Төлем өтпей қалса, әсіресе қызметімізге сенім артып отырсаңыз, мұның қаншалықты көңілге қаяу түсіретінін түсінеміз. Кейде қауіпсіздік шараларына немесе төлем әдісіне қатысты мәселелерге байланысты жазылымды ұзарту төлемі өтпей қалуы мүмкін. Мәселені мүмкіндігінше оңай шешу үшін мына әрекеттерді орындап көріңіз:
Браузердің кэші мен cookie файлдарын тазалау
Кейде браузерде кэштелген деректер транзакцияға кедергі келтіруі мүмкін. Браузердің кэші мен cookie файлдарын тазалап, транзакцияны қайта орындап көріңіз.
Банкке хабарласу
Мәселе шешілмесе, оған банкіңіз қойған бұғаттау немесе шектеу себеп болуы мүмкін. Шотыңызда мәселе бар-жоғын, қаражаттың жеткілікті екенін және банкіңіз қауіпсіздік мақсатында транзакцияны тоқтатып тұрмағанын тексеру үшін банкке хабарласуды ұсынамыз.
Кредиттік картаңызбен жасалған төлем қабылданбаса, егжей-тегжейлі нұсқауларды ақауларды жою нұсқаулығынан қараңыз. Төлем деректерін, шот ұсыну мекенжайын және кредиттік картаңыздың жарамдылық мерзімін тексеруді ұсынамыз.
Елді немесе аймақты тексеру
Өзіңіз де, картаңызды шығарған ұйым да қолдау көрсетілетін елде орналасқанына көз жеткізіңіз. Тараптардың бірі қолдау көрсетілетін аймақтан тыс жерде болса, төлем қабылданбауы мүмкін. Толығырақ ақпаратты қолдау көрсетілетін елдер, аймақтар мен аумақтар тізімінен қараңыз.
Қосымша көмек керек пе?
Бұл әрекеттер мәселені шешпесе, осы беттің төменгі оң жақ бұрышындағы чат виджеті арқылы қолдау қызметіне хабарласыңыз. Командамыз көмектесуге дайын және сұрауыңызға мүмкіндігінше тез жауап береді.