Panoramica
Questo articolo riguarda gli abbonamenti personali a ChatGPT e gli abbonamenti self-service a ChatGPT Business. Non si applica ai piani ChatGPT Enterprise o Edu.
Annulla il tuo abbonamento tramite la piattaforma su cui lo hai acquistato:
Se hai sottoscritto l'abbonamento su chatgpt.com, annulla tramite il tuo account ChatGPT.
Se hai sottoscritto l'abbonamento tramite l'Apple App Store, annullalo tramite i tuoi abbonamenti Apple.
Se hai sottoscritto l'abbonamento tramite Google Play, annullalo tramite gli abbonamenti Google Play.
Se hai un abbonamento self-service a ChatGPT Business, annullalo dalle impostazioni di fatturazione della tua area di lavoro.
Disinstallare l'app ChatGPT non annulla il tuo abbonamento. Se vuoi solo interrompere gli addebiti futuri, non è necessario eliminare il tuo account ChatGPT.
L’annullamento interrompe i rinnovi futuri. Non rimborsa automaticamente gli addebiti precedenti.
Annulla un abbonamento personale a ChatGPT
Annullare un abbonamento acquistato su chatgpt.com
Accedi a ChatGPT.
Apri il menu dell'account e seleziona Impostazioni.
Seleziona Fatturazione.
Nella sezione Annulla piano, seleziona Annulla.
Annulla un abbonamento all'Apple App Store
Apple gestisce gli abbonamenti acquistati sull'App Store di Apple. Per annullare su iPhone o iPad:
Apri Impostazioni.
Seleziona il tuo nome
Seleziona Abbonamenti
Seleziona ChatGPT.
Seleziona Annulla abbonamento.
Conferma l'annullamento.
Se non è disponibile la funzione Annulla abbonamento e viene mostrata una data di scadenza, l’abbonamento potrebbe essere già stato annullato.
L'annullamento del tuo account ChatGPT non annulla un abbonamento nell'App Store di Apple. Annulla l'abbonamento tramite Apple prima di eliminare il tuo account.
Annulla un abbonamento su Google Play
Assicurati di aver effettuato l'accesso all'account Google utilizzato per acquistare il tuo abbonamento ChatGPT.
Usa l'app Google Play Store
Apri l'app Google Play Store.
Apri Abbonamenti.
Seleziona ChatGPT.
Seleziona Annulla abbonamento.
Segui le istruzioni per confermare l’annullamento.
Usa il sito web di Google Play
Apri i tuoi abbonamenti Google Play.
Accedi con l'account Google utilizzato per acquistare l'abbonamento.
Accanto a ChatGPT, seleziona Gestisci.
Seleziona Annulla abbonamento.
Se prompt, seleziona un motivo, quindi seleziona Continua.
Annulla un abbonamento a ChatGPT Business
Per annullare un abbonamento self-service a ChatGPT Business:
Accedi a ChatGPT.
Apri il menu dell'account e seleziona Impostazioni dell'area di lavoro.
Seleziona Fatturazione.
Seleziona Gestisci piano.
Seleziona Annulla abbonamento.
Se non hai accesso alle impostazioni di fatturazione dell'area di lavoro, chiedi aiuto al proprietario dell'area di lavoro.
Conferma l'annullamento e la data di fatturazione
Annullalo almeno 24 ore prima della prossima data di fatturazione per evitare l’addebito del periodo di abbonamento successivo.
Dopo l'annullamento, le funzionalità a pagamento rimangono disponibili fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.
Verifica lo stato del tuo abbonamento sulla piattaforma che ti ha addebitato il pagamento per confermare che non sia più impostato per il rinnovo.
L’eliminazione del tuo account ChatGPT annulla gli abbonamenti fatturati direttamente da ChatGPT. Non annulla gli abbonamenti dell’Apple App Store. Se hai fatto l'abbonamento tramite Apple o Google Play, controlla l’abbonamento nello store e annullalo prima di eliminare il tuo account.
Richiedi un rimborso
La disdetta di un abbonamento interrompe i rinnovi futuri, ma non comporta automaticamente il rimborso degli addebiti precedenti. La possibilità di ottenere un rimborso dipende dall'acquisto effettuato e dalla tua posizione geografica.
Per gli abbonamenti acquistati su chatgpt.com o tramite Google Play, richiedi un rimborso tramite il Supporto OpenAI dopo aver effettuato l’accesso all’account ChatGPT associato all’addebito.
Per gli abbonamenti acquistati tramite l'App Store di Apple, richiedi un rimborso direttamente ad Apple.
Per istruzioni specifiche per la piattaforma e informazioni sull’idoneità, consulta: Come posso richiedere un rimborso per il mio abbonamento a ChatGPT?
Risolvi i problemi relativi all'annullamento dell'abbonamento
Trova un abbonamento mancante
Controlla la ricevuta d’acquisto per identificare la piattaforma che ti ha addebitato l’importo. Un abbonamento acquistato su chatgpt.com non compare tra i tuoi abbonamenti Apple o Google Play.
Se hai sottoscritto l'abbonamento tramite Google Play, controlla ogni account Google sul tuo dispositivo. Se hai sottoscritto l'abbonamento tramite Apple, assicurati di aver effettuato l'accesso all'account Apple utilizzato per l'acquisto.
Trova un piano a pagamento mancante
Se il tuo piano a pagamento non viene visualizzato in ChatGPT, assicurati di aver effettuato l’accesso all’account ChatGPT utilizzato per acquistare l’abbonamento.
Puoi usare lo stesso abbonamento su più dispositivi quando accedi allo stesso account ChatGPT. Non è necessario un abbonamento separato per ogni dispositivo.
Controlla abbonamenti o addebiti duplicati
Se vedi più di un addebito, verifica se hai abbonamenti associati ad account ChatGPT, Apple o Google diversi.
Se hai acquistato più di un abbonamento, annulla l'abbonamento che non desideri più tramite la piattaforma che ti ha addebitato il costo.
Esamina un addebito dopo l'annullamento
Controlla la conferma dell'annullamento e la prossima data di fatturazione. Se hai effettuato l’annullamento meno di 24 ore prima della prossima data di fatturazione, l’addebito successivo potrebbe essere già stato elaborato.
Verifica anche se un altro account o piattaforma ha un abbonamento attivo. Per istruzioni sui rimborsi, consulta: Come posso chiedere un rimborso per il mio abbonamento a ChatGPT?
Annulla senza accedere al tuo account
Se non riesci ad accedere all'indirizzo email associato a un abbonamento fatturato direttamente da ChatGPT, l'Assistenza di OpenAI potrebbe annullarlo senza eliminare il tuo account.
Quando contatti l'assistenza di OpenAI, fornisci:
L'indirizzo e-mail associato all'account.
Le ultime quattro cifre della carta di pagamento utilizzata per l’abbonamento.
La data del pagamento più recente per il tuo abbonamento
Non condividere il numero completo della tua carta di pagamento.
Per le istruzioni, consulta: Come posso contattare l'assistenza?
Se il tuo abbonamento è gestito da Apple o Google Play, usa l'account Apple o Google associato all'acquisto. Se non riesci ad accedere a quell'account, contatta Apple o Google per ricevere assistenza nel recuperarlo.
FAQ
La disinstallazione dell'app ChatGPT annulla il mio abbonamento?
No. La disinstallazione dell'app non annulla il tuo abbonamento. Annullalo tramite la piattaforma su cui lo hai acquistato.
L’eliminazione del mio account ChatGPT annulla il mio abbonamento?
L'eliminazione del tuo account annulla un abbonamento fatturato direttamente da ChatGPT. Non annulla un abbonamento fatturato tramite Apple. Se ha fatto un abbonamento tramite Google Play, verifica il tuo abbonamento su Google Play e annullalo se è ancora attivo.
Se annullo il mio abbonamento, riceverò un rimborso?
No. L'annullamento interrompe i rinnovi futuri, ma non comporta automaticamente il rimborso degli addebiti precedenti. Per richiedere un rimborso, consulta: Come posso chiedere un rimborso per il mio abbonamento a ChatGPT?