Jako użytkownik samoobsługowej wersji ChatGPT możesz pobrać wcześniejsze faktury bezpośrednio z wbudowanego portalu rozliczeniowego. W zależności od tego, czy korzystasz z planu Plus / Pro, czy Business, ta opcja może znajdować się w nieco innym miejscu w ustawieniach konta.
Informacje o fakturach za subskrypcje wykupione przez Apple lub Google znajdziesz w naszym artykule tutaj.
Plus / Pro
Przejdź na stronę Ustawienia > Konto i kliknij Płatność > Zarządzaj:
W portalu rozliczeniowym klienta możesz pobrać kopie wcześniejszych faktur w sekcji Historia faktur:
Rozwiązywanie problemów: jeśli sekcja Historia faktur jest niewidoczna lub pusta, upewnij się, że korzystasz z właściwego konta ChatGPT lub właściwej przestrzeni roboczej. Potwierdzenia subskrypcji wykupionych w Apple App Store lub Google Play nie będą tutaj widoczne — sprawdź historię zakupów w odpowiednim sklepie z aplikacjami. Jeśli po zmianie konta lub sprawdzeniu potwierdzeń zakupu w sklepie z aplikacjami nadal nie możesz znaleźć faktury, upewnij się, że korzystasz z właściwego konta lub właściwej przestrzeni roboczej, a następnie skontaktuj się z pomocą techniczną OpenAI, podając adres e-mail konta.
Business
W ustawieniach przestrzeni roboczej otwórz ustawienia przestrzeni roboczej, wybierz opcję Rozliczenia, a następnie Faktury, aby wyświetlić faktury dostępne dla tej przestrzeni roboczej lub tego konta. Jeśli nie ma żadnych faktur, upewnij się, że jesteś właścicielem właściwej przestrzeni roboczej lub właściwego konta oraz że istnieją odpowiednie dane dotyczące faktur. Jeśli nadal nie możesz znaleźć faktur, skontaktuj się z pomocą techniczną OpenAI, podając adres e-mail konta.
Podobnie po kliknięciu Zarządzaj planem > Metoda płatności powinien otworzyć się portal rozliczeniowy klienta, w którym znajdują się wcześniejsze faktury.
Przestrzeń robocza jest dezaktywowana lub rozliczenia są niedostępne?
Jeśli jesteś właścicielem przestrzeni roboczej i nie możesz otworzyć sekcji Rozliczenia, skontaktuj się z pomocą techniczną, aby uzyskać pomoc w znalezieniu wcześniejszych faktur. Podaj adres e-mail konta, nazwę lub identyfikator przestrzeni roboczej (jeśli go znasz), potrzebne okresy rozliczeniowe oraz numer dowolnej wcześniejszej faktury. Poinformuj nas, czy przestrzeń robocza została dezaktywowana, oraz wskaż stronę rozliczeń, do której nie masz dostępu.