მიმოხილვა

სანდო კონტაქტი არის არასავალდებულო უსაფრთხოების ფუნქცია ChatGPT-ში, რომელიც გეხმარებათ დაუკავშირდეთ ადამიანს, რომელსაც ენდობით, თუ დამატებითი მხარდაჭერა დაგჭირდებათ.

სანდო კონტაქტს თქვენ ირჩევთ და მონაწილეობის მისაღებად მან მოწვევა უნდა მიიღოს. მოწვევის მიღების შემდეგ, თუ ავტომატიზებული სისტემები და გადამზადებული შემმოწმებლები დაადგენენ, რომ შესაძლოა თვითმკვლელობაზე საუბრობდეთ ისე, რაც უსაფრთხოების სერიოზულ შეშფოთებაზე მიუთითებს, ChatGPT-მ შეიძლება შეატყობინოს თქვენს სანდო კონტაქტს და მოუწოდოს მას, მოგიკითხოთ.

ხელმისაწვდომობა

სანდო კონტაქტი ხელმისაწვდომია უმეტეს ქვეყნებსა და ტერიტორიებზე 18 წლის ან უფროსი* სრულწლოვნებისთვის. ის ხელმისაწვდომია პირადი ChatGPT ანგარიშებისთვის და არ არის ჩართული გაზიარებულ სამუშაო სივრცეებში, როგორიცაა ChatGPT Business, Enterprise ან Edu.

სანდო კონტაქტის დაყენება შეგიძლიათ აქ გადასვლით: პარამეტრები > სანდო კონტაქტი. თითოეულ შესაბამის ანგარიშს შეიძლება ჰყავდეს ერთი სანდო კონტაქტი.

როგორ მუშაობს

ზოგჯერ, როცა რთულ პერიოდში ხართ, შეიძლება გაგიჭირდეთ პირდაპირ დაკავშირება ან დახმარების თხოვნა. სანდო კონტაქტის ფუნქცია შექმნილია იმისთვის, რომ ასეთ მომენტებში რეალურ ადამიანურ კავშირს დაუჭიროს მხარი. ის ოთხ ნაბიჯს მიჰყვება — კონტაქტის დამატებიდან შეტყობინებამდე.

1. მოიწვიეთ სანდო კონტაქტი

აირჩიეთ ერთი ადამიანი, რომელსაც ენდობით, რომ თქვენი სანდო კონტაქტი იყოს. ChatGPT მას გაუგზავნის მოწვევას, რომ გახდეს თქვენი სანდო კონტაქტი. თქვენ მიერ მოწოდებული საკონტაქტო ინფორმაციისა და იმის მიხედვით, აქვს თუ არა სანდო კონტაქტს ChatGPT ანგარიში, მოწვევები შეიძლება გაიგზავნოს ელფოსტით, SMS-ით, WhatsApp-ით და/ან ChatGPT-ის აპშიდა შეტყობინებებით.

თქვენი სანდო კონტაქტისთვის ელფოსტა უნდა მიუთითოთ. სურვილისამებრ, შეგიძლიათ ტელეფონის ნომერიც დაამატოთ. გირჩევთ, საკონტაქტო ინფორმაციის ორივე ფორმა მიუთითოთ.

სანდო კონტაქტები 18 წლის ან უფროსები* უნდა იყვნენ.

გირჩევთ, სანდო კონტაქტს მის დამატებამდე ესაუბროთ. ამ საუბრების შესახებ რჩევებისთვის იხილეთ: ესაუბრეთ ადამიანს, სანამ დაამატებთ.

სრული დაყენებისა და ანგარიშის მართვის ნაბიჯებისთვის იხილეთ: სანდო კონტაქტის დამატება და მართვა.

2. თქვენმა სანდო კონტაქტმა თქვენი მოწვევა უნდა მიიღოს

მოწვევა შეიცავს ინფორმაციას იმის შესახებ, რას ნიშნავს სანდო კონტაქტად ყოფნა, და სთხოვს ადამიანს, მიღების გადაწყვეტილებამდე გაეცნოს როლს.

მათ მოწვევა 1 კვირის განმავლობაში უნდა მიიღონ. თუ სანდო კონტაქტი უარს იტყვის, მოწვევის ვადის ამოწურვამდე არ უპასუხებს ან შესაბამისი არ არის, შეგატყობინებთ, რათა სხვა ადამიანი აირჩიოთ.

თუ მოწვევა მიიღეთ და მის მიღებამდე როლის გაგება გსურთ, იხილეთ: ვიღაცის სანდო კონტაქტად ყოფნა.

თუ მოწვევა მიიღეთ და მონაწილეობა არ გსურთ, იხილეთ: უარის თქმა ან საკუთარი თავის სანდო კონტაქტიდან ამოღება.

3. ChatGPT-ის ავტომატიზებული მონიტორინგი უსაფრთხოების საკითხებს ეძებს

თუ ავტომატიზებული მონიტორინგის სისტემები ვარაუდობენ, რომ შესაძლოა თვითმკვლელობაზე საუბრობდეთ ისე, რაც უსაფრთხოების სერიოზულ შეშფოთებაზე მიუთითებს, გადამზადებულმა ადამიანურმა შემმოწმებლებმა შეიძლება საუბარი განიხილონ, რათა შეაფასონ, არის თუ არა უსაფრთხოების სერიოზული სიტუაცია.

თუ საუბარი ადამიანური განხილვისთვის მოინიშნება, ChatGPT შეგატყობინებთ, რომ შესაძლოა თქვენს სანდო კონტაქტს შევატყობინოთ. თუ ამ შეტყობინებას არ მიიღებთ, საუბარი ადამიანური განხილვისთვის არ გაიგზავნება და სანდო კონტაქტს არ ეცნობება.

4. ChatGPT-მ შეიძლება თქვენს სანდო კონტაქტს შეტყობინება გაუგზავნოს

თუ ჩვენი გადამზადებული ადამიანური შემმოწმებლები დაადგენენ, რომ საუბარი შეიძლება უსაფრთხოების სერიოზულ სიტუაციაზე მიუთითებდეს, ChatGPT სანდო კონტაქტს გაუგზავნის მოკლე შეტყობინებას ელფოსტით, ტექსტური შეტყობინებით, WhatsApp-ით ან აპშიდა შეტყობინებით, თუ მას ChatGPT ანგარიში აქვს. ჩვენ მხოლოდ ზოგად მიზეზს გავუზიარებთ — რომ თვითმკვლელობა პოტენციურად შემაშფოთებელი ფორმით იყო ნახსენები — და წავახალისებთ, მოგიკითხოთ. თქვენი ჩატის დეტალები ან ჩანაწერები არ გაზიარდება.

ეს შეტყობინებები განზრახ შეზღუდულია. მათი მიზანია მზრუნველობისა და კავშირის წახალისება თქვენი კონფიდენციალურობის დაცვით.

არცერთი სისტემა არ არის სრულყოფილი. შეტყობინება შეიძლება ყოველთვის ზუსტად არ ასახავდეს, რას განიცდის ადამიანი.

შეტყობინების მაგალითი

სანდო კონტაქტისთვის გაგზავნილი შეტყობინება შეიძლება ასე გამოიყურებოდეს:

ახლახან აღმოვაჩინეთ [name]-ის საუბარი, სადაც თვითმკვლელობაზე ისე საუბრობდა, რაც შეიძლება უსაფრთხოების სერიოზულ შეშფოთებაზე მიუთითებდეს. რადგან მის სანდო კონტაქტად ხართ მითითებული, ამას გიზიარებთ, რათა მას დაუკავშირდეთ.

როგორ შეგიძლიათ დახმარება

• მცირე ქმედებებმა, როგორიცაა დაკავშირება, მზრუნველობის გამოხატვა ან დამატებით მხარდაჭერაზე წვდომაში დახმარება, შეიძლება მნიშვნელოვანი შედეგი გამოიღოს. მხარდაჭერითი საუბრის დაწყების რჩევებს შეგიძლიათ გაეცნოთ აქ.

• თქვენ არ ხართ პასუხისმგებელი მის უსაფრთხოებაზე ან კონსულტანტის თუ კრიზისზე რეაგირების სპეციალისტის როლის შესრულებაზე — თქვენ უფრო ფართო მხარდაჭერის ქსელის ნაწილი ხართ. დამატებითი რესურსებისთვის ეწვიეთ ჩვენს დახმარების ცენტრს.

ჩვენმა სისტემებმა შეიძლება ყოველთვის სრულყოფილად ვერ განმარტოს ყოველი საუბარი და შეიძლება არ ასახავდეს, რას გრძნობს [name] ამ მომენტში. თუ უშუალო უსაფრთხოებაზე ღელავთ, დარეკეთ ადგილობრივ გადაუდებელ სამსახურებში ან დაუკავშირდით კრიზისის დახმარების ხაზს.

სწორი სანდო კონტაქტის არჩევა

მნიშვნელოვანია აირჩიოთ ადამიანი, რომელთანაც გულწრფელობა კომფორტულად გიგრძნიათ, ვისაც ენდობით, რომ მზრუნველობით გიპასუხებთ, და ვინც 18 წლის ან უფროსია*.

სასარგებლოა აირჩიოთ ადამიანი, რომელსაც ჩვეულებრივ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ და ვინც რთულ დროს, სავარაუდოდ, შეძლებს მოგიკითხოთ ან დამატებით მხარდაჭერასთან დაკავშირებაში დაგეხმაროთ. ის შეიძლება ყოველთვის დაუყოვნებლივ ხელმისაწვდომი არ იყოს, ამიტომ მნიშვნელოვანია, უსაფრთხოებისთვის მხოლოდ ამ ფუნქციას არ დაეყრდნოთ. თუ საკუთარი ან სხვისი უსაფრთხოება გაშფოთებთ, დაუკავშირდით ადგილობრივ გადაუდებელ სამსახურებს ან კრიზისის დახმარების ხაზს.

სანდო კონტაქტთან წინასწარ საუბარი გაძლევთ შესაძლებლობას, ერთად განიხილოთ, როგორი შეიძლება იყოს მხარდაჭერა. ადამიანის არჩევის, ამ საუბრის დაწყებისა და მისი ChatGPT-ში დამატების შესახებ მითითებებისთვის იხილეთ: სანდო კონტაქტის დამატება და მართვა.

რას შეიძლება გაუზიაროს ChatGPT-მ თქვენს სანდო კონტაქტს

როდესაც სანდო კონტაქტს დაამატებთ, ChatGPT ამ ადამიანს გაუგზავნის მოწვევას, რომელიც განმარტავს ფუნქციასა და როლს. ეს მოწვევა შეიცავს თქვენს სახელსა და ელფოსტის მისამართს, რათა ამ ადამიანმა თქვენთან დაკავშირება შეძლოს.

თუ ChatGPT მოგვიანებით სანდო კონტაქტს უსაფრთხოების საკითხზე შეტყობინებას გაუგზავნის, შეტყობინება სანდო კონტაქტს ეუბნება, რომ თქვენ შესაძლოა ChatGPT-სთან თვითმკვლელობაზე ისე ისაუბრეთ, რაც უსაფრთხოების სერიოზულ შეშფოთებაზე მიუთითებს. იხილეთ შეტყობინების მაგალითი.

თქვენი ჩატის დეტალები ან ჩანაწერები არ გაზიარდება.

ვიღაცის სანდო კონტაქტად ყოფნა

თუ ვინმე სანდო კონტაქტად დაგამატებთ, ეს ნიშნავს, რომ ამ ადამიანმა თქვენ აგირჩიათ პირად, ვისაც ენდობა, რომ რთულ მომენტებში მოიკითხავს.

როგორც სანდო კონტაქტს, შეგიძლიათ დაეხმაროთ მზრუნველობით მოკითხვით, მოსმენით და საჭიროების შემთხვევაში დამატებით მხარდაჭერასთან დაკავშირებაში. სანდო კონტაქტებს არ მოეთხოვებათ კონსულტანტის, კრიზისზე რეაგირების სპეციალისტის ან დახმარების ერთადერთი წყაროს როლის შესრულება.

სანდო კონტაქტის როლის შესახებ მეტი ინფორმაციისთვის იხილეთ: ვიღაცის სანდო კონტაქტად ყოფნა.

სანდო კონტაქტი გადაუდებელი დახმარების სამსახური არ არის

სანდო კონტაქტი არის არასავალდებულო მხარდაჭერის ფუნქცია და არა გადაუდებელი დახმარების სამსახური, კრიზისზე რეაგირების სისტემა ან ფსიქიკური ჯანმრთელობის ზრუნვის შემცვლელი.

სანდო კონტაქტმა შეიძლება ყოველთვის ვერ შეძლოს პასუხი ან თქვენთან დაუყოვნებლივ დაკავშირება, ამიტომ მნიშვნელოვანია, უსაფრთხოებისთვის მხოლოდ ამ ფუნქციას არ დაეყრდნოთ.

თუ საკუთარი ან სხვისი უსაფრთხოება გაშფოთებთ, დაუკავშირდით ადგილობრივ გადაუდებელ სამსახურებს ან კრიზისის დახმარების ხაზს.

ინფორმაცია სანდო კონტაქტებისთვის, რომლებიც OpenAI-ის სერვისების მომხმარებლები არ არიან

თუ ChatGPT-ის მომხმარებელი გთხოვთ, რომ მისი სანდო კონტაქტი იყოთ, OpenAI-მა შესაძლოა ამ მომხმარებლისგან მიიღოს თქვენი სახელი, ელფოსტის მისამართი და/ან ტელეფონის ნომერი. თუ სანდო კონტაქტად დაგამატებენ, OpenAI-მა ასევე შეიძლება დაამუშაოს ინფორმაცია თქვენი მოწვევისა და სანდო კონტაქტის სტატუსის შესახებ, მაგალითად, მიღებულია თუ არა მოწვევა, უარყოფილია, ვადაგასულია, გაუქმებულია თუ წაშლილია.

OpenAI ამ ინფორმაციას იყენებს მხოლოდ მოწვევის გასაგზავნად და სამართავად, თქვენი პასუხის დასაფიქსირებლად, სანდო კონტაქტის ურთიერთობის სამართავად, მომავალში უსაფრთხოების შეტყობინებების მოსაწოდებლად, თუ დაეთანხმებით, ასევე ფუნქციის უსაფრთხოებისა და მთლიანობის შესანარჩუნებლად. თუ შეტყობინება გაიგზავნება, ის მხოლოდ გაცნობებთ, რომ გამოვლენილია უსაფრთხოების პრობლემა, და მოგიწოდებთ, დაუკავშირდეთ ადამიანს.

OpenAI ამ ინფორმაციას ინახავს მხოლოდ იმდენ ხანს, რამდენიც საჭიროა ფუნქციის მუშაობისა და მოწვევის ან სანდო კონტაქტის ურთიერთობის სამართავად. მოწვევებს ვადა გასდის, თუ ისინი შესაბამის პერიოდში არ მიიღება. OpenAI-მა შეიძლება ზოგიერთი ინფორმაცია უფრო დიდხანსაც შეინახოს, თუ ეს საჭიროა სამართლებრივი, უსაფრთხოების ან ბოროტად გამოყენების პრევენციის მიზეზებით. დამატებითი ინფორმაციისთვის იმის შესახებ, რამდენ ხანს ინახავს OpenAI პერსონალურ მონაცემებს, იხილეთ OpenAI კონფიდენციალურობის წესები.

იმ ქვეყნის მიხედვით, სადაც იმყოფებით, ამ დამუშავებაზე პასუხისმგებელი მხარეა OpenAI OpCo, LLC ან OpenAI Ireland Limited. OpenAI-მა შეიძლება სანდო კონტაქტებთან დაკავშირებული ინფორმაცია გაუზიაროს თავის აფილირებულ პირებს, სერვისის მომწოდებლებს, რომლებიც ეხმარებიან ფუნქციის მუშაობასა და მხარდაჭერაში, ასევე ხელისუფლების ორგანოებს ან სხვა მესამე პირებს, სადაც ამას კანონი მოითხოვს ან საჭიროა უფლებების, უსაფრთხოებისა და დაცვის შესანარჩუნებლად. თქვენი პერსონალური მონაცემები შეიძლება დამუშავდეს იმ ქვეყნის ფარგლებს გარეთ, სადაც ცხოვრობთ, მათ შორის შეერთებულ შტატებში. შესაბამის ქვეყნებში ამ დამუშავების OpenAI-ის სამართლებრივი საფუძველია მისი ლეგიტიმური ინტერესი, უზრუნველყოს უსაფრთხოების ფუნქციები და დაიცვას ჩვენი მომხმარებლებისა და სხვა პირების სიცოცხლე, ჯანმრთელობა და უსაფრთხოება, მათ შორის სერიოზულ უსაფრთხოების სიტუაციებში რეალურ სამყაროში დაკავშირების მხარდაჭერით. გამონაკლის შემთხვევებში, როდესაც არსებობს ვინმეს სიცოცხლის ან ფიზიკური უსაფრთხოების სერიოზული ან გარდაუვალი საფრთხე, OpenAI-მა შეიძლება ასევე დაეყრდნოს სასიცოცხლო ინტერესებს. ამ დამუშავებას ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ შეეწინააღმდეგოთ: რეგისტრაციის პერიოდში მოწვევაზე უარის თქმით ან, თუ უკვე დათანხმდით, სანდო კონტაქტიდან საკუთარი თავის ამოღებით.

დამატებითი ინფორმაციისთვის თქვენი კონფიდენციალურობის უფლებების, საერთაშორისო გადაცემებისა და იმის შესახებ, როგორ დაუკავშირდეთ OpenAI-ს ან მის მონაცემთა დაცვის ოფიცერს, იხილეთ OpenAI კონფიდენციალურობის წესები.

ხშირად დასმული კითხვები

ვის შეუძლია სანდო კონტაქტის გამოყენება?

სანდო კონტაქტი ამჟამად ხელმისაწვდომია 18 წლის ან უფროსი* სრულწლოვნებისთვის, რომლებსაც პირადი ChatGPT ანგარიშები აქვთ. ის ხელმისაწვდომი არ არის გაზიარებულ სამუშაო სივრცეებში, როგორიცაა ChatGPT Business, Enterprise ან Edu.

თუ ასაკობრივ ზღვარზე უმცროსი ხართ და გსურთ ფუნქცია, რომელიც მშობელს ან მეურვეს შეატყობინებს, თუ გასაჭირში ხართ, იხილეთ: მშობელთა კონტროლი ChatGPT-ზე.

რამდენი სანდო კონტაქტის დამატება შემიძლია?

თითოეულ ანგარიშზე ერთი სანდო კონტაქტის დამატება შეგიძლიათ.

უნდა მიიღოს ჩემმა სანდო კონტაქტმა მოწვევა?

დიახ. ადამიანმა მოწვევა 1 კვირის განმავლობაში უნდა მიიღოს, რათა თქვენი სანდო კონტაქტი გახდეს.

რა მოხდება, თუ ჩემი სანდო კონტაქტი არ პასუხობს ან ვერ მონაწილეობს?

ზოგჯერ ადამიანი, რომელსაც დაამატებთ, შეიძლება თქვენს სანდო კონტაქტად არ დადასტურდეს. ეს შეიძლება სხვადასხვა მიზეზით მოხდეს — მაგალითად, შესაძლოა ვერ შეძლოს მონაწილეობა ან არ აკმაყოფილებდეს მოთხოვნებს, ან არ უპასუხოს მოწვევას 1 კვირის რეგისტრაციის პერიოდში. თუ ადამიანის თქვენს სანდო კონტაქტად დადასტურება ვერ მოხერხდება, შეგატყობინებთ, რათა სხვა სანდო კონტაქტი აირჩიოთ. როდესაც ვინმეს სანდო კონტაქტად იწვევთ, გირჩევთ, დაუკავშირდეთ მას, რათა ისაუბროთ, როგორი მხარდაჭერა შეიძლება იყოს სასარგებლო.

რატომ ვერ დაემატა ჩემი სანდო კონტაქტი?

არსებობს მრავალი მიზეზი, რის გამოც ადამიანი შეიძლება ვერ დაემატოს თქვენს სანდო კონტაქტად. მაგალითად, შესაძლოა ასაკის გამო არ შეესაბამებოდეს მოთხოვნებს, უკვე უარი ჰქონდეს ნათქვამი მონაწილეობაზე, ან არ უპასუხა მოწვევას ერთკვირიანი რეგისტრაციის პერიოდში. შეიძლება დაგეხმაროთ, ესაუბროთ ადამიანს, სანამ დაამატებთ, რათა კონტექსტი მიაწოდოთ და მოლოდინების გარკვევაში დაეხმაროთ.

როდის შეიძლება ChatGPT-მ ჩემს სანდო კონტაქტს შეატყობინოს?

თუ ჩვენი სისტემები და გადამზადებული შემმოწმებლები ვარაუდობენ, რომ შესაძლოა თვითმკვლელობაზე საუბრობდეთ ისე, რაც უსაფრთხოების სერიოზულ შეშფოთებაზე მიუთითებს, შეიძლება თქვენს სანდო კონტაქტს დავუკავშირდეთ, რათა წავახალისოთ, მოგიკითხოთ.

ნახავს ჩემი სანდო კონტაქტი ჩემს ChatGPT ჩატებს?

არა. ChatGPT თქვენს საუბრებს თქვენს სანდო კონტაქტს არ უზიარებს.

როგორ შეიძლება ChatGPT დაუკავშირდეს ჩემს სანდო კონტაქტს?

როდესაც სანდო კონტაქტს დაამატებთ, მისი ელფოსტის მითითება დაგჭირდებათ. ასევე რეკომენდებულია ტელეფონის ნომრის მითითება. ChatGPT შეიძლება დაუკავშირდეს მას ელფოსტით, ტექსტური შეტყობინებით, WhatsApp-ით და/ან აპშიდა შეტყობინებით, თქვენ მიერ მოწოდებული საკონტაქტო ინფორმაციისა და იმის მიხედვით, აქვს თუ არა სანდო კონტაქტს ChatGPT ანგარიში.

როგორ შემიძლია ამ ფუნქციის შესახებ უკუკავშირის გაზიარება?

გიწვევთ, ნებისმიერ დროს გაგვიზიაროთ უკუკავშირი ელფოსტით: support@openai.com.