Denne artikkelen forklarer hvordan fakturering fungerer for ChatGPT Ads, blant annet hva som må konfigureres før kampanjene kan begynne å vises, hvordan belastninger utføres, hvordan forbruket styres, og hva du bør gjøre hvis du trenger hjelp med et faktureringsproblem.
Konfigurer fakturering før leveringen starter
Faktureringen må være ferdig konfigurert i Ads Manager før kampanjene kan begynne å levere annonser. For selvbetjente kontoer med kortfakturering består dette av to trinn:
Opprett en faktureringsprofil: Oppgi virksomhetsnavn, virksomhetsadresse og e-postadresse for fakturamottak. E-postadressen for fakturamottak brukes til fakturaer og annen faktureringsrelatert kommunikasjon.
Legg til en betalingsmåte: Oppgi kredittkortinformasjon og faktureringsadresse.
Når du legger til et kort, kan banken din vise en midlertidig beløpsreservasjon. Den kan vises som et tilsvarende beløp i kortets valuta. Dette er ikke en gjennomført belastning, og reservasjonen oppheves automatisk etter verifisering. Den kan likevel være synlig i 8 dager eller mer, avhengig av banken din. Se siden for annonsefakturering i Ads Manager for mer informasjon.
Slik fungerer fakturering
ChatGPT Ads bruker for øyeblikket etterskuddsbetaling, der annonsører belastes etter at annonsene er vist. Mens kampanjene dine kjører, påløper det kostnader på kontoen din. For selvbetjente kontoer med kortbetaling belastes betalingsmåten som er lagret i Ads Manager.
Kvalifiserte annonsører som følges opp av salgsteamet og har avtale om etterskuddsvis fakturering, følger sine faktureringsavtaler i stedet for at et lagret kort belastes når en beløpsgrense nås.
Hvis du opprettet annonser under registreringen, forklarer oppstartsmeldingen nedenfor at de kan publiseres etter gjennomgang. Når annonsene er godkjent, kan de begynne å vises og påføre kostnader så snart faktureringen er satt opp, kontoen er klar og kampanjeinnstillingene tillater det. Sjekk kampanjens status, budsjett, tidsplan og visningsaktivitet i Ads Manager hvis du er usikker på når annonseringen startet.
Eksempel på oppstartsmelding: «Annonsene dine publiseres når de er gjennomgått og godkjent.» Annonsene kan begynne å vises etter godkjenning når kravene til konto, fakturering og kampanje også er oppfylt.
ChatGPT Ads støtter kostnad per tusen visninger (CPM), kostnad per klikk (CPC) og konverteringsoptimaliserte annonsekjøp, avhengig av kampanjemålet og faktureringsalternativet du velger.
Velg målet Visninger for å betale per tusen visninger (CPM) og optimalisere for rekkevidde. Med dette målet blir du fakturert for faktiske annonsevisninger.
Velg målet Klikk for å betale per klikk (CPC) og optimalisere for trafikk. Med dette målet blir du fakturert for hvert klikk.
Velg målet Konverteringer for å optimalisere mot en valgt standard konverteringshendelse. Kvalifiserte annonsører kan velge enten oCPC (fakturering per klikk) eller oCPM (fakturering per visning). Annonser faktureres ikke per konvertering. Se Konverteringsoptimaliserte kampanjer for forutsetninger, kvalifikasjonskrav og fremgangsmåte.
Kampanjebudsjettet angir rammene for hvor mye kampanjen kan bruke. Når du oppretter en kampanje, velger du én av følgende budsjettyper:
Dagsbudsjett: Gjennomsnittsbeløpet du vil at kampanjen skal bruke per dag over en periode på sju dager. Dette er ikke en kostnadsgrense for hver enkelt dag. Fakturerte annonsekostnader kan være opptil det dobbelte av det valgte dagsbudsjettet på en enkelt dag, men vil ikke overstige sju ganger dagsbudsjettet i den aktuelle sjudagersperioden. Hvis annonsevisningene koster mindre enn dagsbudsjettet enkelte dager, kan ubrukte beløp brukes senere i samme sjudagersperiode. Se Dagsbudsjetter for mer informasjon.
Totalbudsjett for kampanjen: Det høyeste beløpet du er villig til å bruke på hele kampanjen. Ads Manager fordeler kostnadene over tid basert på det gjenværende budsjettet og kampanjens tidsplan.
Du kan endre budsjettbeløpet etter at kampanjen er opprettet. Du kan også endre et totalbudsjett for kampanjen til et dagsbudsjett, men du kan ikke bytte tilbake til et totalbudsjett for den kampanjen. De faktiske kostnadene kan variere avhengig av annonsevisninger, brukerengasjement og den valgte prismodellen.
Se Budsjettfordeling over tid for å finne ut hvordan Ads Manager fordeler kostnadene over tid for dagsbudsjetter og totalbudsjetter for kampanjer.
I Ads Manager kan du følge med på kostnader og resultater ved hjelp av måltall som visninger, klikk, kostnader, klikkrate (CTR), gjennomsnittlig CPC, gjennomsnittlig CPM og konverteringer hvis konverteringsmåling er satt opp.
Visninger, klikk og klikkrate oppdateres omtrent hvert 15. minutt. Kostnadsoversikten kan være 7–8 timer forsinket. At totalkostnaden vises som null eller er forsinket, betyr ikke at det ikke påløper kostnader.
Når du belastes
For selvbetjente kontoer med kortbetaling belastes den lagrede betalingsmåten når kontoen når sin tildelte betalingsgrense.
Når du registrerer en selvbetjent Ads Manager-konto med kortbetaling, får kontoen en betalingsgrense. Den avgjør hvor mye ubetalte kostnader som kan påløpe før den lagrede betalingsmåten belastes. Dette er ikke det samme som et kampanjebudsjett og er heller ikke en forbruksgrense for kontoen.
Godkjente annonsører starter vanligvis med en lavere betalingsgrense. Vi kan øke den automatisk over tid basert på tidligere gjennomførte betalinger og andre faktorer.
Hvis kontoen for eksempel har en betalingsgrense på 25 USD, belastes kortet når kontoen har påløpt 25 USD i ubetalte kostnader. Etter en gjennomført betaling reduseres det utestående beløpet med beløpet du har betalt. Hvis annonsevisningen fortsetter, kan det påløpe nye kostnader på kontoen frem til betalingsgrensen er nådd eller måneden er slutt.
Du finner mer informasjon om like belastningsbeløp under Hvorfor ser jeg to belastninger for annonser med samme beløp? Er jeg belastet dobbelt? nedenfor.
Hvis kontoen fortsatt har et utestående beløp ved månedsslutt, belastes også dette beløpet da, selv om betalingsgrensen ennå ikke er nådd. Du får en kvittering på e-post for hver gjennomførte betaling.
Du kan ikke endre betalingsgrensen manuelt, og kundestøtten vår endrer ikke betalingsgrenser på vegne av annonsører.
Kan jeg angi en daglig forbruksgrense for kontoen?
Kvalifiserte annonsekontoer med etterskuddsvis fakturering kan angi en daglig forbruksgrense for hele kontoen i Ads Manager under Fakturering → Kontogrenser, i tillegg til det eksisterende alternativet Datointervall. Dette alternativet er ikke tilgjengelig for selvbetjente annonsører med kortbetaling.
Det daglige beløpet deles mellom kampanjene, fornyes ved midnatt i kontoens tidssone og gjelder tidligst fra neste dag. Daglige grenser og grenser for datointervaller kan ikke overlappe.
En forbruksgrense for kontoen er et sikkerhetstiltak. Den fordeler ikke forbruk mellom kampanjer eller styrer takten i annonsevisningen, og kampanjebudsjettene gjelder fortsatt. Betalingsgrensen for kort som er beskrevet ovenfor, utløser en belastning. Den er ikke en daglig forbruksgrense. Se Forbruksgrenser for kontoer for referansedokumentasjon for utviklere.
Hvis en betaling mislykkes
For selvbetjente kontoer med kortfakturering kan annonsene slutte å bli vist hvis en betaling mislykkes etter at kontoen har nådd betalingsgrensen. Visningen gjenopptas når faktureringsproblemet er løst. Du får et e-postvarsel hvis betalingen mislykkes. Hvis dette skjer, kan kampanjene, annonsegruppene og annonsene vises med statusen Leveres ikke. Du kan åpne statusverktøytipset for å få mer informasjon og oppdatere betalingsmåten i Ads Manager.
Kvalifiserte selvbetjente annonsører med kortfakturering kan få høyere betalingsgrenser over tid basert på vellykkede betalinger. Mislykkede belastninger, tvister og tilbakeføringer kan sette økningen til høyere grenser på pause.
Vanlige spørsmål om fakturering
Er betalingsgrensen min det samme som kampanjebudsjettet mitt?
Nei. For selvbetjente kontoer med kortbetaling avgjør betalingsgrensen når den lagrede betalingsmåten belastes for påløpte kostnader. Kampanjebudsjettet styrer hvor mye kampanjen kan bruke. At betalingsgrensen er nådd, betyr ikke at kampanjebudsjettet er brukt opp. Et kampanjebudsjett er heller ikke det samme som en forbruksgrense for kontoen.
Kan kundestøtte øke eller senke betalingsgrensen min?
Nei. Selvbetjente kontoer med kortbetaling får tildelt en betalingsgrense. Den kan økes automatisk over tid basert på tidligere gjennomførte betalinger og andre faktorer. Kundestøtte endrer ikke betalingsgrenser manuelt for annonsører.
Hvorfor ser jeg to belastninger for annonser med samme beløp? Er jeg belastet dobbelt?
Ikke nødvendigvis. For selvbetjente kontoer med kortbetaling kan automatisk fakturering ved betalingsgrensen gi separate fakturaer på samme beløp etter hvert som nye annonseringskostnader når betalingsgrensen. Hver faktura dekker nye annonseringskostnader, så like belastninger betyr ikke nødvendigvis at du er belastet dobbelt.
Med dagens standardinnstilling kan betalingsgrensen økes etter to separate, gjennomførte fakturabetalinger der hver av fakturaene før avgifter er på eller over beløpsgrensen som kreves. Grenser og vilkår varierer etter konto og valuta. Eksempelet i USD nedenfor viser derfor en mulig utvikling, ikke en garanti for alle kontoer.
| Gjennomført fakturabetaling | Fakturabeløp før avgifter (USD) | Betalingsgrense etter betaling (USD) |
|---|---|---|
| 1 | 25 USD | 25 USD |
| 2 | 25 USD | 50 USD |
| 3 | 50 USD | 50 USD |
| 4 | 50 USD | 100 USD |
| 5 | 100 USD | 100 USD |
| 6 | 100 USD | 200 USD |
I dette eksempelet følges to fakturaer på 25 USD av to fakturaer på 50 USD og deretter to fakturaer på 100 USD, før betalingsgrensen økes til 200 USD. Hver faktura gjelder nye annonseringskostnader. Eventuelle avgifter kan føre til at kortet belastes med mer enn betalingsgrensen.
En høyere betalingsgrense endrer når du belastes, men øker ikke kampanjebudsjettet ditt.
Hvorfor ble jeg belastet etter at jeg la til en betalingsmåte?
Når du legger til et kort, kan banken vise en midlertidig beløpsreservasjon. Den kan vises som et tilsvarende beløp i kortets valuta. Dette er ikke en gjennomført belastning, og reservasjonen oppheves automatisk etter verifisering. Den kan likevel være synlig i 8 dager eller mer, avhengig av banken din.
Når du legger til et kort, vises det forventede reservasjonsbeløpet på oppsettssiden og på siden for annonsefakturering i Ads Manager.
Kan jeg fjerne en betalingsmåte?
Hvis du ikke kan fjerne den selv, må du sørge for at eventuelle utestående beløp er gjort opp, og sette kampanjer du ikke vil fortsette med, på pause eller avslutte dem. Hvis du trenger hjelp med å deaktivere kontoen eller har spørsmål om betalingsmåter, kan du kontakte ads-support@openai.com. Oppgi annonsekonto-ID og faktureringsopplysninger.
Kan jeg endre faktureringsland, valuta eller juridisk enhet etter oppsettet?
Opplysninger om faktureringsland, valuta og juridisk enhet er knyttet til kontooppsettet og faktureringshistorikken. Det er ikke sikkert du kan endre dem selv etter at kontoen er opprettet. Hvis du har oppgitt feil opplysninger, kan du kontakte kundestøtte med annonsekonto-ID, gjeldende opplysninger, ønskede opplysninger og årsaken til endringen.
Kan jeg bruke et kredittkort som er utstedt i et annet land?
Faktureringsopplysningene og betalingsmåten bør samsvare med virksomheten og landet eller regionen som ble oppgitt da Ads Manager-kontoen ble opprettet.
Hvis annonsørkontoen for eksempel ble opprettet for en virksomhet i USA, bør du bruke en faktureringsadresse og betalingsmåte fra USA. Et kort eller en betalingsmåte som er knyttet til et annet land, blir kanskje ikke godtatt.
Hvis faktureringen skal knyttes til et annet land, en annen region eller en annen juridisk enhet, kan det hende du må opprette en separat annonsørkonto med riktige virksomhets- og faktureringsopplysninger.
Hvorfor vises ikke annonsene mine etter en mislykket betaling?
Annonsevisningen kan stoppe mens et betalingsproblem er uløst. Se verktøytipsene for kampanje-, annonsegruppe- og annonsestatus for mer informasjon. For selvbetjente kontoer med kortbetaling må du oppdatere betalingsmåten i Ads Manager og bekrefte at det lagrede kortet kan belastes. Kontakt kortutstederen for hjelp hvis betalingen fortsatt mislykkes. Kvalifiserte kontoer som følges opp av salgsteamet og har etterskuddsvis fakturering, må i stedet følge den avtalte faktureringsordningen.
Kan jeg bli belastet etter at jeg har satt en kampanje på pause?
Det kan ta tid før kampanjeoppdateringer trer i kraft i alle systemene våre for annonsevisning. Derfor kan det komme flere visninger, klikk eller kostnader etter at en kampanje er satt på pause. I noen tilfeller kan annonsene fortsette å vises i opptil 24 timer. Annonseringskostnader som påløper i denne perioden, blir fortsatt fakturert.
Rapporter og belastninger kan også oppdateres etter at en kampanje er satt på pause eller avsluttet, for å gjenspeile tidligere annonseaktivitet. Rapporterte kostnader kan derfor endre seg etter at annonsevisningen stopper, men vil ikke overstige den gjeldende budsjettgrensen.
Hvilke opplysninger kan jeg ta med på fakturaene mine?
Du kan legge til eller oppdatere støttede mva- og skatte-ID-er direkte i Ads Manager. Hvilke typer skatte-ID som er tilgjengelige, avhenger av faktureringslandet ditt.
Åpne Fakturering → Innstillinger.
Velg Rediger ved siden av Faktureringsprofil, hvis alternativet er tilgjengelig. For noen kontoer vises feltene for skatte-ID i skjemaet du åpner via Betalingsmåter → Rediger.
Velg riktig type skatte-ID, skriv inn nummeret ditt og fyll ut eventuelle andre obligatoriske felt.
Lagre endringene, og kontroller deretter at skatte-ID-en vises under Faktureringsprofil.
Endringene gjelder fremtidige fakturaer og oppdaterer ikke fakturaer som allerede er utstedt.
Legges japansk forbruksavgift (JCT) til på fakturaer fra ChatGPT Ads?
Nei. OpenAI legger for øyeblikket ikke til japansk forbruksavgift (JCT) på fakturaer fra ChatGPT Ads for annonsører som faktureres i Japan, uavhengig av om en japansk skatte-ID er oppgitt.
Denne praksisen gjelder spesifikt for ChatGPT Ads og kan avvike fra den generelle veiledningen i Japansk forbruksavgift på OpenAI-fakturaene dine. Hvis du har spørsmål som gjelder fakturaer fra ChatGPT Ads, finner du informasjon i disse vanlige spørsmålene.
Merk: OpenAI kan ikke gi skatterådgivning. Kontakt skatterådgiveren din hvis du har spørsmål om JCT eller eventuelle skatte- og avgiftsforpliktelser for virksomheten din.
Hvis du mener at et faktureringstall er feil
Begynn med å samle all relevant informasjon før du kontakter kundestøtten på ads-support@openai.com.
En god forespørsel til faktureringsstøtten bør inneholde:
Faktura-ID eller belastnings-ID
Det aktuelle datointervallet
Det aktuelle beløpet
ID-er for berørte kampanjer
Relevante skjermbilder eller eksporter fra rapporteringen