Kami memahami betapa mengecewakannya apabila pembayaran tidak berjaya, terutamanya apabila anda bergantung pada perkhidmatan kami. Pembayaran pembaharuan kadangkala gagal disebabkan oleh langkah keselamatan atau masalah dengan kaedah pembayaran itu sendiri. Untuk membantu anda menyelesaikan masalah ini semudah mungkin, cuba langkah berikut:
Kosongkan Cache dan Kuki Pelayar Anda
Kadangkala, data yang dicache oleh pelayar anda boleh mengganggu urus niaga. Sila kosongkan cache dan kuki pelayar anda, kemudian cuba lakukan urus niaga sekali lagi.
Hubungi Bank Anda
Jika masalah berterusan, hal ini mungkin disebabkan oleh sekatan daripada bank anda. Kami mengesyorkan agar anda menghubungi bank untuk menyemak sama ada terdapat masalah dengan akaun anda, memastikan baki akaun anda mencukupi atau mengetahui sama ada bank menghalang urus niaga tersebut atas sebab keselamatan.
Jika pembayaran kad kredit anda ditolak, sila rujuk panduan penyelesaian masalah kami untuk mendapatkan panduan yang lebih terperinci. Kami mengesyorkan agar anda menyemak butiran pembayaran, alamat pengebilan dan tarikh tamat tempoh kad kredit anda.
Sahkan Negara atau Rantau Anda
Sila pastikan anda dan pengeluar kad anda berada di negara yang disokong. Pembayaran mungkin ditolak jika salah satu pihak berada di luar rantau yang disokong. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk senarai negara, rantau dan wilayah yang disokong kami.
Perlukan Bantuan Lanjut?
Jika langkah ini tidak menyelesaikan masalah anda, sila hubungi pasukan sokongan melalui widget sembang di penjuru kanan sebelah bawah halaman ini. Pasukan kami sedia membantu dan akan menjawab pertanyaan anda secepat mungkin.