Oversikt
Hvis du prøver å abonnere på ChatGPT på iOS eller Android og ser en melding om at abonnementet eller kjøpet ditt er knyttet til en annen ChatGPT-konto, betyr det vanligvis at App Store- eller Play Store-kontoen din (Apple-ID eller Google Play-konto) allerede er koblet til en annen ChatGPT-konto.
Dette kan være forvirrende – særlig hvis du logger på med det som føles som den «riktige» kontoen – så nedenfor forklarer vi hva som skjer, og hvordan du kan løse det.
Vanlige feilmeldinger du kan se
Du kan se en melding som:
«Dette abonnementet er knyttet til en annen OpenAI-konto. Logg på med den kontoen for å få tilgang til det, eller besøk help.openai.com for å få hjelp.»
Disse meldingene betyr at appbutikkontoen din allerede er koblet til en annen ChatGPT-konto.
Hva du bør gjøre hvis du ser denne meldingen
Logg på den opprinnelige ChatGPT-kontoen
Hvis du allerede har et aktivt abonnement:
Logg av ChatGPT
Logg på igjen med den samme ChatGPT-kontoen som opprinnelig gjorde kjøpet
Abonnementet ditt skal vises når du er logget på riktig konto.
Unngå å kjøpe på nytt med en annen konto
Hvis du prøver å kjøpe på nytt mens du er logget på en annen ChatGPT-konto, kan det føre til forvirring eller dobbeltbelastninger. Hvis du vil bruke ChatGPT med en annen konto, må du administrere abonnementet separat fra Google Play- eller Apple App Store-kontoen din.
Se også: Hvordan unngår jeg å bli belastet to ganger hvis jeg abonnerer på ChatGPT på iOS, Android og nettet?
Be om refusjon hvis du ble belastet uventet
Hvis du mener at du ble belastet feil:
På iOS: Be om refusjon direkte via Apple
På Android: Be om refusjon via Google Play, eller kontakt oss.
Vanlige spørsmål
Hvordan fungerer mobilabonnementer?
Når du kjøper et ChatGPT-abonnement på iOS eller Android:
Abonnementet er knyttet til både appbutikkontoen din (Apple-ID eller Google Play-konto) og ChatGPT-kontoen du var logget på med da kjøpet ble gjort
Når den er koblet til, kan ikke appbutikkontoen brukes til å kjøpe abonnementer for en annen ChatGPT-konto
Hvis du derfor senere logger på ChatGPT med en annen konto og prøver å abonnere på nytt, kan du se en feil – selv om du bruker samme telefon eller appbutikkonto.
Kan jeg overføre abonnementet mitt til en annen ChatGPT-konto?
Nei. Mobilabonnementer kan ikke overføres mellom ChatGPT-kontoer.
Kan jeg dele ett mobilabonnement på tvers av flere ChatGPT-kontoer?
Nei. Hvert mobilabonnement er knyttet til én enkelt ChatGPT-konto.
Hva om jeg opprettet en ny ChatGPT-konto etter at jeg abonnerte?
Du må logge på igjen med den opprinnelige ChatGPT-kontoen som gjorde kjøpet, for å få tilgang til abonnementet ditt.
Vil det løse dette å avinstallere eller installere appen på nytt?
Nei. Å installere appen på nytt endrer ikke hvilken ChatGPT-konto abonnementet ditt er koblet til.
Jeg ser en feil, men belastningen gikk likevel gjennom – hva bør jeg gjøre?
Logg først på den opprinnelige ChatGPT-kontoen. Hvis abonnementet ikke vises der, kan du be om refusjon via den aktuelle plattformen der du forsøkte å abonnere: Hvordan ber jeg om refusjon for ChatGPT-abonnementet mitt?
Hvor kan jeg få mer hjelp?
Hvis du fortsatt har problemer med å få tilgang til abonnementet ditt, kan du kontakte oss for mer hjelp.