환불을 요청하는 방법

구독료 환불 요청 절차는 처음에 구독을 신청한 방법에 따라 다릅니다. 계정을 검증하고 요청을 신속하게 처리할 수 있도록, 환불받을 구독에 해당되는 OpenAI 계정에 로그인한 상태에서 또는 관련 요금과 연결된 이메일 주소로 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.

chatgpt.com 웹사이트에서 구독을 신청한 경우

환불을 요청하려면 먼저 ChatGPT에 접속하여 환불을 요청할 계정에 로그인합니다. 그런 다음 도움말 센터로 이동하여 페이지 오른쪽 하단에 있는 채팅 위젯을 선택하고 채팅을 통해 환불을 요청하세요. 에이전트와 연결되기 전에 시스템이 환불 가능 여부를 간단히 요약하여 자동으로 표시합니다.

중요: 요금이 청구된 OpenAI 계정으로 help.openai.com에 로그인되어 있는지 확인하세요. 채팅 위젯에 'requires_login' 또는 'login required' 메시지가 표시되거나 구독을 찾을 수 없는 경우 로그인 버튼을 클릭하여 올바른 계정으로 로그인한 다음 채팅 위젯을 다시 열고 환불 요청을 다시 제출하세요.

요청이 접수되면 지원팀이 가능한 한 빠르게 답변을 드리겠습니다. 환불 대상에 해당할 경우 영업일 기준 5~7일 이내에 처리가 완료됩니다. 실수로 구매한 경우 일반적으로 결제 후 14일 이내에 문의하면 환불을 받을 수 있습니다.

환불이 처리되면 계정에 등록된 이메일 주소로 영수증이 발송됩니다. 받은 편지함에서 영수증을 찾지 못하셨다면 스팸 폴더도 함께 확인해 주시기 바랍니다.

구독을 취소하려면 ChatGPT 구독을 취소하려면 어떻게 해야 하나요? 문서에 안내된 단계를 따르세요. OpenAI 계정을 삭제하면 향후 요금이 청구되지 않도록 활성화된 모든 ChatGPT 구독도 자동으로 취소됩니다.

Apple 구독을 통해 신청한 경우

Apple을 통해 신청한 구독의 경우, 취소 및 환불은 Apple을 통해 직접 요청해야 합니다. 자세한 내용은 ChatGPT iOS 앱에서 ChatGPT Plus용 Apple 구독을 취소하는 방법을 참고하세요.

Google Play 스토어를 통해 신청한 경우

환불을 요청하려면 먼저 ChatGPT에 접속하여 환불을 요청할 계정에 로그인합니다. 그런 다음 도움말 센터로 이동하여 페이지 오른쪽 하단에 있는 채팅 위젯을 선택하고 채팅을 통해 환불을 요청하세요. 에이전트와 연결되기 전에 시스템이 환불 가능 여부를 간단히 요약하여 자동으로 표시합니다.

중요: 요금이 청구된 OpenAI 계정으로 help.openai.com에 로그인되어 있는지 확인하세요. 채팅 위젯에 'requires_login' 또는 'login required' 메시지가 표시되거나 구독을 찾을 수 없는 경우 로그인 버튼을 클릭하여 올바른 계정으로 로그인한 다음 채팅 위젯을 다시 열고 환불 요청을 다시 제출하세요.

요청이 접수되면 지원팀이 가능한 한 빠르게 답변을 드리겠습니다. 환불 대상에 해당할 경우 영업일 기준 10일 이내에 처리가 완료됩니다. 실수로 구매한 경우 일반적으로 결제 후 14일 이내에 문의하면 환불을 받을 수 있습니다.

EU, 영국, 튀르키에 거주자를 위한 참고 사항

EU, 영국, 터키에 거주하는 경우 구매 후 14일 이내에 구독을 취소하면 일할 계산된 금액을 환불받을 수 있습니다.