当社では、信頼できる連絡先機能の展開を開始しております。「設定」や ChatGPT の会話に表示されない場合は、お客様のアカウントではまだご利用になれない可能性があります。今後数週間にわたり、引き続き対応地域を拡大していく予定です。
概要
信頼できる連絡先とは、追加のサポートが必要となった場合に信頼できる相手と連絡を取るのに役立つ ChatGPT の安全機能オプションです。
信頼できる連絡先は、安全上の懸念がある場合に利用できます。ユーザーが深刻な安全上の懸念を示す形で自殺について話している可能性があると自動システムや訓練を受けたレビュー担当者が判断した場合、ChatGPT は信頼できる連絡先に通知し、ユーザーの様子を確認するよう促す場合があります。
信頼できる連絡先は、緊急サービスや危機対応システム、またはメンタルヘルスケアに代わるものではありません。
提供状況
信頼できる連絡先は、ほとんどの国・地域において、18歳以上（韓国では19歳以上）の成人の方がご利用になれます。個人の ChatGPT アカウントでは利用可能ですが、ChatGPT Business や Enterprise などの共有ワークスペースでは有効になっていません。
対象となるアカウントごとに、信頼できる連絡先を1件設定できます。
新規ユーザーの場合、ChatGPT の会話内にこの機能への登録案内が表示されるまでに最大1週間かかる場合があります。ただし、いつでも「設定」>「信頼できる連絡先」 から信頼できる連絡先を設定できます。
仕組み
辛い時期には、誰かに頼ったり、直接助けを求めたりするのが難しく感じることがあります。信頼できる連絡先機能は、そうした場面で現実世界でのつながりを支えるように設計されています。この設定は、連絡先を追加するところから通知を受けるまで、4つのステップを辿ります。
1. 信頼できる連絡先を招待する
信頼できる連絡先として、信頼できる人物を1人選びます。ChatGPT は、指定されたメールアドレス宛に信頼できる連絡先になるための招待を送信します。電話番号の入力は任意ですが、両方の連絡先を入力することが推奨されています。
信頼できる連絡先は、18歳以上（韓国では19歳以上）の方でなければなりません。
セットアップとアカウント管理の手順については、「信頼できる連絡先の追加と管理」をご覧ください。
2. 信頼できる連絡先に招待を承諾してもらう
招待状には、信頼できる連絡先としての役割についての情報が記載されており、承諾する前にその内容を確認するよう求められます。
信頼できる連絡先になるには、招待を受けた人物が1週間以内に招待を承諾する必要があります。相手が辞退した場合や、招待の有効期限が切れるまでに応答しなかった場合は、別の人物を選択する必要があります。
招待状を受け取り、承諾する前にその役割について理解したい場合は、「信頼できる連絡先になる」をご覧ください。
招待状を受け取ったものの参加を希望しない場合は、「信頼できる連絡先を辞退または削除する」をご覧ください。
3. ChatGPT の自動監視システムが安全上の懸念を検知する
深刻な安全上の懸念を示す形でユーザーが自殺について話している可能性があると自動監視システムが判断した場合、深刻な安全上の問題があるかどうかを確認するために、訓練を受けた人間のレビュー担当者が会話内容を確認することがあります。
人間による審査の対象として会話がフラグ付けされると、ChatGPT は信頼できる連絡先に通知する可能性があることをユーザーに知らせます。この通知が届かない場合は、人間による審査に会話が送られることも、信頼できる連絡先に通知が送られることもありません。
4. ChatGPT が信頼できる連絡先に通知を送信する
審査が行われた後で、ChatGPT は信頼できる連絡先にメール、テキストメッセージ、またはアプリ（連絡先が ChatGPT アカウントを持っている場合）を通じて簡単な通知を送信する場合があります。その際には、懸念される可能性のある形で自殺が話題に上ったという基本的な情報のみを共有し、あなたの様子を確認することを連絡先に促します。チャットの詳細や文字起こしが共有されることはありません。
これらの通知は、意図的に制限されています。プライバシーを守りつつ、ケアやつながりを促すことが、この通知の目的です。
このシステムは完璧なものではありません。このような通知は、ユーザーが実際に経験していることを必ずしも正確に反映するものとは限りません。
通知の例
信頼できる連絡先には、次のような通知が送信される場合があります。
最近、[ユーザー名] の会話で、深刻な安全上の懸念を示す可能性がある形で自殺についての話題が上がったことが検知されました。あなたはこのユーザーの信頼できる連絡先として登録されているため、当該ユーザーの状況を確認できるように、この情報を共有しています。
あなたにできること
声をかけたり、気にかけていることを伝えたり、さらにサポートを受けられるよう手助けしたりするなど、小さな行動が大きな支えになることがあります。支えとなる会話を始めるためのヒントは、こちらからご確認いただけます。
ユーザーの安全を確保したり、カウンセラーや危機対応の役割を担い行動したりする責任をあなたが負うわけではありません。あなたは、あくまでも広範な支援ネットワークの一員です。追加のリソースについては、ヘルプセンターをご覧ください。
当社のシステムはすべての会話を常に正確に解釈できるわけではないため、その時点での [ユーザー名] の心境を正確に反映しない場合があります。ただちに安全を確保する必要があると感じた場合は、お住まいの地域の緊急サービスに連絡するか、危機対応ヘルプラインにご相談ください。
信頼できる連絡先を適切に選択する
信頼できる連絡先は、18歳以上（韓国では19歳以上）の方でなければなりません。あなたが安心して正直な気持ちを話すことができ、思いやりを持って対応してくれそうな、信頼できる相手を選ぶことが大切です。
普段から連絡が取りやすく、辛いときに様子を確認してくれたり、追加の支援につなげてくれたりする可能性が高い方を選ぶのがよいでしょう。その方がすぐに対応できるとは限らないため、この機能以外の安全策も講じておくことが重要です。
事前に話しておくことで、連絡先の方は通知が届いた場合に備えて心の準備ができ、サポートもしやすくなります。相手の選び方、会話の始め方、ChatGPT での連絡先登録方法については、「信頼できる連絡先の追加と管理」をご覧ください。
ChatGPT が共有する可能性のある情報
信頼できる連絡先を追加すると、その機能と役割を説明する案内が ChatGPT から連絡先に届きます。その案内には、その方がユーザーに連絡できるように、ユーザーの名前とメールアドレスが記載されています。
その後、ChatGPT が安全上の懸念について信頼できる連絡先に通知を送信した場合、そのメッセージでは、ユーザーが深刻な安全上の懸念を示す形で ChatGPT と自殺について話した可能性があることが信頼できる連絡先に伝えられます。
ChatGPT が、信頼できる連絡先への通知の一部としてチャット内の個人的な情報を共有することはありません。
信頼できる連絡先になる
特定のユーザーから信頼できる連絡先として追加された場合、そのユーザーが辛い思いをしているときに様子を確認してくれる信頼できる相手として選ばれたことを意味します。
信頼できる連絡先としてのあなたの役割は、相手を気にかけて様子を確認し、話に耳を傾け、必要に応じて追加のサポートにつながるよう支援することです。信頼できる連絡先が、カウンセラー、危機対応者、または唯一の支援者としての役割を担うことは想定されていません。
信頼できる連絡先の役割についての詳しい情報は、「信頼できる連絡先になる」をご覧ください。
信頼できる連絡先は緊急サービスではない
信頼できる連絡先機能は任意のサポート機能であり、緊急サービスや危機対応システム、またはメンタルヘルスケアに代わるものではありません。
信頼できる連絡先がすぐに対応したり、ユーザーに連絡を取ったりできるとは限らないため、この機能以外の安全策も講じておくことが重要です。
ご自身または他のユーザーの安全について懸念がある場合は、お住まいの地域の緊急サービスまたは危機対応ホットラインにご連絡ください。
OpenAI のサービスを利用していない方のための信頼できる連絡先に関する情報
ChatGPT ユーザーが信頼できる連絡先としてあなたを指定した場合、OpenAI はそのユーザーからあなたの氏名、メールアドレス、または電話番号を受け取る可能性があります。信頼できる連絡先として追加された場合、OpenAI は、あなたに送られた招待状や信頼できる連絡先のステータスに関する情報（例：招待が承諾されたか、辞退されたか、期限切れになったか、取り下げられたか、削除されたか）を処理することがあります。
OpenAI は、招待の送信および管理、返答の記録、信頼できる連絡先の関係の管理、承諾後の安全通知の送信、そして機能のセキュリティと完全性の維持のためにのみ、この情報を使用します。通知の送信は、安全上の懸念が検出されたことをお知らせし、当該のユーザーに連絡を取るよう促すものに限られます。
OpenAI は、この機能を運用し、招待または信頼できる連絡先との関係を管理するために必要な期間に限り、この情報を保持します。招待は、該当する期間内に承諾されなかった場合、期限切れになります。OpenAI は、法的理由、セキュリティ上の理由、または不正利用防止上の理由により必要な場合、一部の情報をより長期間保持する場合があります。OpenAI が個人データを保持する期間の詳細については、OpenAI のプライバシーポリシーをご覧ください。
お客様の所在国に応じて、OpenAI OpCo, LLC または OpenAI Ireland Limited が本処理の管理者となります。OpenAI は、信頼できる連絡先に関連する情報を、OpenAI の関連会社、当該機能の運用およびサポートを支援するサービスプロバイダー、ならびに法律で義務付けられている場合、または権利、安全、およびセキュリティを保護するために必要な場合には当局またはその他の第三者と共有する場合があります。お客様の個人データは、米国を含め、お住まいの国以外で処理される場合があります。該当する国々において、OpenAI がこの処理を行う法的根拠は、安全機能を提供し、当社のユーザーおよびその他の人々の生命、ヘルスケア、安全を保護するという OpenAI の正当な利益であり、これには安全に関わる深刻な状況において現実世界での働きかけを推進することも含まれます。個人の生命や身体の安全に対する深刻または差し迫った脅威があるような例外的なケースでは、OpenAI は生命に関わる利益を根拠とする場合もあります。登録期間中に招待を辞退するか、すでに承諾している場合は信頼できる連絡先としての登録を解除することで、この処理に対していつでも異議を申し立てることが可能です。
お客様のプライバシー権、国際移管、OpenAI またはそのデータ保護責任者への連絡方法についての詳細は、OpenAI のプライバシーポリシーをご覧ください。
FAQ
信頼できる連絡先は、誰が利用できますか？
現在、信頼できる連絡先は、18歳以上（韓国では19歳以上）の成人の方がご利用になれます。
年齢制限に満たない方で、辛いときに親や保護者に通知する機能が必要な場合は、「ChatGPT のペアレンタルコントロール」をご覧ください。
信頼できる連絡先は何件まで追加できますか？
アカウントごとに、信頼できる連絡先を1人追加できます。
信頼できる連絡先は招待を承諾する必要がありますか？
はい。信頼できる連絡先機能を有効にするには、連絡先の方は1週間以内に招待を承諾する必要があります。
信頼できる連絡先から返信がない場合、またはその方が参加できない場合はどうすればよいでしょうか？
指定した相手が現時点で信頼できる連絡先になれない場合、または登録期日までに返答がない場合は、この機能を利用するために、別の信頼できる連絡先を選ぶ必要があります。
信頼できる連絡先を追加できませんでした。なぜですか？
特定の人物を信頼できる連絡先として追加できない理由は様々です。たとえば、年齢制限のために参加資格がない、すでに参加を辞退している、または1週間の登録期間中に招待に応答しなかった、などが可能性として考えられます。
ChatGPT は、どのような場合に信頼できる連絡先に通知を送るのでしょうか？
安全上の理由が生じた際に、信頼できる連絡先を使用します。ユーザーが深刻な安全上の懸念を示す形で自殺について話している可能性があると当社システムや訓練を受けたレビュー担当者が判断した場合、ChatGPT は信頼できる連絡先に通知し、ユーザーの様子を確認するよう促す場合があります。
私の ChatGPT でのチャット内容を、信頼できる連絡先が閲覧する可能性はありますか？
いいえ。ChatGPT がユーザーの会話を信頼できる連絡先と共有することはありません。
ChatGPT は、どのような方法で信頼できる連絡先に通知を送信しますか？
信頼できる連絡先を追加する際には、その方の連絡先のメールアドレスを入力する必要があります。電話番号の入力は任意ですが、推奨されています。ChatGPT は信頼できる連絡先にメール、テキストメッセージ、またはアプリ（連絡先が ChatGPT アカウントを持っている場合）を通じて連絡する場合があります。
この機能に関する意見や感想はどのように共有できますか？
ご意見・ご感想は、 support@openai.comまでメールでお送りください。