Segnala addebiti fraudolenti per l'acquisto di crediti ChatGPT o API

Per addebiti non riconosciuti, problemi relativi all'abbonamento, rimborsi o acquisti di crediti relativi alla fatturazione, contatta l'assistenza tramite https://help.openai.com/en/articles/6614161-how-can-i-contact-support

Se non riconosci un addebito relativo all'acquisto di crediti per ChatGPT o API, il nostro team può effettuare verifiche e valutare l'idoneità al rimborso. Gli addebiti non autorizzati devono essere verificati prima dell'emissione di un rimborso. Se il tuo account è stato compromesso, devono essere completati anche i necessari passaggi di sicurezza.

Prima di procedere, controlla le fatture nella pagina di fatturazione per verificare se l'addebito corrisponde a un abbonamento recente o a un recente acquisto di crediti API. In alcuni casi, l'addebito potrebbe non essere fraudolento e potrebbe essere relativo all'acquisto di un familiare o di un'altra persona che aveva accesso alla carta.

Se riscontri attività fraudolente, utilizza il modulo online Attività fraudolente e seleziona l'opzione "Segnala attività non autorizzata relativa al mio account".

Se ritieni che l'addebito non sia autorizzato, ti consigliamo di contattare immediatamente la tua banca per evitare ulteriori attività fraudolente. Agire tempestivamente può limitare i danni a tuo carico e consentire di avviare la procedura di contestazione in modo efficace.

Se hai già aperto una contestazione di pagamento, informa l'assistenza sul relativo stato e specifica se la tua banca ha restituito i fondi. Non possiamo emettere un rimborso a parte mentre è in corso una contestazione o dopo che i fondi sono già stati restituiti tramite tale contestazione. Se la contestazione è stata risolta a favore di OpenAI e i fondi non sono stati restituiti, possiamo esaminare la richiesta in base alla politica di rimborso applicabile. Ciò non limita la tua possibilità di contattare la banca o l'emittente della carta.

Se desideri annullare il tuo abbonamento, segui i passaggi indicati nel nostro articolo di assistenza.