Oversikt

Du kan fjerne lagrede betalingsmåter i faktureringsinnstillingene for ChatGPT eller API-plattformen. Følg fremgangsmåten for kontoen, arbeidsområdet eller organisasjonen som betalingsmåten tilhører.

Når du fjerner en betalingsmåte, avsluttes ikke abonnementet, tidligere fakturaer slettes ikke, og belastninger tilbakeføres ikke. Se Slik avslutter du ChatGPT-abonnementet for å hindre at et ChatGPT-abonnement fornyes.

Legg til en ny betalingsmåte før du fjerner den gamle, slik at betalte tjenester ikke blir avbrutt.

Fjern en betalingsmåte

Hvis abonnementet faktureres av Apple eller Google, må du administrere betalingsmåten via Apple-kontoen eller Google Play-kontoen din. Fremgangsmåten nedenfor endrer ikke betalingsmåter i appbutikker.

ChatGPT på nettet

Følg denne fremgangsmåten for en personlig ChatGPT-konto. En Gratis-konto kan fortsatt ha en lagret betalingsmåte.

1. Gå til Innstillinger > Fakturering i ChatGPT på nettet.

2. Under Betalingsmåter velger du menyen for flere alternativer (•••) på kortet.

3. Velg Fjern. Hvis alternativet ikke er tilgjengelig, følger du feilsøkingstrinnene nedenfor.

Hvis Betaling vises i kontoinnstillingene

Noen kontoer bruker en faktureringsportal i stedet. Følg denne fremgangsmåten hvis Betaling vises i innstillingene under Konto.

1. Gå til Innstillinger > Konto.

2. Under Betaling velger du Administrer.

Velg × ved siden av betalingsmåten du vil fjerne, i faktureringsportalen.

ChatGPT Business

Bare eiere av arbeidsområdet kan administrere faktureringen for Business.

1. Bytt til Business-arbeidsområdet som bruker betalingsmåten.

2. Gå til Innstillinger for arbeidsområdet, og velg deretter Fakturering > Abonnement.

3. Åpne Administrer abonnement, og velg Betalingsmåte.

1. Velg × ved siden av betalingsmåten du vil fjerne, i faktureringsportalen.

Hvis arbeidsområdet skal få ny eier, må du avtale en ny betalingsmåte med den nye eieren før du fjerner din.

API-plattform

1. Logg på med en konto som har tillatelse til å administrere organisasjonens fakturering, og velg deretter riktig organisasjon.

2. Gå til Fakturering > Betalingsmåter.

3. Velg Slett på kortet du vil fjerne.

Hvis Slett ikke er tilgjengelig for standardkortet, legger du til en annen betalingsmåte og velger Angi som standard for den. Prøv deretter å slette det gamle kortet på nytt.

Hvis du ikke kan fjerne en betalingsmåte

Bare Rediger vises for et lagret kort

Hvis et kort er merket som Standard i innstillingene for Fakturering i ChatGPT, kan menyen vise Rediger uten Fjern. For å erstatte kortet legger du til en annen betalingsmåte, velger Angi som standard for den nye betalingsmåten og prøver deretter å fjerne det gamle kortet.

Hvis du vil fjerne det eneste lagrede kortet ditt og det ikke finnes noe alternativ for å fjerne det, kan du kontakte kundestøtte.

Kortet er fortsatt lagret etter oppsigelsen

Et aktivt abonnement eller en oppsigelse som ennå ikke har trådt i kraft, kan hindre at kortet fjernes. Kontroller oppsigelsesstatusen og når inneværende faktureringsperiode utløper.

Hvis abonnementet allerede er utløpt eller kontoen har Gratis-abonnementet, kan du kontakte kundestøtte hvis det ikke finnes noe alternativ for å fjerne kortet.

Kortet brukes til automatisk påfyll

Hvis ChatGPT opplyser at kortet brukes til automatisk påfyll, velger du Administrer automatisk påfyll. Velg en annen betalingsmåte eller slå av automatisk påfyll, og prøv deretter å fjerne kortet på nytt.

Det finnes en ubetalt faktura eller en mislykket betaling

Utestående beløp kan hindre at betalingsmåten fjernes. Hvis belastningen er forventet, betaler du fakturaen eller oppdaterer betalingsmåten som angitt i faktureringsinnstillingene. Kontakt kundestøtte hvis du ikke får løst problemet.

Du kan ikke åpne faktureringsinnstillingene

For et Business-arbeidsområde må du be en eier av arbeidsområdet om å administrere betalingsmåten. Hvis du er eier, men arbeidsområdet er deaktivert eller faktureringsinnstillingene er utilgjengelige, kan du kontakte kundestøtte.

For API-fakturering må du kontrollere at du har valgt riktig organisasjon og har tillatelse til å administrere faktureringen. Be en organisasjonseier kontrollere tilgangen din. Hvis du fortsatt ikke får tilgang til faktureringen, kan du kontakte kundestøtte.

Få hjelp

Kontakt kundestøtte hvis den aktuelle fremgangsmåten ikke løser problemet. Oppgi følgende:

• E-postadressen du bruker til å logge på.

• Om betalingsmåten brukes i en personlig ChatGPT-konto, et Business-arbeidsområde eller en API-organisasjon, samt navnet på arbeidsområdet eller organisasjonen hvis det er relevant.

• Abonnements- eller oppsigelsesstatusen din, alternativet som mangler eller den nøyaktige feilmeldingen, og fremgangsmåtene du har prøvd.

• Et skjermbilde der sensitive opplysninger er skjult. Ikke send hele kortnummeret, sikkerhetskoden, passordet eller bekreftelseskoden.

Hvis du ikke kjenner igjen en belastning, kan du se Ukjente belastninger for kjøp av ChatGPT- eller API-kreditter.