Requisito: accesso alla casella di posta elettronica attuale
Per cambiare l’indirizzo email, devi poter accedere alla casella di posta dell’indirizzo attualmente associato al tuo account OpenAI.
Se non puoi accedere a tale casella di posta, non è possibile cambiare l’indirizzo email dell’account. Non sono previste eccezioni, nemmeno tramite l’assistenza OpenAI.
Opzioni e requisiti
In generale, gli utenti che fanno parte di aree di lavoro condivise devono rivolgersi agli amministratori OpenAI Enterprise o Business per cambiare l’indirizzo email del proprio account.
| Opzione | Requisiti |
|---|---|
| Modifica autonoma dalle impostazioni dell’account ChatGPT | 1. L’utente non ha mai effettuato l’accesso tramite SSO e 2. L’utente non fa parte di un’area di lavoro o di un’organizzazione Enterprise 3. Il dominio dell’indirizzo email attuale non è stato verificato per un cliente Enterprise o Business * Prerequisito: se l’utente si è registrato con Google, Microsoft o Apple, gli verrà prima chiesto di creare una password. |
| Tramite amministratore con SCIM | Se SCIM è configurato per l’area di lavoro, la gestione delle identità degli utenti è affidata all’amministratore. |
Per le modifiche di livello Enterprise (SCIM), se l’indirizzo email attuale e quello nuovo appartengono a domini diversi, entrambi i domini devono essere verificati nella Console di amministrazione globale.
Tieni presente che ChatGPT e la Piattaforma API condividono lo stesso account. Aggiornando l’indirizzo email in ChatGPT, aggiorni quello utilizzato per accedere sia a ChatGPT sia alla Piattaforma API.
*Se stai tentando di passare da un indirizzo email di lavoro a uno personale e ricevi un errore, è probabile che il dominio sia stato verificato dalla tua azienda o dal tuo istituto. In tal caso, non potrai associare questo account al tuo indirizzo email personale.
Modifica autonoma dell’indirizzo email
Accedi a ChatGPT sul web (non puoi cambiare l’indirizzo email dalle app ChatGPT per iOS o Android)
Vai a Impostazioni.
Seleziona Account.
Fai clic sul tuo indirizzo email
Inserisci il nuovo indirizzo email e completa i passaggi di verifica.
Dopo aver cambiato l’indirizzo email, verrai disconnesso. Accedi di nuovo usando il nuovo indirizzo email.
Per gli utenti che si sono registrati con un numero di telefono
Se ti sei registrato utilizzando solo un numero di telefono, aggiungi un indirizzo email da ChatGPT sul web andando su Impostazioni -> Account -> Email -> Aggiungi. Dopo aver aggiunto un indirizzo email, potrai aggiornarlo in seguito se il tuo account soddisfa gli altri requisiti per la modifica.
Per gli utenti che si sono registrati tramite accesso social
Se inizialmente ti sei registrato tramite un metodo di accesso social, ad esempio Google, Apple o Microsoft, puoi cambiare l’indirizzo email dopo aver aggiunto una password all’account.
Per farlo:
Accedi a ChatGPT tramite il tuo account social.
Vai a Impostazioni e seleziona Account.
Aggiungi una password al tuo account.
Dopo aver impostato una password, potrai aggiornare il tuo indirizzo email.
In questo modo, chi usa l’accesso social può gestire l’indirizzo email come negli account basati su password.
Se non riesci a cambiare l’indirizzo email
Se non hai accesso all’opzione per cambiare l’indirizzo email, puoi creare un nuovo account con l’indirizzo che desideri utilizzare.
Se devi mantenere l’accesso alla stessa organizzazione della Piattaforma API, crea il nuovo account e aggiungilo all’organizzazione esistente dalla pagina Membri.
⚠️ Non possiamo trasferire la cronologia di ChatGPT o le aree di lavoro su un nuovo account.
Tieni presente che verrà creato un account utente completamente nuovo, con nuove aree di lavoro e organizzazioni. Purtroppo, tutto il lavoro precedente andrà perso.
Cosa succede se il mio account ha un abbonamento ChatGPT Plus attivo?
Se puoi accedere al tuo account e alla casella di posta dell’indirizzo email attuale, cambia l’indirizzo seguendo i passaggi riportati sopra.
Se non puoi accedere all’account con l’abbonamento attivo, ad esempio perché non hai più accesso all’indirizzo email associato, l’opzione disponibile è la seguente:
Annulla l’abbonamento dell’account a cui non puoi accedere.
Crea un nuovo account e abbonati di nuovo usando l’indirizzo email a cui hai accesso.
Per assistenza nell’annullamento di un abbonamento Plus, consulta Come posso annullare il mio abbonamento ChatGPT Plus?
Cosa succede ai miei dati di ChatGPT quando cambio l’indirizzo email?
La modifica dell’indirizzo email associato al tuo account ChatGPT non influisce sui contenuti dell’account.
Tutti i dati esistenti rimarranno invariati, inclusi:
Cronologia delle chat
Progetti
GPT personalizzati
Appartenenza all’area di lavoro
Impostazioni e preferenze
Cambierà solo l’indirizzo email utilizzato per accedere. Il tuo account, la relativa cronologia e tutti i contenuti associati rimarranno esattamente com’erano prima dell’aggiornamento dell’indirizzo email
Limiti alla frequenza di modifica dell’indirizzo email
Puoi cambiare l’indirizzo email fino a due volte nell’arco di 24 ore.
Puoi cambiare l’indirizzo email fino a 20 volte nell’intero ciclo di vita dell’account.
Non puoi usare il tuo indirizzo email precedente per creare un nuovo account.
Non puoi sostituire il tuo indirizzo email con uno già associato a un account OpenAI esistente.