Atsiskaitymas ir mokėjimai

Šiame straipsnyje paaiškinama, kaip atsiskaitoma už „ChatGPT“ reklamas: ką reikia nustatyti prieš pradedant rodyti kampanijas, kaip taikomi mokesčiai, kaip valdomos išlaidos ir kur kreiptis pagalbos kilus atsiskaitymo problemų.

Nustatykite atsiskaitymą prieš pradedant rodyti reklamas

Kad kampanijos būtų pradėtos rodyti, pirmiausia Reklamų tvarkytuvėje reikia visiškai nustatyti atsiskaitymą. Savarankiškai valdomose kortele apmokamose paskyrose tam reikia atlikti du veiksmus:

• Sukurkite atsiskaitymo profilį: įveskite įmonės pavadinimą, adresą ir el. pašto adresą sąskaitoms faktūroms gauti. Šiuo el. pašto adresu siunčiamos sąskaitos faktūros ir kiti su atsiskaitymu susiję pranešimai.

• Pridėkite mokėjimo būdą: įveskite kredito kortelės ir atsiskaitymo adreso duomenis.

Kaip vyksta atsiskaitymas

Šiuo metu „ChatGPT“ reklamoms taikomas atidėtojo mokėjimo modelis: reklamuotojai moka už jau parodytas reklamas. Vykstant kampanijoms, jūsų paskyroje kaupiasi išlaidos. Savitarnos paskyrose, kuriose atsiskaitoma kortele, mokėjimai nuskaitomi naudojant Reklamų tvarkytuvėje išsaugotą mokėjimo būdą.

Reikalavimus atitinkantys reklamuotojai, kuriuos aptarnauja pardavimo komanda ir kurie atsiskaito pagal sąskaitas faktūras su atidėtuoju mokėjimu, moka pagal sutartas sąskaitų apmokėjimo sąlygas, o ne nuskaitant lėšas iš išsaugotos kortelės pasiekus nustatytą ribą.

Jei registruodamiesi sukūrėte reklamų, toliau pateiktame pradiniame pranešime paaiškinama, kad jos gali būti pradėtos rodyti po peržiūros. Patvirtintos reklamos gali būti pradėtos rodyti ir generuoti išlaidas, kai tai leidžia atsiskaitymo nustatymai, paskyros parengtis ir kampanijos nustatymai. Jei nesate tikri, kada pradėtos rodyti reklamos, Reklamų tvarkytuvėje peržiūrėkite kampanijos būseną, biudžetą, tvarkaraštį ir rodymo duomenis.

Pradinio pranešimo pavyzdys: „Jūsų reklamos bus pradėtos rodyti, kai bus patvirtintos po peržiūros.“ Patvirtintos reklamos gali būti pradėtos rodyti, kai taip pat įvykdyti paskyros, atsiskaitymo ir kampanijos reikalavimai.

„ChatGPT“ reklamos palaiko mokėjimą už tūkstantį parodymų (CPM), už paspaudimą (CPC) ir į konversijas orientuotą reklamos pirkimą, atsižvelgiant į pasirinktą kampanijos tikslą ir atsiskaitymo būdą.

• Pasirinkite tikslą „Peržiūros“, kad mokėtumėte už tūkstantį parodymų (CPM) ir optimizuotumėte kampaniją siekdami didesnio pasiekiamumo. Pasirinkę šį tikslą, mokate už reklamos parodymus.

• Pasirinkite tikslą „Paspaudimai“, kad mokėtumėte už paspaudimą (CPC) ir optimizuotumėte kampaniją siekdami didesnio lankytojų srauto. Pasirinkę šį tikslą, mokate už kiekvieną paspaudimą.

• Pasirinkite tikslą „Konversijos“, kad optimizuotumėte kampaniją pagal pasirinktą standartinį konversijos įvykį. Reikalavimus atitinkantys reklamuotojai gali pasirinkti oCPC (mokėjimą už paspaudimus) arba oCPM (mokėjimą už parodymus). Už reklamas mokama ne pagal konversijų skaičių. Būtinosios sąlygos, tinkamumo reikalavimai ir veiksmai aprašyti straipsnyje „Konversijoms optimizuotos kampanijos“.

Kampanijos biudžetas nustato jos išlaidų parametrus. Kurdami kampaniją, pasirinkite vieną iš šių biudžeto tipų:

• Dienos biudžetas: vidutinė suma, kurią norite išleisti kampanijai per dieną per septynių dienų laikotarpį. Tai nėra konkrečios dienos išlaidų riba. Mokėtinos reklamos rodymo išlaidos atskirą dieną gali siekti iki dvigubos pasirinkto dienos biudžeto sumos, tačiau per atitinkamą septynių dienų laikotarpį neviršys septynis kartus didesnės sumos nei dienos biudžetas. Jei kai kuriomis dienomis reklamos rodymui išleidžiama mažiau nei numatyta dienos biudžete, nepanaudotos sumos gali būti išleistos vėliau per tą patį septynių dienų laikotarpį. Daugiau informacijos rasite straipsnyje „Dienos biudžetai“.

• Bendras kampanijos biudžetas: didžiausia suma, kurią esate pasirengę išleisti per visą kampaniją. Reklamų tvarkytuvė paskirsto išlaidas per kampanijos laikotarpį pagal likusį biudžetą ir kampanijos tvarkaraštį.

Sukūrę kampaniją, galite pakeisti biudžeto sumą. Taip pat galite pakeisti bendrą kampanijos biudžetą į dienos biudžetą, tačiau vėliau šiai kampanijai nebegalėsite grąžinti bendro kampanijos biudžeto. Faktinės išlaidos gali skirtis priklausomai nuo reklamos rodymo, naudotojų įsitraukimo ir pasirinkto kainodaros modelio.

Kaip Reklamų tvarkytuvė paskirsto išlaidas per laiką, kai naudojamas dienos arba bendras kampanijos biudžetas, sužinosite straipsnyje „Biudžeto paskirstymas per laiką“.

Reklamų tvarkytuvėje galite stebėti išlaidas ir rezultatus pagal tokius rodiklius kaip parodymai, paspaudimai, išlaidos, paspaudimų rodiklis (CTR), vidutinė paspaudimo kaina (CPC), vidutinė tūkstančio parodymų kaina (CPM) ir konversijos, jei nustatytas konversijų matavimas.

Parodymų, paspaudimų ir CTR duomenys atnaujinami maždaug kas 15 minučių. Išlaidų duomenys gali vėluoti 7–8 valandas. Jei rodoma nulinė išlaidų suma arba jos duomenys vėluoja, tai nereiškia, kad mokėtinos sumos nesikaupia.

Kada nuskaitomos sumos

Savitarnos paskyrose, už kurias atsiskaitoma kortele, suma nuskaitoma naudojant išsaugotą mokėjimo būdą, kai paskyroje pasiekiama jai priskirta mokėjimo riba.

Kai užregistruojate savitarnos Reklamų tvarkytuvės paskyrą, už kurią atsiskaitoma kortele, jai priskiriama mokėjimo riba. Ji nustato, kiek neapmokėtų išlaidų gali susikaupti prieš nuskaitant sumą naudojant išsaugotą mokėjimo būdą. Tai nėra tas pats, kas kampanijos biudžetas, ir tai nėra paskyros išlaidų limitas.

Patvirtintiems reklamuotojams paprastai iš pradžių taikoma mažesnė mokėjimo riba. Laikui bėgant galime ją automatiškai padidinti, atsižvelgdami į sėkmingų mokėjimų istoriją ir kitus veiksnius.

Pavyzdžiui, jei jūsų paskyros mokėjimo riba yra 25 USD, suma nuo kortelės bus nuskaityta, kai paskyroje susikaups 25 USD neapmokėtų išlaidų. Sėkmingai sumokėjus, nesumokėtas likutis sumažės mokėjimo suma. Jei reklamos rodomos toliau, paskyroje vėl gali kauptis išlaidos, kol bus pasiekta mokėjimo riba arba baigsis mėnuo.

Daugiau apie vienodas nuskaitytas sumas skaitykite toliau pateiktame atsakyme į klausimą „Kodėl matau dvi vienodas už reklamas nuskaitytas sumas? Ar tai pasikartojantys mokėjimai?“

Jei mėnesio pabaigoje paskyroje vis dar yra nesumokėtas likutis, jis bus nuskaitytas mėnesio pabaigoje, net jei mokėjimo riba dar nepasiekta. Už kiekvieną sėkmingą mokėjimą el. paštu gausite kvitą.

Mokėjimo ribos negalite pakeisti rankiniu būdu, o mūsų pagalbos komanda jos nekeičia reklamuotojų vardu.

Ar galiu nustatyti paskyros dienos išlaidų limitą?

Reikalavimus atitinkančioms reklamos paskyroms, kurioms taikomas atidėtas mokėjimas pagal sąskaitas faktūras, galima nustatyti visos paskyros dienos išlaidų limitą Reklamų tvarkytuvės skiltyje „Atsiskaitymas“ → „Paskyros limitai“. Ši parinktis pateikiama šalia esamos parinkties „Datų intervalas“. Ši parinktis neprieinama savitarnos paskyrų reklamuotojams, atsiskaitantiems kortele.

Leidžiama dienos išlaidų suma yra bendra visoms kampanijoms, atsinaujina vidurnaktį pagal paskyros laiko juostą ir pradedama taikyti ne anksčiau kaip kitą dieną. Dienos ir datų intervalo limitai negali būti taikomi tuo pačiu metu.

Paskyros išlaidų limitas yra apsaugos priemonė: jis nepaskirsto išlaidų tarp kampanijų ir nereguliuoja reklamų rodymo tempo. Kampanijų biudžetai ir toliau taikomi. Anksčiau aprašyta mokėjimo kortele riba lemia, kada nuskaitoma suma, bet nėra dienos išlaidų limitas. Techninę informaciją kūrėjams rasite skiltyje „Paskyros išlaidų limitai“.

„PayNow“ mokėjimo ribą pasiekus išrašytoms sąskaitoms apmokėti Indijoje

Indijos reklamuotojai mokėjimo ribą pasiekus išrašytą sąskaitą gali apmokėti tiesiogiai Reklamų tvarkytuvėje, jei jai galima naudoti „PayNow“. Tai gali padėti sumažinti kampanijų sustabdymų dėl 24 valandų mokėjimo laukimo laikotarpio.

Apie parengtą sąskaitą pranešama el. paštu ir Reklamų tvarkytuvės pranešimų juostoje, o „Stripe“ autentifikavimas su sutikimo nurašyti lėšas išsaugojimu atliekamas tame pačiame lange. Vykdykite Reklamų tvarkytuvėje pateikiamus mokėjimo ir autentifikavimo nurodymus, tada patikrinkite sąskaitos apmokėjimo būseną. Vien išsaugotas sutikimas nurašyti lėšas nepatvirtina, kad sąskaita apmokėta.

Jei mokėjimas nepavyksta

Jei savitarnos paskyroje, kurioje atsiskaitoma kortele, pasiekus mokėjimo ribą mokėjimas nepavyksta, jūsų reklamos gali būti neberodomos, kol atsiskaitymo problema nebus išspręsta. Jei šis mokėjimas nepavyks, gausite pranešimą el. paštu. Jūsų kampanijų, reklamų grupių ir reklamų būsena gali būti „Nerodoma“. Norėdami sužinoti daugiau, atidarykite būsenos patarimą.

Pasirinkite susijusią reklamos paskyrą ir skiltyje „Atsiskaitymas“ peržiūrėkite neapmokėtą sąskaitą bei mokėjimo būseną. Jei reikia pakeisti mokėjimo duomenis, peržiūrėkite mokėjimo būdą atsiskaitymo nustatymuose. Vien mokėjimo būdo išsaugojimas nepatvirtina, kad neapmokėta sąskaita jau apmokėta.

Jei esate reklamuotojas Indijoje ir mokėjimo ribą pasiekus išrašytai sąskaitai galima naudoti „PayNow“, atlikite mokėjimą Reklamų tvarkytuvėje ir vykdykite visus „Stripe“ autentifikavimo nurodymus. Šio proceso metu išsaugomas sutikimas nurašyti lėšas, tačiau vien šio sutikimo ar mokėjimo būdo išsaugojimas nepatvirtina mokėjimo. Prieš tikrindami, ar reklamų rodymas atnaujintas, įsitikinkite, kad neapmokėta sąskaita jau apmokėta.

Apmokėję sąskaitą, dar kartą patikrinkite kampanijos, reklamų grupės ir reklamos būseną. Sėkmingas mokėjimas negarantuoja, kad reklamų rodymas atnaujintas; vis dar gali reikėti įvykdyti kitus paskyros, atsiskaitymo, politikos ar kampanijos reikalavimus.

Jei mokėjimo problema neišspręsta, rašykite adresu ads-support@openai.com ir pateikite reklamos paskyros ID, sąskaitos ID, jei jį turite, tikslų klaidos tekstą, jos laiką ir ekrano kopiją su paslėptais neskelbtinais duomenimis. Nesiųskite visų kortelės duomenų ar saugos kodų. Jei mokėjimai kortele ir toliau atmetami, susisiekite su kortelės išdavėju.

Reikalavimus atitinkantiems reklamuotojams, naudojantiems savitarnos paskyras ir atsiskaitantiems kortele, laikui bėgant gali būti taikomos didesnės mokėjimo ribos, atsižvelgiant į sėkmingų mokėjimų istoriją. Nesėkmingi lėšų nurašymai, mokėjimų ginčai ir priverstiniai lėšų grąžinimai gali sustabdyti tolesnį ribų didinimą.

DUK apie atsiskaitymą

Ar mano mokėjimo riba yra tas pats, kas kampanijos biudžetas?

Ne. Savitarnos paskyrose, kuriose atsiskaitoma kortele, mokėjimo riba lemia, kada sukauptos išlaidos apmokamos naudojant išsaugotą mokėjimo būdą. Kampanijos biudžetas nustato, kiek lėšų galima išleisti kampanijai. Pasiekta mokėjimo riba nereiškia, kad kampanijos biudžetas išnaudotas, o kampanijos biudžetas nėra tas pats, kas paskyros išlaidų limitas.

Ar pagalbos komanda gali padidinti arba sumažinti mano mokėjimo ribą?

Ne. Savitarnos paskyroms, kuriose atsiskaitoma kortele, priskiriamos mokėjimo ribos. Laikui bėgant jos gali automatiškai didėti atsižvelgiant į sėkmingų mokėjimų istoriją ir kitus veiksnius. Pagalbos komanda rankiniu būdu nekeičia reklamuotojų mokėjimo ribų.

Kodėl matau du vienodos sumos mokėjimus už reklamą? Ar tai pasikartojantys mokėjimai?

Nebūtinai. Savitarnos paskyrose, kuriose atsiskaitoma kortele, automatiškai išrašant sąskaitas pasiekus mokėjimo ribą, gali būti išrašomos atskiros vienodos sumos sąskaitos, kai papildomos reklamos išlaidos vėl pasiekia šią ribą. Kiekviena sąskaita išrašoma už papildomas reklamos išlaidas, todėl vienodos sumos mokėjimai nebūtinai yra pasikartojantys.

Pagal dabartinę numatytąją tvarką mokėjimo riba gali būti padidinta sėkmingai apmokėjus dvi atskiras sąskaitas, kurių kiekvienos suma be mokesčių siekia arba viršija padidinimui reikalingą ribą. Ribos ir jų didinimo sąlygos priklauso nuo paskyros ir valiutos, todėl toliau pateiktas pavyzdys JAV doleriais rodo galimą ribos didėjimą, bet negarantuoja jo kiekvienai paskyrai.

Šiame pavyzdyje po dviejų 25 USD sąskaitų išrašomos dvi 50 USD, o tada dvi 100 USD sąskaitos, kol mokėjimo riba padidinama iki 200 USD. Kiekviena sąskaita išrašoma už papildomas reklamos išlaidas. Dėl taikomų mokesčių nuo kortelės nurašoma suma gali viršyti mokėjimo ribą.

Didesnė mokėjimo riba pakeičia lėšų nurašymo laiką, bet nepadidina kampanijos biudžeto.

Ar matomas akcijos pasiūlymas reiškia, kad užsitarnavau kreditų?

Ne. Pasiūlymo peržiūra, registracija, jo sąlygų įvykdymas ir kreditų gavimas yra atskiri etapai. Laikykitės pasiūlymo tinkamumo taisyklių, registracijos nurodymų, reikalavimo dėl įskaitomų išlaidų ir nustatytų terminų. Paskyros sukūrimas ar kampanijos biudžeto pasirinkimas nereiškia, kad užsitarnavote kreditų.

Patikros vėlavimas savaime nepratęsia sąlygų įvykdymo termino. Teisę gauti kreditų ir jų naudojimą reglamentuoja konkretus jums skirtas pasiūlymas ir Reklamos kreditų sąlygos.

Kur galiu peržiūrėti akcijos kreditų panaudojimą?

Pasirinkite tinkamą reklamos paskyrą ir atidarykite Atsiskaitymas → Veikla. Peržiūrėkite atitinkamas datas ir ieškokite įrašų Akcijos.

Suteikti kreditai naudojami reikalavimus atitinkančioms išlaidoms apmokėti; jais nekompensuojamos išlaidos, patirtos siekiant įgyti teisę į kreditus. Vien tai, kad nėra įrašo arba likutis lygus nuliui, nepaaiškina, ar kreditai dar nesuteikti, jau panaudoti, baigė galioti ar yra neprieinami dėl kitų priežasčių. Jei paskyros veiklos įrašai neatitinka gauto pasiūlymo, susisiekite su pagalbos komanda.

Kodėl pridėjus mokėjimo būdą buvo nurašytos lėšos?

Kai pridedate kortelę, galime laikinai rezervuoti lėšas, kad patikrintume jūsų mokėjimo būdą. Rezervuojama suma priklauso nuo šalies ir jos prašoma jūsų reklamos paskyroje nustatyta atsiskaitymo valiuta. Numatomą rezervuoti sumą rasite Reklamų tvarkytuvės sąrankos puslapyje arba puslapyje „Atsiskaitymas už reklamą“. Jūsų bankas gali rodyti atitinkamą sumą kortelės valiuta.

Laikinas lėšų rezervavimas nėra atliktas mokėjimas už reklamą. Atlikus patikrą, rezervavimas automatiškai panaikinamas, tačiau, priklausomai nuo jūsų banko, gali būti matomas dar 8 dienas ar ilgiau.

Norėdami patikrinti banko išrašo įrašą, vadovaukitės toliau pateikto skyriaus „Kaip patikrinti kortelės autorizavimo būseną?“ nurodymais.

Kaip patikrinti kortelės autorizavimo būseną?

Jei bankas rodo nurašytą sumą, bet nerandate atitinkamo atlikto mokėjimo ar sąskaitos, patikrinkite, ar tai nėra lėšų rezervavimas. Palyginkite datą, sumą, valiutą ir rodomus iš dalies paslėptus kortelės duomenis; vien sumos operacijai nustatyti nepakanka.

Pasirinkite susijusią reklamos paskyrą ir atidarykite Atsiskaitymas → Veikla. Pasirinkite laikotarpį, apimantį kortelės pridėjimo ar atnaujinimo datą. Esami įrašai rodomi kaip Lėšų rezervavimas, nurodant datą, sumą, valiutą, iš dalies paslėptus kortelės duomenis ir būseną.

Šie įrašai yra informaciniai ir pateikiami atskirai nuo reklamos išlaidų, mokėjimo kreditų ir sąskaitų.

• Aktyvus: autorizavimas vis dar galioja.

• Atšauktas arba nebegaliojantis: mokėjimų tvarkytojo sistemoje autorizavimas baigėsi. Jūsų bankui dar gali prireikti laiko lėšų rezervavimui panaikinti.

• Lėšos nurašytos: lėšos buvo paimtos. Patikrinkite atitinkamus mokėjimo ir sąskaitos įrašus.

• Būsena neprieinama: nepavyko patvirtinti dabartinės autorizavimo būsenos.

Jei įrašo nėra, patikrinkite pasirinktą paskyrą ir datas. Kai kurie senesni autorizavimai šiame rodinyje gali būti nerodomi.

Jei informacija neatitinka banko išrašo, susisiekite su pagalbos komanda ir pateikite reklamos paskyros ID, operacijos datą, sumą, valiutą bei ekrano kopiją su paslėptais neskelbtinais duomenimis. Nesiųskite viso kortelės numerio ar saugos kodo.

Ar galiu pašalinti mokėjimo būdą?

Jei mokėjimo būdo negalite pašalinti savarankiškai, įsitikinkite, kad neliko neapmokėtų sumų, ir pristabdykite arba užbaikite kampanijas, kurių nenorite tęsti. Jei reikia pagalbos išjungiant paskyrą arba turite klausimų apie mokėjimo būdą, rašykite adresu ads-support@openai.com ir nurodykite reklamos paskyros ID bei atsiskaitymo duomenis.

Ar atlikus sąranką galima pakeisti atsiskaitymo šalį, valiutą ar juridinį asmenį?

Atsiskaitymo šalis, valiuta ir juridinio asmens duomenys yra susieti su paskyros sąranka bei atsiskaitymo įrašais. Sukūrus paskyrą, jų gali būti neįmanoma redaguoti savarankiškai. Jei įvesti neteisingi duomenys, susisiekite su pagalbos komanda ir nurodykite reklamos paskyros ID, dabartinius bei pageidaujamus duomenis ir pakeitimo priežastį.

Ar galiu naudoti kitoje šalyje išduotą kredito kortelę?

Jūsų atsiskaitymo duomenys ir mokėjimo būdas turėtų atitikti įmonę bei šalį ar regioną, nurodytus kuriant Reklamų tvarkytuvės paskyrą.

Pavyzdžiui, jei reklamuotojo paskyra sukurta JAV įmonei, turėtumėte naudoti JAV atsiskaitymo adresą ir mokėjimo būdą. Su kita šalimi susieta kortelė ar mokėjimo būdas gali būti nepriimti.

Jei norite atsiskaityti iš kitos šalies, regiono ar kito juridinio asmens vardu, gali reikėti sukurti atskirą reklamuotojo paskyrą su teisingais įmonės ir atsiskaitymo duomenimis.

Kodėl po nesėkmingo mokėjimo mano reklamos nerodomos?

Kol mokėjimo problema neišspręsta, reklamos gali būti neberodomos. Daugiau informacijos rasite kampanijos, reklamų grupės ir reklamos būsenos patarimuose. Jei naudojate savitarnos paskyrą, kurioje atsiskaitoma kortele, vadovaukitės pirmiau pateikto skyriaus „Jei mokėjimas nepavyksta“ nurodymais. Įsitikinkite, kad neapmokėta sąskaita jau apmokėta, tada patikrinkite, ar neliko kitų kliūčių reklamoms rodyti. Kortelės atnaujinimas ar matomas lėšų rezervavimas nepatvirtina mokėjimo, o sėkmingas mokėjimas negarantuoja, kad reklamos vėl rodomos. Jei mokėjimai kortele ir toliau atmetami, susisiekite su kortelės išdavėju. Jei jūsų paskyrą valdo pardavimo komanda ir jai taikomos atidėto sąskaitų apmokėjimo sąlygos, vadovaukitės savo sąskaitų apmokėjimo tvarka.

Ar pristabdžius kampaniją dar gali būti nurašomos lėšos?

Kampanijos pakeitimams pritaikyti visose mūsų reklamų rodymo sistemose gali prireikti laiko, todėl pristabdžius kampaniją dar gali būti papildomų parodymų, paspaudimų ar išlaidų. Kai kuriais atvejais reklamos gali būti rodomos dar iki 24 valandų. Per šį laikotarpį patirtas reklamos išlaidas vis tiek reikia apmokėti.

Pristabdžius ar užbaigus kampaniją, ataskaitos ir mokėtinos sumos taip pat gali būti atnaujintos, įtraukiant ankstesnę reklamų veiklą. Todėl sustabdžius reklamų rodymą ataskaitose nurodytos išlaidos gali pasikeisti, tačiau neviršys taikomo biudžeto limito.

Kokią informaciją galiu įtraukti į sąskaitas?

Palaikomus PVM ir mokesčių mokėtojo kodus galite pridėti arba atnaujinti tiesiogiai Reklamų tvarkytuvėje. Galimi mokesčių mokėtojo kodų tipai priklauso nuo atsiskaitymo šalies.

1. Atidarykite Atsiskaitymas → Nustatymai.

2. Šalia „Atsiskaitymo profilis“ pasirinkite „Redaguoti“, jei ši parinktis yra. Kai kuriose paskyrose mokesčių mokėtojo kodo laukai pateikiami formoje, atidaromoje pasirinkus Mokėjimo būdai → Redaguoti.

3. Pasirinkite tinkamą mokesčių mokėtojo kodo tipą, įveskite kodą ir užpildykite kitus privalomus laukus.

4. Išsaugokite pakeitimus ir įsitikinkite, kad mokesčių mokėtojo kodas rodomas skiltyje „Atsiskaitymo profilis“.

Pakeitimai taikomi būsimoms sąskaitoms; jau išrašytos sąskaitos neatnaujinamos.

Ar „ChatGPT“ reklamų sąskaitoms taikomas Japonijos vartojimo mokestis (JCT)?

Ne. „OpenAI“ šiuo metu netaiko Japonijos vartojimo mokesčio (JCT) „ChatGPT“ reklamų sąskaitoms, išrašomoms reklamuotojams, kurių atsiskaitymo šalis yra Japonija, nepriklausomai nuo to, ar pateiktas Japonijos mokesčių mokėtojo kodas.

Ši tvarka taikoma būtent „ChatGPT“ reklamoms ir gali skirtis nuo bendrųjų gairių, pateiktų straipsnyje Japonijos vartojimo mokestis jūsų „OpenAI“ sąskaitose. Jei turite klausimų būtent apie „ChatGPT“ reklamų sąskaitas, vadovaukitės šiame DUK pateikta informacija.

Pastaba: „OpenAI“ negali teikti konsultacijų mokesčių klausimais. Jei turite klausimų dėl JCT ar kitų jūsų įmonei galinčių būti taikomų mokestinių prievolių, kreipkitės į savo mokesčių konsultantą.

Ar galiu prašyti grąžinti už reklamą sumokėtus pinigus?

Pagrįstai priskaičiuotos išlaidos už jau parodytą reklamą paprastai negrąžinamos. Vien tai, kad persigalvojote, nepastebėjote aiškiai pateikto ir tikslaus pranešimo apie kampanijos aktyvinimą ar atsiskaitymą arba sulaukėte mažiau konversijų, potencialių klientų ar mažesnės grąžos, nei tikėjotės, nesuteikia teisės susigrąžinti pagrįstai priskaičiuotų išlaidų už jau parodytą reklamą.

Jei turite įrodymų, kad techninė problema, atsiskaitymo klaida ar neteisėta veikla turėjo įtakos jūsų reklamos mokesčiams, kreipkitės į pagalbos tarnybą. Pagalbos tarnyba peržiūri susijusius atsiskaitymo ir reklamos rodymo įrašus kartu su turimais įrodymais. Vien reklamos parodymo faktas neįrodo, kad ginčijama veikla buvo vykdoma su leidimu ar kad mokestis buvo priskaičiuotas teisingai. Ar pinigai gali būti grąžinti, priklauso nuo tyrimo išvadų ir taikomų taisyklių.

Pateikite savo reklamos paskyros ID, susijusių sąskaitų faktūrų ar mokėjimų ID ir paveiktų kampanijų ID, datas bei laiką su laiko juosta, ginčijamą sumą ir valiutą, taip pat turimas ekrano kopijas ar įrašus, parodančius, kas nutiko. Norint pranešti apie įtariamą problemą, nebūtina nustatyti jos techninės priežasties. Nepateikite visų mokėjimo kortelės duomenų ar slaptažodžių.

Už kokį atsiskaitymo laikotarpį išrašyta mano sąskaita faktūra?

Savitarnoje pasiekus mokėjimo slenkstį išrašytų sąskaitų faktūrų poraštėje nurodomas apytikslis atsiskaitymo laikotarpis. Datos nurodomos pagal UTC laiko juostą, o pirmoji ir paskutinė laikotarpio dienos gali būti įtrauktos tik iš dalies.

Lygindami sąskaitą faktūrą su Reklamų tvarkytuvės ataskaitų duomenimis, remkitės šiuo laikotarpiu kaip atskaitos tašku. Patikrinkite ataskaitos laiko juostą ir pasirinktas datas: jei ataskaita apima visas kalendorines dienas, joje gali būti įtraukta ir veikla, vykusi tomis dienų dalimis, kurios nepatenka į sąskaitos faktūros laikotarpį.

Poraštėje pateiktų duomenų nepakanka sumoms tiksliai sutikrinti pagal kiekvieną kampaniją. Jei vis tiek neaišku, už ką priskaičiuota tam tikra suma, kreipkitės į pagalbos tarnybą ir pateikite toliau nurodytą informaciją.

Jei manote, kad atsiskaitymo duomenys neteisingi

Prieš kreipdamiesi į pagalbos tarnybą el. paštu ads-support@openai.com, surinkite visą susijusią informaciją.

Kad pagalbos tarnyba galėtų veiksmingai išnagrinėti atsiskaitymo klausimą, užklausoje nurodykite:

• Sąskaitos faktūros arba mokėjimo ID

• Laikotarpį, dėl kurio kilo klausimų

• Sumą, dėl kurios kilo klausimų

• Susijusių kampanijų ID

• Atitinkamų ataskaitų ekrano kopijas arba eksportuotus duomenis