Hoe vraag je een terugbetaling aan

Het proces om een terugbetaling voor je abonnement aan te vragen, hangt af van hoe je je oorspronkelijk hebt aangemeld. Om ons te helpen je account te verifiëren en je verzoek snel te verwerken, neem je contact met ons op terwijl je bent ingelogd op het OpenAI-account dat aan het abonnement is gekoppeld, of vanaf het e-mailadres dat aan de betreffende afschrijving is gekoppeld.

Je hebt je via het web geabonneerd op chatgpt.com

Als je een terugbetaling wilt aanvragen, ga dan eerst naar ChatGPT en log in met het account waarvoor je een terugbetaling wilt. Ga vervolgens naar het helpcentrum en selecteer de chatwidget rechtsonder op de pagina. Vraag via de chat een terugbetaling aan. Ons systeem toont je automatisch een kort overzicht van of je in aanmerking komt voor een terugbetaling voordat je wordt verbonden met een agent.

Belangrijk: Zorg ervoor dat je op help.openai.com bent ingelogd met hetzelfde OpenAI-account waarmee is betaald. Als de chatwidget het bericht 'requires_login' of 'login required' weergeeft, of je abonnement niet kan vinden, klik dan op Log in, meld je aan bij het juiste account, open daarna de chatwidget opnieuw en dien je verzoek om terugbetaling opnieuw in.

Ons team zal je zo snel mogelijk antwoorden. Als je in aanmerking komt voor een terugbetaling, verwerken we die binnen 5-7 werkdagen. Onbedoelde aankopen komen over het algemeen in aanmerking voor een terugbetaling als je binnen 14 dagen na de afschrijving contact met ons opneemt.

Zodra je terugbetaling is verwerkt, sturen we een ontvangstbewijs naar het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld. Als je het ontvangstbewijs niet in je inbox vindt, kijk dan ook in je spammap.

Als je je abonnement wilt opzeggen, volg dan de stappen in dit artikel: Hoe zeg ik mijn ChatGPT-abonnement op? Het verwijderen van je OpenAI-account zegt ook automatisch alle actieve ChatGPT-abonnementen op om toekomstige kosten te voorkomen.

Je hebt je geabonneerd via Apple-abonnementen

Voor abonnementen die via Apple-abonnementen zijn afgesloten, moeten opzeggingen en terugbetalingen rechtstreeks bij Apple worden aangevraagd. Zie Je Apple-abonnement voor ChatGPT Plus opzeggen in de ChatGPT iOS-app voor meer informatie.

Je hebt je geabonneerd via Google Play Store

Als je een terugbetaling wilt aanvragen, ga dan eerst naar ChatGPT en log in met het account waarvoor je een terugbetaling wilt. Ga vervolgens naar het helpcentrum en selecteer de chatwidget rechtsonder op de pagina. Vraag via de chat een terugbetaling aan. Ons systeem toont je automatisch een kort overzicht van of je in aanmerking komt voor een terugbetaling voordat je wordt verbonden met een agent.

Belangrijk: Zorg ervoor dat je op help.openai.com bent ingelogd met hetzelfde OpenAI-account waarmee is betaald. Als de chatwidget het bericht 'requires_login' of 'login required' weergeeft, of je abonnement niet kan vinden, klik dan op Log in, meld je aan bij het juiste account, open daarna de chatwidget opnieuw en dien je verzoek om terugbetaling opnieuw in.

Ons team zal je zo snel mogelijk antwoorden. Als je in aanmerking komt voor een terugbetaling, verwerken we die binnen 10 werkdagen. Onbedoelde aankopen komen over het algemeen in aanmerking voor een terugbetaling als je binnen 14 dagen na de afschrijving contact met ons opneemt.

Opmerking voor inwoners van de EU, het VK en Turkije

Als je in de EU, het VK of Turkije woont, kom je in aanmerking voor een evenredige terugbetaling als je je abonnement binnen 14 dagen na aankoop opzegt.