Разбираме дека е непријатно кога плаќањето е неуспешно, особено ако се потпирате на нашата услуга. Плаќањата за обновување понекогаш може да бидат неуспешни поради безбедносни мерки или проблеми со самиот начин на плаќање. За што полесно да го решите проблемот, обидете се со следниве чекори:
Исчистете ги кешот и колачињата на прелистувачот
Понекогаш податоците зачувани во кешот на прелистувачот може да ги попречат трансакциите. Исчистете ги кешот и колачињата на прелистувачот, па обидете се повторно да ја извршите трансакцијата.
Контактирајте со вашата банка
Ако проблемот продолжи, причината може да биде блокада или ограничување од вашата банка. Ви препорачуваме да контактирате со вашата банка за да проверите дали има проблем со сметката, дали имате доволно средства или дали банката ја спречува трансакцијата од безбедносни причини.
Ако плаќањето со кредитна картичка ви било одбиено, погледнете го нашиот водич за решавање проблеми за подетални упатства. Ви препорачуваме да ги проверите податоците за плаќање, адресата за наплата и датумот на истекување на кредитната картичка.
Проверете ја вашата земја или регион
Проверете дали и вие и издавачот на вашата картичка се наоѓате во поддржана земја. Плаќањата може да бидат одбиени ако некоја од страните се наоѓа надвор од поддржаните региони. За повеќе детали, погледнете го нашиот список со поддржани земји, региони и територии.
Ви треба дополнителна помош?
Ако овие чекори не го решат проблемот, слободно контактирајте со поддршката преку виџетот за разговор во долниот десен агол на оваа страница. Нашиот тим е тука да ви помогне и ќе одговори на вашето прашање што е можно поскоро.