Cara meminta bayaran balik
Proses untuk meminta bayaran balik bagi langganan anda bergantung pada cara anda mula-mula mendaftar. Untuk membantu kami mengesahkan akaun anda dan memproses permintaan anda dengan cepat, sila hubungi kami semasa anda log masuk ke akaun OpenAI yang terikat dengan langganan tersebut atau melalui alamat e-mel yang dikaitkan dengan caj berkenaan.
Anda melanggan di web melalui chatgpt.com
Jika anda ingin meminta bayaran balik, mula-mula pergi ke ChatGPT dan log masuk dengan akaun yang anda ingin dapatkan bayaran balik. Seterusnya, pergi ke Pusat Bantuan dan pilih widget sembang yang dipaparkan di bahagian bawah sebelah kanan halaman. Minta bayaran balik melalui sembang. Sistem kami akan menunjukkan ringkasan pantas tentang kelayakan bayaran balik anda secara automatik sebelum anda disambungkan kepada ejen.
Penting: Pastikan anda log masuk ke help.openai.com menggunakan akaun OpenAI yang sama yang dikenakan caj. Jika widget sembang memaparkan mesej 'requires_login' atau 'login required', atau tidak dapat menemukan langganan anda, klik Log in, log masuk ke akaun yang betul, kemudian buka semula widget sembang dan hantar semula permintaan bayaran balik anda.
Pasukan kami akan membalas kepada anda secepat mungkin. Jika anda layak mendapat bayaran balik, kami akan memprosesnya dalam masa 5-7 hari bekerja. Pembelian tidak sengaja secara amnya layak mendapat bayaran balik jika anda menghubungi kami dalam masa 14 hari selepas caj dikenakan.
Selepas bayaran balik anda diproses, kami akan menghantar resit ke e-mel yang dikaitkan dengan akaun anda. Jika anda tidak menemukan resit dalam peti masuk anda, sila semak folder spam anda.
Jika anda ingin membatalkan langganan anda, ikuti langkah yang diterangkan dalam artikel ini: Bagaimanakah saya membatalkan langganan ChatGPT saya? Memadamkan akaun OpenAI anda juga akan membatalkan semua langganan ChatGPT yang aktif secara automatik bagi mengelakkan caj pada masa depan.
Anda melanggan melalui Apple Subscriptions
Untuk langganan yang dibuat melalui Apple Subscriptions, pembatalan dan bayaran balik mesti diminta terus daripada Apple. Lihat Cara membatalkan langganan Apple anda untuk ChatGPT Plus dalam aplikasi ChatGPT iOS untuk butiran.
Anda melanggan melalui Google Play Store
Jika anda ingin meminta bayaran balik, mula-mula pergi ke ChatGPT dan log masuk dengan akaun yang anda ingin dapatkan bayaran balik. Seterusnya, pergi ke Pusat Bantuan dan pilih widget sembang yang dipaparkan di bahagian bawah sebelah kanan halaman. Minta bayaran balik melalui sembang. Sistem kami akan menunjukkan ringkasan pantas tentang kelayakan bayaran balik anda secara automatik sebelum anda disambungkan kepada ejen.
Penting: Pastikan anda log masuk ke help.openai.com menggunakan akaun OpenAI yang sama yang dikenakan caj. Jika widget sembang memaparkan mesej 'requires_login' atau 'login required', atau tidak dapat menemukan langganan anda, klik Log in, log masuk ke akaun yang betul, kemudian buka semula widget sembang dan hantar semula permintaan bayaran balik anda.
Pasukan kami akan membalas kepada anda secepat mungkin. Jika anda layak mendapat bayaran balik, kami akan memprosesnya dalam masa 10 hari bekerja. Pembelian tidak sengaja secara amnya layak mendapat bayaran balik jika anda menghubungi kami dalam masa 14 hari selepas caj dikenakan.
Nota untuk penduduk EU, UK dan Turki
Jika anda tinggal di EU, UK atau Turki, anda layak mendapat bayaran balik prorata jika anda membatalkan langganan anda dalam masa 14 hari selepas pembelian.