お支払いが成功しないと不便であることは承知しています。特に、当社のサービスを必要とされている場合はなおさらです。更新のお支払いは、セキュリティ対策やお支払い方法自体の問題により、まれに失敗することがあります。できるだけスムーズに再開できるよう、以下の手順をお試しください。
ブラウザーのキャッシュと Cookie の削除
ブラウザーにキャッシュされたデータが、取引に影響することがあります。ブラウザーのキャッシュと Cookie を削除してから、もう一度取引をお試しください。
銀行へのお問い合わせ
問題が続く場合は、銀行によるブロックまたは制限が原因である可能性があります。銀行に連絡し、アカウントに問題がないか、口座残高が十分か、またはセキュリティ上の理由で銀行が取引を止めていないかを確認することをおすすめします。
クレジットカードでのお支払いが拒否された場合は、詳しい案内について当社のトラブルシューティングガイドをご覧ください。お支払い情報、請求先住所、クレジットカードの有効期限を確認することをおすすめします。
国または地域の確認
お客様とカード発行会社の両方が、サポート対象国に所在していることを確認してください。いずれかがサポート対象地域外にある場合、お支払いが拒否されることがあります。 詳細については、対応している国、地域、区域の一覧をご覧ください。
さらにサポートが必要な場合
これらの手順で問題が解決しない場合は、このページの右下にあるチャットウィジェットから遠慮なくサポートにお問い合わせください。当社のチームがサポートし、お問い合わせにできるだけ早く対応します。