Kā pieprasīt atmaksu
Atmaksas pieprasīšanas process par jūsu abonementu ir atkarīgs no tā, kā sākotnēji reģistrējāties. Lai palīdzētu mums verificēt jūsu kontu un ātri apstrādāt pieprasījumu, lūdzu, sazinieties ar mums, kad esat pieteicies OpenAI kontā, kas saistīts ar abonementu, vai izmantojot e-pasta adresi, kas saistīta ar attiecīgo maksājumu.
Jūs abonējāt tīmeklī vietnē chatgpt.com
Ja vēlaties pieprasīt atmaksu, vispirms dodieties uz ChatGPT un piesakieties ar kontu, par kuru vēlaties saņemt atmaksu. Pēc tam dodieties uz Palīdzības centru un atlasiet tērzēšanas logrīku, kas redzams lapas apakšējā labajā stūrī. Pieprasiet atmaksu tērzēšanā. Mūsu sistēma automātiski parādīs īsu kopsavilkumu par jūsu tiesībām saņemt atmaksu, pirms jūs savienos ar aģentu.
Svarīgi: pārliecinieties, ka vietnē help.openai.com esat pieteicies ar to pašu OpenAI kontu, no kura tika iekasēta maksa. Ja tērzēšanas logrīkā tiek parādīts ziņojums “requires_login” vai “login required” vai tas nevar atrast jūsu abonementu, noklikšķiniet uz Pieteikties, piesakieties pareizajā kontā, pēc tam vēlreiz atveriet tērzēšanas logrīku un atkārtoti iesniedziet atmaksas pieprasījumu.
Mūsu komanda jums atbildēs pēc iespējas drīzāk. Ja jums ir tiesības saņemt atmaksu, mēs to apstrādāsim 5–7 darbdienu laikā. Par nejaušiem pirkumiem parasti var saņemt atmaksu, ja sazināties ar mums 14 dienu laikā pēc maksas iekasēšanas.
Pēc atmaksas apstrādes mēs nosūtīsim kvīti uz e-pasta adresi, kas saistīta ar jūsu kontu. Ja kvīti neatrodat iesūtnē, lūdzu, pārbaudiet surogātpasta mapi.
Ja vēlaties atcelt abonementu, izpildiet šajā rakstā aprakstītās darbības: Kā atcelt savu ChatGPT abonementu? Dzēšot savu OpenAI kontu, automātiski tiks atcelti arī visi aktīvie ChatGPT abonementi, lai novērstu turpmākas maksas.
Jūs abonējāt, izmantojot Apple Subscriptions
Par abonementiem, kas veikti, izmantojot Apple Subscriptions, atcelšana un atmaksas jāpieprasa tieši no Apple. Plašāku informāciju skatiet Kā atcelt savu Apple abonementu ChatGPT Plus pakalpojumam ChatGPT iOS lietotnē.
Jūs abonējāt, izmantojot Google Play Store
Ja vēlaties pieprasīt atmaksu, vispirms dodieties uz ChatGPT un piesakieties ar kontu, par kuru vēlaties saņemt atmaksu. Pēc tam dodieties uz Palīdzības centru un atlasiet tērzēšanas logrīku, kas redzams lapas apakšējā labajā stūrī. Pieprasiet atmaksu tērzēšanā. Mūsu sistēma automātiski parādīs īsu kopsavilkumu par jūsu tiesībām saņemt atmaksu, pirms jūs savienos ar aģentu.
Svarīgi: pārliecinieties, ka vietnē help.openai.com esat pieteicies ar to pašu OpenAI kontu, no kura tika iekasēta maksa. Ja tērzēšanas logrīkā tiek parādīts ziņojums “requires_login” vai “login required” vai tas nevar atrast jūsu abonementu, noklikšķiniet uz Pieteikties, piesakieties pareizajā kontā, pēc tam vēlreiz atveriet tērzēšanas logrīku un atkārtoti iesniedziet atmaksas pieprasījumu.
Mūsu komanda jums atbildēs pēc iespējas drīzāk. Ja jums ir tiesības saņemt atmaksu, mēs to apstrādāsim 10 darbdienu laikā. Par nejaušiem pirkumiem parasti var saņemt atmaksu, ja sazināties ar mums 14 dienu laikā pēc maksas iekasēšanas.
Piezīme ES, Apvienotās Karalistes un Turcijas iedzīvotājiem
Ja dzīvojat ES, Apvienotajā Karalistē vai Turcijā un atceļat abonementu 14 dienu laikā pēc tā iegādes, jums ir tiesības saņemt proporcionālu atmaksu.
Piezīme Korejas iedzīvotājiem
Ja dzīvojat Korejas Republikā, jūs saņemsiet pilnu atmaksu, ja pieprasīsiet to septiņu dienu laikā pēc pirkuma datuma un šajā laikā nebūsiet izmantojis mūsu pakalpojumu.
Pretējā gadījumā jūs saņemsiet proporcionālu atmaksu par laikposmu no abonementa atcelšanas pieprasījuma datuma līdz apmaksātā abonementa perioda beigām.
Tiklīdz pieprasīsiet atmaksu, jūsu abonements tiks nekavējoties atcelts un jūs vairs nevarēsiet izmantot abonementa pakalpojumu. Ja jums pienākas atmaksa, mēs nekavējoties veiksim nepieciešamās darbības, lai to apstrādātu. Lūdzu, sazinieties ar mums, ja uzskatāt, ka ir notikusi aizkavēšanās, par kuru saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem pienākas kompensācija.
Ja jums ir jautājumi par zaudējumu atlīdzināšanu, sūdzību izskatīšanas kārtību vai strīdu risināšanu, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot Palīdzības centru.