概要

ワークスペースは、独自の設定、メンバー、リソースを持つ固有の ChatGPT 環境です。

個人用ワークスペースは既存の ChatGPT アカウントに関連付けられ、ユーザー固有のチャット、メモリ、コンテキスト、アプリ、その他の ChatGPT 機能を含みます。同様に、組織は ChatGPT Business アカウント用のワークスペースを設定でき、組織とそのメンバーに適用される情報、機能、コンテキストを含められます。

この記事では、個人用ワークスペースの分離維持、個人データの Business ワークスペースへの統合、シート タイプ変更への対応、ワークスペースからの退出、ワークスペースの有効化/無効化など、ワークスペース移行に関する事項を扱います。

個人用ワークスペースの維持または統合

ChatGPT Business ワークスペースへの招待を承諾し、ChatGPT Personal ワークスペースも持っている場合、選択肢は 2 つあります。

個人用ワークスペースを別に維持

ChatGPT Personal ワークスペースを維持すると、個人データは Business ワークスペースから分離されたままになり、2 つのワークスペースを切り替えられます。

Plus サブスクリプションがある場合、そのサブスクリプションはキャンセルするまで有効なままです。キャンセル後も、Personal ワークスペース内のチャットには引き続きアクセスできます。

個人用ワークスペースを ChatGPT Business に統合

ChatGPT Personal ワークスペースを Business ワークスペースに統合すると、Personal ワークスペースのデータは Business ワークスペースに移動し、移行後に Personal ワークスペースは削除されます。

有効なサブスクリプションがある場合、モバイル サブスクリプションを除き、OpenAI が自動的にキャンセルし、残りのサブスクリプション期間分を返金します。

モバイル サブスクリプションがある場合は、iOS または Android で別途キャンセルしてください。移行後に請求された場合は、返金とキャンセルのサポートについて OpenAI サポートにお問い合わせください。

統合が完了すると、Personal ワークスペースはアカウントに表示されなくなります。Business ワークスペースのみが残ります。

ワークスペースの統合は永続的で、元に戻せません。

移行されるものとされないもの

個人用ワークスペースを Business ワークスペースに統合する場合:

• 既存のチャット履歴は Business ワークスペースに移動

• Personal ワークスペースの GPT は Business ワークスペースに移動

• プラグインは削除

• カスタム指示は削除され、移行されません

• 以前に GPT Builder Profile でドメインを確認済みの場合、新しい Business ワークスペースでそのドメインを再度確認する必要があります

そのドメインが別の組織によってすでに確認済みのため確認できない場合は、再試行する前に Personal ワークスペースの Builder Profile からドメインを削除してください。

まれに、長期間実行中のチャットや過去のチャットが、統合後に取得できない場合があります。移行前に重要な会話を保存してください。

Business ワークスペースではデータ エクスポートは利用できません。

個人用ワークスペースを ChatGPT Business に統合するには:

• アカウントのプロフィール アイコンをクリックして、Business ワークスペースに切り替えます。

• 設定 > データ コントロールに移動します。

• 個人用ワークスペースからデータを統合を選択します。

• プロンプトに従って移行を完了します。

シート タイプの変更とワークスペース アクセス

メンバーを標準 ChatGPT シートから Codex シートに変更

既存の Business ユーザーが標準 ChatGPT シートから Codex シートに変更された場合:

• ワークスペース内の ChatGPT アクセスを失います

• Codex にリダイレクトされるか、そのワークスペースではチャットを利用できないというメッセージが表示されます

• 個人用ワークスペースもある場合は、その別個の個人用ワークスペースを引き続き使用できます

• Codex 専用シートからは、ワークスペース履歴を利用できなくなる場合があります。ワークスペース履歴は削除されておらず、ユーザーが ChatGPT シートに戻されると利用できます。

メンバーを Codex シートから標準 ChatGPT シートに変更

既存の Business ユーザーが Codex シートから標準 ChatGPT シートに変更された場合:

• ChatGPT Business アクセスが復元されます

• Codex アクセスは継続されます

• ユーザーは通常どおりワークスペースを切り替えられます

公開前レビュー: リリース ノートでは、標準 ChatGPT シートから Codex シートに変更されたユーザーは「履歴を失う」とされています。これが履歴の削除、ユーザーが Codex 専用の間は非表示、または標準 ChatGPT シートが復元されるまでアクセス不可のどれを意味するか確認してください。

統合後のアクセス リスク

個人データが移行されると、そのデータは Business ワークスペースの一部になります。

後で Business ワークスペースへのアクセスを失う、ワークスペースから退出する、ワークスペースから削除される、またはワークスペースが無効化されると、移行済みデータへのアクセスも失います。再度サインインすると、以前の Business データを含まない新しい Personal ワークスペースにリダイレクトされます。

後で標準 ChatGPT シートから Codex シートに変更する場合は、変更前に、統合済みのチャット履歴に引き続きアクセスできるか確認してください。

個人用ワークスペースを Business ワークスペースに統合するかどうかを決める前に、組織のポリシーを確認してください。

統合後に見つからないチャットや GPT のトラブルシューティング

統合が成功すると、Personal ワークスペースは消え、コンテンツは Business ワークスペースに移動します。移行と再インデックス作成には時間がかかる場合があり、チャットや GPT が表示され検索可能になるまで、最大で約 24 時間かかることがあります。

まず次を確認してください:

• 正しい Business ワークスペースにいることを確認します

• ブラウザを更新するか、サインアウトしてから再度サインインします

• チャット検索を使用し、アーカイブ済みチャットのビューを確認します

• Business ワークスペースの GPT リストを確認します

コンテンツがまだ見つからない場合は、サポートに連絡し、アカウントのメールアドレス、Business ワークスペース名または ID（わかる場合）、見つからないチャットや GPT の名前またはおおよその日付、見つからないコンテンツやエラーのスクリーンショットを含めてください。

ワークスペースからの退出

有効なワークスペースから退出するには:

• プロフィール メニューから Business ワークスペースを選択します。

• ワークスペース設定に移動します。

• メンバーを選択します。

• 自分の名前の横にあるその他のオプション メニュー（•••）を選択します。

• ワークスペースから退出を選択します。

• 確認のためメールアドレスを入力し、もう一度ワークスペースから退出を選択します。

無効化されたワークスペースから退出するには:

ワークスペースが無効化されている場合、プロフィール メニューでロックされ、グレー表示されます。そのワークスペースのその他のオプション メニュー（•••）を選択し、ワークスペースから退出を選択します。

Owner の場合は、退出する代わりにワークスペースを選択してサブスクリプションを再有効化することもできます。

ワークスペースから退出できないエラーの解決

次の場合、ワークスペースから退出できないエラーが表示されることがあります:

• あなたがワークスペース内の最後の Owner である

• あなたが Admin であり、Owner が先にあなたのロールを Member に変更するか、ワークスペースから削除する必要がある

ワークスペースの無効化

Business ワークスペースは、Owner がサブスクリプションをキャンセルした場合や支払いに失敗した場合に無効化されることがあります。多くの場合、ユーザーは次の請求サイクルの終了までワークスペースに引き続きアクセスでき、その後ワークスペースが無効化されます。不正行為、悪用、その他の規約違反により、ワークスペースがより早く無効化されることもあります。

支払いに異議を申し立てると、予期しない無効化が発生する場合もあります。予期しない請求が表示された場合は、まずワークスペース内の誰かが別のユーザーを招待していないか確認してください。

Business ワークスペースが無効化された場合:

• ワークスペース内のデータはそのまま保持されます

• ユーザーはワークスペースにアクセスできません

• 再有効化に必要なワークスペース設定にアクセスできるのは、ワークスペース Owner のみです

• Personal ワークスペースをまだ持っているユーザーは、引き続き使用できます

• Personal ワークスペースを持たないユーザーには、新しい Personal ワークスペースの作成が促されます

ユーザーが以前に Personal ワークスペースを Business ワークスペースに統合していた場合、以前の Personal ワークスペースは復元できません。

無効化されたワークスペースの再有効化

無効化されたワークスペースを再有効化できるのは、ワークスペース Owner のみです。

• Business ワークスペースの Owner で、サブスクリプションを管理していた同じメールアドレスでサインインします。

• ChatGPT から求められた場合は、Personal ワークスペースを作成します。

• プロフィール メニューを選択し、グレー表示された無効化済み Business ワークスペースを見つけます。

• その他のオプション メニュー（•••）を選択し、ワークスペースを再有効化を選択します。

• サブスクリプションの詳細と希望するユーザー数を選択します。

• 未払いの請求書を支払います。

Business サブスクリプションを再有効化する場合、無効化前と少なくとも同じ数の ChatGPT シートが必要ですが、Codex シートに必要数はありません。

再有効化ではなく新しいワークスペースを作成

無効化されたワークスペースを再有効化する代わりに、新しい Business ワークスペースを作成できますが、古いデータを新しいワークスペースに統合することはできません。新しいワークスペースは白紙の状態から始まります。

Business ワークスペースの他プランへの移行

ChatGPT Business では、1 つの Business ワークスペースを別の Business ワークスペースに統合することはサポートされていません。

各 Business ワークスペースは、独自のメンバー、請求サブスクリプション、設定、データを持つ別個のエンティティです。新しく作成された Business ワークスペースは、既存の Business ワークスペースの設定やサブスクリプションを引き継ぎません。

ある Business ワークスペースで作成された GPT は、別の Business ワークスペースに転送できません。

ChatGPT Business ワークスペースを ChatGPT Enterprise に移行するには、OpenAI 営業担当にお問い合わせください。

FAQ

個人用から Business への統合は元に戻せますか？

いいえ。統合は永続的で、元に戻せません。

シートが標準 ChatGPT シートから Codex シートに変更されるとどうなりますか？

ワークスペース内の ChatGPT アクセスを失い、Codex シートのままでいる間はワークスペース履歴にアクセスできなくなる場合があります。

シートが Codex から標準 ChatGPT シートに変更されるとどうなりますか？

ChatGPT Business アクセスが復元され、Codex アクセスは継続されます。

退出前または統合後にデータをエクスポートできますか？

いいえ。ChatGPT Business ワークスペースではデータ エクスポートは利用できません。

統合すると Plus サブスクリプションはどうなりますか？

モバイル サブスクリプションを除き、OpenAI が残りのサブスクリプション期間を自動的にキャンセルし、返金します。モバイル サブスクリプションの場合は、Apple App Store または Google Play ストアからサブスクリプションをキャンセルする必要があります。

モバイル サブスクリプションから移行した後も請求が続く場合はどうすればよいですか？

iOS または Android でサブスクリプションを別途キャンセルし、移行後も請求が続く場合はサポートにお問い合わせください。重複請求を避ける方法や請求された場合の対応については、詳細を読むをご覧ください。