Jika mesej "Anda tidak mempunyai akaun kerana akaun tersebut telah dipadamkan atau dinyahaktifkan" muncul semasa anda mendaftar masuk, ini bermakna akaun anda sama ada telah dipadamkan oleh anda atau dinyahaktifkan oleh pasukan kami.
Sila semak peti masuk e-mel anda, termasuk folder spam/sarap, untuk mencari mesej daripada kami.
Jika anda memadamkan akaun anda, anda sepatutnya telah menerima e-mel yang mengesahkan penerimaan dan penyelesaian permintaan pemadaman anda.
Jika akaun anda telah dipadamkan, malangnya akaun tersebut tidak boleh diaktifkan semula. Anda boleh membaca maklumat lanjut tentang perkara ini di sini: Bolehkah akaun saya yang telah dipadamkan diaktifkan semula? Selepas 30 hari, anda boleh membuat akaun baharu menggunakan alamat e-mel yang sama, dengan syarat akaun terdahulu telah dipadamkan sepenuhnya (bukan dinyahaktifkan).
Jika akaun anda dinyahaktifkan kerana anda belum melengkapkan pengesahan identiti, sila ikut arahan dalam e-mel pengesahan yang kami hantar kepada anda atau hubungi kami untuk meminta pautan pengesahan dihantar semula.
Untuk maklumat lanjut tentang pengesahan identiti, sila lihat:
Jika akaun anda dinyahaktifkan kerana anda tidak melengkapkan pengesahan umur, ikut arahan pengesahan umur yang dihantar ke alamat e-mel akaun anda atau rujuk panduan pengaktifan semula akaun.
Pelanggan di Itali: anda mempunyai 60 hari untuk melengkapkan pengesahan umur. Selepas tempoh ini, akaun anda akan dilumpuhkan sehingga pengesahan selesai.