Како да побарате поврат на средства
Процесот за барање поврат на средства за вашата претплата зависи од тоа како првично сте се регистрирале. За да ни помогнете да ја потврдиме вашата сметка и брзо да го обработиме вашето барање, контактирајте нѐ додека сте најавени на OpenAI сметката поврзана со претплатата или од адресата на е-пошта поврзана со соодветната наплата.
Се претплативте преку веб-локацијата chatgpt.com
Ако сакате да побарате поврат на средства, прво отворете го ChatGPT и најавете се со сметката за која сакате поврат. Потоа отворете го Центарот за помош и изберете го виџетот за разговор во долниот десен агол на страницата. Побарајте поврат на средства преку разговорот. Пред да ве поврзе со агент, нашиот систем автоматски ќе ви прикаже краток преглед дали ги исполнувате условите за поврат на средства.
Важно: Проверете дали сте најавени на help.openai.com со истата сметка на OpenAI од која е извршена наплатата. Ако виџетот за разговор ја прикажува пораката 'requires_login' или 'login required', или не може да ја пронајде вашата претплата, кликнете „Најави се“, најавете се на точната сметка, па повторно отворете го виџетот и поднесете го барањето за поврат уште еднаш.
Нашиот тим ќе ви одговори што е можно поскоро. Ако ги исполнувате условите за поврат на средства, ќе го обработиме во рок од 5–7 работни дена. За случајните купувања обично може да добиете поврат на средства ако нè контактирате во рок од 14 дена од наплатата.
Откако ќе го обработиме повратот, ќе испратиме потврда на адресата на е-пошта поврзана со вашата сметка. Ако не ја најдете потврдата во дојдовното сандаче, проверете ја папката со несакана пошта.
Ако сакате да ја откажете претплатата, следете ги чекорите наведени во оваа статија: Како да ја откажам претплатата на ChatGPT? Со бришењето на сметката на OpenAI автоматски ќе се откажат и сите активни претплати на ChatGPT за да се спречат идни наплати.
Се претплативте преку Apple Subscriptions
За претплати направени преку Apple Subscriptions, откажувањата и повратите мора да се побараат директно од Apple. Видете Како да ја откажете вашата Apple претплата за ChatGPT Plus во апликацијата ChatGPT за iOS за детали.
Се претплативте преку Google Play Store
Ако сакате да побарате поврат на средства, прво отворете го ChatGPT и најавете се со сметката за која сакате поврат. Потоа отворете го Центарот за помош и изберете го виџетот за разговор во долниот десен агол на страницата. Побарајте поврат на средства преку разговорот. Пред да ве поврзе со агент, нашиот систем автоматски ќе ви прикаже краток преглед дали ги исполнувате условите за поврат на средства.
Важно: Проверете дали сте најавени на help.openai.com со истата сметка на OpenAI од која е извршена наплатата. Ако виџетот за разговор ја прикажува пораката 'requires_login' или 'login required', или не може да ја пронајде вашата претплата, кликнете „Најави се“, најавете се на точната сметка, па повторно отворете го виџетот и поднесете го барањето за поврат уште еднаш.
Нашиот тим ќе ви одговори што е можно поскоро. Ако ги исполнувате условите за поврат на средства, ќе го обработиме во рок од 10 работни дена. За случајните купувања обично може да добиете поврат на средства ако нè контактирате во рок од 14 дена од наплатата.
Напомена за жителите на ЕУ, Обединетото Кралство и Турција
Ако живеете во ЕУ, Обединетото Кралство или Турција, имате право на пропорционален поврат на средствата ако ја откажете претплатата во рок од 14 дена од купувањето.
Напомена за жителите на Кореја
Ако живеете во Република Кореја, ќе добиете целосен поврат на средствата ако го побарате во рок од 7 дена од датумот на купувањето и во тој период не сте ја користеле нашата услуга.
Во спротивно, ќе добиете пропорционален поврат на средствата пресметан за периодот од датумот кога сте го побарале повратот до крајот на платениот претплатнички период.
Откако ќе побарате поврат на средствата, вашата претплата веднаш ќе биде откажана и повеќе нема да имате пристап до претплатничката услуга. Ако имате право на поврат на средствата, ќе ги преземеме потребните чекори за да го извршиме без одлагање. Контактирајте нѐ ако сметате дека имало доцнење за кое следува надомест според применливите закони.
Ако имате прашања за надоместот на штета, постапувањето по поплаки или решавањето спорови, контактирајте нѐ преку Центар за помош.