Een terugbetaling aanvragen
Het proces om een terugbetaling voor je abonnement aan te vragen hangt af van hoe je je oorspronkelijk hebt aangemeld. Neem, zodat we je account kunnen verifiëren en je verzoek snel kunnen verwerken, contact met ons op terwijl je bent ingelogd op het OpenAI-account dat aan het abonnement is gekoppeld, of vanaf het e-mailadres dat aan de betreffende afschrijving is gekoppeld.
Je hebt je via chatgpt.com op het web geabonneerd
Als je een terugbetaling wilt aanvragen, ga je eerst naar ChatGPT en log je in met het account waarvoor je een terugbetaling wilt. Ga vervolgens naar het helpcentrum en selecteer de chatwidget rechtsonder op de pagina. Vraag via de chat een terugbetaling aan. Ons systeem toont je automatisch een kort overzicht van de vraag of je voor terugbetaling in aanmerking komt, voordat je met een agent wordt verbonden.
Belangrijk: Zorg dat je op help.openai.com bent ingelogd met hetzelfde OpenAI-account waarop het bedrag in rekening is gebracht. Als de chatwidget het bericht "requires_login" of "login required" weergeeft of je abonnement niet kan vinden, klik je op Inloggen, log je in bij het juiste account, open je de chatwidget opnieuw en dien je je verzoek om terugbetaling nogmaals in.
Ons team reageert zo snel mogelijk. Als je voor terugbetaling in aanmerking komt, verwerken we deze binnen 5-7 werkdagen. Onbedoelde aankopen komen doorgaans voor terugbetaling in aanmerking als je binnen 14 dagen na de afschrijving contact met ons opneemt.
Zodra we je terugbetaling hebben verwerkt, sturen we een betalingsbewijs naar het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld. Kun je het betalingsbewijs niet in je inbox vinden? Controleer dan je spammap.
Als je je abonnement wilt opzeggen, volg je de stappen in dit artikel: Hoe zeg ik mijn ChatGPT-abonnement op? Als je je OpenAI-account verwijdert, worden ook alle actieve ChatGPT-abonnementen automatisch opgezegd, zodat er geen toekomstige kosten in rekening worden gebracht.
Je hebt je geabonneerd via Apple Subscriptions
Voor abonnementen die via Apple Subscriptions zijn afgesloten, moeten opzeggingen en terugbetalingen rechtstreeks bij Apple worden aangevraagd. Zie Je Apple-abonnement voor ChatGPT Plus opzeggen in de ChatGPT iOS-app voor meer informatie.
Je hebt je geabonneerd via de Google Play Store
Als je een terugbetaling wilt aanvragen, ga je eerst naar ChatGPT en log je in met het account waarvoor je een terugbetaling wilt. Ga vervolgens naar het helpcentrum en selecteer de chatwidget rechtsonder op de pagina. Vraag via de chat een terugbetaling aan. Ons systeem toont je automatisch een kort overzicht van de vraag of je voor terugbetaling in aanmerking komt, voordat je met een agent wordt verbonden.
Belangrijk: Zorg dat je op help.openai.com bent ingelogd met hetzelfde OpenAI-account waarop het bedrag in rekening is gebracht. Als de chatwidget het bericht "requires_login" of "login required" weergeeft of je abonnement niet kan vinden, klik je op Inloggen, log je in bij het juiste account, open je de chatwidget opnieuw en dien je je verzoek om terugbetaling nogmaals in.
Ons team reageert zo snel mogelijk. Als je voor terugbetaling in aanmerking komt, verwerken we deze binnen 10 werkdagen. Onbedoelde aankopen komen doorgaans voor terugbetaling in aanmerking als je binnen 14 dagen na de afschrijving contact met ons opneemt.
Opmerking voor inwoners van de EU, het VK en Turkije
Als u in de EU, het VK of Turkije woont, komt u in aanmerking voor restitutie naar rato als u uw abonnement binnen 14 dagen na aankoop opzegt.
Opmerking voor inwoners van Korea
Als u in de Republiek Korea woont, ontvangt u een volledige restitutie als u deze binnen 7 dagen na de aankoopdatum aanvraagt en gedurende die periode geen gebruik hebt gemaakt van onze service.
Anders ontvangt u restitutie naar rato over de periode vanaf de datum waarop u de restitutie hebt aangevraagd tot het einde van de abonnementsperiode waarvoor u hebt betaald.
Zodra u restitutie aanvraagt, wordt uw abonnement onmiddellijk opgezegd en hebt u geen toegang meer tot de abonnementsservice. Als u in aanmerking komt voor restitutie, nemen we de nodige stappen om deze onverwijld te verwerken. Neem contact met ons op als u denkt dat er sprake was van een vertraging waarvoor u volgens de toepasselijke wetgeving recht hebt op compensatie.
Als u vragen hebt over schadevergoeding, de afhandeling van klachten of de beslechting van geschillen, neem dan contact met ons op via het helpcentrum.