概要

信頼できる連絡先とは、追加のサポートが必要となった場合に信頼できる相手と連絡を取るのに役立つ ChatGPT の安全機能オプションです。

信頼できる連絡先を選択すると、相手は参加するために招待を承諾する必要があります。信頼できる連絡先が承諾した後、ユーザーが深刻な安全上の懸念を示す形で自殺について話している可能性があると自動システムや訓練を受けたレビュー担当者が判断した場合、ChatGPT は信頼できる連絡先に通知し、ユーザーの様子を確認するよう促す場合があります。

提供状況

信頼できる連絡先は、ほとんどの国や地域で、18歳以上*の成人が利用できます。個人の ChatGPT アカウントでは利用可能ですが、ChatGPT Business、Enterprise、Edu などの共有ワークスペースでは有効化されていません。

信頼できる連絡先は、設定 > 信頼できる連絡先に移動して設定できます。対象となるアカウントごとに、信頼できる連絡先を1件設定できます。

仕組み

辛い時期には、誰かに頼ったり、直接助けを求めたりするのが難しく感じることがあります。信頼できる連絡先機能は、そうした場面で現実世界でのつながりを支えるように設計されています。この設定は、連絡先を追加するところから通知を受けるまで、4つのステップを辿ります。

1. 信頼できる連絡先を招待する

信頼できる連絡先として登録する相手を1人選びます。ChatGPT は、その相手に信頼できる連絡先への招待を送信します。提供された連絡先情報や、信頼できる連絡先が ChatGPT アカウントを保有しているかどうかに応じて、招待はメール、SMS、WhatsApp、ChatGPT アプリ内メッセージのいずれか、または複数の方法で送信される場合があります。

信頼できる連絡先のメールアドレスを入力する必要があります。必要に応じて、電話番号を追加することもできます。両方の連絡先情報を入力することを強くおすすめします。

信頼できる連絡先に指定する相手は、18歳以上である必要があります*。

信頼できる連絡先として追加する前に、相手に相談することをおすすめします。このような会話のヒントについては、追加する前に、相手と話してくださいをご覧ください。セットアップとアカウント管理の手順については、「信頼できる連絡先の追加と管理」をご覧ください。

2. 信頼できる連絡先に招待を承諾してもらう

招待には、信頼できる連絡先になることの意味に関する情報が含まれており、相手には、承諾するかどうかを決める前にその役割を確認するよう求められます。

招待を受けた方は、1週間以内に承諾する必要があります。信頼できる連絡先が辞退した場合、招待の有効期限が切れるまでに応答しなかった場合、または条件を満たしていない場合は、別の相手を選択できるようお知らせします。

招待を受け取り、承諾する前にその役割について理解したい場合は、「信頼できる連絡先になる」をご覧ください。

招待状を受け取ったものの参加を希望しない場合は、「信頼できる連絡先を辞退または削除する」をご覧ください。

3. ChatGPT の自動監視システムが安全上の懸念を検知する

自動監視システムによって、深刻な安全上の懸念を示す形で自殺について話している可能性が示された場合、深刻な安全上の状況があるかどうかを評価するために、訓練を受けたレビュー担当者が会話を確認することがあります。会話が人による確認の対象としてフラグ付けされた場合、ChatGPT は、信頼できる連絡先に通知する可能性があることをお知らせします。この通知が届かない場合、会話が人による確認に送られることはなく、信頼できる連絡先に通知されることもありません。

4. ChatGPT が信頼できる連絡先に通知を送信する

訓練を受けた人間のレビュアーが、その会話が重大な安全上の状況を示している可能性があると判断した場合、ChatGPT は信頼できる連絡先にメール、テキストメッセージ、WhatsApp、またはアプリ内通知（連絡先が ChatGPT アカウントを持っている場合）を通じて簡潔な通知を送信します。その際には、懸念される可能性のある形で自殺が話題に上ったという基本的な情報のみを共有し、あなたの様子を確認することを連絡先に促します。チャットの詳細や記録が共有されることはありません。

これらの通知は、意図的に制限されています。プライバシーを守りつつ、ケアやつながりを促すことが、この通知の目的です。

このシステムは完璧なものではありません。このような通知は、ユーザーが実際に経験していることを必ずしも正確に反映するものとは限りません。

通知の例

信頼できる連絡先に送信される通知は、次のような内容になります。

最近、[name] さんが自殺について話している会話が検出され、その内容が深刻な安全上の懸念を示している可能性があります。あなたは [name] さんの信頼できる連絡先として登録されているため、[name] さんに連絡を取れるよう、この情報を共有しています。

あなたにできること

• 声をかけたり、気にかけていることを伝えたり、さらにサポートを受けられるよう手助けしたりするなど、小さな行動が大きな支えになることがあります。支えとなる会話を始めるためのヒントは、こちらからご確認いただけます。

• ユーザーの安全を確保したり、カウンセラーや危機対応の役割を担い行動したりする責任をあなたが負うわけではありません。あなたは、あくまでも広範な支援ネットワークの一員です。追加のリソースについては、ヘルプセンターをご覧ください。

当社のシステムはすべての会話を常に正確に解釈できるわけではないため、その時点での [ユーザー名] の心境を正確に反映しない場合があります。ただちに安全を確保する必要があると感じた場合は、お住まいの地域の緊急サービスに連絡するか、危機対応ヘルプラインにご相談ください。

信頼できる連絡先を適切に選択する

安心して正直に話すことができ、思いやりを持って対応してくれると信頼できる18歳以上*の相手を選ぶことが大切です。

普段から連絡が取りやすく、つらいときに様子を確認してくれたり、追加の支援につなげてくれたりする可能性が高い方を選ぶとよいでしょう。その方がいつでもすぐに対応できるとは限らないため、安全のためにこの機能だけに頼らないことが重要です。ご自身または他の人の安全について懸念がある場合は、お住まいの地域の緊急サービスまたは危機対応ホットラインにご連絡ください。

信頼できる連絡先と事前に話しておくことで、どのようなサポートができるかを一緒に話し合う機会になります。相手の選び方、会話の始め方、ChatGPT での連絡先登録方法については、「信頼できる連絡先の追加と管理」をご覧ください。

ChatGPT が信頼できる連絡先と共有する可能性がある情報

信頼できる連絡先を追加すると、その機能と役割を説明する案内が ChatGPT から連絡先に届きます。その案内には、その方がユーザーに連絡できるように、ユーザーの名前とメールアドレスが記載されています。

その後、ChatGPT が安全上の懸念について信頼できる連絡先に通知を送信した場合、そのメッセージでは、ユーザーが深刻な安全上の懸念を示す形で ChatGPT と自殺について話した可能性があることが信頼できる連絡先に伝えられます。通知の例をご覧ください。

チャットの詳細や記録が共有されることはありません。

信頼できる連絡先になる

特定のユーザーから信頼できる連絡先として追加された場合、そのユーザーが辛い思いをしているときに様子を確認してくれる信頼できる相手として選ばれたことを意味します。

信頼できる連絡先として、思いやりを持って相手の様子を確認し、話に耳を傾け、必要に応じて追加のサポートにつながるよう支援することで、力になることができます。信頼できる連絡先が、カウンセラー、危機対応者、または唯一の支援者としての役割を担うことは想定されていません。

信頼できる連絡先の役割についての詳しい情報は、「信頼できる連絡先になる」をご覧ください。

信頼できる連絡先は緊急サービスではない

信頼できる連絡先機能は任意のサポート機能であり、緊急サービスや危機対応システム、またはメンタルヘルスケアに代わるものではありません。

信頼できる連絡先がすぐに対応したり、ユーザーに連絡を取ったりできるとは限らないため、この機能以外の安全策も講じておくことが重要です。

ご自身または他のユーザーの安全について懸念がある場合は、お住まいの地域の緊急サービスまたは危機対応ホットラインにご連絡ください。

OpenAI のサービスを利用していない方のための信頼できる連絡先に関する情報

ChatGPT ユーザーが信頼できる連絡先としてあなたを指定した場合、OpenAI はそのユーザーからあなたの氏名、メールアドレス、または電話番号を受け取る可能性があります。信頼できる連絡先として追加された場合、OpenAI は、あなたに送られた招待状や信頼できる連絡先のステータスに関する情報（例：招待が承諾されたか、辞退されたか、期限切れになったか、取り下げられたか、削除されたか）を処理することがあります。

OpenAI は、招待の送信および管理、返答の記録、信頼できる連絡先の関係の管理、承諾後の安全通知の送信、そして機能のセキュリティと完全性の維持のためにのみ、この情報を使用します。通知の送信は、安全上の懸念が検出されたことをお知らせし、当該のユーザーに連絡を取るよう促すものに限られます。

OpenAI は、この機能を運用し、招待または信頼できる連絡先との関係を管理するために必要な期間に限り、この情報を保持します。招待は、該当する期間内に承諾されなかった場合、期限切れになります。OpenAI は、法的理由、セキュリティ上の理由、または不正利用防止上の理由により必要な場合、一部の情報をより長期間保持する場合があります。OpenAI が個人データを保持する期間の詳細については、OpenAI のプライバシーポリシーをご覧ください。

お客様の所在国に応じて、OpenAI OpCo, LLC または OpenAI Ireland Limited が本処理の管理者となります。OpenAI は、信頼できる連絡先に関連する情報を、OpenAI の関連会社、当該機能の運用およびサポートを支援するサービスプロバイダー、ならびに法律で義務付けられている場合、または権利、安全、およびセキュリティを保護するために必要な場合には当局またはその他の第三者と共有する場合があります。お客様の個人データは、米国を含め、お住まいの国以外で処理される場合があります。該当する国々において、OpenAI がこの処理を行う法的根拠は、安全機能を提供し、当社のユーザーおよびその他の人々の生命、ヘルスケア、安全を保護するという OpenAI の正当な利益であり、これには安全に関わる深刻な状況において現実世界での働きかけを推進することも含まれます。個人の生命や身体の安全に対する深刻または差し迫った脅威があるような例外的なケースでは、OpenAI は生命に関わる利益を根拠とする場合もあります。登録期間中に招待を辞退するか、すでに承諾している場合は信頼できる連絡先としての登録を解除することで、この処理に対していつでも異議を申し立てることが可能です。

お客様のプライバシー権、国際移管、OpenAI またはそのデータ保護責任者への連絡方法についての詳細は、OpenAI のプライバシーポリシーをご覧ください。

FAQ

信頼できる連絡先は、誰が利用できますか？

現在、信頼できる連絡先は、個人用 ChatGPT アカウントをお持ちの18歳以上* の成人の方がご利用になれます。ChatGPT Business、Enterprise、Edu などの共有ワークスペースでは利用できません。

年齢制限に満たない方で、辛いときに親や保護者に通知する機能が必要な場合は、「ChatGPT のペアレンタルコントロール」をご覧ください。

信頼できる連絡先は何件まで追加できますか？

アカウントごとに、信頼できる連絡先を1人追加できます。

信頼できる連絡先は招待を承諾する必要がありますか？

はい。信頼できる連絡先になるには、招待を受けた方が1週間以内に招待を承諾する必要があります。

信頼できる連絡先から返信がない場合、またはその方が参加できない場合はどうすればよいでしょうか？

場合によっては、追加した人物が信頼できる連絡先として確認されないことがあります。これはさまざまな理由で発生する可能性があります。たとえば、参加できない、参加資格がない、または1週間の登録期間内に招待に応答しないなどの場合があります。その人物をあなたの信頼できる連絡先として確認できない場合は、その旨を知らせる通知が届き、別の信頼できる連絡先を選択することができます。誰かにあなたの信頼できる連絡先になってもらうよう招待する際は、どのようなサポートが役立つかについて話し合うために、その相手に連絡を取ることをおすすめします。

信頼できる連絡先を追加できませんでした。なぜですか？

特定の人物を信頼できる連絡先として追加できない理由は様々です。たとえば、年齢制限のために参加資格がない、すでに参加を辞退している、または1週間の登録期間中に招待に応答しなかった、などが可能性として考えられます。追加する前に相手と話をして状況を説明し、この役割に期待されることを明確にしておくと良いでしょう。

ChatGPT は、どのような場合に信頼できる連絡先に通知を送るのでしょうか？

ユーザーが深刻な安全上の懸念を示す形で自殺について話している可能性があると当社システムや訓練を受けたレビュー担当者が判断した場合、ChatGPT は信頼できる連絡先に通知し、ユーザーの様子を確認するよう促す場合があります。

私の ChatGPT でのチャット内容を、信頼できる連絡先が閲覧する可能性はありますか？

いいえ。ChatGPT がユーザーの会話を信頼できる連絡先と共有することはありません。

ChatGPT は、どのような方法で信頼できる連絡先に通知を送信しますか？

信頼できる連絡先を追加する際には、その方の連絡先のメールアドレスを入力する必要があります。電話番号の入力も推奨されています。ChatGPT は、あなたが提供した連絡先情報、および信頼できる連絡先が ChatGPT アカウントを持っているかどうかに基づいて、メール、テキストメッセージ、WhatsApp、アプリ内通知のいずれかまたは複数の方法で、その連絡先に連絡する場合があります。

この機能に関する意見や感想はどのように共有できますか？

ご意見・ご感想は、お気軽に support@openai.com までメールでお送りください。