Ziņojiet par krāpnieciskiem maksājumiem par ChatGPT vai API kredītu iegādi

Ja neatpazīstat maksājumu vai jums ir ar norēķiniem saistīti jautājumi par abonementu, naudas atmaksu vai kredītu iegādi, sazinieties ar atbalsta dienestu: https://help.openai.com/en/articles/6614161-how-can-i-contact-support

Ja neatpazīstat maksājumu par ChatGPT vai API kredītu iegādi, mūsu komanda var to izmeklēt un izvērtēt, vai jums pienākas naudas atmaksa. Pirms naudas atmaksas ir jāpārbauda, vai maksājumi tiešām ir veikti bez jūsu atļaujas. Ja jūsu kontam ir notikusi nesankcionēta piekļuve, jāveic arī nepieciešamie drošības pasākumi.

Pirms vēršaties pie atbalsta dienesta, pārbaudiet rēķinus savā norēķinu lapā, lai noskaidrotu, vai maksājums atbilst nesenam maksājumam par abonementu vai API kredītu iegādi. Dažos gadījumos maksājums var nebūt krāpniecisks — to var būt veicis ģimenes loceklis vai kāds cits, kam bija piekļuve kartei.

Ja konstatējat krāpnieciskas darbības, izmantojiet tīmekļa veidlapu ziņošanai par krāpnieciskām darbībām un izvēlieties „Ziņot par neatļautām darbībām saistībā ar manu kontu”.

Ja uzskatāt, ka maksājums veikts bez jūsu atļaujas, stingri iesakām nekavējoties sazināties ar savu banku, lai novērstu turpmākas krāpnieciskas darbības. Ātra rīcība var ierobežot jūsu atbildību un palīdzēt efektīvi uzsākt maksājuma apstrīdēšanas procesu.

Ja jau esat apstrīdējis maksājumu, informējiet atbalsta dienestu par apstrīdēšanas procesa statusu un to, vai banka ir atmaksājusi naudu. Mēs nevaram veikt atsevišķu naudas atmaksu, kamēr notiek maksājuma apstrīdēšanas process vai ja nauda šī procesa ietvaros jau ir atmaksāta. Ja strīds tika izšķirts par labu OpenAI un nauda netika atmaksāta, mēs varam izskatīt pieprasījumu saskaņā ar piemērojamo naudas atmaksas politiku. Tas neierobežo jūsu iespēju sazināties ar savu banku vai kartes izdevēju.

Ja vēlaties atcelt abonementu, veiciet mūsu palīdzības rakstā norādītās darbības.