個人情報の収集および利用（必須）
消費者向けサービスに関して、OpenAI は、お客様が当社サービスをご利用になる際に、以下に説明するようにお客様の個人情報を収集および利用いたします。当社の API などのビジネスサービスをご利用のお客様の場合、当社がお客様に代わって処理するコンテンツの利用は、当該サービスを対象とするお客様契約によって規定されます。詳しくは、Enterprise プライバシーページをご覧ください。
収集する個人情報の項目：
当社サービスを利用するためにアカウントを作成する場合、または当社にご連絡いただく場合にご提供いただく個人情報は以下です。
アカウント情報：お客様が当社でアカウントを作成する際、当社は、お客様の氏名、連絡先情報、アカウント認証情報、生年月日、支払い情報、取引履歴など、お客様のアカウントに関連付けられた情報（総称して「アカウント情報」）を収集します。当社のサービスの一部では、アカウント情報の一部として、プロフィール写真、ユーザー名、またはその他の情報をアップロードできる場合もあります。
ユーザーコンテンツ：当社は、お客様が当社のサービスへの入力として提供する個人情報（「コンテンツ」）を収集します。これには、お客様のプロンプト、および使用する機能に応じてアップロードするその他のコンテンツ（ファイル、画像、音声および動画、Sora キャラクター、連携サービスからのデータなど）が含まれます。当社のサービスの一部では、投稿、コメント、メッセージの送信など、他のユーザーとやり取りすることができます。また、当社はこれらのやり取りもコンテンツとして取り扱います。
コミュニケーション情報：メールやソーシャルメディアサイト上の当社ページなどを通じて当社とコミュニケーションを取る場合、当社は、氏名、連絡先情報、および送信されたメッセージの内容などの個人情報を収集する場合があります（「コミュニケーション情報」）。
連絡先データ：デバイスの連絡先を連携することを選択した場合、デバイスのアドレス帳から情報をアップロードし、連絡先のうち誰が当社のサービスも利用しているかを確認します。連絡先の中に当社のサービスをまだ利用していない人がいる場合、その人が後で当社のサービスに登録した際にお知らせします。連絡先の連携については詳しくはこちらをご覧ください。また、当社のサービスを利用していない人のアップロードされた連絡先情報の使用方法についてもご確認ください。
ご提供いただくその他の情報：当社は、お客様が当社のイベントやアンケートに参加する際に提供された回答や、本人確認または年齢確認のためにお客様または当社に代わって業務を行うベンダーに提供された情報を収集します。
お客様がサービスにアクセス、ご利用、またはサービスとやり取りする際に当社が受け取る個人情報：
ログデータ：お客様が本サービスを利用する際に、お客様のブラウザまたはデバイスが自動的に送信する情報を収集します。ログデータには、お客様のインターネットプロトコルアドレス、ブラウザのタイプと設定、リクエストの日時、およびお客様による当社サービスの利用状況が含まれます。
利用状況データ：当社は、お客様による本サービスの利用に関する情報を収集します。これには、お客様が閲覧または関与するコンテンツの種類、使用する機能および行った操作、ならびにタイムゾーン、国、アクセス日時、デバイスが本サービスにアクセスしたおおまかな場所、ユーザーエージェントとそのバージョン、コンピューターまたはモバイルデバイスの種類、コンピューターの接続情報が含まれます。Atlas ブラウザを使用する場合、当社は、お客様の管理設定およびサービスのご利用状況に応じて、お客様のブラウザ・データも収集する場合があります。
広告データ：Free ユーザーおよび Go ユーザーについては、選択および管理設定に応じて、閲覧したり反応したりする広告コンテンツの種類など、広告の履歴や興味・関心に関する情報を収集します。
デバイス情報：当社は、お客様が本サービスへのアクセスに使用するデバイスに関する情報を収集します。これには、デバイス名、オペレーティングシステム、デバイス識別子、使用ブラウザなどが含まれます。収集される情報は、使用するデバイスの種類およびその設定によって異なる場合があります。
クッキーおよび類似技術：当社は、本サービスを運営・管理し、お客様の本サービスにおける体験を向上させるために、クッキーおよび類似技術を使用します。当社は、プライバシーポリシーに記載されている情報の一部を、クッキーを使用して保存します。たとえば、ログインしていない場合にブラウジングセッションをまたいでお客様の設定を維持したり、認証やカスタマーサポートを支援したりするためです。クッキーの使用に関する詳細については、クッキーに関するポリシーをご覧ください。
収集および利用の目的：
当社のサービスを提供、分析、維持するため（たとえば、ChatGPT への質問に回答するため）。
当社サービスを改善・開発し、調査を実施するため（例：新しい製品機能を開発するため）。
当社のサービス全体での体験を個別化・最適化するため（たとえば、より関連性の高いコンテンツを提供するため）。
ChatGPT で広告を表示し、ユーザーが広告にどのように反応しているかを集計的に把握し、広告の品質向上を目的として当社のマーケティングおよび広告活動の効果を評価するため。ChatGPT における広告の詳細はこちら
お客様と連絡を取るため（お客様からのお問い合わせへの回答を含む）、ならびに当社のサービスおよびイベントに関する情報（例：サービスの変更または改善に関する情報）をお客様に送付するため。
お客様が連絡先の連携を選択した場合に、当社のサービスを利用している連絡先を特定し、後日その連絡先が本サービスに参加した場合に通知するため。
当社プラットフォーム上で提出または交換されるコンテンツを監視することを含め、詐欺、違法行為、または当社サービスの不正利用を防止するため（詳しくはこちらをご覧ください）。
法的義務を遵守し、当社のユーザー、OpenAI、または第三者の権利、プライバシー、安全、財産を保護するため。たとえば、危害を防止したり、年齢を推定して年齢に適した体験を提供したりすることを目的とします。
保持および利用期間：
当社は、お客様の個人情報を当社がお客様にサービスを提供するために必要な期間、または紛争解決、安全およびセキュリティ上の理由、法的義務の遵守など、その他の正当な事業目的のために必要な期間のみ保持します。個人情報を保持する期間は、データの種類、その利用方法、および多くの場合、お客様の設定によって異なります。例：
お客様が削除するまで当社が保持する情報：当社の一部のサービスでは、お客様のアカウントに保存されている個人情報を削除できます。たとえば、ChatGPT の会話を個別に、またはすべて削除したり、個別の保存済みメモリを削除したり、アカウントを削除したりできます。個人情報の削除を選択された場合、以下に記載のとおり当社がより長期間保持する必要がある場合、または、お客様がご自身のコンテンツをモデルの改善に使用することを許可した際に、当該情報がすでに非識別化され、アカウントとの関連付けが解除されている場合を除き、当社は30日以内にシステムから当該情報を削除します。
自動的に削除される情報：場合によっては、個人情報が自動的に削除されます。たとえば、一時チャットは30日以内に自動的に削除されます（以下で詳しく説明するように、安全上または法的な理由により保持する必要がある場合を除きます）。また、Atlas のシークレットブラウジング履歴は、セッション終了後に保存されません。
正当なセキュリティ、安全上、または法的理由により長期間保持する情報：場合によっては、個人情報を削除した後でも、法律により義務付けられている場合や、不正行為や悪用への対処、セキュリティ上の理由、財務記録の保管目的などで、長期間保持する必要があります。例：
特定のコンテンツまたはお客様のアカウントが、当社の利用ポリシー違反により禁止措置の対象となった場合、不正行為や悪用、その他のポリシー違反から当社のサービスを保護するために、そのデータを保持することがあります。
当社が法律上お客様のデータを保持する義務を負う場合（たとえば、適法な召喚状を受領した場合）、関連する法的または規制上の義務が存続する期間、お客様のデータを保持することがあります。
当社が金融取引の当事者となる場合（たとえば ChatGPT Plus または ChatGPT Pro アカウントのお支払いを処理する場合、または ChatGPT 上での購入を支援する場合）、会計、紛争解決、および規制遵守の目的を果たすために、支払いおよび取引関連情報を保持することがあります。
お客様から個人情報の削除をご依頼いただいた場合、当社は、その依頼に応じたことを確認できるよう、削除依頼に関する監査記録を保持します。
これらの保存期間を決定するにあたり、以下のような複数の要素を考慮します。
当社が個人情報を処理する目的（当社のサービスを提供するために当該情報を保持する必要があるかどうかなど）。
情報の量、性質、機密性。
無許可の使用または開示による潜在的な危害のリスク。
当社に適用されるすべての法的要件。
お客様は、上記のとおり、個人情報の収集および利用について同意を拒否することができます。ただし、同意を拒否された場合、ウェブサイトへの登録が制限されます。
個人情報の第三者への提供/海外への転送（必須）
OpenAI は、特定の状況において、上記「収集する個人情報の項目」に記載されているお客様の個人情報を、以下に説明する特定の限定的な目的のために第三者に提供する場合があります。
政府当局またはその他の第三者：当社は、法律を遵守するために、お客様の当社サービスとのやり取りに関する情報を含むお客様の個人情報を、政府当局、同業他社、またはその他の第三者と共有する場合があります。（i）法的義務を遵守するために共有が求められる場合、または法的義務を遵守するためにそのような措置が必要であると誠実に信じる場合、（ii）当社の権利または財産を保護および防御するため、（iii）当社の単独の裁量により、当社の規約、ポリシー、または法律への違反があると判断した場合、（iv）詐欺またはその他の違法行為を検出または防止するため、（v）当社の製品、従業員、ユーザー、または一般の人々の安全性、セキュリティ、および完全性を保護するため、または（vi）法的責任から保護するため。
関連会社：当社は、OpenAI を管理する、OpenAI に管理される、または OpenAI と共通の管理下にある事業体を意味する関連会社に、お客様の個人情報を開示する場合があります。当社の関連会社は、この個人情報を当社のプライバシーポリシーに従った方法で利用する場合があります。
ビジネスアカウント管理者：ChatGPT Enterprise またはビジネスアカウントに参加すると、そのアカウントの管理者は、お客様の OpenAI アカウントにアクセス（コンテンツへのアクセスを含む）して制御することができます。また、お客様が雇用主または別の組織に属するメールアドレスを使用してアカウントを作成した場合、当社は、たとえばお客様をそのビジネスアカウントに追加できるようにするために、お客様がアカウントを保有している事実や、メールアドレスなどの特定のアカウント情報を、雇用主または組織と共有する場合があります。
お客様がやり取りする、または情報を共有する他のユーザーおよび第三者：一部のサービスでは、お客様が他のユーザーまたは第三者とやり取りしたり、情報を共有したりできます。たとえば、次のようなコンテンツを共有できます：ChatGPT の会話、Sora の動画やキャラクター。また、第三者の検索およびショッピングパートナーと情報を共有することもできます。お客様が第三者のパートナーと共有する情報には、当該パートナー独自の規約およびプライバシーポリシーが適用されます。情報を共有する前に、それらの規約およびポリシーを確実に理解してください。
これらの情報は、必要に応じて、韓国/米国以外の国々に対しても、通信ネットワークを通じて随時開示される場合があります。
お客様は、同意を行わないこと、または韓国プライバシーポリシー補遺に記載の連絡先を使用して当社に連絡することにより、個人情報の提供および/または移転への同意を拒否することができます。ただし、同意を拒否された場合、ウェブサイトへの登録が制限されます。