Oversikt
ChatGPT-saldoen din er en kontosaldo i amerikanske dollar som du kan bruke til kvalifiserte kjøp på ChatGPT-nettstedet. Den kan omfatte penger fra innløste OpenAI-gavekort og andre beløp godskrevet kontoen, for eksempel faktureringsjusteringer.
Når du setter inn penger, kjøper du ikke et abonnement eller legger til brukskreditter. Pengene på saldoen din er atskilt fra brukskredittene som er beskrevet i Bruke kreditter for fleksibel bruk i ChatGPT.ChatGPT-kreditter gitt som gave er også et eget produkt og løses inn via en innløsningslenke.
Når du løser inn et OpenAI-gavekort, legges verdien til kontoen der du løser det inn. For kjøpsalternativer, vilkår for innløsning og veiledning, se: Kjøpe og løse inn OpenAI-gavekort.
Tilgjengelighet og begrensninger
Saldoen din kan brukes til kvalifiserte kjøp av ChatGPT Go, Plus, Pro og Business på nettet. Kontoen må befinne seg i USA, og foreløpig støttes bare amerikanske dollar (USD). Abonnementsnavnet alene avgjør ikke om kjøpet er kvalifisert: Kontoen din, faktureringsvalutaen, hvor du befinner deg og alternativene ved betaling har også betydning. Enkelte kostnadsfrie abonnementer kan være unntatt. Saldoen din kan ikke brukes til å betale for API-kreditter eller abonnementer som faktureres via Apple App Store eller Google Play Store. I Business-arbeidsområder kan bare eiere legge til penger eller løse inn gavekort på saldoen.
Pengene blir stående på kontoen eller arbeidsområdet der gavekortet ble løst inn. Din personlige saldo kan ikke brukes til å betale for det første abonnementet som oppretter et nytt ChatGPT Business-arbeidsområde, og pengene overføres ikke når du slår sammen det personlige arbeidsområdet ditt med Business. Hvis du deaktiverer det personlige arbeidsområdet, kan pengene bli utilgjengelige. Vurder dette før du slår sammen arbeidsområdene dine.
Det finnes ingen funksjon for å ta ut penger fra saldoen din til en bankkonto, et kredittkort eller en annen betalingsmåte. Penger fra gavekort kan ikke løses inn i kontanter, med mindre loven krever det. En godkjent refusjon av et kjøp er noe annet enn å ta ut saldoen din.
Sjekk saldoen din
For en personlig konto:
Logg inn på ChatGPT på nettet med kontoen der pengene dine er.
Åpne Innstillinger.
Velg Fakturering.
Sjekk Saldo, hvis den er tilgjengelig.
For et kvalifisert ChatGPT Business-arbeidsområde kan en eier av arbeidsområdet se den separate arbeidsområdesaldoen under Arbeidsområdeinnstillinger > Fakturering. Personlige midler og arbeidsområdets midler holdes atskilt. De flyttes ikke når du bytter arbeidsområde.
For tilgang til fakturering og tillatelser, se: Administrere fakturering for ChatGPT og API-plattformen.
Betal med penger fra saldoen din
Saldoen din brukes automatisk til kvalifiserte kjøp. Før du fullfører betalingen:
Se over beløpet under Saldo som brukes til kjøpet. Dette kan avvike fra den totale tilgjengelige saldoen din.
Sjekk Å betale i dag, som er beløpet du fortsatt må betale etter at saldoen din og andre beløp som vises ved betaling, er tatt med i beregningen.
Oppgi fakturerings- og betalingsopplysningene du blir bedt om.
Se over sluttbeløpet, inkludert eventuelle avgifter som vises, før du bekrefter kjøpet.
Hvis saldoen din bare dekker deler av kjøpet, trenger du en betalingsmåte for resten.
Ved enkelte abonnementskjøp som dekkes fullt ut av saldoen, vises Betalingsmåte (valgfritt). Når dette vises, kan du fullføre uten å legge til en reservebetalingsmåte, eller velge Legg til betalingsmåte for å oppgi en. Hvis du åpner det valgfrie skjemaet, velger du Hopp over foreløpig når dette alternativet vises, for å fortsette uten å legge til en betalingsmåte.
Selv om saldoen din dekker hele kjøpet, er det ikke alltid valgfritt å oppgi en betalingsmåte. Prøveperioder og kampanjer kan ha andre krav. Følg alternativene som vises for kjøpet ditt.
Planlegg for fornyelser
Saldoen din kan brukes til kvalifiserte abonnementsfornyelser. Før fornyelsen må du sørge for at saldoen dekker beløpet, eller at du har en betalingsmåte for resten. En reservebetalingsmåte som er lagt til for abonnementet, kan belastes for beløpet som ikke dekkes. Uten nok penger eller en annen betalingsmåte kan det hende at abonnementet ditt ikke fornyes.
Se over transaksjoner og refusjoner
Gå til Innstillinger > Fakturering på den personlige kontoen din, og se under Transaksjonshistorikk. Velg Vis alle for å se hele listen. En eier av et Business-arbeidsområde kan se arbeidsområdets oppføringer separat under Arbeidsområdeinnstillinger > Fakturering.
Historikken inkluderer kjøp og saldoendringer:
Gavekort viser penger lagt til ved innløsning.
Kreditter, Kreditter gitt som gave og Automatisk påfylling av kreditter viser kjøp av brukskreditter, ikke penger lagt til saldoen din.
Justering kan være en refusjon, en godskriving eller en faktureringskorrigering og har ikke nødvendigvis en tilknyttet faktura.
For oppføringer om saldoendringer betyr Kredit en økning i tilgjengelige midler og Debet en reduksjon. Disse betegnelsene viser ikke saldoen for brukskreditter.
Totalbeløpet for et kjøp kan avvike fra beløpet som belastes en betalingsmåte. Et kjøp på 20 USD som betales med 5 USD fra saldoen din og 15 USD fra en annen betalingsmåte, har for eksempel fortsatt et totalbeløp på 20 USD. Hvis du betaler hele kjøpet med saldoen din, kan fakturaen vise 0 USD å betale uten at kjøpet er gratis. Bekreftelses-e-posten for et nytt abonnement kan vise fordelingen av betalingsbeløpene annerledes enn fakturaen eller kvitteringen.
For fakturaer, se: Finne tidligere ChatGPT-fakturaer.
En godkjent refusjon av et kjøp kan tilbakeføre penger som opprinnelig ble betalt fra saldoen din. Betaling med saldoen din gir ingen ny rett til refusjon og gjør ikke en kjøpsrefusjon til et kontantuttak. For forespørsler om abonnementsrefusjon, se: Be om refusjon for et ChatGPT-abonnement.
Løs problemer med saldo og betaling
Sjekk en manglende eller utilgjengelig saldo
Sjekk først kontoen eller arbeidsområdet der pengene er. Saldo vises ikke for alle kontoer. For Business ber du en eier av arbeidsområdet om å sjekke.
Laster inn saldo … eller Ikke tilgjengelig betyr at gjeldende saldo ikke er vist, ikke at den er 0 USD eller at innløsningen mislyktes. Oppdater siden og prøv igjen senere. Ikke gjenta innløsningen eller gjør et nytt kjøp bare for å teste om en manglende saldo dukker opp.
Hvis du ser 0 USD, men forventet å ha penger på saldoen, sjekker du transaksjonshistorikken. Kontakt kundestøtte hvis problemet vedvarer, eller hvis du ikke får tilgang til kontoen eller arbeidsområdet der pengene er.
Undersøk et uventet beløp
Kjøp, refusjoner og justeringer kan endre saldoen din. Hvis kontosaldoen din allerede inkluderer et utestående beløp, kan nye innbetalinger dekke dette, slik at det tilgjengelige beløpet blir lavere enn gavekortets verdi. En negativ saldo kan tyde på et utestående beløp.
Hvis du ikke kjenner igjen en Justering, ber du kundestøtte om å undersøke den. Betegnelsen alene forklarer ikke årsaken.
Sjekk hvorfor saldoen ikke brukes ved betaling
At saldoen er synlig, betyr ikke at kjøpet er kvalifisert. Sjekk kontoen eller arbeidsområdet, faktureringsvalutaen og eventuelle meldinger om land eller kvalifisering. Se over beløpet under Saldo som brukes, og Å betale i dag. Hvis beløpene ikke er som forventet, stopper du før du bekrefter kjøpet, og kontakter kundestøtte.
Penger på saldoen din i USD brukes ikke til kjøp som faktureres i en annen valuta. Saldoen kan bli stående på kontoen uten å redusere beløpet du må betale for kjøpet. Hvis du endrer faktureringsvalutaen, blir ikke pengene på saldoen din vekslet. Ikke regn med at det er mulig å bytte valuta, og ikke bruk et annet land eller en annen faktureringsadresse for å prøve å omgå kvalifiseringskravene. For informasjon om valuta, se: Fakturering i flere valutaer.
Undersøk et problem med fornyelse
Se over abonnementsstatusen, saldoen, betalingsmåtene og eventuelle utestående beløp under Fakturering. Følg betalingsinstruksjonene som vises. Etter at du har gjort en endring, bør du sjekke abonnementsstatusen i stedet for å anta at fornyelsen var vellykket. Kontakt kundestøtte hvis resultatet er uklart.
Kontakt OpenAIs kundestøtte
For hjelp, se: Kontakte OpenAIs kundestøtte. Ta med:
E-postadressen du logger inn med, abonnementet ditt og navnet på det aktuelle arbeidsområdet.
Dato, klokkeslett og tidssone for kjøpet, innløsningen eller saldoendringen.
Forventede og viste beløp og valutaer, samt eventuell faktura- eller kvitteringsreferanse.
Feilmeldingen, hva du har prøvd å sjekke, og et skjermbilde der sensitive opplysninger er skjult.
Ikke send fullstendige PIN-koder eller innløsningskoder for gavekort, fullstendige betalingskortnumre, kortenes sikkerhetskoder, passord, engangskoder for bekreftelse eller en annen persons kontoopplysninger.