Suprantame, kaip apmaudu, kai nepavyksta atlikti mokėjimo, ypač jei pasikliaujate mūsų paslauga. Prenumeratos atnaujinimo mokėjimai kartais gali nepavykti dėl saugumo priemonių arba paties mokėjimo būdo problemų. Kad galėtumėte kuo sklandžiau vėl naudotis paslauga, išbandykite šiuos veiksmus:
Išvalykite naršyklės talpyklą ir slapukus
Kartais naršyklės talpykloje saugomi duomenys gali trukdyti atlikti mokėjimus. Išvalykite naršyklės talpyklą bei slapukus ir bandykite atlikti mokėjimą dar kartą.
Susisiekite su savo banku
Jei problema išlieka, gali būti, kad bankas taiko blokavimą arba apribojimą. Rekomenduojame susisiekti su banku ir pasiteirauti, ar nėra problemų dėl jūsų sąskaitos, ar joje pakanka lėšų ir ar bankas neblokuoja operacijos saugumo sumetimais.
Jei mokėjimas kredito kortele buvo atmestas, išsamesnių nurodymų rasite mūsų trikčių šalinimo vadove. Rekomenduojame patikrinti mokėjimo duomenis, atsiskaitymo adresą ir kredito kortelės galiojimo datą.
Patikrinkite savo šalį arba regioną
Įsitikinkite, kad ir jūs, ir jūsų kortelę išdavusi įstaiga esate palaikomoje šalyje. Mokėjimas gali būti atmestas, jei jūs arba kortelės išdavėjas esate už palaikomų regionų ribų. Daugiau informacijos rasite mūsų palaikomų šalių, regionų ir teritorijų sąraše.
Reikia daugiau pagalbos?
Jei šie veiksmai nepadeda išspręsti problemos, nedvejodami susisiekite su palaikymo komanda naudodami pokalbių valdiklį apatiniame dešiniajame šio puslapio kampe. Mūsų komanda pasirengusi padėti ir kuo greičiau atsakys į jūsų užklausą.