Шолу
ChatGPT балансы — ChatGPT веб-сайтындағы талаптарға сай сатып алуларға жұмсауға болатын, аккаунтыңыздағы АҚШ долларымен есептелетін қаражат. Оған белсендірілген OpenAI сыйлық карталарының қаражаты және төлем түзетулері сияқты аккаунтқа есептелген басқа сомалар кіруі мүмкін.
Балансты толтыру жазылым сатып алу немесе пайдалану кредиттерін қосу болып саналмайды. Балансыңыздағы қаражат ChatGPT мүмкіндіктерін икемді пайдалану үшін кредиттерді қолдану мақаласында сипатталған пайдалану кредиттерінен бөлек есептеледі. Сыйға берілген ChatGPT кредиттері де бөлек өнім болып саналады және оларды арнайы сілтеме арқылы алуға болады.
OpenAI сыйлық картасын белсендіргенде, оның құны оны белсендірген аккаунтқа қосылады. Сатып алу жолдары, белсендіру талаптары мен нұсқаулар туралы OpenAI сыйлық карталарын сатып алу және белсендіру мақаласынан қараңыз.
Қолжетімділік және шектеулер
Балансыңыздағы қаражатты веб-сайтта талаптарға сай ChatGPT Go, Plus, Pro және Business сатып алуларына жұмсауға болады. Аккаунт АҚШ-та пайдаланылуы тиіс және қазір тек АҚШ долларымен (USD) төлеуге қолдау көрсетіледі. Талаптарға сәйкестік тек жоспар атауымен анықталмайды: аккаунтыңыз, төлем валютасы, орналасқан жеріңіз және төлем бетінде ұсынылған опциялар да маңызды. Кейбір тегін берілген жазылымдар талаптарға сай келмеуі мүмкін. Балансыңыздағы қаражатпен API кредиттерін немесе Apple App Store не Google Play Store арқылы төленетін жазылымдарды төлеуге болмайды. Business жұмыс кеңістіктерінде балансқа қаражат қосуды немесе сыйлық картасын белсендіру арқылы қаражат енгізуді тек иелері ғана орындай алады.
Қаражат сыйлық картасы белсендірілген аккаунтта немесе жұмыс кеңістігінде қалады. Жеке балансыңыздағы қаражатпен жаңа ChatGPT Business жұмыс кеңістігін құратын алғашқы жазылымды төлеуге болмайды. Сондай-ақ жеке жұмыс кеңістігіңізді Business кеңістігімен біріктіргенде бұл қаражат аударылмайды. Жеке жұмыс кеңістігін өшіру сол қаражатқа қол жеткізу мүмкіндігінен айыруы мүмкін. Жұмыс кеңістіктерін біріктірмес бұрын осыны ескеріңіз.
Балансыңыздағы қаражатты банк шотына, кредиттік картаға немесе басқа төлем әдісіне шығару мүмкіндігі жоқ. Заңда талап етілген жағдайларды қоспағанда, сыйлық картасының қаражатын қолма-қол ақшаға айырбастауға болмайды. Сатып алу төлемінің мақұлданған қайтарымы баланстан қаражат шығарудан бөлек рәсім болып саналады.
Балансты тексеру
Жеке аккаунт үшін:
Қаражатыңыз бар аккаунтпен ChatGPT веб-нұсқасына кіріңіз.
Параметрлер бөлімін ашыңыз.
Төлемдер тармағын таңдаңыз.
Баланс көрсетілсе, оны тексеріңіз.
Талаптарға сай ChatGPT Business жұмыс кеңістігінің иесі сол кеңістіктің бөлек балансын Жұмыс кеңістігінің параметрлері > Төлемдер бөлімінен көре алады. Жеке қаражат пен жұмыс кеңістігінің қаражаты бөлек сақталады; жұмыс кеңістіктері арасында ауысқанда олар аударылмайды.
Төлемдерге қол жеткізу және рұқсаттар туралы ChatGPT және API платформасы үшін төлемдерді басқару мақаласынан қараңыз.
Балансыңыздағы қаражатпен төлеу
Балансыңыздағы қаражат талаптарға сай сатып алуларға автоматты түрде жұмсалады. Төлемді аяқтамас бұрын:
Сатып алуға жұмсалатын Баланс сомасын тексеріңіз. Бұл сома қолжетімді жалпы балансыңыздан өзгеше болуы мүмкін.
Бүгін төленетін сома мәнін тексеріңіз: бұл — балансыңыздағы қаражат пен төлем бетінде көрсетілген басқа сомалар есепке алынғаннан кейін төлеуге қалатын сома.
Сұралған есеп айырысу деректері мен төлем ақпаратын енгізіңіз.
Сатып алуды растамас бұрын, көрсетілген салықтарды қоса алғанда, қорытынды соманы тексеріңіз.
Балансыңыздағы қаражат сатып алу құнының бір бөлігін ғана өтесе, қалғанын төлеу үшін төлем әдісі қажет.
Құны толық өтелетін кейбір жазылымдардың төлем бетінде Төлем әдісі (міндетті емес) опциясы ұсынылады. Осы опция көрсетілсе, қосалқы төлем әдісін қоспай-ақ аяқтай аласыз немесе оны қосу үшін Төлем әдісін қосу тармағын таңдай аласыз. Міндетті емес форманы ашсаңыз, төлем әдісін қоспай жалғастыру үшін Әзірге өткізіп жіберу опциясы ұсынылған жағдайда соны таңдаңыз.
Балансыңыздағы қаражат төлемді толық өтесе де, барлық жағдайда төлем әдісін қоспай төлеу мүмкін бола бермейді. Сынақ мерзімдері мен акциялардың талаптары өзгеше болуы мүмкін. Сатып алуыңыз үшін көрсетілген опцияларды басшылыққа алыңыз.
Жазылымды ұзартуға дайындалу
Балансыңыздағы қаражат талаптарға сай жазылымдарды ұзартуға жұмсалуы мүмкін. Жазылым ұзартылмас бұрын, балансыңыздағы қаражат төлемге жететініне немесе қалған соманы төлеу үшін төлем әдісіңіз бар екеніне көз жеткізіңіз. Өтелмеген сома жазылымға қосылған қосалқы төлем әдісінен алынуы мүмкін. Қаражат жеткіліксіз болса немесе басқа төлем әдісі болмаса, жазылымыңыз ұзартылмай қалуы мүмкін.
Транзакциялар мен қайтарылған төлемдерді қарау
Жеке аккаунтыңыздың Параметрлер > Төлемдер бөлімінде Транзакциялар тарихын қараңыз. Толық тізімді көру үшін Барлығын көру тармағын таңдаңыз. Business жұмыс кеңістігінің иесі сол кеңістіктің жазбаларын Жұмыс кеңістігінің параметрлері > Төлемдер бөлімінде бөлек қарай алады.
Тарихта сатып алулар мен баланс өзгерістері көрсетіледі:
Сыйлық картасы жазбасы картаны белсендіру арқылы қосылған қаражатты көрсетеді.
Кредиттер, Сыйға берілген кредиттер және Кредиттерді автоматты түрде толықтыру жазбалары балансқа қосылған қаражатты емес, пайдалану кредиттерінің сатып алынғанын көрсетеді.
Түзету жазбасы ақшаны қайтаруды, қаражат есептеуді немесе төлемді түзетуді білдіруі мүмкін және оған шот тіркелмеуі мүмкін.
Баланс өзгерістері туралы жазбаларда Кредит қолжетімді қаражаттың өсуін, ал Дебет азаюын білдіреді. Бұл белгілер пайдалану кредиттерінің балансын білдірмейді.
Сатып алудың жалпы сомасы төлем әдісінен алынған сомадан өзгеше болуы мүмкін. Мысалы, құны $20 болатын сатып алу үшін балансыңыздан $5, ал басқа төлем әдісінен $15 төленсе де, жалпы сома $20 болып қалады. Сатып алу құны балансыңыздан толық төленсе, шотта төлеуге $0 қалды деп көрсетілуі мүмкін, бірақ бұл сатып алу тегін болды дегенді білдірмейді. Жаңа жазылымды растау туралы электрондық хатта төлем көздері бойынша сомалар шоттағыдан немесе түбіртектегіден басқаша бөлініп көрсетілуі мүмкін.
Шоттар туралы Бұрынғы ChatGPT шоттарын табу мақаласынан қараңыз.
Сатып алу төлемін қайтару мақұлданса, бастапқыда балансыңыздан төленген қаражат оған қайта түсуі мүмкін. Балансыңыздағы қаражатпен төлеу ақшаны қайтарып алуға жаңа құқық бермейді және сатып алу төлемін қайтаруды қолма-қол ақша шығаруға айналдырмайды. Жазылым төлемін қайтару туралы өтініштер жөнінде ChatGPT жазылымының төлемін қайтаруды сұрау мақаласынан қараңыз.
Баланс пен төлем мәселелерін шешу
Көрінбейтін немесе қолжетімсіз балансты тексеру
Алдымен қаражат сақталған аккаунтты немесе жұмыс кеңістігін тексеріңіз. Баланс барлық аккаунтта көрсетіле бермейді. Business үшін жұмыс кеңістігінің иесінен тексеруді сұраңыз.
Баланс жүктелуде… немесе Қолжетімсіз деген жазу ағымдағы баланс көрсетілмегенін білдіреді; бұл оның $0 екенін немесе картаны белсендіру сәтсіз болғанын білдірмейді. Бетті жаңартып, кейінірек қайталап көріңіз. Көрінбейтін балансты тексеру үшін ғана картаны қайта белсендіруге тырыспаңыз немесе тағы бір сатып алу жасамаңыз.
Қаражат болуы керек деп күтсеңіз, бірақ $0 көрсетілсе, транзакциялар тарихын қараңыз. Мәселе шешілмесе немесе қаражат сақталған аккаунтқа не жұмыс кеңістігіне кіре алмасаңыз, қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Күткеніңізден өзгеше соманы тексеру
Сатып алулар, қайтарылған төлемдер және түзетулер балансыңызды өзгертуі мүмкін. Аккаунт балансыңызда төленуге тиіс берешек болса, жаңа қаражат соны өтеуге жұмсалуы мүмкін. Соның нәтижесінде қолжетімді қаражат сыйлық картасының құнынан аз болады. Теріс баланс төленуге тиіс берешек бар екенін білдіруі мүмкін.
Түзету жазбасының неге қатысты екенін білмесеңіз, қолдау қызметінен оны тексеруді сұраңыз. Жазбаның атауы ғана оның себебін түсіндірмейді.
Төлем кезінде қаражаттың неге қолданылмағанын тексеру
Баланстың көрінуі сатып алудың талаптарға сай екенін білдірмейді. Аккаунтты немесе жұмыс кеңістігін, төлем валютасын, сондай-ақ елге не талаптарға сәйкестікке қатысты хабарламаларды тексеріңіз. Жұмсалатын Баланс сомасын және Бүгін төленетін сома мәнін тексеріңіз. Сомалар күткеніңізден өзгеше болса, сатып алуды растамай тоқтап, қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Балансыңыздағы АҚШ долларымен (USD) сақталған қаражат басқа валютада төленетін сатып алуларға жұмсалмайды. Қаражат аккаунтыңызда қалып, сол сатып алу үшін төленуге тиіс соманы азайтпауы мүмкін. Төлем валютасын өзгерту балансыңыздағы қаражатты басқа валютаға айырбастамайды. Валютаны ауыстыру мүмкіндігі міндетті түрде болады деп сенбеңіз және талаптарды айналып өту үшін басқа елді немесе есеп айырысу мекенжайын көрсетпеңіз. Валюталар туралы ақпаратты Әртүрлі валюталарда төлеу мақаласынан қараңыз.
Жазылымды ұзарту мәселесін тексеру
Төлемдер бөлімінде жазылым күйін, балансты, төлем әдістерін және төленуге тиіс соманы тексеріңіз. Көрсетілген төлем нұсқауларын орындаңыз. Өзгеріс енгізгеннен кейін, жазылым сәтті ұзартылды деп болжай салмай, оның күйін тексеріңіз. Нәтиже түсініксіз болса, қолдау қызметіне хабарласыңыз.
OpenAI қолдау қызметіне хабарласу
Көмек алу үшін OpenAI қолдау қызметіне хабарласу мақаласын қараңыз. Мыналарды қосыңыз:
Аккаунтқа кіру үшін пайдаланатын электрондық пошта мекенжайыңыз, жоспарыңыз және тиісті жұмыс кеңістігінің атауы.
Сатып алу, картаны белсендіру немесе баланс өзгерісінің күні, уақыты және уақыт белдеуі.
Күткен және көрсетілген сомалар мен валюталар, сондай-ақ шоттың немесе түбіртектің нөмірі.
Қате туралы хабарлама, орындап көрген тексерулеріңіз және құпия деректері жасырылған скриншот.
Сыйлық карталарының толық PIN-кодтарын немесе белсендіру кодтарын, төлем карталарының толық нөмірлерін, карталардың қауіпсіздік кодтарын, құпиясөздерді, бір реттік растау кодтарын немесе басқа адамның аккаунт деректерін жібермеңіз.