Addebiti non riconosciuti per l'acquisto di crediti ChatGPT o API

Se non riconosci un addebito per l'acquisto di crediti ChatGPT o API, il nostro team può effettuare delle verifiche e valutare l'idoneità al rimborso. Gli addebiti non autorizzati devono essere verificati prima dell'emissione di un rimborso. Se il tuo account è stato compromesso, devono essere completati anche i necessari passaggi di sicurezza.

Prima di procedere, controlla le fatture nella pagina di fatturazione per verificare se l’addebito corrisponde al recente acquisto di un abbonamento o di crediti API. In alcuni casi, l’addebito potrebbe non essere fraudolento e potrebbe essere stato effettuato da un familiare o da un’altra persona che aveva accesso alla carta.

Se riscontri attività sospette, utilizza il modulo web per segnalare attività non autorizzate e scegli "Segnala attività non autorizzata che coinvolge il mio account."

Se ritieni che l’addebito non sia autorizzato, ti consigliamo di contattare immediatamente la tua banca per evitare ulteriori attività fraudolente. Agire tempestivamente può limitare la tua responsabilità e consentire di avviare la procedura di contestazione in modo efficace.

Se hai già aperto una contestazione di pagamento, informa l’Assistenza sullo stato della contestazione e comunica se la tua banca ha restituito i fondi. Non possiamo emettere un rimborso separato mentre è in corso una contestazione o dopo che i fondi sono già stati restituiti tramite tale contestazione. Se la contestazione è stata risolta a favore di OpenAI e i fondi non sono stati restituiti, possiamo esaminare la richiesta in base alla politica di rimborso applicabile. Ciò non limita la possibilità di contattare la banca o l'emittente della carta.

Se desideri annullare il tuo abbonamento, segui i passaggi indicati nel nostro articolo di supporto.