Төлем сәтті өтпеген кезде, әсіресе қызметімізге тәуелді болсаңыз, бұл қаншалықты қолайсыздық тудыратынын түсінеміз. Жаңарту төлемдері кейде қауіпсіздік шараларына немесе төлем әдісінің өзіне қатысты мәселелерге байланысты өтпей қалуы мүмкін. Жағдайды мүмкіндігінше оңай реттеуге көмектесу үшін мына қадамдарды орындап көріңіз:
Браузеріңіздің кэші мен cookie файлдарын тазалаңыз
Кейде браузеріңіздің кэштелген деректері транзакцияларға кедергі келтіруі мүмкін. Браузеріңіздің кэші мен cookie файлдарын тазалап, транзакцияны қайта орындап көріңіз.
Банкіңізге хабарласыңыз
Мәселе шешілмесе, бұл банкіңіз қойған бұғаттауға немесе шектеуге байланысты болуы мүмкін. Банкіңізге хабарласып, шотыңызда мәселе бар-жоғын, шотыңызда жеткілікті қаражат бар-жоғын немесе банк қауіпсіздік мақсатында транзакцияны тоқтатып жатқан-жатпағанын тексеруді ұсынамыз.
Кредиттік картаңызбен төлем қабылданбаса, толығырақ нұсқаулық алу үшін ақауларды жою жөніндегі нұсқаулығымызды қараңыз. Төлем деректерін, төлем мекенжайын және кредиттік картаңыздың жарамдылық мерзімін тексеруді ұсынамыз.
Еліңізді немесе өңіріңізді тексеріңіз
Өзіңіз де, картаңызды шығарған ұйым да қолдау көрсетілетін елде орналасқанына көз жеткізіңіз. Тараптардың бірі қолдау көрсетілетін өңірлерден тыс болса, төлемдер қабылданбауы мүмкін. Толығырақ ақпарат үшін қолдау көрсетілетін елдер, өңірлер және аумақтар тізімін қараңыз.
Қосымша көмек қажет пе?
Бұл қадамдар мәселені шешпесе, осы беттің төменгі оң жақ бұрышындағы чат виджеті арқылы қолдау қызметіне хабарласудан тартынбаңыз. Біздің команда көмектесуге дайын және сұрауыңызға мүмкіндігінше тез жауап береді.