Oversikt
Hvis du prøver å abonnere på ChatGPT på iOS eller Android og ser en melding om at abonnementet eller kjøpet ditt er knyttet til en annen ChatGPT-konto, betyr det vanligvis at App Store- eller Play Store-kontoen din (Apple-ID eller Google Play-konto) allerede er koblet til en annen ChatGPT-konto.
Dette kan være forvirrende – særlig hvis du logger på med det som føles som den «riktige» kontoen – så nedenfor forklarer vi hva som skjer, og hvordan du kan løse det.
Vanlige feilmeldinger du kan se
Du kan se en melding som:
«Dette abonnementet er knyttet til en annen OpenAI-konto. Logg på med den kontoen for å få tilgang til det, eller besøk help.openai.com for å få hjelp.»
Disse meldingene betyr at appbutikkontoen din allerede er koblet til en annen ChatGPT-konto.
Dette gjør du hvis du ser denne meldingen
Logg på den opprinnelige ChatGPT-kontoen
Hvis du allerede har et aktivt abonnement:
Logg av ChatGPT
Logg på igjen med den samme ChatGPT-kontoen som opprinnelig ble brukt til kjøpet
Abonnementet skal vises når du er logget på riktig konto.
Unngå å kjøpe abonnementet på nytt med en annen konto
Hvis du prøver å kjøpe på nytt mens du er logget på en annen ChatGPT-konto, kan det føre til forvirring eller dobbeltbelastning. Hvis du vil bruke ChatGPT med en annen konto, må du administrere abonnementet separat via Google Play- eller Apple App Store-kontoen din.
Se også: Hvordan unngår jeg å bli belastet to ganger hvis jeg abonnerer på ChatGPT på iOS, Android og nettet?
Be om refusjon hvis du ble belastet uventet
Hvis du mener at du ble belastet feil:
På iOS: Be om refusjon direkte fra Apple
På Android: Be om refusjon via Google Play, eller kontakt oss.
Vanlige spørsmål
Hvordan fungerer abonnementer kjøpt via mobilappen?
Når du kjøper et ChatGPT-abonnement på iOS eller Android:
Abonnementet knyttes til både appbutikkontoen din (Apple-ID-en eller Google Play-kontoen) og ChatGPT-kontoen du var logget på da du kjøpte det
Når appbutikkontoen først er tilknyttet, kan den ikke brukes til å kjøpe abonnementer for en annen ChatGPT-konto
Hvis du senere logger på ChatGPT med en annen konto og prøver å abonnere på nytt, kan du derfor få en feilmelding – selv om du bruker samme telefon eller appbutikkonto.
Kan jeg overføre abonnementet mitt til en annen ChatGPT-konto?
Nei. Abonnementer kjøpt via mobilappen kan ikke overføres mellom ChatGPT-kontoer.
Kan jeg dele ett abonnement kjøpt via mobilappen mellom flere ChatGPT-kontoer?
Nei. Hvert abonnement kjøpt via mobilappen er knyttet til én ChatGPT-konto.
Hva om jeg opprettet en ny ChatGPT-konto etter at jeg abonnerte?
For å få tilgang til abonnementet må du logge på igjen med den opprinnelige ChatGPT-kontoen som ble brukt til kjøpet.
Vil det hjelpe å avinstallere eller installere appen på nytt?
Nei. Hvis du installerer appen på nytt, endres ikke hvilken ChatGPT-konto abonnementet er knyttet til.
Jeg får en feilmelding, men ble likevel belastet – hva bør jeg gjøre?
Logg først på den opprinnelige ChatGPT-kontoen. Hvis abonnementet ikke vises der, kan du be om refusjon via plattformen du forsøkte å abonnere gjennom: Hvordan ber jeg om refusjon for ChatGPT-abonnementet mitt?
Hvor kan jeg få mer hjelp?
Hvis du fortsatt har problemer med å få tilgang til abonnementet, kan du kontakte oss for mer hjelp.