Opmerking: Bestaande wekelijkse limieten in Werkruimte-instellingen → Machtigingen & rollen → Wekelijkse limieten blijven gelden totdat je maandelijkse limieten configureert in Werkruimte-instellingen → Gebruikslimieten. Resterende wekelijkse limieten worden begin augustus automatisch gemigreerd. Na de migratie hebben wekelijkse limieten geen effect meer.
Overzicht
Enterprise- en Edu-werkruimten hebben twee onafhankelijke controles voor gebruik op basis van credits:
Gebruikslimieten stellen een maandelijkse limiet in voor elke gebruiker. Je kunt een werkruimtestandaard, groepsstandaarden en gebruikersoverschrijvingen toepassen.
De overschrijdingslimiet voor de werkruimte bepaalt hoeveel in aanmerking komend functiegebruik op basis van credits kan doorgaan nadat de toegezegde creditpool is uitgeput.
Gebruik op basis van credits wordt afgeschreven van de gedeelde creditpool van de werkruimte. De gebruikslimiet van een gebruiker kan die gebruiker stoppen voordat de pool is uitgeput. Als de pool eerst is uitgeput, bepaalt de overschrijdingslimiet van de werkruimte of in aanmerking komend gebruik kan doorgaan. Gebruikerslimieten blijven gelden tijdens overschrijdingsgebruik.
| Controle | Bereik en doel | Waar beheerd | Wanneer bereikt |
|---|---|---|---|
| Gebruikslimieten | Maandelijkse limieten voor afzonderlijke gebruikers, toegepast via werkruimte-, groeps- en gebruikersniveaus | Werkruimte-instellingen → Gebruikslimieten | Aanvullend in aanmerking komend gebruik voor de gebruiker wordt voorkomen; een taak kan iets boven de limiet eindigen |
| Overschrijdingslimiet voor werkruimte | Werkruimtebrede limiet nadat de gedeelde creditpool is uitgeput | Global Admin Console → Facturering | De werkruimte kan na het bereiken van de limiet niet doorgaan met verdere overschrijding |
| Gebruikswaarschuwingen | Meldingen bij geconfigureerde creditdrempels voor de werkruimte | Global Admin Console → Facturering | Ontvangers krijgen een melding; waarschuwingen stoppen het gebruik niet |
Werkruimtebeheerders en -eigenaren kunnen gebruikslimieten beheren in Werkruimte-instellingen. In de Global Admin Console kunnen beheerders en eigenaren gebruikswaarschuwingen en overschrijdingslimieten voor werkruimten configureren. Alleen werkruimte-eigenaren kunnen facturen bekijken.
Opmerking: zowel Gebruikslimieten als de overschrijdingslimiet voor de werkruimte hebben de instellingsoptie 'Geen limiet'. 'Geen limiet' heeft verschillende betekenissen, afhankelijk van waar je de instelling configureert.
Voor een groepsoverschrijving die is ingesteld in Gebruikslimieten betekent Geen limiet dat de groep de werkruimtestandaard overneemt; het betekent niet onbeperkt gebruik.
Voor de overschrijdingslimiet voor de werkruimte, geconfigureerd in de globale beheerdersconsole, betekent Geen limiet dat er geen limiet is geconfigureerd voor in aanmerking komend overschrijdingsgebruik.
Maandelijkse gebruikslimieten voor gebruikers beheren
Met gebruikslimieten kunnen Enterprise-/Edu-werkruimten maandelijkse kaders instellen voor afzonderlijke gebruikers, met behoud van flexibiliteit voor groepen en individuele uitzonderingen. Limieten gebruiken een kalendermaandvenster in UTC. Alleen werkruimtebeheerders en -eigenaren kunnen gebruikslimieten configureren; leden en analytics-viewers kunnen dat niet.
Kies het controleniveau
Gebruikslimieten ondersteunen meerdere niveaus:
Werkruimtelimieten stellen de maandelijkse standaard in voor elke gebruiker in de werkruimte.
Groepslimieten stellen de maandelijkse standaard in voor elke gebruiker in een groep.
Gebruikerslimieten, ook wel gebruikersoverschrijvingen genoemd, stellen een maandelijkse limiet in voor een specifieke gebruiker.
Configureer limieten en beheer verhogingsaanvragen in Werkruimte-instellingen → Gebruikslimieten.
Hoe de voorrang van limieten werkt
Gebruikslimieten worden in deze volgorde gecontroleerd: gebruikersoverschrijving, hoogste toepasselijke groepsstandaard en daarna werkruimtestandaard.
Een engineeringgroep heeft bijvoorbeeld mogelijk een hogere standaard nodig dan een contractorgroep. Een specifieke gebruiker kan een individuele overschrijving krijgen als het verwachte gebruik afwijkt van de rest van de groep. Als een gebruiker tot meerdere groepen behoort, geldt de hoogste toepasselijke groepsstandaard, tenzij de gebruiker een individuele overschrijving heeft.
Hoe gebruikslimieten en de overschrijdingslimiet samenwerken
Stel dat een gebruiker een maandelijkse limiet van 6.000 credits heeft. Als de gebruiker die limiet bereikt, wordt aanvullend in aanmerking komend gebruik voor die gebruiker geblokkeerd, zelfs als de werkruimte nog gedeelde credits heeft. Als de gedeelde creditpool van de werkruimte eerst is uitgeput, bepaalt de overschrijdingsinstelling van de werkruimte of in aanmerking komend gebruik kan doorgaan. De limiet van 6.000 credits van de gebruiker blijft ook gelden tijdens overschrijdingsgebruik.
Aanvragen voor limietverhogingen beheren
In Gebruikslimieten kunnen werkruimtebeheerders en -eigenaren gebruikers toestaan verhogingen van hun maandelijkse limieten aan te vragen. Deze functie is standaard ingeschakeld en kan worden uitgeschakeld of aangepast om aanvragen naar een interne bestemming te sturen, zoals een pagina voor toegangsaanvragen.
Als dit is ingeschakeld, kunnen gebruikers een verhoging aanvragen wanneer ze hun maandelijkse limiet bereiken. Werkruimtebeheerders en -eigenaren kunnen aanvragen bekijken in Gebruikslimieten → Openstaande aanvragen en ze goedkeuren of afwijzen. Een goedgekeurde aanvraag maakt een gebruikersoverschrijving die van kracht blijft totdat deze wordt gewijzigd of verwijderd. Beheerders en eigenaren kunnen deze later bijwerken via het tabblad Gebruikers in Gebruikslimieten.
Wekelijkse limieten migreren
Als je eerder limieten hebt ingesteld in Werkruimte-instellingen → Machtigingen & rollen → Wekelijkse limieten instellen, kun je deze handmatig migreren naar Gebruikslimieten. Begin augustus worden resterende wekelijkse limieten automatisch gemigreerd naar maandelijkse werkruimte- en groepsstandaarden. Na de migratie is de instelling voor wekelijkse limieten niet meer van toepassing.
Instellingen in Gebruikslimieten hebben voorrang op een overeenkomstige instelling in Machtigingen & rollen → Wekelijkse limieten. Gebruikslimieten worden in deze volgorde gecontroleerd: gebruikersoverschrijving, hoogste toepasselijke groepsstandaard en daarna werkruimtestandaard. Als geen van die lagen van toepassing is, kan een bestaande limiet in Machtigingen & rollen → wekelijkse limieten nog steeds gelden totdat de migratie is voltooid.
Functietoegang en RBAC worden nog steeds beheerd in Machtigingen & rollen.
De overschrijdingslimiet voor de werkruimte beheren
Sommige ChatGPT Enterprise-/Edu-werkruimten gebruiken flexibele prijzen met een gedeelde creditpool. De credittoewijzing, tarieven, in aanmerking komend gebruik en factureringsvoorwaarden van elke werkruimte zijn vastgelegd in de overeenkomst met OpenAI.
Overschrijdingen ontstaan wanneer een in aanmerking komende werkruimte functies op basis van credits blijft gebruiken nadat de toegezegde creditpool is gebruikt. Het aanvullende gebruik wordt gefactureerd volgens je overeenkomst met OpenAI en eventuele geconfigureerde overschrijdingslimiet.
Als je niet zeker weet welke voorwaarden of typen gebruik op je werkruimte van toepassing zijn, neem dan contact op met je OpenAI-accountteam.
Creditgebruik en overschrijdingsinstellingen bekijken
Werkruimte-eigenaren en -beheerders kunnen creditgebruik en overschrijdingsinstellingen bekijken vanuit de globale beheerdersconsole:
Open de globale beheerdersconsole.
Selecteer de relevante Enterprise-/Edu-werkruimte.
Selecteer Facturering.
Bekijk Niet-gefactureerde overschrijding voor in aanmerking komend gebruik dat nog niet is gefactureerd.
Download gebruiksrapporten vanuit de rechterbovenhoek wanneer je extra details nodig hebt.
Gebruiksgegevens kunnen een vertraging in actualiteit hebben. Als je een gedownload rapport vergelijkt met een recente factuur, controleer dan de factuurperiode en de tijdstempel van het rapport voordat je een verschil escaleert.
De overschrijdingslimiet voor de werkruimte instellen
OpenAI stelt standaard geen overschrijdingslimiet voor werkruimten in. De instelling wordt weergegeven als Geen limiet totdat een werkruimte-eigenaar er een definieert. Als er geen overschrijdingslimiet is ingesteld, kan bepaald functiegebruik ononderbroken doorgaan, maar kunnen er ongewenste overschrijdingskosten ontstaan. Om dit te voorkomen, stel je limieten in via het tabblad Facturering.
Als je de overschrijdingslimiet voor de werkruimte wilt configureren, open je Facturering, selecteer je Beheren onder Overschrijdingslimiet en voer je een creditwaarde in.
Het instellen van een limiet beperkt hoe ver de werkruimte kan doorgaan met overschrijdingen nadat de toegezegde creditpool is uitgeput.
Als je de limiet op 0 instelt, kan de werkruimte niet doorgaan met overschrijdingen. Sommige geavanceerde functies kunnen worden gepauzeerd totdat er extra credits beschikbaar zijn of de limiet verandert.
Gebruikswaarschuwingen configureren
Gebruikswaarschuwingen informeren geselecteerde ontvangers wanneer de werkruimte een gekozen creditdrempel bereikt, alle toegezegde credits gebruikt of de overschrijdingslimiet bereikt. Waarschuwingen blokkeren het gebruik niet. Gebruik de overschrijdingslimiet voor de werkruimte wanneer je een bovengrens nodig hebt.
Overschrijdingsfacturen begrijpen en bekijken
Als overschrijdingen zijn ingesteld en in een bepaalde factureringsperiode worden verbruikt, wordt het aanvullende gebruik aan het einde van de maand gefactureerd, afhankelijk van je overeenkomst met OpenAI. Overschrijdingsfacturen staan los van facturering voor ChatGPT Go-, Plus-, Pro- en Business-webabonnementen en van facturering voor het API-platform.
Een overschrijdingsfactuur bevat een samenvattende post voor in aanmerking komend overschrijdingsgebruik. Afhankelijk van de configuratie van je werkruimte zijn extra details, zoals gebruiksrapporten of CSV-exports, mogelijk beschikbaar in de factureringsinstellingen of via je OpenAI-accountteam.
Als je organisatie een inkoopordernummer, andere factuurcontactpersoon, extra factuurontvangers of andere factuurmetadata nodig heeft, neem dan contact op met je OpenAI-accountteam. Deze gegevens kunnen worden bepaald door je bestelformulier of factureringsconfiguratie en zijn mogelijk niet rechtstreeks in ChatGPT bewerkbaar.
Voordat je contact opneemt met Support of je accountteam
Als een overschrijdingsfactuur of gebruiksrapport er niet correct uitziet:
Controleer of de factuurperiode overeenkomt met de periode van het gebruiksrapport.
Controleer de tijdstempel van het rapport, omdat gebruiksgegevens een vertraging in actualiteit kunnen hebben.
Controleer de credittoewijzing, vervaldatum, tarieven en factureringsvoorwaarden in je bestelformulier of overeenkomst.
Controleer of er een overschrijdingslimiet voor de werkruimte is geconfigureerd.
Wanneer je contact moet opnemen met Support of je accountteam
Neem contact op met je OpenAI-accountteam of OpenAI Support als je hulp nodig hebt met:
Een afschrijving die je niet herkent.
Een factuur die het verkeerde tarief of de verkeerde factuurperiode lijkt te gebruiken.
Een ontbrekende inkooporder, factuurcontactpersoon, belastingprofiel, betaalgegevens of factuurontvanger.
Een werkruimte die van overschrijdingsfacturering moet worden uitgesloten.
Een overeenkomst, promotie, vrijstelling of aanpassing die op de factuur van toepassing moet zijn.
Vermeld de werkruimtenaam, werkruimte-ID indien beschikbaar, factuurnummer, factuurperiode, gedownload gebruiksrapport indien beschikbaar en een korte beschrijving van het probleem. Deel geen wachtwoorden of eenmalige codes.
Veelgestelde vragen
Gebruikslimieten
Over welke periode worden gebruikslimieten gemeten?
Gebruikslimieten worden ingesteld voor een kalendermaand en gebruiken UTC-tijd. Gebruik dat meetelt voor een limiet wordt aan het begin van de volgende kalendermaand in UTC gereset.
Wat betekent 'geen limiet' voor groepsoverschrijvingen?
Geen limiet betekent in deze context niet onbeperkt; het betekent dat de groep terugvalt op de opgegeven werkruimtestandaard. Als je een limiet opgeeft, wordt een groepsspecifieke overschrijving toegepast.
Wat als limieten op meerdere niveaus zijn gedefinieerd (gebruiker, werkruimte, groepen)?
Gebruikslimieten worden in deze volgorde toegepast: gebruikersoverschrijving, hoogste toepasselijke groepsstandaard en daarna werkruimtestandaard. Als een gebruiker tot meerdere groepen behoort, geldt de hoogste groepslimiet, tenzij de gebruiker een individuele overschrijving heeft.
Hoe controleer ik de gebruikslimiet van een gebruiker?
Open Gebruikslimieten in Werkruimte-instellingen en bekijk vervolgens de relevante gebruiker of groep.
Kan een gebruiker zijn gebruikslimiet overschrijden?
De creditwaarde van sommige gebruiksvormen kan pas exact worden bepaald wanneer een taak is voltooid. Een taak die onder de limiet start, kan worden voltooid en het gebruik iets boven de limiet brengen. Zodra de limiet is bereikt, voorkomen gebruikscontroles aanvullend in aanmerking komend gebruik.
Wat als een gebruiker deel uitmaakt van meerdere groepen?
De gebruiker krijgt de groepslimiet toegewezen die het hoogst is van de groepen waartoe de gebruiker behoort. Als de werkruimte bijvoorbeeld een limiet van 5.000 credits heeft en een gebruiker deel uitmaakt van twee groepen, groep A met een limiet van 7.000 credits en groep B met een limiet van 8.000 credits, dan krijgt die gebruiker, ervan uitgaande dat de gebruiker geen gebruikersoverschrijving heeft, een maandelijkse limiet van 8.000 credits.
Kunnen leden hun limieten wijzigen?
Leden kunnen limieten niet wijzigen. Wanneer leden hun limiet naderen, kunnen ze een melding krijgen en de optie krijgen om een verhoging aan te vragen.
Wat gebeurt er met bestaande wekelijkse limieten die zijn ingesteld in limieten voor Machtigingen & rollen?
Gebruikslimieten zijn standaard niet ingesteld en de wekelijkse limieten die in Machtigingen & rollen zijn opgegeven, blijven gelden. Als je Gebruikslimieten niet configureert, blijven de limieten die zijn opgegeven in Machtigingen & rollen van toepassing op groepen en personen totdat werkruimtestandaarden, groepsstandaarden of gebruikersoverschrijvingen zijn ingesteld.
Als een specifieke gebruiker of groep niet onder een instelling in Gebruikslimieten valt, of als er geen werkruimtestandaard is toegewezen, blijven eventuele voor hen geconfigureerde limieten in Machtigingen & rollen van toepassing.
Let op: begin augustus migreren we wekelijkse limieten die in Machtigingen & rollen zijn ingesteld automatisch naar maandelijkse werkruimte- en groepsstandaarden. Daarna heeft de instelling voor wekelijkse limieten geen effect meer.
Welke limiet geldt als limieten zowel op het tabblad Gebruikslimieten als op het tabblad Machtigingen & rollen zijn ingesteld?
De instellingen op het tabblad Gebruikslimieten hebben voorrang op de instellingen in Machtigingen & rollen wanneer beide zijn geconfigureerd. Gebruikslimieten worden eerst gecontroleerd op gebruikersoverschrijvingen, daarna op de hoogste toepasselijke groepsstandaard en vervolgens op de werkruimtestandaard. Als geen van die lagen van toepassing is, kan de bestaande limiet in Machtigingen & rollen nog steeds gelden.
Waarom toont het venster Gebruikslimieten voor een gebruiker gebruikte credits die afwijken van het creditgebruik in andere analytics-weergaven?
Gegevens over gebruikte credits in Gebruikslimieten zijn bijna realtime, terwijl andere analytics-gegevens vertraagd zijn. Daarnaast kunnen de gebruikte credits in Gebruikslimieten door onze gegevensverwerking soms tijdelijk onnauwkeurig zijn; dit wordt doorgaans kort daarna opgelost.
Overschrijdingslimieten
Wie kan overschrijdingskosten op facturen bekijken?
Werkruimte-eigenaren kunnen factureringsgegevens en facturen van de werkruimte bekijken, inclusief overschrijdingskosten. Andere rollen hebben mogelijk geen toegang tot facturen, tenzij dit anders is geconfigureerd.
Zijn overschrijdingen voor ChatGPT-werkruimten hetzelfde als facturering voor de API-platform?
Nee. Facturering voor ChatGPT-werkruimten en facturering voor het API-platform worden afzonderlijk beheerd. Controleer of je het factureringsgedeelte bekijkt voor het product dat je hebt gebruikt.
Waarom dekt mijn eerste overschrijdingsfactuur mogelijk maar een deel van een factureringscyclus?
Je eerste overschrijdingsfactuur dekt mogelijk slechts een deel van een factureringscyclus, afhankelijk van wanneer overschrijdingsfacturering voor je werkruimte begint en de factureringsdatum van je organisatie. Neem contact op met je OpenAI-accountteam of OpenAI Support als je vragen hebt over de periode die op een factuur wordt weergegeven.
Kan ik in ChatGPT inkoopordergegevens of factuurontvangers bijwerken?
Dit hangt af van de factureringsconfiguratie van je werkruimte en je overeenkomst met OpenAI. Neem contact op met je OpenAI-accountteam om inkoopordergegevens, factuurmetadata of extra factuurontvangers bij te werken.
Hoe worden overschrijdingsbedragen berekend?
Op hoofdlijnen zijn overschrijdingsbedragen gebaseerd op credits die zijn gebruikt boven je gekochte of toegekende credits, vermenigvuldigd met je contractuele overschrijdingstarief. Je exacte tarief en voorwaarden kunnen variëren afhankelijk van je overeenkomst met OpenAI. Neem contact op met je OpenAI-accountvertegenwoordiger voor meer informatie.
Wat is de standaard overschrijdingslimiet voor een werkruimte?
Standaard zijn er geen overschrijdingslimieten ingesteld voor werkruimten op basis van credits. Dit betekent dat de instelling ‘Geen limiet’ is. Elk in aanmerking komend functiegebruik op basis van credits kan doorgaan nadat de toegezegde creditpool is gebruikt, en het aanvullende gebruik kan worden gefactureerd volgens je overeenkomst met OpenAI. Om onverwachte overschrijdingskosten te voorkomen, moeten beheerders overschrijdingslimieten voor de werkruimte instellen. Werkruimte-eigenaren kunnen de overschrijdingslimiet bekijken en bijwerken in de Global Admin Console op het tabblad Facturering.
Wat gebeurt er als een overschrijdingslimiet op 0 wordt ingesteld?
Als een overschrijdingslimiet op 0 wordt ingesteld, mag de werkruimte niet doorgaan met overschrijdingen nadat de toegezegde creditpool is uitgeput. Geavanceerde functies kunnen worden gepauzeerd totdat er extra credits beschikbaar zijn of de limiet wordt gewijzigd.