Oversikt
ChatGPT-saldoen din er en kontosaldo i amerikanske dollar som du kan bruke til kvalifiserte kjøp på ChatGPT-nettstedet. Den kan omfatte midler fra innløste OpenAI-gavekort og andre beløp godskrevet kontoen, for eksempel faktureringsjusteringer.
Når du legger til midler, kjøper du ikke et abonnement og får heller ikke brukskreditter. Midlene på saldoen din er atskilt fra brukskredittene som beskrives i Bruke kreditter for fleksibel bruk i ChatGPT. ChatGPT-kreditter gitt i gave er også et eget produkt som løses inn via en innløsningslenke.
Når du løser inn et OpenAI-gavekort, legges verdien til på kontoen der du løser det inn. Du finner kjøpsalternativer, vilkår for innløsning og instruksjoner i: Kjøpe og løse inn OpenAI-gavekort.
Tilgjengelighet og begrensninger
Midler på saldoen din kan brukes til kvalifiserte kjøp av ChatGPT Go, Plus, Pro og Business på nettet. Kontoen må befinne seg i USA, og foreløpig støttes bare amerikanske dollar (USD). Abonnementsnavnet alene avgjør ikke om kjøpet er kvalifisert: Kontoen din, faktureringsvalutaen, plasseringen og betalingsalternativene spiller også inn. Enkelte gratisabonnementer kan være unntatt. Midler på saldoen din kan ikke brukes til å betale for API-kreditter eller abonnementer som faktureres via Apple App Store eller Google Play Store. I Business-arbeidsområder kan bare eiere legge til midler på saldoen, også ved innløsning.
Midlene blir værende på kontoen eller i arbeidsområdet der gavekortet ble løst inn. Midler på den personlige saldoen din kan ikke brukes til å betale for det første abonnementet som oppretter et nytt ChatGPT Business-arbeidsområde. De overføres heller ikke når du slår sammen det personlige arbeidsområdet ditt med Business. Hvis du deaktiverer det personlige arbeidsområdet, kan disse midlene bli utilgjengelige. Se gjennom dette før du slår sammen arbeidsområdene dine.
Det finnes ingen funksjon for å ta ut midler fra saldoen din til en bankkonto, et kredittkort eller en annen betalingsmåte. Gavekortmidler kan ikke løses inn i kontanter, med mindre loven krever det. En godkjent refusjon for et kjøp er ikke det samme som å ta ut saldoen din.
Sjekk saldoen din
For en personlig konto:
Logg inn på ChatGPT på nettet med kontoen der midlene dine ligger.
Åpne Innstillinger.
Velg Fakturering.
Se gjennom Saldo, hvis tilgjengelig.
For et kvalifisert ChatGPT Business-arbeidsområde kan en eier se gjennom arbeidsområdets separate saldo under Innstillinger for arbeidsområde > Fakturering. Personlige midler og arbeidsområdets midler holdes atskilt. De flyttes ikke når du bytter arbeidsområde.
Du finner informasjon om tilgang og tillatelser for fakturering i: Administrere fakturering for ChatGPT og API-plattformen.
Betal med midler fra saldoen din
Saldoen din brukes automatisk til kvalifiserte kjøp. Før du fullfører betalingen:
Se gjennom beløpet under Saldo som brukes til kjøpet. Dette kan avvike fra den totale tilgjengelige saldoen din.
Kontroller Å betale i dag, beløpet som gjenstår etter at midlene fra saldoen din og andre beløp vist ved betaling er tatt med i beregningen.
Oppgi fakturerings- og betalingsopplysningene du blir bedt om.
Se gjennom sluttbeløpet, inkludert eventuelle avgifter som vises, før du bekrefter kjøpet.
Hvis midlene på saldoen din bare dekker deler av kjøpet, trenger du en betalingsmåte for resten.
Ved enkelte abonnementskjøp som dekkes fullt ut, vises Betalingsmåte (valgfritt). Når dette vises, kan du fullføre uten å legge til en reservebetalingsmåte, eller velge Legg til betalingsmåte for å oppgi en. Hvis du åpner det valgfrie skjemaet, velger du Hopp over foreløpig der dette tilbys, for å fortsette uten å legge til en betalingsmåte.
Selv om midlene på saldoen din dekker hele beløpet, er det ikke alltid valgfritt å oppgi en betalingsmåte. Prøveperioder og kampanjer kan ha andre krav. Følg alternativene som vises for kjøpet ditt.
Planlegg for fornyelser
Saldoen din kan brukes til abonnementsfornyelser som oppfyller vilkårene. Før fornyelsen må du sørge for at saldoen dekker beløpet, eller at du har en betalingsmåte for restbeløpet. En reservebetalingsmåte som er lagt til for abonnementet, kan belastes for beløpet som ikke dekkes. Uten tilstrekkelig saldo eller en annen betalingsmåte kan det hende at abonnementet ikke blir fornyet.
Se gjennom transaksjoner og refusjoner
Se gjennom Transaksjonshistorikk under Innstillinger > Fakturering på den personlige kontoen din. Velg Vis alle for å se hele listen. En eier av et Business-arbeidsområde kan se gjennom arbeidsområdets oppføringer separat under Innstillinger for arbeidsområde > Fakturering.
Historikken omfatter kjøp og saldoendringer:
Gavekort viser midler som er lagt til ved innløsning.
Kreditter, Kreditter gitt i gave og Automatisk påfylling av kreditter viser kjøp av brukskreditter, ikke midler som er lagt til saldoen din.
Justering kan gjelde en refusjon, en godskriving eller en faktureringskorrigering, og har ikke nødvendigvis en tilknyttet faktura.
For oppføringer om saldoendringer betyr Kredit en økning i tilgjengelige midler, mens Debet betyr en reduksjon. Disse etikettene viser ikke saldoer for brukskreditter.
Totalbeløpet for et kjøp kan avvike fra beløpet som belastes en betalingsmåte. Et kjøp på 20 USD som betales med 5 USD fra saldoen din og 15 USD fra en annen betalingsmåte, har for eksempel fortsatt et totalbeløp på 20 USD. Hvis et kjøp betales fullt ut fra saldoen din, kan fakturaen vise 0 USD å betale uten at kjøpet er gratis. En e-postbekreftelse for et nytt abonnement kan vise fordelingen mellom betalingskildene annerledes enn fakturaen eller kvitteringen.
Du finner informasjon om fakturaer i: Finne tidligere ChatGPT-fakturaer.
En godkjent refusjon for et kjøp kan tilbakeføre midler som opprinnelig ble betalt fra saldoen din. Å betale med midler fra saldoen din gir ingen ny rett til refusjon og gjør ikke en refusjon for et kjøp til et kontantuttak. Du finner informasjon om refusjonsforespørsler for abonnementer i: Be om refusjon for et ChatGPT-abonnement.
Feilsøk problemer med saldo og betaling
Undersøk en manglende eller utilgjengelig saldo
Sjekk først kontoen eller arbeidsområdet der midlene er registrert. Saldo vises ikke for alle kontoer. For Business må du be en eier av arbeidsområdet om å sjekke.
Laster inn saldo … eller Ikke tilgjengelig betyr at gjeldende saldo ikke vises, ikke at den er 0 USD eller at innløsningen mislyktes. Oppdater siden og prøv igjen senere. Ikke gjenta innløsningen eller gjør et nytt kjøp bare for å teste om en manglende saldo vises.
Hvis du ser 0 USD, men forventet å ha penger til gode, bør du se gjennom transaksjonshistorikken. Kontakt brukerstøtte hvis problemet vedvarer, eller hvis du ikke får tilgang til kontoen eller arbeidsområdet der midlene er registrert.
Undersøk et uventet beløp
Kjøp, refusjoner og justeringer kan endre saldoen din. Hvis kontosaldoen din allerede inkluderer et utestående beløp, kan nye midler brukes til å dekke det. Da kan det tilgjengelige beløpet bli lavere enn gavekortets verdi. En negativ saldo kan tyde på et utestående beløp.
Hvis du ikke kjenner igjen en Justering, kan du be brukerstøtte om å undersøke den. Betegnelsen alene forklarer ikke årsaken.
Undersøk hvorfor saldoen ikke brukes ved betaling
At saldoen er synlig, betyr ikke at den kan brukes til kjøpet. Sjekk kontoen eller arbeidsområdet, faktureringsvalutaen og eventuelle meldinger om land eller vilkår for bruk. Se hvor mye av Saldo som brukes, og sjekk Å betale i dag. Hvis beløpene ikke er som forventet, må du stoppe før du bekrefter kjøpet, og kontakte brukerstøtte.
Saldo i USD kan ikke brukes til kjøp som faktureres i en annen valuta. Du kan ha penger til gode på kontoen uten at beløpet du må betale for kjøpet, blir redusert. Hvis du endrer faktureringsvalutaen, blir ikke saldoen omregnet til den nye valutaen. Ikke regn med at det er mulig å bytte valuta, og ikke oppgi et annet land eller en annen faktureringsadresse for å prøve å omgå vilkårene for bruk. For informasjon om valuta, se: Fakturering i flere valutaer.
Undersøk et problem med fornyelse
Se gjennom abonnementsstatusen, saldoen, betalingsmåtene og eventuelle utestående beløp under Fakturering. Følg betalingsinstruksjonene som vises. Etter at du har gjort en endring, bør du sjekke abonnementsstatusen i stedet for å anta at fornyelsen var vellykket. Kontakt brukerstøtte hvis resultatet er uklart.
Kontakt OpenAI-brukerstøtte
Du finner hjelp i: Kontakte OpenAI-brukerstøtte. Ta med:
E-postadressen du logger inn med, abonnementet ditt og navnet på det aktuelle arbeidsområdet.
Dato, klokkeslett og tidssone for kjøpet, innløsningen eller saldoendringen.
Forventede og viste beløp og valutaer, samt eventuell faktura- eller kvitteringsreferanse.
Feilmeldingen, kontrollene du har prøvd, og et skjermbilde der sensitive opplysninger er skjult.
Ikke send fullstendige PIN-koder eller innløsningskoder for gavekort, fullstendige betalingskortnumre, kortsikkerhetskoder, passord, engangskoder for bekreftelse eller andres kontoopplysninger.