Сізге белгісіз төлемдер, жазылым мәселелері, ақшаны қайтару немесе кредиттер сатып алу бойынша есеп айырысуға қатысты сұрақтар туындаса, https://help.openai.com/en/articles/6614161-how-can-i-contact-support сілтемесі арқылы қолдау қызметіне хабарласыңыз.
ChatGPT немесе API кредиттерін сатып алу үшін алынған төлем сізге белгісіз болса, біздің топ оны тексеріп, ақшаны қайтаруға негіз бар-жоғын қарастыра алады. Ақшаны қайтармас бұрын, төлемдердің рұқсатсыз алынғаны расталуы керек. Аккаунтыңызға бөгде біреу кірген болса, қажетті қауіпсіздік шараларын да орындау керек.
Мәселені қолдау қызметіне жібермес бұрын, есеп айырысу бетіндегі шоттарыңызды тексеріп, төлемнің жақында рәсімделген жазылымға немесе API кредиттерін сатып алуға қатысты екенін анықтаңыз. Кей жағдайда төлем алаяқтыққа қатысы жоқ болуы мүмкін: оны отбасы мүшесі немесе картаны пайдалану мүмкіндігі болған басқа адам жасаған болуы ықтимал.
Алаяқтық әрекетті байқасаңыз, алаяқтық әрекет туралы хабарлау веб-формасын пайдаланып, «Аккаунтыма қатысты рұқсатсыз әрекет туралы хабарлау» тармағын таңдаңыз.
Төлем рұқсатыңызсыз алынған деп санасаңыз, бұдан әрі алаяқтық әрекеттерге жол бермеу үшін банкіңізге дереу хабарласуды қатаң ұсынамыз. Жедел әрекет ету қаржылық жауапкершілігіңізді шектеп, төлемге дау айту процесін тез бастауға көмектеседі.
Төлемге дау айту туралы өтініш беріп қойған болсаңыз, қолдау қызметіне оның мәртебесін және банкіңіздің ақшаны қайтарған-қайтармағанын хабарлаңыз. Дау қаралып жатқанда немесе сол дау аясында ақша қайтарылып қойғаннан кейін, біз ақшаны бөлек қайтара алмаймыз. Дау OpenAI пайдасына шешіліп, ақша қайтарылмаған болса, өтінішіңізді қолданыстағы ақшаны қайтару саясатына сәйкес қарастыра аламыз. Бұл банкіңізге немесе карта эмитентіне хабарласу мүмкіндігіңізді шектемейді.
Жазылымнан бас тартқыңыз келсе, анықтама мақаламыздағы қадамдарды орындаңыз.
ChatGPT немесе API кредиттерін сатып алу үшін алаяқтық жолмен алынған төлемдер туралы хабарлау
Алаяқтық жолмен алынған төлем туралы хабарлаңыз.
Жаңартылған: 16 days ago