Jika anda melihat mesej “Anda tidak mempunyai akaun kerana akaun itu telah dipadamkan atau dinyahaktifkan” semasa log masuk, ini bermakna akaun anda sama ada telah dipadamkan oleh anda sendiri atau dinyahaktifkan oleh pasukan kami.
Sila semak peti masuk e-mel anda, termasuk folder spam/sampah, untuk mencari mesej daripada kami.
Jika anda memadamkan akaun anda, anda sepatutnya telah menerima e-mel untuk mengesahkan penerimaan dan penyelesaian permintaan pemadaman anda.
Jika akaun anda telah dipadamkan, malangnya akaun itu tidak boleh diaktifkan semula. Anda boleh membaca maklumat lanjut tentang perkara ini di sini: Bolehkah anda mengaktifkan semula akaun saya? Selepas 30 hari, anda boleh membuat akaun baharu dengan alamat e-mel yang sama, dengan syarat akaun terdahulu telah dipadamkan sepenuhnya (bukan dinyahaktifkan).
Jika akaun anda dinyahaktifkan kerana anda belum melengkapkan pengesahan identiti, sila ikut arahan dalam e-mel pengesahan yang kami hantar kepada anda atau hubungi kami untuk menghantar semula pautan pengesahan.
Untuk maklumat lanjut tentang pengesahan identiti, sila lihat:
Pelanggan di Itali: anda mempunyai 60 hari untuk melengkapkan pengesahan umur. Selepas tempoh ini, akaun anda akan dilumpuhkan sehingga pengesahan selesai.