Cara meminta bayaran balik
Proses untuk meminta bayaran balik bagi langganan anda bergantung pada cara anda mula-mula mendaftar. Untuk membantu kami mengesahkan akaun anda dan memproses permintaan anda dengan cepat, sila hubungi kami semasa anda log masuk ke akaun OpenAI yang terikat dengan langganan tersebut atau melalui alamat e-mel yang dikaitkan dengan caj berkenaan.
Anda melanggan melalui laman web chatgpt.com
Jika anda ingin meminta bayaran balik, pergi dahulu ke ChatGPT dan log masuk menggunakan akaun yang bayaran baliknya ingin anda minta. Seterusnya, pergi ke Pusat Bantuan dan pilih widget sembang yang dipaparkan di bahagian bawah sebelah kanan halaman. Minta bayaran balik melalui sembang. Sistem kami akan memaparkan ringkasan pantas tentang kelayakan bayaran balik anda secara automatik sebelum anda dihubungkan dengan ejen.
Penting: Pastikan anda telah log masuk ke help.openai.com menggunakan akaun OpenAI yang sama dengan akaun yang dikenakan caj. Jika widget sembang memaparkan mesej 'requires_login' atau 'log masuk diperlukan', atau tidak dapat menemukan langganan anda, klik Log masuk, log masuk ke akaun yang betul, kemudian buka semula widget sembang dan hantar sekali lagi permintaan bayaran balik anda.
Pasukan kami akan membalas anda secepat mungkin. Jika anda layak menerima bayaran balik, kami akan memprosesnya dalam tempoh 5–7 hari bekerja. Pembelian yang tidak disengajakan secara umumnya layak menerima bayaran balik jika anda menghubungi kami dalam tempoh 14 hari selepas caj dikenakan.
Selepas bayaran balik anda diproses, kami akan menghantar resit kepada alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun anda. Jika anda tidak menemukan resit tersebut dalam peti masuk, sila semak folder spam anda.
Jika anda ingin membatalkan langganan, ikuti langkah-langkah yang dinyatakan dalam artikel ini: Bagaimanakah cara untuk membatalkan langganan ChatGPT saya? Pemadaman akaun OpenAI anda juga akan membatalkan secara automatik semua langganan ChatGPT yang aktif untuk mengelakkan caj pada masa hadapan.
Anda melanggan melalui Apple Subscriptions
Untuk langganan yang dibuat melalui Apple Subscriptions, pembatalan dan bayaran balik mesti diminta terus daripada Apple. Lihat Cara membatalkan langganan Apple anda untuk ChatGPT Plus dalam aplikasi ChatGPT iOS untuk butiran.
Anda melanggan melalui Google Play Store
Jika anda ingin meminta bayaran balik, pergi dahulu ke ChatGPT dan log masuk menggunakan akaun yang bayaran baliknya ingin anda minta. Seterusnya, pergi ke Pusat Bantuan dan pilih widget sembang yang dipaparkan di bahagian bawah sebelah kanan halaman. Minta bayaran balik melalui sembang. Sistem kami akan memaparkan ringkasan pantas tentang kelayakan bayaran balik anda secara automatik sebelum anda dihubungkan dengan ejen.
Penting: Pastikan anda telah log masuk ke help.openai.com menggunakan akaun OpenAI yang sama dengan akaun yang dikenakan caj. Jika widget sembang memaparkan mesej 'requires_login' atau 'log masuk diperlukan', atau tidak dapat menemukan langganan anda, klik Log masuk, log masuk ke akaun yang betul, kemudian buka semula widget sembang dan hantar sekali lagi permintaan bayaran balik anda.
Pasukan kami akan membalas anda secepat mungkin. Jika anda layak menerima bayaran balik, kami akan memprosesnya dalam tempoh 10 hari bekerja. Pembelian yang tidak disengajakan secara umumnya layak menerima bayaran balik jika anda menghubungi kami dalam tempoh 14 hari selepas caj dikenakan.
Nota untuk penduduk EU, UK dan Turki
Jika anda tinggal di EU, UK atau Turki, anda layak menerima bayaran balik pro rata jika anda membatalkan langganan dalam tempoh 14 hari selepas pembelian.
Nota untuk penduduk Korea
Jika anda tinggal di Republik Korea, anda akan menerima bayaran balik penuh jika anda memintanya dalam tempoh 7 hari dari tarikh pembelian dan belum menggunakan perkhidmatan kami sepanjang tempoh tersebut.
Jika tidak, anda akan menerima bayaran balik pro rata berdasarkan tempoh dari tarikh anda meminta bayaran balik hingga akhir tempoh langganan yang telah dibayar.
Sebaik sahaja anda meminta bayaran balik, pembatalan langganan anda akan berkuat kuasa serta-merta dan anda tidak lagi dapat mengakses perkhidmatan langganan tersebut. Jika anda layak menerima bayaran balik, kami akan mengambil langkah yang perlu untuk memprosesnya tanpa berlengah. Sila hubungi kami jika anda percaya berlaku kelewatan yang tertakluk pada pampasan di bawah undang-undang yang berkenaan.
Jika anda mempunyai pertanyaan tentang pampasan bagi ganti rugi, cara aduan dikendalikan atau cara pertikaian diselesaikan, sila hubungi kami melalui Pusat Bantuan.