Ukjente belastninger for kjøp av ChatGPT- eller API-kreditter

Hvis du ikke kjenner igjen en belastning for kjøp av ChatGPT- eller API-kreditter, kan teamet vårt undersøke saken og vurdere om du har rett til refusjon. Uautoriserte belastninger må bekreftes før refusjon kan utstedes. Hvis kontoen din har blitt kompromittert, må du også gjennomføre de nødvendige sikkerhetstiltakene.

Før du eskalerer saken, bør du sjekke fakturaene på faktureringssiden din for å se om belastningen gjelder et nylig abonnement eller kjøp av API-kreditter. I noen tilfeller er belastningen ikke svindel, men kan ha blitt foretatt av et familiemedlem eller en annen person som hadde tilgang til kortet.

Hvis du oppdager mistenkelig aktivitet, kan du bruke nettskjemaet for uautorisert aktivitet og velge «Rapporter uautorisert aktivitet som involverer kontoen min».

Vi anbefaler på det sterkeste at du kontakter banken din umiddelbart hvis du mener at belastningen er uautorisert, for å forhindre ytterligere svindel. Ved å handle raskt kan du begrense ansvaret ditt og få startet innsigelsesprosessen effektivt.

Hvis du allerede har fremmet en betalingsinnsigelse, må du opplyse kundestøtten om statusen og om banken har tilbakeført beløpet. Vi kan ikke utstede en separat refusjon mens en innsigelse behandles, eller etter at beløpet allerede er tilbakeført gjennom innsigelsen. Hvis innsigelsen ble avgjort i OpenAIs favør og beløpet ikke ble tilbakeført, kan vi vurdere forespørselen i henhold til gjeldende refusjonsregler. Dette begrenser ikke muligheten din til å kontakte banken eller kortutstederen.

Hvis du vil si opp abonnementet ditt, følger du fremgangsmåten i hjelpeartikkelen vår.