Gambaran keseluruhan
Artikel ini merangkumi langganan ChatGPT peribadi dan langganan layan diri ChatGPT Business. Artikel ini tidak merangkumi pelan ChatGPT Enterprise atau Edu.
Batalkan langganan melalui platform tempat anda membelinya:
Jika anda melanggan di chatgpt.com, batalkan melalui akaun ChatGPT anda.
Jika anda melanggan melalui Apple App Store, batalkan melalui langganan Apple anda.
Jika anda melanggan melalui Google Play, batalkan melalui langganan Google Play anda.
Jika anda mempunyai langganan layan diri ChatGPT Business, batalkan melalui tetapan pengebilan ruang kerja anda.
Menyahpasang aplikasi ChatGPT tidak membatalkan langganan anda. Jika anda hanya mahu menghentikan caj akan datang, anda tidak perlu memadamkan akaun ChatGPT anda.
Pembatalan menghentikan pembaharuan akan datang. Tindakan ini tidak membayar balik caj terdahulu secara automatik.
Batalkan langganan ChatGPT peribadi
Batalkan langganan yang dibeli di chatgpt.com
Log masuk ke ChatGPT.
Buka menu akaun anda dan pilih Tetapan.
Pilih Pengebilan.
Di bawah Batalkan pelan, pilih Batalkan.
Batalkan langganan Apple App Store
Apple mengurus langganan yang dibeli melalui Apple App Store. Untuk membatalkan pada iPhone atau iPad:
Buka Tetapan.
Pilih nama anda.
Pilih Langganan.
Pilih ChatGPT.
Pilih Batalkan Langganan.
Sahkan pembatalan anda.
Jika Batalkan Langganan tidak tersedia dan tarikh tamat tempoh dipaparkan, langganan tersebut mungkin telah dibatalkan.
Pemadaman akaun ChatGPT anda tidak membatalkan langganan Apple App Store. Batalkan langganan melalui Apple sebelum memadamkan akaun anda.
Batalkan langganan Google Play
Pastikan anda telah log masuk ke akaun Google yang digunakan untuk membeli langganan ChatGPT anda.
Gunakan aplikasi Google Play Store
Buka aplikasi Google Play Store.
Buka Langganan.
Pilih ChatGPT.
Pilih Batalkan langganan.
Ikut arahan untuk mengesahkan pembatalan anda.
Gunakan laman web Google Play
Buka langganan Google Play anda.
Log masuk menggunakan akaun Google yang digunakan untuk membeli langganan tersebut.
Di sebelah ChatGPT, pilih Urus.
Pilih Batalkan langganan.
Jika digesa, pilih sebab, kemudian pilih Teruskan.
Batalkan langganan ChatGPT Business
Untuk membatalkan langganan layan diri ChatGPT Business:
Log masuk ke ChatGPT.
Buka menu akaun anda dan pilih Tetapan ruang kerja.
Pilih Pengebilan.
Pilih Urus pelan.
Pilih Batalkan langganan.
Jika anda tidak mempunyai akses kepada tetapan pengebilan ruang kerja, minta bantuan pemilik ruang kerja anda.
Sahkan pembatalan dan tarikh pengebilan anda
Batalkan sekurang-kurangnya 24 jam sebelum tarikh pengebilan seterusnya untuk mengelakkan caj bagi tempoh langganan berikutnya.
Selepas pembatalan, ciri berbayar kekal tersedia sehingga akhir tempoh pengebilan semasa.
Semak status langganan anda pada platform yang mengebil anda untuk mengesahkan bahawa langganan tidak lagi ditetapkan untuk diperbaharui.
Pemadaman akaun ChatGPT anda membatalkan langganan yang dibilkan terus oleh ChatGPT. Tindakan ini tidak membatalkan langganan Apple App Store. Jika anda melanggan melalui Apple atau Google Play, semak langganan kedai tersebut dan batalkannya sebelum memadamkan akaun anda.
Minta bayaran balik
Pembatalan langganan menghentikan pembaharuan akan datang tetapi tidak membayar balik caj terdahulu secara automatik. Kelayakan bayaran balik bergantung pada pembelian dan lokasi anda.
Bagi langganan yang dibeli di chatgpt.com atau melalui Google Play, minta bayaran balik melalui Sokongan OpenAI semasa anda log masuk ke akaun ChatGPT yang dikaitkan dengan caj tersebut.
Bagi langganan yang dibeli melalui Apple App Store, minta bayaran balik terus daripada Apple.
Untuk arahan khusus platform dan maklumat kelayakan, lihat: Bagaimanakah cara meminta bayaran balik untuk langganan ChatGPT saya?
Selesaikan masalah pembatalan langganan
Cari langganan yang tiada
Semak resit pembelian anda untuk mengenal pasti platform yang mengebil anda. Langganan yang dibeli di chatgpt.com tidak dipaparkan dalam langganan Apple atau Google Play anda.
Jika anda melanggan melalui Google Play, semak setiap akaun Google pada peranti anda. Jika anda melanggan melalui Apple, pastikan anda telah log masuk ke akaun Apple yang digunakan untuk pembelian tersebut.
Cari pelan berbayar yang tiada
Jika pelan berbayar anda tidak dipaparkan dalam ChatGPT, pastikan anda telah log masuk ke akaun ChatGPT yang digunakan semasa membeli langganan tersebut.
Anda boleh menggunakan langganan yang sama pada beberapa peranti apabila anda log masuk ke akaun ChatGPT yang sama. Anda tidak memerlukan langganan berasingan untuk setiap peranti.
Semak langganan atau caj pendua
Jika anda melihat lebih daripada satu caj, semak sama ada anda mempunyai langganan di bawah akaun ChatGPT, Apple atau Google yang berbeza.
Jika anda membeli lebih daripada satu langganan, batalkan langganan yang tidak lagi anda perlukan melalui platform yang mengebil anda.
Semak caj selepas pembatalan
Semak pengesahan pembatalan dan tarikh pengebilan seterusnya. Jika anda membatalkan kurang daripada 24 jam sebelum tarikh pengebilan seterusnya, caj berikutnya mungkin telah diproses.
Semak juga sama ada akaun atau platform lain mempunyai langganan aktif. Untuk arahan bayaran balik, lihat: Bagaimanakah cara meminta bayaran balik untuk langganan ChatGPT saya?
Batalkan tanpa akses kepada akaun anda
Jika anda tidak dapat mengakses alamat e-mel yang dikaitkan dengan langganan yang dibilkan terus oleh ChatGPT, Sokongan OpenAI mungkin dapat membatalkannya tanpa memadamkan akaun anda.
Apabila menghubungi Sokongan OpenAI, berikan:
Alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun tersebut.
Empat digit terakhir kad pembayaran yang digunakan untuk langganan tersebut.
Tarikh pembayaran langganan anda yang terkini.
Jangan kongsikan nombor penuh kad pembayaran anda.
Untuk mendapatkan arahan, lihat: Bagaimanakah cara menghubungi sokongan?
Jika langganan anda diurus oleh Apple atau Google Play, gunakan akaun Apple atau Google yang dikaitkan dengan pembelian tersebut. Jika anda tidak dapat mengakses akaun tersebut, hubungi Apple atau Google untuk mendapatkan bantuan memulihkannya.
Soalan lazim
Adakah menyahpasang aplikasi ChatGPT membatalkan langganan saya?
Tidak. Menyahpasang aplikasi tidak membatalkan langganan anda. Batalkannya melalui platform tempat anda membelinya.
Adakah pemadaman akaun ChatGPT saya membatalkan langganan saya?
Pemadaman akaun anda membatalkan langganan yang dibilkan terus oleh ChatGPT. Tindakan ini tidak membatalkan langganan yang dibilkan melalui Apple. Jika anda melanggan melalui Google Play, semak langganan Google Play anda dan batalkannya jika masih aktif.
Adakah pembatalan langganan melayakkan saya menerima bayaran balik?
Tidak. Pembatalan menghentikan pembaharuan akan datang tetapi tidak membayar balik caj terdahulu secara automatik. Untuk meminta bayaran balik, lihat: Bagaimanakah cara meminta bayaran balik untuk langganan ChatGPT saya?