console possono apportare la modifica per i singoli profili utente tramite la Admin Console. |
Per le modifiche di livello Enterprise (SCIM o tramite Admin Console), se l’indirizzo email attuale e quello nuovo hanno domini diversi, entrambi i domini devono essere verificati nella Global Admin Console.
Tieni presente che ChatGPT e la Piattaforma API condividono lo stesso account. Aggiornando la tua email in ChatGPT, aggiorni l’email che usi per accedere sia a ChatGPT sia alla Piattaforma API.
* Se stai cercando di passare da un’email di lavoro a un’email personale e ricevi un errore, è probabile che il dominio sia stato verificato dalla tua azienda o istituzione; pertanto non potrai impostare questo account con il tuo indirizzo email personale.
Modifica self-service dell’indirizzo email
Accedi a ChatGPT sul web (non puoi modificare l’indirizzo email dalle app ChatGPT per iOS o Android)
Vai a Impostazioni.
Seleziona Account.
Fai clic sul tuo indirizzo email
Inserisci il nuovo indirizzo email e completa i passaggi di verifica.
Dopo aver modificato l’email, verrai disconnesso. Accedi di nuovo usando il tuo nuovo indirizzo email.
Per gli utenti che si sono registrati con un numero di telefono
Se ti sei registrato solo con un numero di telefono, aggiungi un indirizzo email in ChatGPT sul web andando su Impostazioni -> Account -> Email -> Aggiungi. Dopo aver aggiunto un’email, potrai aggiornarla in seguito se il tuo account soddisfa gli altri requisiti per la modifica dell’email.
Per gli utenti che si sono registrati con accesso social
Se ti sei registrato originariamente usando un metodo di accesso social (come Google, Apple o Microsoft), puoi modificare il tuo indirizzo email dopo aver aggiunto una password al tuo account.
Per farlo:
Accedi a ChatGPT usando il tuo accesso social.
Vai a Impostazioni e seleziona Account.
Aggiungi una password al tuo account.
Una volta impostata una password, potrai aggiornare il tuo indirizzo email.
In questo modo gli utenti con accesso social possono gestire il proprio indirizzo email come gli account basati su password.
Se non riesci a modificare la tua email
Se non hai accesso all’opzione per modificare l’email, puoi creare un nuovo account con l’indirizzo email che vuoi usare.
Se devi mantenere l’accesso alla stessa organizzazione della Piattaforma API, crea il nuovo account e poi aggiungilo alla tua organizzazione esistente dalla pagina Membri.
⚠️ Non possiamo trasferire la cronologia di ChatGPT o le aree di lavoro su un nuovo account.
Tieni presente che in questo modo viene creato un account utente completamente nuovo, con nuove aree di lavoro e organizzazioni; purtroppo, tutto il lavoro precedente andrà perso.
Cosa succede se il mio account ha un abbonamento ChatGPT Plus attivo?
Se riesci ad accedere al tuo account, modifica la tua email seguendo i passaggi indicati sopra.
Se non riesci ad accedere all’account con l’abbonamento attivo (ad esempio perché non hai più accesso all’indirizzo email associato all’account), l’opzione disponibile è:
Annulla l’abbonamento sull’account a cui non riesci ad accedere.
Crea un nuovo account e abbonati di nuovo usando l’indirizzo email a cui hai accesso.
Per assistenza nell’annullamento di un abbonamento Plus, consulta Come faccio ad annullare il mio abbonamento ChatGPT Plus?
Cosa succede ai miei dati ChatGPT quando viene modificato il mio indirizzo email?
La modifica dell’indirizzo email associato al tuo account ChatGPT non influisce sui contenuti dell’account.
Tutti i tuoi dati esistenti rimarranno intatti, inclusi:
Cronologia delle chat
Progetti
GPT personalizzati
Appartenenza all’area di lavoro
Impostazioni e preferenze
Cambierà solo l’indirizzo email usato per accedere. Il tuo account, la sua cronologia e tutti i contenuti associati rimarranno esattamente com’erano prima dell’aggiornamento dell’email
Modifiche amministrative dell’email
Non consentiamo agli utenti Enterprise o Business di modificare l’email in autonomia. Le modifiche dell’email degli utenti Enterprise o Business devono invece essere effettuate dagli amministratori globali tramite la Global Admin Console. Per farlo, gli amministratori globali devono:
Visitare https://admin.openai.com/people
Fare clic su
...il pulsante del menu, che appare passando il mouse sulla riga di un utente.Selezionare l’opzione «Modifica email» e inserire il nuovo indirizzo email valido
Nota: il dominio email desiderato deve essere verificato nel tenant e non deve essere attualmente o precedentemente in uso da un altro utente OpenAI. Per ulteriore assistenza, contatta support@openai.com. Inoltre, gli utenti verranno disconnessi automaticamente quando la loro email viene aggiornata.
Limiti di richieste per la modifica dell’email
Puoi modificare il tuo indirizzo email fino a due volte in un periodo di 24 ore.
Puoi modificare il tuo indirizzo email fino a 20 volte nell’intera durata del tuo account.
Non puoi usare il tuo indirizzo email precedente per creare un nuovo account.
Non puoi modificare il tuo indirizzo email impostandone uno a cui è già associato un account OpenAI esistente.