Шолу
ChatGPT балансы — ChatGPT веб-сайтында талаптарға сай сатып алуларға жұмсауға болатын, аккаунтыңыздағы АҚШ долларымен есептелетін қаражат. Оған OpenAI сыйлық картасын белсендіру арқылы түскен қаражат және төлем түзетулері сияқты аккаунтқа есептелген басқа сомалар кіруі мүмкін.
Қаражат қосу жазылымды сатып алмайды және пайдалану кредиттерін қоспайды. Балансыңыздағы қаражат ChatGPT қызметін икемді пайдалану үшін кредиттерді қолдану мақаласында сипатталған пайдалану кредиттерінен бөлек есептеледі.Сыйға берілген ChatGPT кредиттері де бөлек өнім болып саналады және оларды арнайы алу сілтемесі арқылы белсендіруге болады.
OpenAI сыйлық картасын белсендіргенде, оның сомасы сол аккаунтқа қосылады. Сатып алу жолдары, белсендіру талаптары мен нұсқаулар үшін OpenAI сыйлық карталарын сатып алу және белсендіру мақаласын қараңыз.
Қолжетімділік және шектеулер
Балансыңыздағы қаражатты веб-нұсқада талаптарға сай ChatGPT Go, Plus, Pro және Business сатып алуларына жұмсауға болады. Аккаунт АҚШ аумағында болуы керек және қазір тек АҚШ долларымен (USD) төлем жасауға қолдау көрсетіледі. Жоспар атауы ғана талаптарға сәйкестікті анықтамайды: аккаунтыңыз, төлем валютаңыз, орналасқан жеріңіз және төлем кезінде ұсынылатын опциялар да маңызды. Кейбір тегін берілген жазылымдар талаптарға сай келмеуі мүмкін. Баланстағы қаражатпен API кредиттерін немесе Apple App Store не Google Play Store арқылы төленетін жазылымдарды төлеуге болмайды. Business жұмыс кеңістіктерінде балансқа қаражатты тек иелері қоса алады немесе сыйлық картасын белсендіру арқылы түсіре алады.
Қаражат сыйлық картасы белсендірілген аккаунтта немесе жұмыс кеңістігінде қалады. Жеке балансыңыздағы қаражатпен жаңа ChatGPT Business жұмыс кеңістігін құратын алғашқы жазылымды төлеуге болмайды. Жеке жұмыс кеңістігіңізді Business кеңістігіне біріктіргенде де бұл қаражат аударылмайды. Жеке жұмыс кеңістігін өшірсеңіз, сол қаражатқа қол жеткізе алмай қалуыңыз мүмкін. Жұмыс кеңістіктерін біріктірмес бұрын осыны ескеріңіз.
Баланстағы қаражатты банк шотына, кредиттік картаға немесе басқа төлем әдісіне шығару мүмкіндігі жоқ. Заңда көзделген жағдайлардан басқа кезде сыйлық картасындағы қаражатты қолма-қол ақшаға айырбастауға болмайды. Сатып алу ақысын мақұлданған қайтару — баланстағы қаражатты шығару емес, бөлек операция.
Балансыңызды тексеру
Жеке аккаунт үшін:
Қаражатыңыз сақталған аккаунтпен ChatGPT веб-нұсқасына кіріңіз.
Параметрлер бөлімін ашыңыз.
Төлемдер бөлімін таңдаңыз.
Баланс көрсетілсе, оны тексеріңіз.
Талаптарға сай ChatGPT Business жұмыс кеңістігінің иесі оның бөлек балансын Жұмыс кеңістігінің параметрлері > Төлемдер бөлімінен тексере алады. Жеке қаражат пен жұмыс кеңістігінің қаражаты бөлек сақталады; бір жұмыс кеңістігінен екіншісіне ауысу қаражатты аудармайды.
Төлем бөліміне кіру және рұқсаттар туралы ChatGPT және API платформасы үшін төлемдерді басқару мақаласын қараңыз.
Баланстағы қаражатпен төлеу
Балансыңыздағы қаражат талаптарға сай сатып алуларға автоматты түрде жұмсалады. Төлемді аяқтамас бұрын:
Сатып алуға жұмсалатын Баланс сомасын тексеріңіз. Бұл сома қолжетімді балансыңыздың жалпы сомасынан өзгеше болуы мүмкін.
Бүгін төленетін сома мәнін тексеріңіз: бұл — баланстағы қаражат пен төлем бетінде көрсетілген басқа сомалар ескерілгеннен кейін төленуге тиіс қалдық.
Сұралған төлем деректемелері мен төлем әдісі туралы ақпаратты енгізіңіз.
Сатып алуды растамас бұрын көрсетілген салықтарды қоса алғанда, қорытынды соманы тексеріңіз.
Баланстағы қаражат сатып алу құнының бір бөлігін ғана жапса, қалған соманы төлеу үшін төлем әдісі қажет.
Құны толық жабылатын кейбір жазылымдарды рәсімдегенде Төлем әдісі (міндетті емес) опциясы ұсынылады. Бұл опция көрсетілсе, қосалқы төлем әдісін қоспай аяқтауға немесе оны қосу үшін Төлем әдісін қосу пәрменін таңдауға болады. Міндетті емес нысанды ашсаңыз, төлем әдісін қоспай жалғастыру үшін Әзірге өткізіп жіберу опциясы бар болса, оны таңдаңыз.
Баланстағы қаражат құнды толық жапса да, барлық сатып алуда төлем әдісін қоспай рәсімдеу мүмкін бола бермейді. Сынақ нұсқалары мен акциялардың талаптары өзгеше болуы мүмкін. Сатып алу кезінде көрсетілген опцияларды басшылыққа алыңыз.
Жазылымды ұзартуға дайындалу
Баланстағы қаражат талаптарға сай жазылымдарды ұзартуға жұмсалуы мүмкін. Жазылым ұзартылар алдында балансыңызда төлемді жабуға жеткілікті қаражат немесе қалған соманы төлеуге арналған төлем әдісі бар екеніне көз жеткізіңіз. Жабылмаған сома жазылымға қосылған қосалқы төлем әдісінен алынуы мүмкін. Қаражат жеткіліксіз болса немесе басқа төлем әдісі болмаса, жазылымыңыз ұзартылмауы мүмкін.
Транзакциялар мен қайтарылған қаражатты тексеру
Жеке аккаунтыңыздағы Параметрлер > Төлемдер бөлімінен Транзакциялар тарихын қараңыз. Толық тізімді көру үшін Барлығын көру пәрменін таңдаңыз. Business жұмыс кеңістігінің иесі сол кеңістіктің жазбаларын Жұмыс кеңістігінің параметрлері > Төлемдер бөлімінен бөлек қарай алады.
Тарихта сатып алулар мен баланс өзгерістері көрсетіледі:
Сыйлық картасы жазбасы картаны белсендіру арқылы қосылған қаражатты көрсетеді.
Кредиттер, Сыйға берілген кредиттер және Кредиттерді автоматты түрде толықтыру жазбалары балансқа қосылған қаражатты емес, пайдалану кредиттерінің сатып алынуын көрсетеді.
Түзету жазбасы қайтарылған қаражатты, есептелген соманы немесе төлем түзетуін білдіруі мүмкін және оған шот-фактура тіркелмеуі мүмкін.
Баланс өзгерісі жазбаларында Кіріс қолжетімді қаражаттың өскенін, ал Шығыс азайғанын білдіреді. Бұл атаулар пайдалану кредиттерінің қалдығын білдірмейді.
Сатып алудың жалпы сомасы төлем әдісінен алынған сомадан өзгеше болуы мүмкін. Мысалы, $20 тұратын сатып алудың $5 сомасы баланстан, ал $15 сомасы басқа әдіспен төленсе де, жалпы құны $20 болып қалады. Сатып алу толықтай баланстан төленсе, шот-фактурада төленуге тиіс сома $0 деп көрсетілуі мүмкін. Бұл сатып алу тегін болды дегенді білдірмейді. Жаңа жазылымды растайтын электрондық хатта әр көзден төленген сомалар шот-фактурадағыдан немесе түбіртектегіден өзгеше бөлініп көрсетілуі мүмкін.
Шот-фактуралар туралы Бұрынғы ChatGPT шот-фактураларын табу мақаласын қараңыз.
Сатып алу үшін қаражатты қайтару мақұлданса, бастапқыда баланстан төленген қаражат оған қайта түсуі мүмкін. Баланстағы қаражатпен төлеу қаражатты қайтаруға қосымша құқық бермейді және сатып алу ақысын қайтаруды қолма-қол ақша алуға айналдырмайды. Жазылым ақысын қайтару сұраулары туралы ChatGPT жазылымының ақысын қайтаруды сұрау мақаласын қараңыз.
Баланс пен төлем мәселелерін шешу
Көрінбейтін немесе қолжетімсіз балансты тексеру
Алдымен қаражат сақталған аккаунтты немесе жұмыс кеңістігін тексеріңіз. Баланс барлық аккаунтта көрсетіле бермейді. Business үшін жұмыс кеңістігінің иесінен тексеруді сұраңыз.
Баланс жүктелуде… немесе Қолжетімсіз деген жазу ағымдағы баланс көрсетілмегенін білдіреді. Бұл оның $0 екенін немесе белсендіру сәтсіз болғанын білдірмейді. Бетті жаңартып, кейінірек қайталап көріңіз. Көрінбей тұрған балансты тексеру үшін ғана картаны қайта белсендірмеңіз немесе тағы бір сатып алу жасамаңыз.
Қаражат болуы тиіс болса да, $0 көрсетілсе, транзакциялар тарихын тексеріңіз. Мәселе шешілмесе немесе қаражат сақталған аккаунтқа не жұмыс кеңістігіне кіре алмасаңыз, қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Күткеніңізден өзгеше соманы тексеру
Сатып алулар, қайтарылған қаражат және түзетулер балансыңызды өзгертуі мүмкін. Аккаунт балансында төленуге тиіс сома болса, жаңа қаражат соны өтеуге жұмсалуы мүмкін. Ондайда қолжетімді қаражат сыйлық картасының құнынан аз болады. Теріс баланс төленуге тиіс сома бар екенін көрсетуі мүмкін.
Түзету жазбасы сізге түсініксіз болса, қолдау қызметінен оны тексеруді сұраңыз. Жазбаның атауы ғана оның себебін түсіндірмейді.
Төлем кезінде қолданылмаған қаражатты тексеру
Баланстың көрінуі оны осы сатып алуға жұмсауға болатынын білдірмейді. Аккаунтты немесе жұмыс кеңістігін, төлем валютасын және елге не талаптарға сәйкестікке қатысты хабарламаларды тексеріңіз. Баланстан қолданылған соманы және Бүгін төленетін сома мәнін тексеріңіз. Сомалар күткеніңізден өзгеше болса, сатып алуды растамай, қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Балансыңыздағы АҚШ долларымен есептелетін қаражат басқа валютада төленетін сатып алуларға қолданылмайды. Қаражат аккаунтыңызда қала беруі мүмкін, бірақ сол сатып алу үшін төленуге тиіс соманы азайтпайды. Төлем валютасын өзгерту балансыңыздағы қаражатты басқа валютаға айырбастамайды. Валютаны ауыстыру опциясы міндетті түрде болады деп сенбеңіз және талаптарды айналып өту үшін басқа елді немесе төлем мекенжайын көрсетпеңіз. Валюта туралы ақпаратты Әртүрлі валюталармен төлеу мақаласынан қараңыз.
Жазылымды ұзарту мәселесін тексеру
Төлемдер бөлімінде жазылым күйін, балансты, төлем әдістерін және төленуге тиіс сомаларды тексеріңіз. Көрсетілген төлем нұсқауларын орындаңыз. Өзгеріс енгізгеннен кейін жазылым ұзартылды деп ойламай, оның күйін тексеріңіз. Нәтиже түсініксіз болса, қолдау қызметіне хабарласыңыз.
OpenAI қолдау қызметіне хабарласу
Көмек алу үшін OpenAI қолдау қызметіне хабарласу мақаласын қараңыз. Мыналарды көрсетіңіз:
Аккаунтқа кіретін электрондық пошта мекенжайыңыз, жоспарыңыз және тиісті жұмыс кеңістігінің атауы.
Сатып алудың, картаны белсендірудің немесе баланс өзгерісінің күні, уақыты және уақыт белдеуі.
Күтілген және көрсетілген сомалар мен валюталар, сондай-ақ шот-фактураның немесе түбіртектің нөмірі.
Қате туралы хабарлама, орындаған тексерулеріңіз және құпия деректері жасырылған скриншот.
Сыйлық картасының толық PIN-кодтарын немесе белсендіру кодтарын, төлем карталарының толық нөмірлерін, картаның қауіпсіздік кодтарын, құпиясөздерді, бір реттік растау кодтарын немесе басқа адамның аккаунт деректерін жібермеңіз.