Kā pieprasīt atmaksu
„Atmaksas pieprasīšanas kārtība ir atkarīga no jūsu ChatGPT plāna un abonementa iegādes vietas.” Lai mēs varētu pārbaudīt jūsu kontu un ātri apstrādāt pieprasījumu, sazinieties ar mums, kad esat pieteicies ar abonementu saistītajā OpenAI kontā, vai rakstiet no e-pasta adreses, kas saistīta ar attiecīgo maksājumu.
Mūsu atmaksas politikām ir jāatbilst mūsu Lietošanas noteikumiem.
ChatGPT Business
Par pašapkalpošanās ChatGPT Business darbvietā neizmantotajām vietām nauda netiek atmaksāta par apmaksas periodu, kuru esat apņēmies apmaksāt. Darbvietas īpašnieks var ieplānot vietu skaita samazināšanu nākamajā norēķinu ciklā.
Lai noskaidrotu informāciju par nepareizu ChatGPT Business maksājumu vai pieprasītu atmaksu, sazinieties ar atbalsta dienestu Palīdzības centra tērzēšanā. Norādiet sava konta e-pasta adresi, darbvietas nosaukumu vai ID, rēķina numuru, maksājuma datumu un summu, kā arī pieprasījuma iemeslu.
Informāciju par vietu un atcelšanas noteikumiem skatiet rakstā Norēķinu un vietu pārvaldība pakalpojumā ChatGPT Business.
Internetā iegādāti individuālie ChatGPT abonementi
Ja vēlaties pieprasīt atmaksu, vispirms atveriet ChatGPT un piesakieties kontā, par kuru vēlaties saņemt atmaksu. Pēc tam atveriet Palīdzības centru un atlasiet tērzēšanas logrīku lapas apakšējā labajā stūrī. Pieprasiet atmaksu tērzēšanā. Pirms savienojuma izveides ar aģentu mūsu sistēma automātiski parādīs īsu kopsavilkumu par jūsu tiesībām saņemt atmaksu.
Svarīgi! Pārliecinieties, ka vietnē help.openai.com esat pieteicies ar to pašu OpenAI kontu, no kura tika iekasēta maksa. Ja tērzēšanas logrīkā tiek parādīts ziņojums „requires_login” vai „login required” vai arī tas nevar atrast jūsu abonementu, noklikšķiniet uz „Pieteikties”, piesakieties pareizajā kontā, pēc tam vēlreiz atveriet tērzēšanas logrīku un atkārtoti iesniedziet atmaksas pieprasījumu.
Mūsu komanda jums atbildēs pēc iespējas ātrāk. Ja jums ir tiesības uz atmaksu, mēs to apstrādāsim 5–7 darbdienu laikā. Par nejaušiem pirkumiem parasti var saņemt atmaksu, ja sazināties ar mums 14 dienu laikā pēc maksas iekasēšanas.
Pēc atmaksas apstrādes mēs nosūtīsim kvīti uz ar jūsu kontu saistīto e-pasta adresi. Ja kvīts nav atrodama iesūtnē, pārbaudiet surogātpasta mapi.
Ja atmaksa ir apstiprināta, līdzekļi, kas sākotnēji samaksāti no jūsu ChatGPT maka, var tikt ieskaitīti atpakaļ maka atlikumā. Ja maksājāt gan ar maka līdzekļiem, gan citu maksājuma veidu, atmaksa var tikt sadalīta starp šiem finansējuma avotiem. Joprojām ir spēkā šajā rakstā norādītās prasības tiesībām saņemt atmaksu.
Ja vēlaties atcelt abonementu, izpildiet šajā rakstā aprakstītās darbības: Kā atcelt ChatGPT abonementu? Dzēšot OpenAI kontu, tiks automātiski atcelti arī visi aktīvie ChatGPT abonementi, lai novērstu turpmāku maksas iekasēšanu.
Jūs abonējāt, izmantojot Apple Subscriptions
Par abonementiem, kas veikti, izmantojot Apple Subscriptions, atcelšana un atmaksas jāpieprasa tieši no Apple. Plašāku informāciju skatiet Kā atcelt savu Apple abonementu ChatGPT Plus pakalpojumam ChatGPT iOS lietotnē.
Jūs abonējāt pakalpojumu Google Play veikalā
Ja vēlaties pieprasīt naudas atmaksu, vispirms atveriet ChatGPT un piesakieties kontā, par kuru vēlaties saņemt atmaksu. Pēc tam atveriet Palīdzības centru un atlasiet tērzēšanas logrīku lapas apakšējā labajā stūrī. Tērzēšanā pieprasiet naudas atmaksu. Pirms savienojuma ar aģentu mūsu sistēma automātiski parādīs īsu kopsavilkumu par jūsu tiesībām saņemt atmaksu.
Svarīgi! Vietnē help.openai.com piesakieties tajā pašā OpenAI kontā, no kura tika iekasēta maksa. Ja tērzēšanas logrīkā tiek parādīts ziņojums „requires_login” vai „login required” vai arī neizdodas atrast jūsu abonementu, noklikšķiniet uz Pieteikties, piesakieties pareizajā kontā, pēc tam vēlreiz atveriet tērzēšanas logrīku un atkārtoti iesniedziet atmaksas pieprasījumu.
Mūsu komanda jums atbildēs, cik drīz vien iespējams. Ja jums pienākas atmaksa, mēs to veiksim 10 darbdienu laikā. Par nejaušiem pirkumiem parasti var saņemt atmaksu, ja sazināties ar mums 14 dienu laikā pēc maksas iekasēšanas.
Informācija ES, Apvienotās Karalistes un Turcijas iedzīvotājiem
Ja dzīvojat ES, Apvienotajā Karalistē vai Turcijā un atceļat abonementu 14 dienu laikā pēc iegādes, jums ir tiesības saņemt proporcionālu atmaksu.
Informācija Korejas iedzīvotājiem
Ja dzīvojat Korejas Republikā, varat saņemt pilnu atmaksu, ja to pieprasāt septiņu dienu laikā no pirkuma datuma un šajā laikā neesat izmantojis mūsu pakalpojumu.
Pretējā gadījumā saņemsiet proporcionālu atmaksu par laikposmu no atmaksas pieprasīšanas dienas līdz apmaksātā abonementa perioda beigām.
Tiklīdz pieprasīsiet atmaksu, jūsu abonements tiks nekavējoties atcelts un jūs vairs nevarēsiet izmantot abonementa pakalpojumu. Ja jums ir tiesības saņemt atmaksu, mēs nekavējoties veiksim nepieciešamās darbības tās apstrādei. Lūdzu, sazinieties ar mums, ja uzskatāt, ka ir noticis kavējums, par kuru saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem pienākas kompensācija.
Ja jums ir jautājumi par zaudējumu atlīdzināšanu, sūdzību izskatīšanu vai strīdu risināšanu, lūdzu, sazinieties ar mums šeit: Palīdzības centrs.