Kaip pateikti prašymą grąžinti pinigus
Pinigų grąžinimo už prenumeratą prašymo procesas priklauso nuo to, kaip iš pradžių užsiregistravote. Kad galėtume patvirtinti jūsų paskyrą ir greitai apdoroti prašymą, susisiekite su mumis prisijungę prie su prenumerata susietos OpenAI paskyros arba iš el. pašto adreso, susieto su atitinkamu mokesčiu.
Užsiprenumeravote svetainėje chatgpt.com
Jei norite paprašyti grąžinti pinigus, pirmiausia atidarykite ChatGPT ir prisijunkite prie paskyros, už kurią norite susigrąžinti pinigus. Tada atidarykite Pagalbos centrą ir pasirinkite apatiniame dešiniajame puslapio kampe rodomą pokalbio valdiklį. Pokalbyje pateikite prašymą grąžinti pinigus. Prieš sujungdama jus su agentu, mūsų sistema automatiškai parodys trumpą informaciją apie tai, ar galite susigrąžinti pinigus.
Svarbu: įsitikinkite, kad svetainėje help.openai.com esate prisijungę prie tos pačios OpenAI paskyros, iš kurios buvo nuskaičiuotas mokestis. Jei pokalbio valdiklyje rodomas pranešimas 'requires_login' ar 'login required' arba nepavyksta rasti jūsų prenumeratos, spustelėkite „Prisijungti“, prisijunkite prie tinkamos paskyros, tada iš naujo atidarykite pokalbio valdiklį ir dar kartą pateikite prašymą grąžinti pinigus.
Mūsų komanda jums atsakys kuo greičiau. Jei turite teisę susigrąžinti pinigus, juos grąžinsime per 5–7 darbo dienas. Už netyčinius pirkinius paprastai galima susigrąžinti pinigus, jei susisiekiate su mumis per 14 dienų nuo mokesčio nuskaičiavimo.
Grąžinę pinigus, išsiųsime kvitą su jūsų paskyra susietu el. pašto adresu. Jei kvito nėra gautųjų laiškų aplanke, patikrinkite šlamšto aplanką.
Jei norite atšaukti prenumeratą, atlikite šiame straipsnyje nurodytus veiksmus: Kaip atšaukti ChatGPT prenumeratą? Ištrynus OpenAI paskyrą, visos aktyvios ChatGPT prenumeratos taip pat bus automatiškai atšauktos, kad ateityje nebūtų nuskaičiuojami mokesčiai.
Prenumeravote per Apple Subscriptions
Dėl prenumeratų, įsigytų per Apple Subscriptions, atšaukimų ir pinigų grąžinimo reikia kreiptis tiesiogiai į Apple. Išsamiau žr. Kaip atšaukti Apple prenumeratą, skirtą ChatGPT Plus, ChatGPT iOS programėlėje.
Užsiprenumeravote „Google Play“ parduotuvėje
Jei norite paprašyti grąžinti pinigus, pirmiausia atidarykite ChatGPT ir prisijunkite prie paskyros, už kurią norite susigrąžinti pinigus. Tada atidarykite Pagalbos centrą ir pasirinkite apatiniame dešiniajame puslapio kampe rodomą pokalbio valdiklį. Pokalbyje pateikite prašymą grąžinti pinigus. Prieš sujungdama jus su agentu, mūsų sistema automatiškai parodys trumpą informaciją apie tai, ar galite susigrąžinti pinigus.
Svarbu: įsitikinkite, kad svetainėje help.openai.com esate prisijungę prie tos pačios OpenAI paskyros, iš kurios buvo nuskaičiuotas mokestis. Jei pokalbio valdiklyje rodomas pranešimas 'requires_login' ar 'login required' arba nepavyksta rasti jūsų prenumeratos, spustelėkite „Prisijungti“, prisijunkite prie tinkamos paskyros, tada iš naujo atidarykite pokalbio valdiklį ir dar kartą pateikite prašymą grąžinti pinigus.
Mūsų komanda jums atsakys kuo greičiau. Jei turite teisę susigrąžinti pinigus, juos grąžinsime per 10 darbo dienų. Už netyčinius pirkinius paprastai galima susigrąžinti pinigus, jei susisiekiate su mumis per 14 dienų nuo mokesčio nuskaičiavimo.
Pastaba ES, JK ir Turkijos gyventojams
Jei gyvenate ES, JK arba Turkijoje ir atšaukiate prenumeratą per 14 dienų nuo jos įsigijimo, turite teisę susigrąžinti proporcingą sumokėtos sumos dalį.
Pastaba Korėjos gyventojams
Jei gyvenate Korėjos Respublikoje, per 7 dienas nuo įsigijimo dienos pateikę prašymą grąžinti pinigus ir per tą laiką nesinaudoję mūsų paslauga, atgausite visą sumokėtą sumą.
Kitais atvejais bus grąžinta proporcinga sumokėtos sumos dalis, apskaičiuota pagal laikotarpį nuo prašymo grąžinti pinigus pateikimo dienos iki apmokėto prenumeratos laikotarpio pabaigos.
Pateikus prašymą grąžinti pinigus, prenumerata bus nedelsiant atšaukta ir nebegalėsite naudotis prenumeruojama paslauga. Jei turite teisę susigrąžinti pinigus, nedelsdami imsimės reikiamų veiksmų jiems grąžinti. Susisiekite su mumis, jei manote, kad vėlavimas pagal taikomus teisės aktus turi būti kompensuotas.
Jei turite klausimų apie žalos atlyginimą, skundų nagrinėjimą ar ginčų sprendimą, susisiekite su mumis per Pagalbos centrą.