返金を申請する方法

サブスクリプションの返金申請手続きは、最初に登録した方法によって異なります。お客様のアカウントを確認し、リクエストを迅速に処理できるように、サブスクリプションに関連付けられた OpenAI アカウントにログインした状態で、または関連する請求に関連付けられたメールアドレスからご連絡ください。

chatgpt.com でウェブから登録した場合

返金を申請する場合は、まず ChatGPT にアクセスし、返金対象のアカウントでサインインします。次に、ヘルプセンターに移動し、ページ右下に表示されるチャットウィジェットを選択します。チャットを通じて返金を申請してください。エージェントにおつなぎする前に、返金の対象となるかどうかの概要がシステムにより自動的に表示されます。


重要：請求が発生した OpenAI アカウントで help.openai.com にログインしていることを確認してください。チャットウィジェットに「requires_login」または「login required」というメッセージが表示される場合、またはサブスクリプションが見つからない場合は、[Log in] をクリックし、正しいアカウントにサインインしてから、チャットウィジェットを再度開き、返金申請をもう一度送信してください。

担当チームができるだけ早く返信いたします。返金の対象となる場合は、5〜7営業日以内に処理されます。誤って行われた購入については、請求日から14日以内にご連絡いただいた場合、原則として返金の対象となります。

返金処理が完了すると、アカウントに登録されているメールアドレス宛に領収書をお送りします。受信トレイに見当たらない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。

サブスクリプションのキャンセルをご希望の場合は、「ChatGPT サブスクリプションのキャンセル方法」に記述されている手順に従ってください。OpenAI アカウントを削除すると、今後の請求を防ぐために、アクティブな ChatGPT サブスクリプションも自動的にキャンセルされます。

Apple サブスクリプション経由で登録した場合

Apple サブスクリプションを通じて登録した場合、キャンセルおよび返金の申請は Apple に直接行っていただく必要があります。詳しくは「ChatGPT iOS アプリで Apple 経由の ChatGPT サブスクリプションをキャンセルする方法」をご覧ください。

Google Play ストア経由で登録した場合

返金を申請する場合は、まず ChatGPT にアクセスし、返金を希望するアカウントでログインします。次に、ヘルプセンターに移動し、ページ右下に表示されるチャットウィジェットを選択します。チャットを通じて返金を申請してください。エージェントにおつなぎする前に、返金対象かどうかの簡単な概要がシステムにより自動的に表示されます。


重要: 請求されたものと同じ OpenAI アカウントで help.openai.com にログインしていることを確認してください。チャットウィジェットに「requires_login」または「login required」というメッセージが表示される場合、またはサブスクリプションを確認できない場合は、[Log in] をクリックし、正しいアカウントにサインインしてから、チャットウィジェットを再度開き、返金申請をもう一度送信してください。

担当チームができるだけ早く返信いたします。返金の対象となる場合は、10営業日以内に処理されます。誤って行われた購入については、請求日から14日以内にご連絡いただいた場合、通常は返金の対象となります。

EU、英国、およびトルコ在住の方への注意事項

EU、英国、またはトルコにお住まいの場合は、購入日から14日以内にサブスクリプションをキャンセルすると、日割り計算による返金の対象となります。

韓国在住の方への注意事項

韓国にお住まいで、購入日から7日以内に返金を申請し、その期間中に当社のサービスを利用していない場合は、全額返金されます。

それ以外の場合は、解約を申請した日からお支払い済みのサブスクリプション期間の終了日までの期間に応じて、日割りで返金されます。返金を申請すると、サブスクリプションは直ちに解約され、サブスクリプションサービスを利用できなくなります。返金の対象となる場合は、返金を速やかに処理するために必要な手続きを行います。適用される法令に基づき補償の対象となる遅延があったとお考えの場合は、当社までお問い合わせください。損害賠償、苦情への対応、または紛争の解決についてご質問がある場合は、ヘルプセンターからお問い合わせください。