Gambaran keseluruhan

Akaun ChatGPT yang telah dipadamkan tidak boleh dipulihkan. Jika anda sendiri yang memadamkan akaun tersebut, anda mungkin boleh membuat akaun baharu menggunakan alamat e-mel yang sama selepas 30 hari. Akaun yang dinyahaktifkan mempunyai proses pemulihan yang berbeza.

Semak sama ada akaun anda telah dipadamkan atau dinyahaktifkan

Jika anda melihat “Anda tidak mempunyai akaun kerana akaun tersebut telah dipadamkan atau dinyahaktifkan”, langkah seterusnya bergantung pada perkara yang berlaku kepada akaun asal.

• Jika anda sendiri yang memadamkan akaun tersebut, akaun itu tidak boleh dipulihkan. Tunggu sekurang-kurangnya 30 hari sebelum membuat akaun baharu dengan alamat e-mel yang sama.

• Jika anda tidak memadamkan akaun tersebut, semak e-mel anda untuk mendapatkan arahan tentang penyahaktifan akaun, pengesahan umur atau isu dasar. Menunggu selama 30 hari tidak akan mengaktifkan semula akaun yang dinyahaktifkan.

Untuk mendapatkan bantuan bagi akaun yang dinyahaktifkan, lihat: Mengapakah Akaun OpenAI Saya Dinyahaktifkan?

Pemadaman akaun anda akan membatalkan langganan yang layak dan dibilkan secara langsung oleh ChatGPT. Jika anda melanggan melalui Apple App Store, batalkan langganan tersebut dalam App Store. Jika anda melanggan melalui Google Play, semak langganan anda dan batalkannya jika masih aktif. Untuk mendapatkan arahan, lihat: Membatalkan langganan ChatGPT anda.

Ubah akaun anda tanpa memadamkannya

Jika anda masih boleh mengakses akaun asal, anda mungkin boleh menukar alamat e-mel atau menambahkan kata laluan tanpa memadamkan akaun tersebut. Untuk mendapatkan arahan, lihat: Cara menukar alamat e-mel anda.

Buka Tetapan dan pilih Keselamatan dan log masuk. Jika bahagian Kata laluan memaparkan Tambah, pilih Tambah dan ikut arahan.

Jika kawalan ini tidak tersedia, akaun anda mungkin tidak layak.

Buat akaun baharu selepas pemadaman

1. Tunggu sekurang-kurangnya 30 hari selepas pemadaman sebelum menggunakan semula alamat e-mel yang sama.

2. Buka ChatGPT atau Platform API, pilih Daftar dan buat akaun baharu dengan alamat e-mel yang sama.

3. Untuk membuat akaun lebih awal, gunakan alamat e-mel lain atau, jika disokong oleh penyedia e-mel anda, alias e-mel seperti jane+new@example.com.

Akaun baharu tidak akan memulihkan sembang, fail atau memori tersimpan daripada akaun anda yang telah dipadamkan.

Jika alamat e-mel anda masih tidak tersedia

Jika lebih daripada 30 hari telah berlalu, pastikan akaun asal telah dipadamkan dan bukannya dinyahaktifkan. Jika akaun tersebut telah dipadamkan tetapi anda masih tidak dapat membuat akaun baharu dengan alamat e-mel yang sama, hubungi Sokongan OpenAI.

Jika anda perlu mengesahkan nombor telefon

Satu nombor telefon boleh digunakan untuk mengesahkan kunci API pertama bagi sehingga tiga akaun. Memadamkan akaun tidak akan menetapkan semula had tersebut. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, lihat: Keperluan pengesahan telefon.