Idoneità
In generale, gli utenti membri di aree di lavoro condivise dovranno rivolgersi agli amministratori OpenAI per modificare l'indirizzo email del proprio account. Gli amministratori devono contattare support@openai.com per assistenza su questo.
| Scenario | Idoneità |
|---|---|
| Il tuo account ha usato SSO o appartiene a un'area di lavoro EnterpriseLa modifica desiderata consiste nel passare da un dominio verificato dell'azienda a un'email esterna a quello stesso dominio aziendale, OPPURE da un dominio non aziendale a un dominio verificato dell'azienda | Idoneo alla modifica amministrativa dell'indirizzo email |
| Ti sei registrato con Google, Microsoft o Apple e non hai aggiunto una password | Non idoneo finché non imposti una password |
| Tutti gli altri scenari | Idoneo alla modifica autonoma dell'indirizzo email |
Tieni presente che ChatGPT e la Piattaforma API condividono lo stesso account. Aggiornando la tua email in ChatGPT, aggiorni l'email usata per accedere sia a ChatGPT sia alla Piattaforma API.
Modifica autonoma dell'indirizzo email
Accedi a ChatGPT sul web (non puoi modificare il tuo indirizzo email dalle app ChatGPT per iOS o Android)
Vai su Impostazioni.
Seleziona Account.
Fai clic sul tuo indirizzo email
Inserisci il nuovo indirizzo email e completa i passaggi di verifica.
Dopo aver cambiato email, verrai disconnesso. Accedi di nuovo usando il tuo nuovo indirizzo email.
Per gli utenti registrati con numero di telefono
Se ti sei registrato solo con un numero di telefono, aggiungi un indirizzo email in ChatGPT sul web andando in Impostazioni -> Account -> Email -> Aggiungi. Dopo aver aggiunto un'email, potrai aggiornarla in seguito se il tuo account è altrimenti idoneo alle modifiche dell'email.
Per gli utenti registrati con accesso social
Se ti sei registrato inizialmente usando un metodo di accesso social (come Google, Apple o Microsoft), puoi cambiare il tuo indirizzo email dopo aver aggiunto una password al tuo account.
Per farlo:
Accedi a ChatGPT usando il tuo accesso social.
Vai su Impostazioni e seleziona Account.
Aggiungi una password al tuo account.
Una volta impostata una password, potrai aggiornare il tuo indirizzo email.
Questo consente agli utenti con accesso social di gestire il proprio indirizzo email allo stesso modo degli account con password.
Se non riesci a cambiare email
Se non hai accesso all'opzione per cambiare email, puoi creare un nuovo account con l'indirizzo email che vuoi usare.
Se hai bisogno di mantenere l'accesso alla stessa organizzazione della Piattaforma API, crea il nuovo account e poi aggiungilo alla tua organizzazione esistente tramite la pagina Membri.
⚠️ Non possiamo trasferire la cronologia di ChatGPT o le aree di lavoro su un nuovo account.
Cosa succede se il mio account ha un abbonamento ChatGPT Plus attivo?
Se riesci ad accedere al tuo account, cambia l'email seguendo i passaggi sopra.
Se non riesci ad accedere all'account che ha l'abbonamento attivo (ad esempio, non hai più accesso all'indirizzo email dell'account), l'opzione disponibile è:
Annulla l'abbonamento sull'account a cui non puoi accedere.
Crea un nuovo account e abbonati di nuovo usando l'indirizzo email a cui hai accesso.
Per assistenza sull'annullamento di un abbonamento Plus, consulta Come annullo il mio abbonamento ChatGPT Plus?
Cosa succede ai miei dati ChatGPT quando il mio indirizzo email viene cambiato?
Cambiare l'indirizzo email associato al tuo account ChatGPT non influisce sul contenuto del tuo account.
Tutti i tuoi dati esistenti rimarranno intatti, inclusi:
Cronologia chat
Progetti
GPT personalizzati
Appartenenza all'area di lavoro
Impostazioni e preferenze
Cambierà solo l'indirizzo email usato per accedere. Il tuo account, la sua cronologia e tutti i contenuti associati rimarranno esattamente come prima dell'aggiornamento dell'email
Modifiche amministrative dell'email
Non consentiamo agli utenti Enterprise o Business di modificare autonomamente l'email. Invece, gli Amministratori globali devono eseguire qualsiasi modifica dell'email di un utente Enterprise o Business tramite la Console di amministrazione globale. Per farlo, gli amministratori globali devono:
Visitare https://admin.openai.com/people
Fare clic su
...il pulsante del menu, che appare passando il cursore sulla riga di un utente.Selezionare l'opzione "Modifica email" e inserire il nuovo indirizzo email valido
Nota: il dominio email desiderato deve essere verificato nel tenant e non essere attualmente o precedentemente utilizzato da un altro utente OpenAI. Contatta support@openai.com per ulteriore assistenza. Inoltre, gli utenti verranno automaticamente disconnessi quando la loro email viene aggiornata.
Limiti di richieste per la modifica dell'email
Puoi cambiare il tuo indirizzo email fino a due volte nell'arco di 24 ore.
Puoi cambiare il tuo indirizzo email fino a 20 volte nell'intero ciclo di vita del tuo account.
Non puoi usare il tuo precedente indirizzo email per creare un nuovo account.
Non puoi cambiare il tuo indirizzo email con un indirizzo email che ha già un account OpenAI esistente.