Шолу
Сақталған төлем әдістерін ChatGPT немесе API платформасының төлем параметрлерінен жоюға болады. Төлем әдісі сақталған аккаунтқа, жұмыс кеңістігіне немесе ұйымға арналған қадамдарды орындаңыз.
Төлем әдісін жою жазылымнан бас тартпайды, бұрынғы шот-фактураларды өшірмейді және төлемдерді қайтармайды. ChatGPT жазылымының жаңартылуын тоқтату үшін мына мақаланы қараңыз: ChatGPT жазылымынан бас тарту.
Ақылы қызметтер үзілмеуі үшін ескі төлем әдісін жоймас бұрын жаңасын қосыңыз.
Төлем әдісін жою
Жазылым ақысын Apple немесе Google алса, төлем әдісін Apple аккаунты немесе Google Play аккаунты арқылы басқарыңыз. Төмендегі қадамдар дүкендегі төлем әдісін өзгертпейді.
ChatGPT веб-нұсқасы
Бұл қадамдарды жеке ChatGPT аккаунты үшін орындаңыз. Free аккаунтында да сақталған төлем әдісі болуы мүмкін.
ChatGPT веб-нұсқасында Параметрлер > Төлемдер бөліміне өтіңіз.
Төлем әдістері бөлімінде картаның қосымша опциялар мәзірін (•••) таңдаңыз.
Жою опциясын таңдаңыз. Бұл опция қолжетімсіз болса, төмендегі ақауларды жою қадамдарын орындаңыз.
Аккаунт параметрлерінде «Төлем» көрсетілсе
Кейбір аккаунттар оның орнына төлем порталын пайдаланады. Аккаунт параметрлерінде Төлем көрсетілсе, мына қадамдарды орындаңыз.
Параметрлер > Аккаунт бөліміне өтіңіз.
Төлем бөлімінде Басқару опциясын таңдаңыз.
Төлем порталында жойғыңыз келетін төлем әдісінің жанындағы × белгісін таңдаңыз.
ChatGPT Business
Business төлемдерін тек жұмыс кеңістігінің иелері басқара алады.
Төлем әдісі қолданылатын Business жұмыс кеңістігіне ауысыңыз.
Жұмыс кеңістігінің параметрлері бөліміне өтіп, Төлемдер > Жоспар тармағын таңдаңыз.
Жоспарды басқару бөлімін ашып, Төлем әдісі тармағын таңдаңыз.
Төлем порталында жойғыңыз келетін төлем әдісінің жанындағы × белгісін таңдаңыз.
Жұмыс кеңістігінің иесі ауысатын болса, өз төлем әдісіңізді жоймас бұрын жаңа иемен оны алмастыратын төлем әдісін келісіңіз.
API платформасы
Ұйым төлемдерін басқаруға рұқсаты бар аккаунтпен кіріп, дұрыс ұйымды таңдаңыз.
Төлемдер > Төлем әдістері бөліміне өтіңіз.
Жойғыңыз келетін картадан Жою опциясын таңдаңыз.
Әдепкі карта үшін Жою опциясы қолжетімсіз болса, басқа төлем әдісін қосып, ол үшін Әдепкі ретінде орнату опциясын таңдаңыз, содан кейін ескі картаны қайта жойып көріңіз.
Төлем әдісін жоя алмасаңыз
Сақталған карта үшін тек «Өзгерту» опциясы көрсетіледі
Егер ChatGPT жүйесіндегі Төлемдер параметрлерінде карта Әдепкі деп белгіленсе, оның мәзірінде Жою опциясы болмай, тек Өзгерту көрсетілуі мүмкін. Оны ауыстыру үшін басқа төлем әдісін қосып, жаңа әдіс үшін Әдепкі ретінде орнату опциясын таңдаңыз, содан кейін ескі картаны қайта жойып көріңіз.
Жалғыз сақталған картаңызды жойғыңыз келсе, бірақ жою опциясы болмаса, Қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Жазылымнан бас тартқаннан кейін карта сақталып қалды
Белсенді жазылым немесе әлі күшіне енбеген бас тарту картаны жоюға кедергі келтіруі мүмкін. Жазылымнан бас тарту күйін және ағымдағы төлем кезеңінің аяқталу күнін тексеріңіз.
Жоспарыңыз аяқталған немесе аккаунтыңыз Free жоспарында болса да, жою опциясы көрсетілмесе, Қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Карта автоматты толықтыру үшін пайдаланылады
ChatGPT картаның автоматты толықтыру үшін пайдаланылатынын көрсетсе, Автоматты толықтыруды басқару опциясын таңдаңыз. Басқа төлем әдісін таңдаңыз немесе автоматты толықтыруды өшіріңіз, содан кейін картаны қайта жойып көріңіз.
Төленбеген шот-фактура немесе төлем қатесі бар
Өтелмеген төлемдер жоюға кедергі келтіруі мүмкін. Төлем күтілген болса, шот-фактураны төлеңіз немесе төлем параметрлеріндегі нұсқауларға сай төлем әдісін жаңартыңыз. Мәселені шеше алмасаңыз, Қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Төлем параметрлерін аша алмайсыз
Business жұмыс кеңістігінде төлем әдісін басқаруды жұмыс кеңістігінің иесінен сұраңыз. Иесі болсаңыз да, жұмыс кеңістігі өшірілген немесе төлем параметрлері қолжетімсіз болса, Қолдау қызметіне хабарласыңыз.
API төлемдері үшін дұрыс ұйымды таңдағаныңызды және оның төлемдерін басқаруға рұқсатыңыз бар екенін тексеріңіз. Ұйым иесінен кіру рұқсатыңызды тексеруді сұраңыз. Төлемдер бөліміне әлі де кіре алмасаңыз, Қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Көмек алу
Тиісті қадамдар мәселені шешпесе, Қолдау қызметіне хабарласыңыз. Мыналарды көрсетіңіз:
Кіру үшін пайдаланатын электрондық пошта мекенжайыңыз.
Төлем әдісі жеке ChatGPT аккаунтында, Business жұмыс кеңістігінде немесе API ұйымында екенін және қажет болса, жұмыс кеңістігінің не ұйымның атауын.
Жоспарыңыздың немесе одан бас тартудың күйін, жоқ опцияны не қатенің нақты мәтінін және орындап көрген қадамдарыңызды.
Құпия деректері жасырылған скриншот. Картаның толық нөмірін, қауіпсіздік кодын, құпиясөзді немесе растау кодын жібермеңіз.
Өзіңізге таныс емес төлем туралы мына мақаланы қараңыз: ChatGPT немесе API кредиттерін сатып алуға қатысты бейтаныс төлемдер.