개요

신뢰할 수 있는 사람은 ChatGPT의 선택적 안전 기능으로, 추가 지원이 필요할 때 신뢰하는 사람과 연결할 수 있도록 도와줍니다.

신뢰할 수 있는 사람은 안전 우려가 있을 때 사용됩니다. 자동화된 시스템과 훈련된 검토자가 판단하기로 사용자가 심각한 안전 우려를 나타내는 방식으로 자살에 대해 이야기할 경우, ChatGPT는 신뢰할 수 있는 사람에게 이를 알리고 안부를 확인하도록 권할 수 있습니다.

지원되는 지역

신뢰할 수 있는 사람은 대부분의 국가 및 지역에서 만 18세 이상 성인에게 제공됩니다. (한국의 경우 19세 이상) 개인 ChatGPT 계정에서 사용할 수 있으며, ChatGPT Business 또는 Enterprise와 같은 공유 워크스페이스에서는 사용할 수 없습니다.

대상 계정당 신뢰할 수 있는 사람을 1명 등록할 수 있습니다.

신규 사용자의 경우 ChatGPT 대화에서 이 기능에 등록하라는 초대가 표시되기까지 최대 1주일이 걸릴 수 있습니다. 하지만 그전에도 언제든 설정 > 신뢰할 수 있는 사람으로 이동해 미리 설정할 수 있습니다.

작동 방식

때로는 힘든 시간을 보내고 있을 때 먼저 연락하거나 직접 도움을 요청하는 것이 어렵게 느껴질 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 연락처 기능은 그런 순간에 현실 세계에서의 연결을 지원하도록 설계되었습니다. 이 과정은 연락처 추가부터 알림까지 총 4단계로 이루어집니다.

1. 신뢰할 수 있는 연락처 초대

신뢰하는 사람 한 명을 신뢰할 수 있는 연락처로 선택합니다. ChatGPT가 사용자가 제공한 이메일 주소로 상대방에게 신뢰할 수 있는 연락처가 되어 달라는 초대를 보냅니다. 전화번호 추가는 선택 사항이지만 두 가지 연락 수단을 모두 제공하는 것이 좋습니다.

이 사람은 만 18세 이상이어야 합니다(한국의 경우 19세 이상).

전체 설정 및 계정 관리 단계는 신뢰할 수 있는 연락처 추가 및 관리를 참조하세요.

2. 신뢰할 수 있는 연락처가 초대를 수락해야 함

초대장에는 신뢰할 수 있는 연락처의 역할에 대한 정보가 포함되어 있으며, 수락 여부를 결정하기 전에 해당 역할을 검토해 달라고 요청합니다.

신뢰할 수 있는 연락처가 되려면 1주일 이내에 상대방이 초대를 수락해야 합니다. 상대방이 거부하거나 초대가 만료되기 전에 응답하지 않을 경우 다른 사람을 선택해야 합니다.

신뢰할 수 있는 연락처가 되어 달라는 초대를 받았고, 이를 수락하기 전에 해당 역할을 파악하고 싶다면 누군가의 신뢰할 수 있는 연락처 되기를 참조하세요.

초대를 받았지만 참여하고 싶지 않다면 신뢰할 수 있는 사람 거절 또는 삭제를 참조하세요.

3. ChatGPT의 자동 모니터링이 안전 관련 우려 감지

자동화된 모니터링 시스템이 귀하가 자살에 대해 이야기하고 있으며 심각한 안전 우려가 있을 수 있다고 판단하는 경우, 심각한 안전 상황인지 확인하기 위해 훈련된 검토자가 해당 대화를 검토할 수 있습니다.

해당 대화가 검토 대상으로 표시되는 경우, ChatGPT는 신뢰할 수 있는 연락처에게 이를 알릴 수 있다는 사실을 귀하에게 안내합니다. 이 알림을 받지 않았다면, 대화는 검토 대상으로 전달되지 않으며 신뢰할 수 있는 연락처에게도 통지되지 않습니다.

4. ChatGPT가 신뢰할 수 있는 사람에게 알림 전송

검토 후, ChatGPT는 신뢰할 수 있는 연락처에게 이메일, 문자 메시지 또는 인앱 알림(해당 연락처가 ChatGPT 계정을 보유한 경우)을 통해 간단한 알림을 보낼 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 연락처에게 자살 관련 내용이 우려될 수 있는 방식으로 언급되었다는 점과 함께 귀하에게 연락해 보도록 권장하는 내용과 같은 일반적인 사유에 대해서만 전달합니다. 자세한 채팅 내용이나 대화 전문은 공유하지 않습니다.

이러한 알림은 의도적으로 제한됩니다. 사용자의 개인 정보를 보호하면서 배려와 유대를 장려하기 위한 것입니다.

어떤 시스템도 완벽하지 않습니다. 알림이 언제나 누군가가 실제로 겪고 있는 상황을 정확하게 반영하는 것은 아닙니다.

알림 예시

신뢰할 수 있는 사람에게 전송되는 알림은 다음과 같을 수 있습니다.

최근에 [이름] 님의 대화에서 자살에 대해 심각한 안전 우려를 나타낼 수 있는 방식으로 언급된 내용을 감지했습니다. 귀하는 해당 사용자의 신뢰할 수 있는 연락처로 등록되어 있으므로, 해당 사용자에게 연락할 수 있도록 이 내용을 공유드립니다.

도움을 줄 수 있는 방법

• 먼저 연락하거나, 관심을 표현하거나, 추가 지원을 받을 수 있도록 돕는 작은 행동도 의미 있는 변화를 만들 수 있습니다. 지지하는 대화를 시작하는 방법에 대한 팁은 여기에서 확인할 수 있습니다.

• 상대방을 안전하게 지키거나 상담사 또는 위기 대응 담당자 역할을 할 책임이 있는 것은 아닙니다. 여러분은 더 넓은 지원 네트워크의 일부입니다. 추가 리소스는 도움말 센터를 방문해 확인해 주세요.

OpenAI 시스템이 모든 대화를 항상 완벽하게 해석하지 못할 수 있으며, 현재 [이름] 님이 실제로 느끼고 있는 상태를 정확히 반영하지 못할 수도 있습니다. 즉각적인 안전이 우려된다면, 거주 지역의 긴급 서비스에 연락하거나 위기 상담 헬프라인에 도움을 요청하시기 바랍니다.

적합한 신뢰할 수 있는 사람 선택하기

신뢰할 수 있는 사람은 만 18세 이상이어야 합니다(한국의 경우 19세 이상). 솔직하게 이야기해도 편안하고, 배려하는 태도로 응답해 줄 것이라고 믿을 수 있는 사람을 선택하는 것이 중요합니다.

평소 연락이 잘 되고, 힘든 시기에 안부를 확인하거나 추가 지원을 연결해 줄 수 있는 사람을 선택하면 도움이 됩니다. 다만 항상 바로 연락이 가능하지는 않을 수 있으므로, 안전을 위해 이 기능에만 의존하지 않는 것이 중요합니다.

미리 대화해 두면 기대치를 조율하는 데 도움이 되며, 상대방이 알림을 받게 될 경우 더 쉽게 지원할 수 있습니다. 대상을 선택하고, 대화를 시작하고, ChatGPT에 추가하는 방법은 신뢰할 수 있는 사람 추가 및 관리를 참조하세요.

ChatGPT가 공유할 수 있는 정보

신뢰할 수 있는 사람을 추가하면 ChatGPT가 상대방에게 해당 기능과 역할을 설명하는 초대를 보냅니다. 초대에는 상대방이 사용자에게 연락할 수 있도록 사용자의 이름과 이메일 주소가 포함됩니다.

나중에 ChatGPT가 신뢰할 수 있는 연락처에게 안전 관련 우려에 대한 알림을 보내는 경우, 이 메시지에는 귀하가 ChatGPT와 자살에 대해 심각한 안전 우려를 나타낼 수 있는 방식으로 대화했을 가능성이 있다는 점이 포함됩니다.

ChatGPT는 신뢰할 수 있는 사람 알림의 일부로 사용자의 채팅에 포함된 개인 세부 정보를 공유하지 않습니다.

누군가의 신뢰할 수 있는 사람 되기

누군가가 나를 신뢰할 수 있는 사람으로 추가했다면, 어려운 순간에 안부를 확인해 줄 수 있는 믿을 만한 사람으로 나를 선택했다는 뜻입니다.

신뢰할 수 있는 사람으로서 여러분의 역할은 배려하는 마음으로 안부를 확인하고, 이야기를 들어주며, 필요한 경우 상대방이 추가 지원을 받을 수 있도록 돕는 것입니다. 신뢰할 수 있는 사람이 상담사나 위기 대응 담당자, 유일한 도움 제공자의 역할을 해야 하는 것은 아닙니다.

신뢰할 수 있는 연락처의 역할에 대해 자세히 알아보려면 누군가의 신뢰할 수 있는 연락처 되기를 참조하세요.

신뢰할 수 있는 사람은 긴급 서비스가 아닙니다

신뢰할 수 있는 사람은 선택 사항인 지원 기능으로, 응급 서비스나 위기 대응 시스템, 정신 관리를 대체하는 수단이 아닙니다.

신뢰할 수 있는 사람이 항상 즉시 응답하거나 연락할 수 있는 것은 아니므로, 안전을 위해 이 기능에만 의존하지 않는 것이 중요합니다.

본인이나 다른 사람의 안전이 우려되는 경우, 지역 응급 서비스 또는 위기 헬프라인에 연락하세요.

자주 묻는 질문

신뢰할 수 있는 사람은 누가 사용할 수 있나요?

신뢰할 수 있는 사람 기능은 현재 만 18세 이상 성인에게 제공됩니다(한국의 경우 19세 이상).

연령 제한에 미달하며, 위기 상황에서 부모 또는 보호자에게 알림을 보내는 기능을 원한다면 ChatGPT의 자녀 보호 기능을 참조하세요.

신뢰할 수 있는 사람을 몇 명까지 추가할 수 있나요?

신뢰할 수 있는 사람은 계정당 한 명을 추가할 수 있습니다.

신뢰할 수 있는 사람이 초대를 수락해야 하나요?

네. 이 기능을 활성화하려면 상대방이 1주일 이내에 초대를 수락해야 합니다.

신뢰할 수 있는 사람이 응답하지 않거나 참여할 수 없다면 어떻게 되나요?

현재 상대방이 신뢰할 수 있는 사람이 될 수 없거나 등록 기간이 끝나기 전까지 응답하지 않는 경우, 이 기능을 사용하려면 다른 신뢰할 수 있는 사람을 선택해야 합니다.

나의 신뢰할 수 있는 연락처가 추가되지 못하는 이유는 무엇인가요?

신뢰할 수 있는 연락처로 추가되지 못하는 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 예를 들어 연령 요건을 충족하지 못했거나, 이미 참여를 거절했거나, 1주일 등록 기간 동안 초대에 응답하지 않았을 수 있습니다.

ChatGPT는 신뢰할 수 있는 사람에게 언제 알림을 보낼 수 있나요?

OpenAI는 안전 관련 사항에 신뢰할 수 있는 사람 기능을 사용합니다. OpenAI 시스템과 훈련된 검토자가 판단하기로 사용자가 심각한 안전 우려를 나타내는 방식으로 자살에 대해 이야기하는 경우, OpenAI는 신뢰할 수 있는 사람에게 연락하여 사용자의 안부를 확인하도록 권유할 수 있습니다.

신뢰할 수 있는 사람이 내 ChatGPT 채팅을 볼 수 있나요?

아니요. ChatGPT는 신뢰할 수 있는 사람에게 사용자의 대화를 공유하지 않습니다.

ChatGPT가 신뢰할 수 있는 사람에게 어떻게 알림을 보내나요?

신뢰할 수 있는 사람을 추가할 때는 상대방의 이메일을 입력해야 합니다. 전화번호 제공은 선택 사항이지만 권장됩니다. 상대방에게 ChatGPT 계정이 있는 경우 ChatGPT가 이메일, 문자 메시지 또는 인앱 알림으로 연락할 수 있습니다.

이 기능에 대한 피드백을 공유하려면 어떻게 해야 하나요?

언제든 support@openai.com으로 이메일을 보내 피드백을 공유해 주세요.