Rapporter svindelbelastninger fra ChatGPT eller kjøp av API-kreditter

Hvis du har spørsmål om belastninger du ikke kjenner igjen, abonnementsproblemer, refusjoner eller fakturering ved kjøp av kreditter, kan du kontakte kundestøtte via https://help.openai.com/en/articles/6614161-how-can-i-contact-support

Hvis du ikke kjenner igjen en belastning fra ChatGPT eller et kjøp av API-kreditter, kan teamet vårt undersøke saken og vurdere om du har rett til refusjon. Det må bekreftes at belastningen er uautorisert før en refusjon kan utbetales. Hvis uvedkommende har fått tilgang til kontoen din, må de nødvendige sikkerhetstiltakene også gjennomføres.

Før du tar saken videre, bør du sjekke fakturaene på faktureringssiden din for å se om belastningen samsvarer med et nylig abonnement eller kjøp av API-kreditter. I noen tilfeller skyldes ikke belastningen svindel. Kjøpet kan ha blitt gjort av et familiemedlem eller noen andre som hadde tilgang til kortet.

Hvis du oppdager svindel, kan du bruke nettskjemaet for svindelrapportering og velge «Rapporter uautorisert aktivitet knyttet til kontoen min».

Hvis du mener at belastningen er uautorisert, anbefaler vi på det sterkeste at du kontakter banken din umiddelbart for å forhindre ytterligere svindel. Ved å handle raskt kan du begrense ditt økonomiske ansvar og få satt i gang en reklamasjonssak på en effektiv måte.

Hvis du allerede har opprettet en reklamasjonssak for betalingen, må du informere kundestøtte om statusen og om banken din har tilbakebetalt beløpet. Vi kan ikke utbetale en separat refusjon mens en reklamasjonssak pågår, eller etter at beløpet allerede er tilbakebetalt gjennom den saken. Hvis reklamasjonssaken ble avgjort i OpenAIs favør og beløpet ikke ble tilbakebetalt, kan vi vurdere forespørselen i henhold til gjeldende refusjonsregler. Dette begrenser ikke muligheten din til å kontakte banken eller kortutstederen din.

Hvis du vil si opp abonnementet ditt, følger du trinnene i hjelpeartikkelen vår.