Oversikt
Hvis du prøver å abonnere på ChatGPT på iOS eller Android og ser en melding om at abonnementet eller kjøpet ditt er knyttet til en annen ChatGPT-konto, betyr det vanligvis at App Store- eller Play Store-kontoen din (Apple-ID eller Google Play-konto) allerede er koblet til en annen ChatGPT-konto.
Dette kan være forvirrende – særlig hvis du logger på med det som føles som den «riktige» kontoen – så nedenfor forklarer vi hva som skjer, og hvordan du kan løse det.
Vanlige feilmeldinger du kan se
Du kan se en melding som:
«Dette abonnementet er knyttet til en annen OpenAI-konto. Logg på med den kontoen for å få tilgang til det, eller besøk help.openai.com for å få hjelp.»
Disse meldingene betyr at appbutikkontoen din allerede er koblet til en annen ChatGPT-konto.
Hva du bør gjøre hvis du ser denne meldingen
Logg på den opprinnelige ChatGPT-kontoen
E-postadressen som er knyttet til Apple- eller Google Play-kontoen din, kan være en annen enn den som er knyttet til ChatGPT-kontoen din. E-postadressen du mottar kvitteringen på, identifiserer ikke nødvendigvis ChatGPT-kontoen som abonnementet er knyttet til. Hvis abonnementet fungerer på en annen enhet, bør du sjekke hvilken e-postadresse som er knyttet til ChatGPT-kontoen på den enheten, før du logger av. Hvis du trenger hjelp til å finne kontoen og påloggingsmetoden din, kan du se: Feilsøking av pålogging til ChatGPT.
Hvis du allerede har et aktivt abonnement:
Logg av ChatGPT
Logg på igjen med den samme ChatGPT-kontoen som opprinnelig ble brukt til kjøpet
Abonnementet skal vises når du er logget på riktig konto.
Unngå å kjøpe abonnementet på nytt med en annen konto
Hvis du prøver å kjøpe på nytt mens du er logget på en annen ChatGPT-konto, kan det føre til forvirring eller dobbeltbelastning. Hvis du vil bruke ChatGPT med en annen konto, må du administrere abonnementet separat via kontoen din hos Google Play eller Apple App Store.
Les også: Hvordan unngår jeg å bli belastet to ganger hvis jeg abonnerer på ChatGPT på iOS, Android og nettet?
Be om refusjon hvis du uventet ble belastet
Hvis du mener at du ble belastet feil:
På iOS: Be om refusjon direkte fra Apple
På Android: Be om refusjon via Google Play, eller kontakt oss.
Vanlige spørsmål
Hvordan fungerer abonnementer kjøpt via mobilappen?
Når du kjøper et ChatGPT-abonnement på iOS eller Android:
Abonnementet knyttes til både appbutikkontoen din (Apple-ID-en eller Google Play-kontoen) og ChatGPT-kontoen du var logget på da du kjøpte det
Når appbutikkontoen først er tilknyttet, kan den ikke brukes til å kjøpe abonnementer for en annen ChatGPT-konto
Hvis du senere logger på ChatGPT med en annen konto og prøver å abonnere på nytt, kan du derfor få en feilmelding – selv om du bruker samme telefon eller appbutikkonto.
Kan jeg overføre abonnementet mitt til en annen ChatGPT-konto?
Nei. Abonnementer kjøpt via mobilappen kan ikke overføres mellom ChatGPT-kontoer.
Kan jeg dele ett abonnement kjøpt via mobilappen mellom flere ChatGPT-kontoer?
Nei. Hvert abonnement kjøpt via mobilappen er knyttet til én ChatGPT-konto.
Hva om jeg opprettet en ny ChatGPT-konto etter at jeg abonnerte?
For å få tilgang til abonnementet må du logge på igjen med den opprinnelige ChatGPT-kontoen som ble brukt til kjøpet.
Vil det hjelpe å avinstallere eller installere appen på nytt?
Nei. Hvis du installerer appen på nytt, endres ikke hvilken ChatGPT-konto abonnementet er knyttet til.
Jeg får en feilmelding, men ble likevel belastet – hva bør jeg gjøre?
Logg først på den opprinnelige ChatGPT-kontoen. Hvis abonnementet ikke vises der, kan du be om refusjon via plattformen du forsøkte å abonnere gjennom: Hvordan ber jeg om refusjon for ChatGPT-abonnementet mitt?
Hvor kan jeg få mer hjelp?
Hvis du fortsatt har problemer med å få tilgang til abonnementet, kan du kontakte oss for mer hjelp.