Oversikt
Hvis du prøver å abonnere på ChatGPT på iOS eller Android og ser en melding om at abonnementet eller kjøpet ditt er knyttet til en annen ChatGPT-konto, betyr det vanligvis at App Store- eller Play Store-kontoen din (Apple-ID eller Google Play-konto) allerede er koblet til en annen ChatGPT-konto.
Dette kan være forvirrende – spesielt hvis du logger på med det som føles som «riktig» konto – så nedenfor forklarer vi hva som skjer og hvordan du løser det.
Vanlige feilmeldinger du kan se
Du kan se en melding som:
«Dette abonnementet er knyttet til en annen OpenAI-konto. Logg inn med den kontoen for å få tilgang, eller gå til help.openai.com for hjelp.»
Disse meldingene viser at appbutikkontoen din allerede er koblet til en annen ChatGPT-konto.
Hva du skal gjøre hvis du ser denne meldingen
Logg inn på den opprinnelige ChatGPT-kontoen
Hvis du allerede har et aktivt abonnement:
Logg ut av ChatGPT
Logg inn igjen med samme ChatGPT-konto som opprinnelig gjorde kjøpet
Abonnementet ditt skal vises når du er logget inn på riktig konto.
Unngå å kjøpe på nytt med en annen konto
Å prøve å kjøpe på nytt mens du er logget inn på en annen ChatGPT-konto, kan føre til forvirring eller dobbeltbetaling. Hvis du vil bruke ChatGPT med en annen konto, må du administrere abonnementet separat fra Google Play- eller Apple App Store-kontoen din.
Se også: Hvordan unngår jeg å bli belastet to ganger hvis jeg abonnerer på ChatGPT på iOS, Android og nett?
Be om refusjon hvis du ble belastet uventet
Hvis du mener at du ble belastet feil:
På iOS: Be om refusjon direkte gjennom Apple
På Android: Be om refusjon gjennom Google Play, eller kontakt oss.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan fungerer mobilabonnementer?
Når du kjøper et ChatGPT-abonnement på iOS eller Android:
Abonnementet er knyttet til både appbutikkontoen din (Apple-ID eller Google Play-konto), og ChatGPT-kontoen du var logget inn på da kjøpet ble gjort
Når koblingen er opprettet, kan den appbutikkontoen ikke brukes til å kjøpe abonnementer for en annen ChatGPT-konto
På grunn av dette kan du senere se en feil – selv om du bruker samme telefon eller appbutikkonto – hvis du logger inn på ChatGPT med en annen konto og prøver å abonnere på nytt.
Kan jeg overføre abonnementet mitt til en annen ChatGPT-konto?
Nei. Mobilabonnementer kan ikke overføres mellom ChatGPT-kontoer.
Kan jeg dele ett mobilabonnement på tvers av flere ChatGPT-kontoer?
Nei. Hvert mobilabonnement er knyttet til én ChatGPT-konto.
Hva om jeg opprettet en ny ChatGPT-konto etter å ha abonnert?
Du må logge inn igjen på den opprinnelige ChatGPT-kontoen som gjorde kjøpet for å få tilgang til abonnementet ditt.
Vil det hjelpe å avinstallere eller installere appen på nytt?
Nei. Å installere appen på nytt vil ikke endre hvilken ChatGPT-konto abonnementet ditt er knyttet til.
Jeg ser en feil, men betalingen gikk fortsatt gjennom – hva bør jeg gjøre?
Logg først inn på den opprinnelige ChatGPT-kontoen. Hvis abonnementet ikke vises der, kan du be om refusjon på den aktuelle plattformen der du forsøkte å abonnere: Hvordan ber jeg om refusjon for ChatGPT-abonnementet mitt?
Hvor kan jeg få mer hjelp?
Hvis du fortsatt har problemer med å få tilgang til abonnementet ditt, kan du kontakte oss for mer hjelp.