Panoramica
Se usavi ChatGPT prima di entrare nell'area di lavoro della tua organizzazione, potresti avere già chat, file e altri contenuti nella tua area di lavoro personale. L'unione dell'area di lavoro personale trasferisce i contenuti supportati in un'area di lavoro ChatGPT Business o ChatGPT Enterprise gestita dalla tua organizzazione. Gli elementi trasferiti dipendono dal supporto della migrazione e dalle impostazioni dell'area di lavoro di destinazione.
Dopo la migrazione, usa l'area di lavoro Business o Enterprise per accedere ai contenuti migrati. La tua area di lavoro personale non compare più nel selettore delle aree di lavoro. I contenuti migrati sono soggetti ai criteri di accesso e conservazione della tua organizzazione.
Avvia una migrazione
Prima di iniziare, salva i contenuti personali importanti e leggi le indicazioni qui sotto su migrazione, accesso e abbonamento. Per avviare una migrazione a ChatGPT Business, apri ChatGPT in un browser web e segui questi passaggi, anche se non compare automaticamente un invito alla migrazione:
Dal menu del tuo profilo, passa all’area di lavoro Business di destinazione.
Vai su Impostazioni > Controlli dei dati.
Accanto a Unisci i dati della tua area di lavoro personale, seleziona Unisci.
Segui le istruzioni sullo schermo.
Puoi anche aprire la finestra di migrazione direttamente nel browser. Se il tuo account non soddisfa i requisiti per l’unione, verrà visualizzato un messaggio.
Al primo accesso alla tua area di lavoro ChatGPT Business o Enterprise, potrebbe comparire automaticamente un invito alla migrazione. Per migrare i tuoi dati personali, seleziona l’opzione di trasferimento e segui le istruzioni sullo schermo.
Se l’opzione Unisci non è presente, verifica di aver effettuato l’accesso con l’account associato alla tua area di lavoro personale e di aver selezionato l’area di lavoro Business desiderata. Se continui a non trovare l’opzione, contatta l’assistenza e indica l’indirizzo email del tuo account e il nome dell’area di lavoro di destinazione.
Prima della migrazione
Creare un'area di lavoro Business o entrarvi e migrare i tuoi contenuti personali sono passaggi distinti. Se la tua organizzazione non ha un'area di lavoro Business, inizia con la registrazione a ChatGPT Business. Se la tua organizzazione ha già un'area di lavoro, entra usando l'indirizzo email a cui hai ricevuto l'invito. Se fai già parte dell'area di lavoro, consulta le indicazioni riportate di seguito prima di avviare una migrazione.
Scegli se mantenere separata la tua area di lavoro personale
In ChatGPT Business puoi mantenere separata la tua area di lavoro personale oppure unirla a quella Business. Se le mantieni separate, puoi passare dall’una all’altra, ma i rispettivi contenuti restano separati e l’eventuale abbonamento personale rimane attivo finché non lo annulli. L’annullamento dell’abbonamento non elimina le tue chat personali. Gli altri membri di Business non vedono automaticamente le tue chat private: sei tu a scegliere cosa condividere.
Per ChatGPT Enterprise, i requisiti di attivazione della tua organizzazione determinano se puoi mantenere separata la tua area di lavoro personale o se devi completare una procedura di migrazione. Segui le opzioni mostrate quando ti unisci all’area di lavoro.
Preparati durante il periodo di tolleranza per la migrazione a Enterprise o Edu
Le aree di lavoro Enterprise ed Edu con un dominio verificato prevedono un periodo di tolleranza di 7 giorni per gli utenti che devono migrare dalla propria area di lavoro personale. Il periodo inizia quando vieni aggiunto all’area di lavoro. Gli amministratori dell’area di lavoro non possono modificare questa durata.
Puoi continuare a usare la tua area di lavoro personale fino alla scadenza indicata nella richiesta di migrazione. L’accesso all’area di lavoro di destinazione resta bloccato finché non completi la procedura disponibile di migrazione o di esportazione e disattivazione.
Approfitta di questo periodo per esaminare i tuoi contenuti personali e le opzioni mostrate in ChatGPT. Se scegli di esportare i dati, richiedi, scarica e verifica l’esportazione prima di disattivare la tua area di lavoro personale. La ricezione dei dati esportati può richiedere fino a 7 giorni e il link per il download scade dopo 24 ore. Per la procedura, consulta: Esportare i dati di ChatGPT.
Questo obbligo di migrazione e il periodo di tolleranza di 7 giorni non si applicano alle aree di lavoro senza un dominio verificato.
Verifica le condizioni di accesso e salva i contenuti importanti
La tua organizzazione controlla l’accesso ai contenuti trasferiti. Se lasci l’area di lavoro di destinazione, ne vieni rimosso o perdi la possibilità di accedervi, potresti perdere anche l’accesso a quei contenuti.
Salva una copia delle conversazioni e dei file importanti prima di eseguire la migrazione. Alcune conversazioni meno recenti o che proseguono da molto tempo potrebbero non essere recuperabili in seguito e i contenuti non supportati non vengono trasferiti.
L’esportazione dei dati in autonomia non è disponibile nelle aree di lavoro ChatGPT Business o Enterprise. Prima di unire le aree di lavoro, scarica e verifica le eventuali esportazioni dei dati personali di cui hai bisogno. Per la procedura, consulta: Esportare i dati di ChatGPT.
La migrazione non prevede un’opzione di annullamento che riporti i contenuti dall’area di lavoro della tua organizzazione a quella personale. Verifica i requisiti della tua organizzazione prima di procedere. Se la tua area di lavoro Business viene disattivata, consulta le indicazioni per il recupero dell’area di lavoro personale nella sezione Accedere ai dati dopo la migrazione.
Dopo l’unione, la tua area di lavoro personale viene disattivata e non compare più nel selettore delle aree di lavoro. I dati al suo interno non vengono eliminati durante l’unione.
Controlla il tuo abbonamento personale
Quando unisci la tua area di lavoro a ChatGPT Business, l’abbonamento personale attivo viene annullato automaticamente e la parte non utilizzata viene rimborsata, tranne nel caso di abbonamenti acquistati tramite lo store di un’app mobile. Se hai sottoscritto l’abbonamento tramite l’App Store di Apple o Google Play, controllalo nello store e annullalo se è ancora attivo. Se continuano a esserti addebitati importi, contatta l’assistenza.
Per gli abbonamenti mobili, consulta: Come posso evitare un doppio addebito se mi abbono a ChatGPT su iOS, Android e sul web?.
Verificare la convalida del dominio nel profilo Builder GPT
Se in precedenza hai verificato un dominio nel tuo profilo Builder GPT personale, dopo la migrazione potrebbe essere necessario verificarlo di nuovo nell'area di lavoro di destinazione.
Se la verifica segnala che il dominio è già stato verificato da un'altra organizzazione, rimuovilo dal tuo profilo Builder GPT personale prima di riprovare. Se non puoi più accedere al profilo, contatta l'assistenza.
Scopri cosa viene migrato e cosa no
La procedura di migrazione non consente di selezionare singole chat, progetti o file da trasferire. Prima di continuare, verifica di seguito quali contenuti sono supportati e quali sono esclusi. In ChatGPT Business, puoi invece mantenere separata la tua area di lavoro personale.
Conversazioni e file
Le conversazioni supportate salvate nella cronologia cloud dell'area di lavoro personale vengono trasferite nell'area di lavoro di destinazione.
I file supportati salvati nella Libreria vengono copiati e sono disponibili nelle conversazioni migrate. Vengono migrati anche i documenti e le immagini supportati caricati in una conversazione ma non salvati nella Libreria. I file scaduti, eliminati, non supportati o di cui non sei proprietario potrebbero non essere più disponibili: salva quindi una copia di tutto ciò che ti serve.
GPT personalizzati
I GPT personalizzati che hai creato vengono trasferiti con la relativa configurazione, le istruzioni e i file delle conoscenze supportati. I GPT che hai utilizzato ma che sono stati creati da altri utenti non vengono migrati; l’accesso dipende dalle regole dell’area di lavoro di destinazione.
I GPT privati rimangono privati. Se in precedenza un GPT era condiviso tramite un link pubblico o pubblicato nel GPT Store, condividilo di nuovo dopo la migrazione se vuoi che rimanga disponibile pubblicamente e se l’area di lavoro di destinazione lo consente. Controlla le impostazioni di condivisione del GPT migrato. Le opzioni di condivisione disponibili dipendono dalle impostazioni dell’area di lavoro di destinazione e dalle tue autorizzazioni. Dopo la migrazione, controlla gli strumenti e i servizi connessi.
Progetti
I progetti che hai creato vengono trasferiti con le relative impostazioni, istruzioni e i file di progetto supportati. Le conversazioni migrate di un progetto vengono collegate al progetto corrispondente. I progetti a cui partecipi ma che appartengono ad altri utenti non vengono migrati, anche se puoi accedervi. L’accesso ai contenuti condivisi dipende dall’appartenenza e dalle autorizzazioni nell’area di lavoro di destinazione.
Libreria
I file e le cartelle idonei presenti nella tua Libreria personale vengono trasferiti mantenendo i nomi e l'organizzazione delle cartelle. Se nell'area di lavoro di destinazione sono configurate impostazioni di conservazione dei dati, i file migrati nella Libreria potrebbero essere eliminati dopo un certo periodo in conformità a tali impostazioni.
Automazioni
Le automazioni personali supportate vengono trasferite con le relative istruzioni, pianificazioni, fusi orari e preferenze di notifica. Controlla le automazioni dopo la migrazione.
Memoria salvata
Le memorie salvate supportate e valide per tutte le tue chat possono essere trasferite nell’area di lavoro di destinazione. Le memorie trasferite vengono aggiunte a quelle già presenti nella destinazione, senza sostituirle. Le memorie limitate a un progetto specifico o a un altro contesto con restrizioni non sono incluse nel trasferimento delle memorie salvate.
La possibilità per ChatGPT di utilizzare la memoria dopo la migrazione dipende dalle tue impostazioni personali e dai controlli della tua organizzazione. Il trasferimento delle memorie salvate non attiva Memoria. Per le impostazioni specifiche di Business, consulta: Domande frequenti sulla memoria di ChatGPT Business.
Personalizzazione
Possono essere trasferiti le tue istruzioni personalizzate, i dettagli del profilo come nome e ruolo, la personalità selezionata e le preferenze supportate relative allo stile delle risposte. Se hai già configurato la personalizzazione nell'area di lavoro di destinazione, le preferenze esistenti hanno la precedenza e non vengono sovrascritte. Le impostazioni di Memoria e degli strumenti non vengono copiate nell'ambito della personalizzazione.
Plugin
I plugin abilitati presenti nella directory possono essere trasferiti se consentiti dall'area di lavoro di destinazione. I plugin personalizzati non vengono trasferiti.
App connesse
L’autenticazione delle app connesse può essere trasferita se soddisfa i requisiti. Le app consentite e le politiche relative agli account nell’area di lavoro di destinazione potrebbero impedire il trasferimento di alcune connessioni. Se hai già una connessione a quell’app nell’area di lavoro di destinazione, la connessione esistente viene mantenuta anziché sostituita.
Le app personalizzate, le connessioni che richiedono già una nuova autenticazione e i metodi di accesso non supportati non vengono trasferiti.
Siti
I Siti non vengono trasferiti. Dopo la migrazione potresti perdere la possibilità di modificare o gestire i tuoi Siti personali, anche se un Sito pubblicato rimane online. Salva i contenuti del Sito che ti servono e risolvi eventuali esigenze correnti di gestione del sito prima della migrazione.
Trovare i contenuti dopo la migrazione
I contenuti potrebbero comparire gradualmente mentre la migrazione viene completata. La presenza di alcune conversazioni non significa che tutti i file o gli altri tipi di dati siano già disponibili. Verifica di essere nell'area di lavoro di destinazione corretta, quindi controlla conversazioni, GPT, progetti, Libreria, automazioni, memorie salvate, personalizzazione, plugin e app connesse.
Se sembra mancare qualcosa:
Verifica di aver selezionato l'area di lavoro Business o Enterprise corretta.
Aggiorna ChatGPT oppure esci e accedi di nuovo.
Usa la ricerca nelle chat e controlla Chat archiviate per trovare le conversazioni mancanti.
Controlla l'elenco di risorse pertinente, ad esempio i tuoi GPT, i progetti o la Libreria.
Se continuano a mancare dei contenuti, contatta l'assistenza. Indica l'indirizzo email del tuo account, il nome o l'ID dell'area di lavoro di destinazione, i nomi o le date approssimative degli elementi mancanti ed eventuali messaggi di errore o screenshot.
Accedere ai dati dopo la migrazione
Se lasci l'area di lavoro della tua organizzazione o non puoi più accedervi, potresti perdere l'accesso ai contenuti migrati. Tali contenuti non vengono ritrasferiti nella tua area di lavoro personale. Se ne hai una a disposizione, puoi continuare a utilizzare un'area di lavoro personale separata.
Se ChatGPT non è disponibile nella tua area di lavoro Business dopo la modifica di una postazione, chiedi a un proprietario di verificare il tipo di postazione che ti è stato assegnato. Per maggiori dettagli, consulta: postazioni Codex legacy e accesso a ChatGPT.
Se l'area di lavoro Business viene disattivata
Se in precedenza hai unito la tua area di lavoro personale a Business, quando l'area di lavoro Business viene disattivata segui l'opzione mostrata per l'area di lavoro personale. Nella procedura Crea un'area di lavoro personale prevista per questa situazione, vengono riattivate l'area di lavoro personale originale e i relativi dati.
I tuoi contenuti Business rimangono nell'area di lavoro Business. La riattivazione dell'area di lavoro personale non ripristina l'accesso a Business né vi ricopia le tue attività Business. Per la procedura di riattivazione di Business, consulta: Gestire la fatturazione e le postazioni in ChatGPT Business.