OpenAI
Din il-paġna ġiet tradotta awtomatikament bl-IA. Ara l-artiklu oriġinali bl-Ingliż.

Soluzzjoni ta’ problemi tal-SSO, tal-aċċess għall-workspace u tal-verifika tad-dominju

Irranġa workspaces neqsin, problemi fid-dħul bl-SSO, nuqqas ta’ qbil mal-fornitur tal-identità u żbalji fil-verifika tad-dominju.

Aġġornat: 16 days ago

Jekk tista’ tidħol iżda ma tistax issib il-workspace tal-kumpanija tiegħek, l-ewwel ikkonferma l-indirizz tal-email fuq l-istedina u staqsi lil amministratur tal-workspace biex jiċċekkja s-sħubija tiegħek. Jekk id-dħul ifalli, sib it-taqsima li taqbel mal-messaġġ li qed tara.

Jekk il-problema bdiet wara li d-dħul kien jaħdem qabel, iċċekkja l-Istatus ta’ OpenAI qabel tibdel il-konfigurazzjoni tal-fornitur tal-identità jew tan-network.

Iċċekkja l-kont tiegħek u sib workspace nieqes

  1. Ikkonferma li qed tuża l-kont u l-indirizz tal-email ta’ OpenAI maħsuba.

  2. Agħżel it-tenant ta’ OpenAI, il-workspace ta’ ChatGPT jew l-organizzazzjoni tal-Pjattaforma tal-API korretta.

  3. Iċċekkja li għandek l-istedina, is-sħubija jew ir-rwol ta’ amministratur speċifiku għall-prodott meħtieġ għal dik ir-riżorsa.

  4. Uża l-metodu ta’ dħul meħtieġ mir-riżorsa: password, dħul soċjali appoġġjat jew il-konnessjoni SSO tat-tenant tiegħek.

  5. Jekk tidher aktar minn għażla waħda ta’ fornitur tal-identità tal-API, agħżel il-konnessjoni speċifikata mill-amministratur tal-organizzazzjoni tal-API tiegħek.

Jekk workspace ikun nieqes, staqsi lis-sid jew lill-amministratur tiegħu biex jikkonferma l-istedina u s-sħubija tiegħek qabel tibdel is-settings tad-DNS, tal-SSO jew tal-fornitur tal-identità. Il-Console tal-Amministrazzjoni u workspace individwali jistgħu jeħtieġu metodi ta’ dħul differenti.

Solvi l-problemi tal-verifika tad-dominju

Id-dominju diġà huwa vverifikat xi mkien ieħor

Dominju jista’ jkun diġà vverifikat għal tenant ieħor. Staqsi lill-amministratur tal-IT tal-kumpanija jew tal-istituzzjoni tiegħek biex jikkonferma liema tenant għandu d-dominju. Ikkuntattja lill-Appoġġ ta’ OpenAI jew lit-tim tal-kont tiegħek qabel tipprova tmexxih jew terġa’ tużah.

Tneħħix dominju minn tenant li qed jaħdem, toħloqx tenant ieħor u terġax tivverifikah sempliċement biex issolvi kunflitt. Jekk ir-rekord DNS tiegħek huwa korrett iżda l-konfigurazzjoni tidderiġik biex tikkuntattja lill-Appoġġ, jew jekk żewġ tenants jeħtieġu l-istess dominju, staqsi lill-Appoġġ ta’ OpenAI jew lit-tim tal-kont tiegħek qabel tibdel l-aċċess eżistenti.

Sottodominju mhuwiex rikonoxxut

Il-verifika ta’ dominju prinċipali ma tivverifikax awtomatikament kull sottodominju. Ivverifika d-dominju jew is-sottodominju eżatt użat mill-kont affettwat meta l-konfigurazzjoni tiegħek teħtieġ dan.

Il-kumpanija jew l-iskola tiegħek ma tistax iżżid rekord DNS TXT

OpenAI trid tkun tista’ taqra r-rekord TXT meħtieġ permezz ta’ tiftix DNS pubbliku. Jekk il-politika tas-sigurtà ma tħallikx iżżid dak ir-rekord, staqsi lit-tim tal-kont tiegħek ta’ OpenAI jekk hemmx mod ieħor ta’ verifika għas-sitwazzjoni speċifika tiegħek.

Ir-rekord DNS TXT jidher, iżda l-verifika tfalli

Il-bidliet fid-DNS jistgħu jieħdu sa 24 siegħa biex jidhru pubblikament. Ikkonferma d-dominju eżatt, l-isem tar-rekord u l-valur TXT sħiħ. Jekk il-verifika tibqa’ tfalli, ikkuntattja lit-tim tal-kont tiegħek ta’ OpenAI jew lill-Appoġġ ta’ OpenAI qabel tibdel id-dominju jew toħloq tenant ieħor.

It-tentattiv tal-verifika juri Skadut

Verifika tad-dominju li tlestiet ma tiskadix. Status ta’ konfigurazzjoni Skadut ifisser li l-perjodu ta’ verifika ta’ 7 ijiem intemm qabel ma ġie kkonfermat ir-rekord TXT. Erġa’ ibda l-verifika, żid ir-rekord meħtieġ u lesti l-kontroll fil-perjodu l-ġdid tal-konfigurazzjoni.

Għall-proċess sħiħ, ara: Kif tivverifika d-dominju tiegħek għall-identità ta’ OpenAI.

Sib jew ikkonferma s-settings rilevanti tal-identità

Workspace jew tenant mistenni huwa nieqes

  • Ikkonferma li għażilt it-tenant ta’ OpenAI maħsub.

  • Iċċekkja jekk il-kompitu jeħtieġx amministratur globali, sid ta’ workspace ta’ ChatGPT Business jew sid ta’ organizzazzjoni tal-API. Għas-settings tal-identità tal-workspace Business, ara: Kif tikkonfigura dħul uniku għal ChatGPT Business.

  • Ikkonferma li l-workspace jew l-organizzazzjoni tal-API hija assoċjata mat-tenant mistenni.

  • Erġa’ pprova bil-metodu ta’ dħul meħtieġ mir-riżorsa nieqsa.

Jekk ir-riżorsa għadha nieqsa, staqsi lit-tim tal-kont tiegħek jew lill-Appoġġ ta’ OpenAI biex jivverifika l-assoċjazzjoni tagħha. Tħassarx u terġax toħloq il-kont tal-utent, il-workspace jew it-tenant.

Il-lista Utenti fil-livell tat-tenant tista’ tkun differenti mil-lista Membri ta’ workspace. Jekk l-għadd ma jaqbilx, agħżel it-tenant korrett, iftaħ il-workspace mistenni u ċċekkja r-rwol assoċjat mal-kont tiegħek. Jekk il-Console tal-Amministrazzjoni tista’ tkun qed tuża sessjoni qadima, oħroġ u erġa’ pprova f’tieqa privata tal-brawżer.

Il-paġna tal-Identità tal-Pjattaforma tal-API mhix disponibbli

Il-paġna tal-Identità tal-Pjattaforma tal-API hija disponibbli biss għal organizzazzjonijiet tal-API eliġibbli u amministraturi awtorizzati. Ikkonferma li l-organizzazzjoni tal-API għandha pjan ta’ kontijiet Custom jew Unlimited appoġġjat, jew konfigurazzjoni oħra appoġġjata speċifikament, u li għandek ir-rwol meħtieġ fl-organizzazzjoni tal-API.

L-amministrazzjoni tal-organizzazzjoni tal-API tibqa’ fil-Pjattaforma tal-API. L-aċċess għall-Console tal-Amministrazzjoni jew għal workspace ta’ ChatGPT ma jagħtix awtomatikament aċċess għas-settings ta’ organizzazzjoni tal-API.

Intgħażel il-fornitur tal-identità żbaljat

Konfigurazzjonijiet eliġibbli tal-Pjattaforma tal-API jistgħu jappoġġjaw diversi konnessjonijiet ta’ fornituri. Il-workspaces ta’ ChatGPT ġeneralment ma jappoġġjawx diversi fornituri tal-identità. Ikkonferma li l-utent għażel il-konnessjoni assenjata lill-prodott u lid-dominju vverifikat maħsuba.

Iċċekkja l-politiki tal-SSO u l-immappjar tal-fornitur tal-identità

Workspace jeħtieġ l-SSO

L-SSO Meħtieġ tal-workspace japplika għall-membri li l-indirizz tal-email tagħhom jaqbel ma’ dominju vverifikat kopert mill-politika tad-dħul tiegħu. Utenti mistiedna minn dominji oħra xorta jistgħu jużaw metodu ieħor permess ta’ dħul. Jekk kull membru jrid juża l-SSO, staqsi lit-tim tal-kont tiegħek liema kontrolli huma disponibbli. Jekk titfi Ippermetti Stediniet minn Dominji Esterni, timblokka stediniet esterni ġodda iżda ma taffettwax membri eżistenti jew stediniet diġà mibgħuta.

Jekk il-workspace jeħtieġ l-SSO, oħroġ u erġa’ ibda billi tuża l-konnessjoni tal-fornitur tal-identità tat-tenant. Tassumix li sessjoni eżistenti tal-Console tal-Amministrazzjoni tissodisfa l-politika SSO tal-workspace.

L-indirizz tal-email jew id-dominju ma jaqbilx

Nuqqas ta’ qbil jista’ jidher bħala “Nuqqas ta’ qbil tal-SSO fil-ħolqien tal-utent” jew sso_mismatch_user_creation. Dan ifisser li l-kont mistieden, ir-rispons tal-fornitur tal-identità, id-dominju vverifikat jew il-konnessjoni SSO assenjata ma jaqblux.

  1. Staqsi lill-amministratur tal-workspace jew tal-tenant liema indirizz tal-email irċieva l-istedina.

  2. Staqsi lill-amministratur tal-fornitur tal-identità liema indirizz tal-email jintbagħat fir-rispons SAML jew OpenID Connect (OIDC).

  3. Qabbel l-indirizzi sħaħ, inklużi l-psewdonimi, id-dominji tas-sussidjarji u s-sottodominji.

  4. Ikkonferma li d-dominju mibgħut lura huwa vverifikat u disponibbli għat-tenant jew il-workspace maħsub.

  5. Iċċekkja li l-utent huwa assenjat lill-applikazzjoni, lill-konnessjoni u lir-riżorsa tal-prodott korretti tal-fornitur tal-identità.

  6. Ikkoreġi l-immappjar tal-fornitur tal-identità jew uża l-proċess approvat tal-istedina għall-indirizz maħsub.

Pereżempju, stedina mibgħuta lil user@company.com ma taqbilx ma’ rispons tal-fornitur tal-identità għal user@subsidiary.com. Dominju vverifikat xorta jfalli jekk l-utent jidħol permezz ta’ konnessjoni SSO differenti jew ma jkollux is-sħubija meħtieġa fil-prodott.

Jekk indirizz tal-email tax-xogħol inbidel reċentement, l-ewwel ikkonferma jekk il-kont huwiex ġestit permezz ta’ SCIM għat-tenant kollu jew ta’ konnessjoni SCIM eliġibbli fil-livell tal-workspace ta’ ChatGPT. SCIM għat-tenant kollu ma jistax jaġġorna l-email tal-kont; il-bidla fl-attribut tal-fornitur tal-identità biss ma ssolvix in-nuqqas ta’ qbil.

Tħassarx il-kont eżistenti, toħloqx kont sostitut mhux approvat u taqbiżx l-SSO meħtieġ. Uża metodu ieħor ta’ dħul biss meta l-politika applikabbli tal-prodott tippermettih espliċitament.

Microsoft Entra ID jibgħat l-email tal-kont il-ħażin

F’Microsoft Entra ID, l-indirizz tal-email, l-isem prinċipali tal-utent (UPN) u preferred_username jistgħu ma jaqblux. Staqsi lill-amministratur tal-fornitur tal-identità liema valur jintbagħat lil OpenAI u kkonferma li SAML u SCIM jidentifikaw il-kont eżistenti maħsub.

Qabel tibdel email ġestita, iċċekkja jekk l-indirizz il-ġdid diġà jappartjenix lil kont OpenAI ieħor. Jekk iva, waqqaf u kkuntattja lill-Appoġġ ta’ OpenAI. Tħassar ebda wieħed mill-kontijiet, tneħħix profili tal-awtentikazzjoni u toħloqx utent sostitut.

Inbidel indirizz tal-email ġestit mit-tenant

Il-verifika ta’ dominju ta’ kumpanija jew skola tista’ tillimita l-bidliet awtoserviti fl-email tal-kont. SCIM għat-tenant kollu ma jistax ibiddel l-indirizz tal-email ta’ kont OpenAI eżistenti, u l-Appoġġ ta’ OpenAI ma jistax jagħmel dik il-bidla manwalment. Jekk il-kumpanija jew l-iskola tiegħek tuża konnessjoni SCIM eliġibbli fil-livell tal-workspace ta’ ChatGPT, staqsi lill-amministratur tiegħek jekk l-email tal-utent eżistenti tistax tiġi aġġornata permezz tagħha.

Jekk tibdel l-attribut tal-email SAML jew OIDC mingħajr ma tikkoordina mal-kont OpenAI eżistenti, tista’ toħloq kont separat u tħalli proġetti, aġenti u l-istorja tal-konverżazzjonijiet eżistenti marbuta mal-kont oriġinali. Tħassarx il-kont oriġinali, tneħħix profili tal-awtentikazzjoni u toħloqx kont sostitut. Ikkuntattja lill-Appoġġ ta’ OpenAI qabel tagħmel tibdil.

Isem utent huwa nieqes jew żbaljat

Jekk utent ġdid jintalab idaħħal isem u data tat-twelid, jew l-indirizz tal-email tiegħu jidher bħala l-isem muri, irrevedi l-immappjar tal-attributi tal-fornitur.

  • Ikkonferma li r-rispons SAML jinkludi l-attributi mistennija tal-isem u l-kunjom.

  • Ikkonferma li l-attribut tal-email jidentifika l-kont eżistenti korrett.

  • Iċċekkja li r-rispons u d-dikjarazzjoni SAML mhumiex kriptati.

Solvi problemi komuni tad-dħul u tal-workspace

L-email għall-irrisettjar tal-password ma tasalx

Jekk il-kont inħoloq permezz ta’ fornitur tal-identità jew metodu ta’ dħul soċjali bħal Google, Microsoft jew Apple, jista’ ma jkunx hemm password ta’ OpenAI x’tirrisettja. Idħol bil-metodu oriġinali jew irrisettja l-kredenzjali mal-fornitur xieraq.

Jekk il-kont juża indirizz tal-email u password:

  1. Ikkonferma li daħħalt l-indirizz tal-email korrett tal-kont.

  2. Iċċekkja l-folder tal-ispam jew tal-posta mhux mixtieqa.

  3. Itlob email oħra għall-irrisettjar tal-password.

Għal aktar dettalji, ara: Kif tibdel il-metodu tad-dħul fil-kont OpenAI tiegħek.

Workspace huwa nieqes mill-għodda għall-bdil tal-workspace

Oħroġ, erġa’ idħol bil-kont korrett u uża l-metodu SSO meħtieġ mill-workspace nieqes. Ikkonferma li l-utent għandu stedina jew sħubija attiva u li l-workspace jappartjeni lit-tenant mistenni.

Qed tara Workspace ma nstabx

Iċċekkja l-workspace magħżul, ir-rwol assenjat lilek u l-metodu tal-awtentikazzjoni meħtieġ mill-workspace. Jekk ir-riżorsa għadha mhix disponibbli, staqsi lit-tim tal-kont jew lill-Appoġġ ta’ OpenAI biex jivverifika l-assoċjazzjoni tal-workspace.

Qabbel il-messaġġ tal-iżball mal-azzjoni li jmiss

Il-fornitur tal-identità daħħlek b’email li mhix fil-workspace

Il-konnessjoni SSO bagħtet lura kont li mhuwiex membru tal-workspace ta’ ChatGPT maħsub.

  • Jekk l-email hija korretta, staqsi lil amministratur tal-workspace biex jistiedinha.

  • Jekk l-email hija żbaljata, staqsi lill-IT biex jikkoreġi l-immappjar tal-email tal-fornitur tal-identità.

  • Jekk kont OpenAI eżistenti jeħtieġ rimedju speċifiku għall-kont, ikkuntattja lill-Appoġġ ta’ OpenAI.

sso_mismatch_user_creation

Qabbel l-indirizz tal-istedina mal-attribut tal-email tal-fornitur tal-identità, id-dominju vverifikat, il-konnessjoni SSO assenjata u s-sħubija fil-prodott. Uża l-passi għan-nuqqas ta’ qbil fit-taqsima preċedenti.

identity_provider_mismatch

Dan l-iżball ifisser li l-metodu ta’ dħul ma jaqbilx mal-metodu assoċjat mal-kont. Erġa’ pprova bil-metodu oriġinali, bħal Google, Microsoft, Apple, password, kodiċi temporanju jew il-konnessjoni SSO tat-tenant.

Jekk m’għadx għandek aċċess għall-metodu oriġinali, ikkuntattja lill-Appoġġ ta’ OpenAI għall-proċess ivverifikat tal-irkupru tal-kont.

Ma nstab ebda kont ChatGPT eliġibbli (chatgpt_account_missing)

Il-ħolqien awtomatiku tal-kont ma jerġax jattiva sħubija mneħħija jew diżattivata. Sid jew amministratur tal-workspace jrid jikkonferma li l-persuna hija awtorizzata u jerġa’ jistidinha.

L-SSO jista’ jirnexxi anke meta tkun nieqsa l-istedina mistennija għall-workspace ta’ ChatGPT, is-sħubija jew l-assenjazzjoni SCIM. Staqsi lil amministratur biex jikkonferma l-email eżatta, l-assenjazzjoni tal-applikazzjoni tal-fornitur tal-identità, l-istedina pendenti jew is-sħubija attiva, u l-aħħar sinkronizzazzjoni SCIM. Jekk dawk ir-rekords ma jaqblux jew l-email tal-kont inbidlet reċentement, ikkuntattja lill-Appoġġ ta’ OpenAI. Tħassarx u terġax toħloq il-kont.

enterprise_sso_login_unavailable

Dan l-iżball jista’ jidher meta l-kont OpenAI tiegħek jista’ jidħol biss permezz tal-SSO ta’ tenant wieħed, iżda l-organizzazzjoni tal-API jew il-prodott magħżul ma jistax juża dik il-konnessjoni. Dan jista’ jaffettwa organizzazzjoni personali tal-API, organizzazzjoni tal-API barra mill-istess tenant jew prodott fejn l-SSO mhuwiex disponibbli.

Ikkonferma t-tenant u l-prodott li qed tipprova tiftaħ. Uża metodu ta’ dħul diġà marbut mal-kont tiegħek u permess għal dak il-prodott. Jekk ebda metodu permess mhu disponibbli, ikkuntattja lill-Appoġġ ta’ OpenAI. L-amministratur tal-workspace ta’ ChatGPT tiegħek jista’ ma jamministrax l-organizzazzjoni tal-API. Tħassarx profili tal-awtentikazzjoni, toħloqx kont sostitut u taqbiżx politika tal-SSO.

require_sso_login

Il-workspace magħżul jeħtieġ l-SSO, iżda ntuża metodu ieħor fit-tentattiv tad-dħul.

  1. Oħroġ minn ChatGPT.

  2. Daħħal l-indirizz tal-email tal-kont tiegħek fil-paġna tad-dħul.

  3. Agħżel l-għażla SSO tat-tenant u awtentika ruħek mal-fornitur tal-identità kkonfigurat.

invalid_state

Jekk dan l-iżball jidher wara d-dħul mal-fornitur tal-identità jew l-awtentikazzjoni b’diversi fatturi (MFA), iftaħ sessjoni privata ġdida tal-brawżer u erġa’ pprova l-proċess approvat tad-dħul. Jekk ikompli, staqsi lill-amministratur tiegħek biex jiċċekkja l-assenjazzjoni tal-applikazzjoni tal-fornitur tal-identità, l-istedina jew is-sħubija fil-workspace, u l-assenjazzjoni tal-grupp SCIM jew l-istatus tas-sinkronizzazzjoni. Erġa’ pprova l-SSO ladarba dawk ir-rekords ikunu korretti. Jekk il-problema tkompli, ikkuntattja lill-Appoġġ ta’ OpenAI bil-ħin approssimattiv u kwalunkwe ID tat-talba. Tneħħix metodi ta’ dħul jew profili tal-awtentikazzjoni eżistenti.

Xi ħaġa marret ħażin waqt li kienet qed tinkiseb l-informazzjoni tal-SSO tiegħek

VPN, proxy, estensjoni tal-brawżer, firewall jew kontroll ieħor tan-network jista’ jkun qed jimblokka talba għall-awtentikazzjoni. Staqsi lit-tim tal-IT tiegħek biex jivverifika l-perkors tan-network u jippermetti d-dominji meħtieġa ta’ OpenAI.

Jekk it-tenant jipprovdi maduma tad-dħul tal-fornitur tal-identità, ippruvaha biex tiddetermina jekk il-problema taffettwax biss il-perkors standard tad-dħul. Għal gwida dwar in-network, ara: Soluzzjoni ta’ problemi bl-aċċess ta’ ChatGPT għan-network, il-firewall u apparati ġestiti.

Ebda workspace aċċessibbli

Dan jista’ jiġri meta l-email mibgħuta mill-fornitur tal-identità tkun inbidlet waqt li profil tal-awtentikazzjoni jew sħubija f’workspace eqdem tkun għadha tirreferi għall-indirizz preċedenti. Staqsi lill-IT biex jikkonferma l-attribut tal-email, it-tenant u l-assenjazzjonijiet tal-workspace.

Jekk dawk il-valuri huma korretti u l-iżball ikompli, ikkuntattja lill-Appoġġ ta’ OpenAI għall-għajnuna fl-immappjar tal-kont.

Marka tas-swaba’ invalida

Iċ-ċertifikat attwali X.509 tal-iffirmar tal-fornitur tal-identità jista’ ma jaqbilx maċ-ċertifikat ikkonfigurat f’OpenAI.

  1. Identifika ċ-ċertifikat li juża l-fornitur tal-identità biex jiffirma r-rispons SAML.

  2. Qabblu maċ-ċertifikat ikkonfigurat fil-paġna Identità ta’ OpenAI.

  3. Aġġorna ċ-ċertifikat ikkonfigurat jekk il-fornitur dawwru jew issostitwixxieh.

Ups! Jekk jogħġbok uża l-SSO tal-organizzazzjoni tiegħek biex taċċessa l-kont tiegħek

Il-workspace jeħtieġ l-SSO, iżda l-utent ipprova jidħol b’password jew fornitur ta’ dħul soċjali.

  1. Erġa’ lura għall-paġna tad-dħul u daħħal l-indirizz tal-email tal-kont.

  2. Agħżel l-għażla SSO tat-tenant.

  3. Jekk l-iżball jerġa’ jidher wara l-awtentikazzjoni tal-fornitur tal-identità, staqsi lill-IT biex jikkonferma li l-utent jappartjeni għall-grupp ta’ aċċess ta’ OpenAI tal-fornitur.

Il-konnessjoni mhix attivata

Il-maduma jew il-konnessjoni magħżula tal-fornitur tal-identità tista’ ma tkunx attiva għall-prodott maħsub. Ikkonferma li l-konnessjoni attiva tat-tenant għal ChatGPT jew il-Pjattaforma tal-API taqbel mal-URL tal-maduma, imbagħad itlob l-għajnuna tal-Appoġġ ta’ OpenAI jekk il-konnessjoni mistennija ma tistax tiġi attivata.

Jekk l-iżball jidher biss fl-app mobbli ta’ ChatGPT, aġġorna l-app u erġa’ pprova.

Il-paġna sts.windows.net ma tistax tinstab

Irrevedi l-immappjar tal-iskemi ta’ Microsoft Entra ID jew tal-fornitur tal-identità relatat u l-URL tad-dħul bl-SSO. Ibdel il-valuri skaduti jew żbaljati bil-valuri attwali murija fil-proċessi ta’ konfigurazzjoni tal-fornitur u ta’ OpenAI.

Ikseb għajnuna bil-forniment SCIM

Jekk l-utenti jistgħu jawtentikaw ruħhom iżda mhumiex ipprovduti jew assenjati sew, irrevedi l-konfigurazzjoni tad-direttorju speċifika għall-prodott, l-assenjazzjonijiet tal-gruppi tal-fornitur tal-identità u s-sħubija fil-workspace jew fl-organizzazzjoni tal-API.

Għall-konfigurazzjoni u s-soluzzjoni ta’ problemi tas-sinkronizzazzjoni tad-direttorju, ara: Forniment u ġestjoni bl-SCIM.

Iġbor dettalji sikuri għas-soluzzjoni tal-problemi

  • Il-messaġġ eżatt tal-iżball u, meta jkun xieraq, ritratt tal-iskrin.

  • L-indirizz tal-email tal-kont affettwat u l-metodu ta’ dħul.

  • Il-prodott, il-workspace, l-organizzazzjoni tal-API u r-rwol amministrattiv rilevanti.

  • Jekk hix affettwata persuna waħda jew diversi utenti.

  • Id-data u l-ħin tal-problema, inkluż iż-żona tal-ħin.

  • Il-brawżer, il-verżjoni tal-applikazzjoni, is-sistema operattiva u l-apparat.

  • Il-fornitur tal-identità u jekk il-problema sseħħx permezz tad-dħul standard, maduma tal-fornitur tal-identità jew it-tnejn.

  • Il-passi għas-soluzzjoni tal-problemi li diġà tlestew.

Tikkondividix passwords, kodiċijiet ta’ verifika ta’ darba, ċwievet privati, dikjarazzjonijiet SAML mhux ipproċessati jew sigrieti oħra tal-awtentikazzjoni.

Uża l-proċess ivverifikat ta’ kuntatt mal-Appoġġ deskritt fi Kif tikkuntattja lill-Appoġġ ta’ OpenAI.

Dan l-artiklu kien ta’ għajnuna?