Opzioni e requisiti
In genere, gli utenti che fanno parte di aree di lavoro condivise devono rivolgersi agli amministratori OpenAI Enterprise o Business per modificare l'indirizzo email del proprio account.
| Opzione | Requisiti |
|---|---|
| Modifica autonoma dalle impostazioni dell'account ChatGPT | 1. L'utente non ha mai effettuato l'accesso tramite SSO e 2. L'utente non fa parte di un'area di lavoro o di un'organizzazione Enterprise 3. Il dominio email attuale non è stato verificato per un cliente Enterprise o Business * Prerequisito: se l'utente si è registrato tramite Google, Microsoft o Apple, dovrà prima creare una password. |
| Modifica da parte dell'amministratore tramite SCIM | Se SCIM è configurato per l'area di lavoro, la gestione delle identità degli utenti è affidata all'amministratore. |
Per le modifiche di livello Enterprise (SCIM), se l'indirizzo email attuale e quello nuovo hanno domini diversi, entrambi i domini devono essere verificati nella Console di amministrazione globale.
Tieni presente che ChatGPT e la Piattaforma API condividono lo stesso account. Se aggiorni l'email in ChatGPT, viene aggiornato l'indirizzo usato per accedere sia a ChatGPT sia alla Piattaforma API.
*Se stai cercando di passare da un'email di lavoro a una personale e ricevi un errore, è probabile che il dominio sia stato verificato dalla tua azienda o dal tuo istituto. In tal caso, non potrai associare questo account al tuo indirizzo email personale.
Modifica autonoma dell'indirizzo email
Accedi a ChatGPT sul web (non puoi modificare l'indirizzo email dalle app ChatGPT per iOS o Android).
Vai a Impostazioni.
Seleziona Account.
Fai clic sul tuo indirizzo email.
Inserisci il nuovo indirizzo email e completa la procedura di verifica.
Dopo aver modificato l'email, verrai disconnesso. Accedi di nuovo usando il tuo nuovo indirizzo email.
Per chi si è registrato con un numero di telefono
Se ti sei registrato usando soltanto un numero di telefono, aggiungi un indirizzo email da ChatGPT sul web andando su Impostazioni -> Account -> Email -> Aggiungi. Dopo aver aggiunto un'email, potrai aggiornarla in seguito se il tuo account soddisfa gli altri requisiti per la modifica.
Per chi si è registrato tramite accesso social
Se inizialmente ti sei registrato tramite un servizio di accesso social, come Google, Apple o Microsoft, puoi modificare il tuo indirizzo email dopo aver aggiunto una password all'account.
Per farlo:
Accedi a ChatGPT tramite il servizio di accesso social.
Vai a Impostazioni e seleziona Account.
Aggiungi una password al tuo account.
Dopo aver impostato una password, potrai aggiornare il tuo indirizzo email.
In questo modo, chi usa l'accesso social può gestire il proprio indirizzo email come negli account basati su password.
Se non riesci a modificare l'email
Se l'opzione per modificare l'email non è disponibile, puoi creare un nuovo account con l'indirizzo email che desideri utilizzare.
Se devi mantenere l'accesso alla stessa organizzazione della Piattaforma API, crea il nuovo account e aggiungilo all'organizzazione esistente dalla pagina Membri.
⚠️ Non possiamo trasferire la cronologia di ChatGPT o le aree di lavoro su un nuovo account.
Tieni presente che verrà creato un account utente completamente nuovo, con nuove aree di lavoro e organizzazioni. Purtroppo, tutto il lavoro precedente andrà perso.
Cosa succede se il mio account ha un abbonamento ChatGPT Plus attivo?
Se riesci ad accedere al tuo account, modifica l'email seguendo i passaggi precedenti.
Se non riesci ad accedere all'account con l'abbonamento attivo, ad esempio perché non hai più accesso all'indirizzo email associato, puoi procedere così:
Annulla l'abbonamento dell'account a cui non riesci ad accedere.
Crea un nuovo account e abbonati di nuovo usando un indirizzo email a cui hai accesso.
Per assistenza nell'annullamento di un abbonamento Plus, consulta Come posso annullare il mio abbonamento ChatGPT Plus?
Cosa succede ai miei dati di ChatGPT quando modifico l'indirizzo email?
La modifica dell'indirizzo email associato al tuo account ChatGPT non influisce sui contenuti dell'account.
Tutti i dati esistenti rimarranno invariati, inclusi:
Cronologia delle chat
Progetti
GPT personalizzati
Appartenenza all'area di lavoro
Impostazioni e preferenze
Cambierà soltanto l'indirizzo email usato per accedere. Il tuo account, la relativa cronologia e tutti i contenuti associati rimarranno esattamente com'erano prima dell'aggiornamento dell'email.
Limiti alla frequenza di modifica dell'email
Puoi modificare il tuo indirizzo email fino a due volte nell'arco di 24 ore.
Puoi modificare il tuo indirizzo email fino a 20 volte durante l'intero ciclo di vita dell'account.
Non puoi usare il tuo indirizzo email precedente per creare un nuovo account.
Non puoi sostituire il tuo indirizzo email con uno già associato a un account OpenAI esistente.